特许经营模式.doc

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1、摘要特许经营模式，即特许经营授权商将其成功的品牌、产品和运作模式传授给特许经营体系中的受许者使用，使受许者获权经营一种早已获畅销的产品或服务。特许经营作为新的现代商业运营组织方式，是一种已被公认为有效的经营理念，它适应市场经济的发展，能够更好地为客户服务。它利用知识产权的转让，充分调动了一切有利的资本并将其实现了最优化的组合。特许经营的商业模式，经过西方发达国家100多年的实践，已成功地为可口可乐、麦当劳、柯达、福特汽车、沃尔玛、7-11便利店、希尔顿酒店、迪斯尼乐园、21世纪房地产、NAPA、ET教育等世界各行各业的品牌巨人所实践，并为全球中小企业的成长和个人创业提供了最成功的捷径。特许经营

2、模式的七个问题：1.规模优势不明显，市场集中度低。我国特许经营企业的规模较小，据统计，2001年，我国现有的连锁企业平均的店铺数只有19个，其中很大一部分连锁企业只有34家，远未达到国际上公认的盈利点。同时，我过连锁企业的盈利能力较国外连锁企业来说较弱，2002年同年，沃尔玛超市的销售额是我过联华超市的70多倍！；2.规范性不足，连而不锁。许多加盟店有独立进货权，虽然表面上有许多加盟店是由总部配送的，但很大一部分还是通过自己进货的渠道，因此加盟店的统一风格遭到破坏，影响连锁企业的统一形象和信誉，影响了连锁企业的发展。；3.技术落后，管理低效。我国多数连锁店目前只采用的是电子收款机，商品的实时管

3、理系统并没有建设起来，导致对于加盟商店内商品的库存在总部里并没有一个详细的、即时的反映。导致了许多加盟门店内，出现供货不足，从而导致加盟商最后不得不自己进货的局面。；4.供应链中，物流质量低。对于特许经营很大一点竞争优势就在于其成本优势，而成本优势的一大部分来源就是物流渠道的好坏。特许经营模式能够拥有一条专门为其服务的高效、低成本，具有即时路线优化功能，最佳路线计算的物流配送体系。这种高效、便捷的物流配送体系是提高特许经营连锁企业的成本优势，降低物流成本的保证。如果各个加盟门店自行进货，不仅增加了物流成本，并且没能体现出特许经营的范围经营的优势，企业的统一形象同样会遭到破坏。我国大部分的连锁企

4、业并没有建立起完整的物流配送体系，各个加盟商之间往往只是采用各自的渠道进货，即时有一些大型的物流配送中心，也不能达到路线优化的目的。；5.零售商与供应商关系紧张。由于零售商往往通过向供应商收取各种名目各种理由的通路费用，同时对于供应商的贷款往往也是拖而不还的方法来扩张布点，是的零售商和供应商的关系日渐紧张、脆弱。当零售商对供应商的剥削超过其忍耐的限度，往往就隔断对零售商的货源，使其陷入困境之中。曾经在中国乳酸菌饮料行业占据“龙头”地位的“太子奶”，就是因为在不具备核心竞争力的情况下，扩张过快，并且没有控制好与经销商的关系，在2008年经济危机时，被银行收走5亿元资金，而经销商又在此时上门要债，

5、资金链一下子断裂，“不可一世”的“太子奶”很快在2010年7月宣告破产。因而，构建合作、双赢的工商关系是特许经营成长发展的保证。；6.市场竞争模糊，产业内竞争激烈。准确的定位，明确的经营理念是企业成功的关键因素。沃尔玛的“低价销售，保证满意”；麦德龙的“有限客户战略和现运自付方式”，都向我们证明了这一点。但是，我国的连锁经营体系缺乏特色，导致市场同质化竞争激烈，最后转为低价竞争，市场环境因此日益恶化。依靠低价竞争来吸引消费者，表现出的是国内特许经营体系的粗打粗放。如何在标准化和企业特色之间找到平衡点，是国内特许经营企业亟待解决的一个问题。；7.资源制约。资源制约主要分为人力资源和资金资源的制约

6、。特许经营体系需要大量合格的专业人才和素质较高的普通员工。而目前我国，该行业正处于发展期，人才储备不足，企业发展受到人才因素的影响。 虽然特许经营模式对于资金方面要求并不是特别高，但是存在一个盈利周期较长的问题。一般的特许经营企业在企业规模较小时要在开业3年后才能开始盈利，当企业已形成一定的规模，往往在两年甚至一年时间内就能开始盈利。而这是一个辩证的关系，只有一开始的加盟商加盟，才能形成范围经济，才能为后来的加盟商带来更大的好处。（51）相应的解决对策：采取多种形式，加速连锁经营的规模化进程；规范发展连锁店；实现信息技术与企业经营的整合；建立高效的配送体系；加强供应链管理，建立新型工商关系；完

7、善企业员工培训体系（54）多样屋TAYOHYA多样屋家居生活用品有限公司于1998年在上海成立，主要涉及研发、整合生产、经营厨房客餐、卫浴系列、家纺用品、居家摆设等居家生活用功，其产品款式新颖、种类繁多，完全满足中国家庭三房二厅的日常所需。发展至今，“TAYOHYA多样屋”的营销体系北至黑龙江哈尔冰、南至海南海口、东至浙江杭州、西至新疆乌鲁木齐、行销全国各省，达350多家专营店，一成为中国家居专业产品第一龙头品牌。“TOYOHYA多样屋”的成功是坚持准确的市场定位、优质的产品品质、领先的市场运营和全方位品牌发展战略的结果。采取多种形式，加速特许经营的规模化进程拉卡拉是联想控股旗下的高科技企业，

8、是中国最大的线下电子支付公司。 目前，拉卡拉便利支付点已经发展到88 个城市，完全覆盖了38 个城市，遍布主要城区办公区及住宅区周边的便利店、超市、社区店内。通过与连锁经营门店合作的方式，截至2010 年6 月，全国拉卡拉便利支付点数量超过40000 家。全国超过95%品牌连锁店已和拉卡拉达成战略合作，其中包括快客、好德、7-11、沃尔玛等知名品牌。加强供应链管理在供应链管理中，多样屋专注于高附加值的产品研发和市场营销，将生产外包给其他企业。多样屋从其供应商手里拿走的是其产量的30-70%。且尽量不超过这一上限，避免合作伙伴太过于依赖多样屋；为了维持与供应商之间的讨价还价的能力，并得到他们的重

9、视，购买量也尽量不会低于30%。通过这种方式，其合作伙伴也能通过与其他客户的合作提高吸收新的技术。不仅如此，多样屋还为其供应商提供机会提高他们的能力和技术水平。其每个产品都为供应商提供详细的可以衡量的基准，其员工密切监控着能力水平与产品质量。产品队伍对于提高供应商的能力和技术水平发挥巨大的作用，提供了这样一个为持续的能力创造的平台。多样屋通过知识与技术领导力，将供应商和生产商连接在一个网络上，对整个网络的信息进行系统、规模化、效益化的管理，很好地解决了供应链中供应商、生产商、零售商之间的矛盾。网秦也十分注重通过与产业链紧密合作来公推手机用户的安全。据市场研究公司赛诺分析，网秦目前占有手机安全市

10、场65%的市场份额。与产业链全面合作，既可以更好地推广产品为客户服务，也可以显示出各方对网秦公司的认可。规范发展连锁店“TAYOHYA多样屋”始终认为特许方和被特许方之间不是简单的交易关系，而是要结合程一个完整的生命共同体。多样屋采取了一系列措施来道道规范发展连锁加盟店的目的，为做到有效精诚合作，、共同推进多样屋品牌的发展事业并提供及时、快捷的服务，多样屋按照7：3的比例进行直营店和加盟店的数量配比。多样屋帮助特许经营商提高经营技巧，使加盟商的服务和经营能够规范地展开，营造信任合作、和谐双赢的战略发展思路和氛围。实现信息技术与企业经营的整合多样屋通过ERP系统、门店管理系统、会员管理系统、合作伙伴管理平台、电子商务平台等，解决了对加盟商的管理困难，对消费者的需求分析、加盟商的需求管理、信息的交换等需求。为进一步掌握加盟商的运营状况，赢配合ERP加盟信息管理系统，持续强化信息平台功能如门市陈列管理、加盟商管理系统，逐步推广加盟商上线使用，提升加盟商营运管理成效。建立高效的配送体系多样屋通过建立多区域物流配送中心，与门店管理系统配合使用，对加盟商中产品需求有一个清晰的了解，迅速解决加盟商中货品短缺的问题。通过将电子商务平台的引进，减少了中间环节，能够将物流配送规模化经营，从而达到路线优化、路线精简的功能，在降低物流成本的同时，提高物流效率。