电子商务下的网络营销发展研究.docx

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1、电子商务下的网络营销发展研究姓名：许慧兰 学号：1209050209 专业：电子商务摘要电子商务和网络营销伴随着互联网的发展而兴起，并随着网络的发展而发展。作为一种有别于传统的企业商业营销模式它随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高而逐步蓬勃发展起来的。网络营销是当今企业纷纷争夺的商战制高点，因为随着消费者消费观念的逐渐转变和科学技术的不断进步，传统的营销模式已经不能满足消费者对消费品日益增长的需求，作为一种新兴的优势众多的商业营销模式，电子商务拥有传统商业营销模式所没有的优势, 但是就目前的技术水平来看，开展网上业务还存在一系列问题和需要技巧，本课题就电子商务时代下的网络营销目前的一

2、些现状和问题以及处理方法进行研究。关键字：电子商务，网络营销，解决方案序言一、 研究的目的及意义 进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业，个人利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。 然而我们对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题，本文对发展过程中的问题进行了分析，并归纳出现阶段帮助我国电子商务存在的网络营销中的问题，针对这些问题也提出了相应的对策。 二、 发展前景

3、随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。如2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长

4、7.3%。据数据了解截至2009年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2008年增长 91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。目前国内大部分企业也开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品。如果客户想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。 三、 电子商务的相关概念电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买

5、卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。四、 网络营销的基本概念网络营销是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，给我们打电话或以其它方式与我们联系，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定

6、营销目的的营销活动。其主要特点是成本低，效率高，传播广，效果好，信息及时即到。网络营销又包括：心动营销，互助E家，论坛营销 ，线上营销，互联网营销，在线营销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，百度知道，百度贴吧，百度推广，B2B营销，B2C营销，网络品牌推广，邮件营销，即时聊天软件营销，网络精准推广等。五、 优势与劣势(一) 网络营销相对于传统营销的优势1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，降低企业营销信息传播的成本。实现产品直销功能，能帮助

7、企业减轻库存压力，降低运营成本。3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。4、网络营销具有交互性和纵深性。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息5、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短，可以根据客户的需求很快完成制作。6、能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，重复观看。7、更具有针对性，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。8、受

8、众关注度高，据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。(二) 网络营销相对于传统营销的劣势1、缺乏信任感,中国的互联网发展不成熟，存在许多的漏洞，人们害怕上当受骗，总是对网上的经济交易存在疑虑，为了以防万一，都会事先在网上了解，然后再到现实生活中购买，同时也会给相应的竞争者带来收益。2、缺乏生趣，只有图片声音，并没有人们想要的现场使用，不能融入传统营销方式中的活动氛围，

9、相对应的人们在网上是走马观花。3、技术与安全性问题，黑客，隐私泄露，银行交易等问题还未解决，给网络营销带来障碍。4、价格问题，网络营销相对于成本高，网页制作和后期管理，长期的促销活动，都相对于成本和利润之间不好决策。5、广告效果不佳，人们对网上的广告，推荐都会有相对于的排斥和反感，不愿意看广告。6、被动性，网页设计在那，但是必须的要有顾客点击浏览才能创造收益，不像传统营销方式，可以发现潜在顾客，对他实行推销，实现产品交易。7、推广对象主要为80后，90后年轻群体，现在的上网主体还是青年人，加上长久的计划生育政策，现在的青年人占的比列较小。中国的经济水平有限，偏远地区的交通物流，网络尚未完全覆盖

10、，都给电子商务网络营销带来巨大的障碍。(三) 在中国发展网络销售出现的主要问题1、在中国，百度80%的网络营销广告收入来自中小企业。可是中小企业网络营销的总体发展水平并不高，对自己的定位，产品的亮点等，存在着一系列问题与发展瓶颈，除了北京、上海、深圳、广州等电商一线城市以外，其余的多无造树。2、技术安全问题尚未解决，中国的技术水平相对于发达国家尤其是美国还有较大的差距，黑客、隐私问题常常引起人们的普遍关注。3、对于日常的生活用品不可能大规模的实施电子商务的运营模式，这意味着在人们日常生活中的绝大部分消费，只能靠传统营销模式，网络营销根本行不通。如一位家庭主妇要买一斤苹果，他不可去淘宝网上下订单

11、购买，这是不切实际的。4、价格竞争激烈，商家往往打价格战。互联网上，减少了中间商的价格，但是有时也会减少厂家的利润，也增加了失业率，给社会带来了极大的就业压力。六、 如何解决问题(一) 网络营销的六大知道：1、知道自己的在网络上的盈利模式，如:招商加盟，OEM，零售等等。2、找出企业的最核心，最有代表的，最体现实力，技术的作为主要竞争力。3、知道产品的核心竞争力是什么。4、我们一定要知道我们的产品是卖给谁的。5、知道我们的产品在市场上占有份额是多少，我们的竞争对手又是谁。6、知道适合什么是我们自己的网络营销方式。(二) 策略产品要满足消费者需求，根据大量的数据调查，适时调整产品，以满足客户。全

12、心全意为客户服务。网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。企业需要具有创新精神，而不是只拘泥于传统的营销方式，应该结合时代的发展尝试网络营销，从另一种不同的角度对企业进行宣传推广。选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传,而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上来说比广告效果要好。加大对网络安全和技术上的投入，保证消费者的安全。遵守市场交易原则，法律法规，诚信经营，遵纪守法。(三) 实践操作技巧如淘宝网上的买家该怎样利用网络销售提高成交量1、设计好产品的关键字：大多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般

13、都会在阿里巴巴、百度等上查找他们需要产品、品牌，勾起买家的兴趣，以实现成交。 2、图片拍摄的一定要让别人知道图片里是什么，一眼就可以看出这张图片里传达的信息。全方位的展示产品的卖点。3、信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，而且在信息发布是分段式的先后顺序。4、要想留住买家，咨询的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。从对方的言语中知道他需要什么，不需要什么，更加有针对性的介绍，达成成交。5、一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成

14、为你的客户的。6、绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。7、制作有创意，简明易了的网页广告，当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告发布者的网站上。8、如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站（对新网站尤其重要），这样可以直接提高访问量、扩大知名度，实现信息互通、资源共享。9、可以通过企业博客或微博

15、的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业软环境、拉进与关注人群的距离的效果。10、使用免费的软件开展网络营销，如Google，这是一个免费软件，还有Gmail、GoogleEarth，这些同时也有收费的11、通过百度、Google等产品来推广企业，可以利用百度这样的平台，去刷新企业的百度排名，将企业相关信息及成功案例上传至百度等相关页面，提高企业点击率12、做为一个发展中的企业，可以适当的搞一些名企业交流会，或者产品发布会，从造势上推广自己的企业或产品，从而提高人手，也可以定期举行新品发布，在指定的区域如学校，社区等。结论 通过对本课题的研究本文通过对企业网络营销当中的优势以及存

16、在的问题进行研究，并对这些问题提出一些策略和技巧为主要的目的。网络营销的发展前景被普遍看好，目前在中国，网络已经成为继电视媒体、报纸媒体后的第三大媒体。当然，在我国作为一种新兴的商业模式，电子商务还处在一个发展的初级阶段，还需要一定时间的探索和积累才能逐步发展完善. 本课题就中在电子商务环境下的网络营销营销，以及如何规避或解决在我国现阶段网络营营销所存在的一系列问题进行研究，突破瓶颈，使虚拟经济与实体经济相辅相成，实现企业利润最大化。展望 随着互联网的高速发展和电脑的世界普及化，使用互联网的人数和次数越来越多。据统计，中国开展网络营销的企业以每年1000多家的速度激增，也就是说，每天就有超过3家开展电子商务的公司成立，在互联网技术日益普及和增强的今天，电子商务的便捷和高速无限制的特点越来越得到充分的体现。在政策上，国家也在法律法规上给予互联网巨大支持，电子签名法和各大银行的网上交易安全问题的处理，充分体现了，电子商务（网络营销）的发展，已经达到不容忽视的地步，从长远来看，网络营销发展前景一片大好。