翰林院教育集团公关市场部运营模式.doc

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1、翰林院教育集团公关市场部运营模式一、 公关市场部组织架构1、 双向管理：采取集团高管垂直管理和城市CEO水平管理市场部专员城市一级主管 集团部门高管 城市CEO2、 模式：采取城市一级主管负责制，根据城市不同配备相应数量的市场专员。 市场部专员市场部专员大学生兼职团队3、 蚌埠：孙元青老师、CEO刘贵老师双向管理、一级主管李云龙老师、3个市场部专员和大学生兼职团队。 淮南：孙元青老师、CEO张永先老师双向管理、一级主管潘立东老师、3个市场部专员和大学生兼职团队。 阜阳：孙元青老师、CEO郝桂玲老师双向管理、一级主管姚进老师、2个市场部专员和大学生兼职团队。 六安：孙元青老师、CEO唐韵老师双向

2、管理、一级主管李海军老师、2个市场部专员和大学生兼职团队。二、 公关市场部工作目标任务1、 任务：1）、做好终端宣传2）、按年/月/周制定市场计划3）、建立渠道4）、学校品牌形象的建立5）、学生信息收集及管理6）、市场调研7）、市场活动方案策划与实施2、 目标：蚌埠：160万 淮南： 阜阳：100万 六安：80万1） 、蚌埠：直访热线：688条 市场信息：12000条2） 、淮南：直访热线：688条 市场信息：12000条3） 、阜阳：直访热线：430条 市场信息：12000条4） 、六安：直访热线：430条 市场信息：12000条三：公关市场部完成目标采取宣传模式一、传单 传单是用来传达一定

3、信息的小型宣传单页。投放传单是一种简洁有效的宣传方式，相对于其他宣传方式而言，传单具有可持续性，可控性强，收效性快，信息量大，制作方便，成本低廉的特点，同时也有时效短，有效期短，有效注视率低，影响环保，搜集信息效率底，兼职劳务费大等弊端，所以我们在投放传单时应尽可能扬长避短，达到最佳的宣传效果；1、以后我们单页可以分为以下几种形式： 1）、纯粹的学校宣传单（跟现在的一样）2）、联系社区做一些公益方面的内容（如联手共建卫生城市等）与学校的相关内容宣传的宣传单。3）、与其他非文化课辅导的培训机构合作如音乐、美术、情商等机构联合制作宣传单。2、单页投放时间：1）、周一至周五：上午9：0011：00十

4、字路口、沿街、周围小区 11：0012：00学校门口（中学）下午2：003：30十字路口、扫街、周围小区扫楼 3：305：00学校门口（小学）2）、周六、周日、节假日： 在各大商场、校区周边的十字路口、超市、公园、书店等人流量较大的地方进行宣传。3、传单投放地点：1）、十字路口：上下班时间十字路口人流量比较大，宣传效果好。注意事项：容易招至环卫工人、执法人员的干涉。要求兼职宣传员即要眼疾手快，又要注意自身安全。2）、扫街：按照分配的学校为中心有计划的向路边门面房及行人发放并介绍。3）、学校门口：宣传员在放学前30分钟到指定的学校门口进行摆台咨询招生工作。（一般情况下接学生的家长下午比上午多，周

5、三、周五比平时多）到学校门口发放传单，针对性最强，这需要对兼职较强的培训，因为他们主要是跟家长进行沟通交流，搜集学生家长的信息。4）、大型商场、超市、公园门口、书店：双休日、节假日期间是商场和公园人流量比较密集的时间，由于流动人员不局限于商场公园居住人员，影响力比较大，有利于增加学校品牌含金量。5）、扫楼：各学校周围的小区一般都是稳定的生源来源地，发放单页时可直接投入每家每户钉在一楼的报箱里，相对于其他宣传单来说，这样可以便于居民阅读。扫楼要按照小区先里后外，先上后下的发放原则进行，这样可以避开保安的巡视！4、发传单注意事项1、宣传过程中面带微笑、礼貌文明用语，要统一说：“您好， 翰林院教育”

6、。当家长接过宣传单后，说“谢谢”。这样即使行人不看宣传单也会对翰林院教育留下深刻印象。2、传单发放过程中，要求对发放对象有所选择（35岁以上人群），避免传单浪费。二、兼职带家长上门市场部工作人员（含兼职）直接在外面宣传的时候就直接把家长或学生直接带到我们校区里来，由我们的课程规划师或者校区主任直接接待安排测试，这样就节省很多环节（如市场部登记信息、录入信息、课程规划师打电话预约、家长放鸽子等），这样极大的提高签单效率。1、 流程：在校区附近所有的路口设咨询台-与家长沟通交流，邀请家长到校区咨询-校区主任/课程规划师接待并登记家长学生信息-安排测试-谈单-成为我们学员2、 注意事项：1）对兼职或

7、工作人员做好强有力的培训 2）跟运营部做好沟通保障家长学生来之后能快速的安排接待测试 3）后期的跟踪很重要 三、 海报主要张贴在以下几种位置：1、户外信息栏： 伫立在城市街道两旁公共信息栏，供行人和车辆浏览信息。由于其收费较高，一般用来张贴当期需重点突出的宣传内容。2、社区信息栏： 社区里的公共信息栏，一般搭建在社区的显眼位置，以便进出社区的人员能够看到。社区信息栏的浏览量不是很大，浏览者主要是本社区内的成员。正因如此，其收费较低。3、电线杆：将海报粘贴在沿路两旁的电线杆上，随意散步的人均可看到。但这种宣传方式有悖于城市创建文明城市的要求，海报经常被环卫部门工作人员清除，保留期极短。4、道路两

8、旁的墙壁：将海报粘贴在道路两旁的墙壁上，无论是过往的行人或车辆均可看到。同样这种宣传方式也有悖于城市创建文明城市的要求，海报经常被环卫部门工作人员清除，保留期极短。在电线杆和道路两旁墙壁上粘贴海报时应尽量贴在高处，以延长海报的保持时间。大量的海报宣传不仅有助于迅速创立学校的知名度，还能及时把学校的信息和活动传递给城市每一个区域的居民。这种硬性的压迫式的宣传方式能给人形成强烈的视觉冲击力，造出极大的声势，海报的覆盖率越广，张贴密度越大给人传递的信息就是学校的规模越大或学校此时的活动作的越大，无形中加强了大家对学校的认可。四、门头广告门头原本是我们培训学校的标志和招牌，我们在进行宣传时又把门头广告

9、延伸到了市内各商店、书店、报亭上、小区，加大了宣传力度，使翰林院教育的标志遍及大街小巷。真正做好满城尽是“翰林院”！1、 学校门头： 我们每个校区都是有门头招牌的，像六安和洞山还是有LED显示屏的，像这样好的宣传方式我们一定要用起来，注意的是门头灯要亮、要清晰，LED上面的内容要根据学校的情况换上相应的内容。 2、报亭门头：报亭顶部粘贴的喷绘或写真。用于形象宣传，凡去报亭或路过报亭的人一般都可看到。3、 商店、书店门头：商店顶部粘贴的喷绘或写真。用于形象宣传，凡去商店或从门口路过的人一般都可看到。4、 小区门头：可跟小区物业商量做翰林院与小区合并的门头，这样进去小区的学生跟家长都能天天看到翰林

10、院的牌子了！5、 公益广告牌：跟街道或社区联系做与环保相关的广告牌张贴在街道或路边的显眼的地方，这样过往的行人都能看到。 五、车体广告1、公交车广告：公交车广告有车身广告、车厢内广告和拉手广告、站牌广告牌。a.车身广告： 喷绘或张贴于公交车车身，在市内公交车行驶路线上进行游动宣传，非常醒目。主要于形象宣传，成本较高,不同的行车路线价格不等。象中等规模的城市，如果每人每天花费在路上的交通时间为两个小时的话，15辆公交车基本可以保证每人每周平均可以看到3次，对于纯粹的形象广告而对招生没有直接作用的形式来说已经足够；通常给市民的印象是“培训学校也有实力做公交车广告！” 会非常的震撼！b.车厢广告：

11、挂于公交车车厢内的较小型的宣传板，其宣传对象为公交车内的乘客。c.拉手广告： 夹在公交车每一个透明拉手里极小型的宣传品，可覆盖整个车厢。其宣传对象亦为公交车乘客。 d 、站牌广告：尤其是靠近学校周边的站牌广告的效果是最好的，这样学生和家长上下学都能看见我们的宣传广告！六、 定点摆台咨询招生在学校门口、学校周边、小区门口、街道、广场、公园等人流量大的地方我们设立专门的招生咨询台，安排专门的咨询人员接受家长的咨询问答搜集家的信息，这也是我们一直以来惯用的宣传模式，这需要对咨询人员要对翰林院的课程要非常的了解。第十一节 报纸报纸广告有三种：硬广、软文、夹报1、以广告形式刊登的内容，如招生广告。报纸平

12、面广告性是一种常用的市场手段。此种广告方式传递信息快，覆盖范围广，而且便于读者保存和记录其内容，但费用较高。要注意平面广告的设计，尺寸，版位，及投放的具体时间，以求最佳效果。建议报纸广告：在投放报纸广告之前，一定要仔细的分析当地报纸的资源状况。比如主要的阅读人群，报纸的知名度，发行量等。然后选择性的投放广告。选择当地主流报纸，能够覆盖到儿童家长。为提高性价比最好在教育培训专版，开业前期或招生旺季为树立形象也可在更醒目的版面单独投放。2、以文章、活动报道等形式刊登的软性广告3、报纸夹页（DM）：注释：报纸夹页是指将于报纸版面同等大小的铜版纸宣传单夹在报纸中被送到订户，通常是由报纸发行公司操作的广

13、告形式；它比起报纸广告有两大优点：一是瞩目率高，由于是彩色而且印刷质量高，通常都会被读者在看报纸前先抽出来浏览一番，而报纸中的广告由于数量太多往往被忽略，二是信息含量大，相当于两版的内容。此广告内容类似于传单，可体现各种信息，由于它独特的发行形式，不仅能达到一般报纸广告的效果，还能使其广告内容明显区分于当期其他所有的报纸广告，其广告内容几乎每一位读者都能看到。七、网络翰林院教育有自己的门户网站，我们可以再网络上面下功夫，例如在当地的论坛和网站上进行发帖，此外，我们还在一些知名网站搜索引擎公司投放了市场费用，力求把翰林院教育的影响扩到最大。八 、 短信 发短信是最快速最直接的宣传方式，能直接的发

14、送到学生或家长平常用的手机上，目前我们的老学员还是很多的，所以我们的信息还是比较多的，我们可以把以前的信息全部整理出来集中的在我们寒假来临的时候集中的去发一遍信息去推我们的寒假班。四、节庆促销活动利用一些节日作为宣传切入点，拟订 “节庆促销活动计划”举办促销活动，如元旦、新年、校庆等。这些活动一般为当月的主要促销活动，详细内容请参考附件，举办这些活动需注意：不为活动而安排活动，活动必须对销售有效活动主题与活动内容结合紧密明确所有的活动执行细则配合相应的媒介宣传活动具有一定的周期性，一般至少2周以上五、课程促销活动 根据课程特点，在一些特殊时间进行课程促销。包括新产品上市、寒/暑期班推广、高考拼命班推广等，这些课程促销活动通常和节庆促销活动和价格促销活动结合在一起进行。举办这些活动需注意：单一课程促销次数不宜太多，一般每年一次活动必须对销售产生直接帮助明确新学员及老学员的不同销售政策配合相应的媒介宣传活动具有一定的周期性，一般至少3周以上2、 媒介合作 和当地的报社小记者部取得很好的联系，针对小记者我们弄出来一些关于怎么提升学生写作能力的活动，这样对我们来说是一个更好合作机会！3、小桔灯作文杯赛、快乐作文杯赛