电子商务下的城市物流配送模式研究 (1).pdf

《电子商务下的城市物流配送模式研究 (1).pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务下的城市物流配送模式研究 (1).pdf（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电孑商芬电子商务下的城市物流配送模式研究-曾慧中国人民解放军军事经济学院在读博士研究生西安财经学院管理学院唐光海西安交通大学经济与金融学院基金项目：本文受国家科技支撑计划”现代服务业发展战略研究”(项目编号：2 0 0 6 B A H 0 2 A 3 6)支持 摘要 物流是电子商务高速发展的主要瓶颈之一，尤其是现在城市居民对配送物流的定时、定点、定量的要求给城市物流配莲提出了较高的要求。本文依据电子商务下城市枷流配送的优势和居民的需求，提出由虚拟物流系统和实物配送系统组成的城市物流配送系统框架，据此将企业城市物流配送划分为四种模式，并对其在配送规模和成本方面做了一定的比较。【关键词 电子商务物

2、流配送框架模式一、电子商务下城市物流配送的优势电子商务下的城市物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备软件系统及先进的管理手段，针对本地城市及其周边地区居民的需求严格守信用的按用户的订货要求进行一系列分类、编配整理、分工配货等理货工作定时定点定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。和传统的城市物流配送体系相比电子商务下的城市物流配送体系具有以下优势1 仓储设备要求降低：传统的城市物流配送体系首先要拥有大面积的仓库电子商务下的城市物流配送体系是将散置在各地的并可能分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来组成虚拟仓库并进行统一管理和调配使用。2 可以直接配送到消费者。传统城

3、市物流配送体系不能直接配送到消费者而是送到相应的超市、便利店等市场终端，然后由市场通过拉”的方式来吸引消费者购买而电子商务下的城市配送物流体系采用推与”拉相结台的方式吸引消费者选择并可直接配送到消费者让消费者感觉就好像是把大型超市开到了家里。3 缩短了物流配送的时间。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制完成个配送过程的时间比较长但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒种内传到有关环节在适当的区域可以傲到1 小时甚至更少时问配送到位。如西安的96 12 8 北京的E 国1 小时。4 网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制。传统的物

4、流配送过程由多个业务流程组成受人为因素和时间的影响很大新型的物流配送业务流程都由网络系统连接当系统的任何一个神经末端收到个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内做出反应并可以拟定详细的配送计划通知各环节开始工作。也就是说新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和窭时决策并且这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。5 简化了物流配送环节。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心这一过程可以大大缩短。在网络支持下的技术可以在网络环境中更加充分地被使用，物流配送周期会缩短其组织方式也会发生变化计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易网络上的营业

5、推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率费用更低，可以提高城市物流配送企业的竞争力。6 为供应链提供决策支持的能力大大提高。由于可以让用户通过网络了解订单的处理情况并可以随时提出建议和意见更由8 4于配送业务人员可以直接接触消费者进行面对面的交流能真实感受用户的感受和意见为供应链上的各个环节的决策提供大量的支持信息。二、电子商务下城市物流配送系统框架电子商务下的城市物流配送系统包括电子商务系统虚拟物流系统)和实物配送系统(见图1)。图1电子商务下城市物流配送系统框架城市物流配送电子商务系统主要是电子商务下的物流信息处理系统又可以称为“虚拟物流系统”包括以下四个部分1 电于商务平台和呼叫中心系统

6、部分消费者通过该系统了解商品信息并下订单必要时通过它了解订单执行情况，动态交流。2 城市物流配送管理信息系统负责商品准备配送人员安排消费者信息的传递。3S C M 供应链管理)系统负责商品的栗购品质保证并和相应的供应商协商配送到相应的配送中心仓库、超市、便利店等。4 辅助管理和决策支持系统包括C R M(客户关系管理)系统和D s s(决策支持系统)消费者的个性化需求要求物流配送以消费者为中心关注和满足消费者需求成为企业的核心任务之一。实物配送系统包括仓储管理、配送点配送队伍管理和回收物流。城市物流配送管理信息系统在通过网络方式把配送任务分配到距离存放相应商品的仓储点和消费者都最近的配送地点：

7、必要时可以管理到配送人员使配送地点的相应人员定时、定点定量安全配送商品给消费者确认订单处理及收集意见并按照相关规定进行回收物流处理。三城市物流配送模式类型电子商务的发展受制于物流瓶颈跨区域的电子商务更是如此因此要解决电于商务物流问题首先要考虑物流配送的区域内发展如果区域内物流得到了大力发展区域间物流互联在电子商务下将迎刃而解。目前，我国各大中型城市有不少已经建立起完善的实物配送体系如西安华商数码的9 6 12 8 黄马夹北京E 国1 小时的红马夹，上商场现代化2 0 0 7 年1 0 月(上旬刊)总第5 17 期 万方数据电孑商务海梅林正广和，各地城市的矿泉水纯净水配迸体系等。但城市物流配送的

8、核心电子商务系统这一虚拟物流系统建立完善的还不多尤其是能普遍实用的城市物流配送电子商务系统在该系统中除了要规范业务流程建立城市配送物流的商品标准体系、配送标准体系更要有先进、高效的管理流程还要能高教为消费者提供配送服务的同时，及时为城市物流配送系统的各个环节提供决策支持。按照城市物流配送系统的框架，企业开展城市配送物流可以选择以下四种模式1 企业自建虚拟物流系统和实物自a 送系统。这里所指的企业包括拥有赛体超市，便利店的连锁企业也包括象96 128 购物网、E国1 小时等虚拟企业等。企业可以通过组建自己的虚拟物流系统和实物配送系统(如图2)来实现企业统一采购内部物流更重要的是满足城市居民对配送

9、的需求f!垒些!刍旧一叶H 粼卜7、l 量班萋彰图2 企业自建虚拟物流系统和实物配送系统2 借助现有的第三方虚拟物流系统白建实物配送系统。对于多数非 T 企业而言，虚拟物流系统可能是瓶颈尤其是对于已经利用简单高效的实物配送系统的商业公司而言，如各地的纯净水配送业务系统可以采用这种方式。在现有的业务基础上只要采用成熟的第三方城市物流配送电子商务系统就可能把城市配送业务拓展到城市居民需要的方方面面把超市实实在在的开到居民家门口；图3 采用第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统3 借助现有的第三方实物配送系统自建虚拟物流系统。对于新兴的电子商务企业而言他们拥有电子商务创意，模式，能够很好地吸引公众眼球

10、，并能很好地获得订单也就是企业拥有运行良好的虚拟物流配送系统关键就是由谁来执行把客户需要的面包送到客户手里。如以前的88 48 现在的当当部属于这类企业。他们利用自己的IT 技术优势和电子商务模式获得订单而把实物物流配送交给第三方实施。I 旺蚕匹垒些土J 圈I 璧唾豁图5 采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系统舞场现代化2 0 0 7 年1 0 月(上旬刊)总第5 17 期8 5四、四种城市物流配送模式的比较有人把从实物配送开始，做到电子商务的过程称为敞地上到天上“如梅林正广和9 6 12 8 而把从电子商务做到实物配送的称为从天上到地上如8 8 4 8、当当网等。只是这两者的重点和核心竞

11、争力不同从地上到天上强调的是物流配送并且在物流配送的基础上实现电于商务都是在企业内部实现而到目前为止，从天上到地上的电子商务企业核心是商务物流配送基本上都交给第三方去实现的。但具体采用那种城市物流配送模式依据企业满足居民的要求的情况下应尽量采用低成本的方式。图6 四类物流配送模式的成本与配送量的关系说明(1)自建虚拟物流体系和实物配送体系，(2)自建实物配送体系使用第三方虚拟物流体系，(3)自建虚 c 物流体系采用第三方实物配送体系(4j 全部采用第三方物流。如图6 所示如果采用全部自己建立目e 送体系的方案那么企业在前期就需要投人大量的资金去建立配送中心、仓库电子商务系统等基础设施这些投资在

12、短期内是很难回收的而且这些费用作为庞大的固定成本将使企业的单位配送成本很高，从长期来看只有当企业的配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。由于开始固定投八很大所以即使配送量0=0 配送成本也不为零当配送规模较小时，单位配送成本(A C)较大且随着配送规模Q 的增大缓慢的降低当达到定的配送规模后随着配送规模O 的增大A C迅速下降，这时候的配送规模达到了规模经济。如果采用第三方进行配送企业的配送成本会随着配送量的增加而逐渐上升。在这种情况下。如果配送墨Q=O 则配送成本也为零随着配送量增加但是总的配送规模还比较小的时候配送成本增加的还较为缓慢：当达到一定的配送规模以后配送成本会迅速的

13、增加。企业如果部分采用第三方物流系统的方案则在前期要投人一部分资金这些费用虽然没有自建的费用高但也会使企业的单位配送成本较高只有当企业配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。从图1 中可以看出可以根据配送量的多少来决定采用那种配送模式。当然根据图6 所进行的定性分析夏所得出的结论是在只考虑配送规模影响的条件下得出的结果。影响配送方案选择的条件虽然不只配送规模一个，但是配送规模无疑是企业选择配送方案时极为重要的考虑因素。五、结论电子商务城市物流配送是目前电子商务发展中的重要环节企业要发展城市物流配送就要选择适台企业需求的配送模式。通过对城市物流配送系统框架的分析对企业自建或者采用第三

14、方虚拟物流系统实物配送系统的四种物流配送模式的比较可以得出企业应依据自身的配送规模，进行成本分析来选择适台的物流配送模式。参考文献：IJ 刘禅媛卢垒鹏：B 2 C 电子商务物流模式研究，物流技术 J】2 0 0 51(2 李全风：电子商务环境下的现代物流配送，科挂信息【J】2 0 0 7 0 6吲沈吉仁王洪波：电子商务条件下我国企业物流模式研究中国流通经济(J ，2 0 0 61 1 万方数据电子商务下的城市物流配送模式研究电子商务下的城市物流配送模式研究作者：曾慧，唐光海作者单位：曾慧(西安财经学院管理学院)，唐光海(西安交通大学经济与金融学院)刊名：商场现代化英文刊名：MARKET MOD

15、ERNIZATION年，卷(期)：2007，(28)引用次数：1次 参考文献(3条)参考文献(3条)1.刘婵媛.卢金鹏 B2C电子商务企业的物流模式研究期刊论文-物流技术 2005(1)2.李金凤 电子商务环境下的现代物流配送期刊论文-科技信息（学术版）2007(6)3.沈吉仁.王洪波 电子商务条件下我国企业物流模式研究期刊论文-中国流通经济 2006(11)相似文献(10条)相似文献(10条)1.期刊论文 陈岗.刘亚彬 改进电子商务的物流配送能力-商业时代2004(27)物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现,是实现电子商务的根本保证.也是电子商务企业为客户提供优质服务的保证.物流配送已成

16、为电子商务企业的生命线.物流配送在电子商务时代具有信息化、产业化、智能化、人性化等新特点.物流信息化是解决电子商务企业物流畅通的关键所在.物流配送信息系统主要包括订单服务系统、配送系统、退货管理系统、客户满意度调查和投诉反馈系统及物流数据管理与分析系统.2.期刊论文 严军 电子商务下的物流配送体系研究-现代经济（现代物业下半月刊）2007,6(12)物流是电子商务中实现以顾客为中心理念的最终保证,突破电子商务发展的物流配送瓶颈,建立高效快捷的物流配送体系,在当今显得尤为重要.文章具体介绍了电子商务下的物流配送的概念和特点,阐述了中外物流配送体系的发展现状,对物流配送体系加以研究分析,利用电子商

17、务的特点,实现现代化的物流配送体系.3.学位论文 刘霜梅 基于Internet环境的电子商务中物流配送算法研究与实现 2004 电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于C/S的应用方式实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式.它可以减少信息社会的商业中间环节,缩短交易周期、降低成本、提高经营效率、提高服务质量,使企业有效地参与竞争.但网络基础设施、支付手段、安全认证、物流配送是电子商务的四个门槛,是制约电子商务发展的四座大山.随着电子信息技术的发展、金融网络系统的完善、信用卡标准的统一以及信息安全保密体制的改进,使得前三个问题得到缓解.现在真正制约电

18、子商务发展的是物流配送问题.物流配送表面看起来传统、简单,实质上是电子商务活动过程中最难、最花力气、最费金钱的.物流成本过高、配送效率低下、配送服务质量差等严重影响着电子商务的发展.物流业在国民经济中具有重要的地位,物流业产值在GDP中占有较大的份额.电子商务的发展扩大了企业的销售范围,改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式,使得送货上门等物流服务成为必然,促进了中国物流业的兴起.但目前,中国的物流水平仍难以满足电子商务的需求.缺乏基础构建是国内物流配送最突出的弱点.由于传统商务环境下的服务现状存在的缺陷、物流信息化管理的程度低等因素影响,导致电子商务环境下的物流配送系统管理未能形成有效

19、的管理服务体系.电子商务时代的物流配送,必须具有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化特征.信息化是电子商务对物流配送的必然要求,自动化是以信息化为基础的机电一体化,网络化是在信息的传递和物流配送的渠道方面都应形成畅通的网络,智能化即采用科技手段和科学知识控制物流配送作业,柔性化是树立以用户为中心的理念,建立灵活的服务型配送体系.中国物流业经过多年的建设虽已经有了很大的进步,但目前大部分物流业仍处于传统物流状态,在信息技术、网络技术日益渗透到现代经济活动中的新形势下,中国传统物流已经不能适应经济发展的需求,传统物流向现代物流转化势在必行.因此研究传统和现代物流配送方式及算法对于设计和改进物流配

20、送体系,提高配送效率具有重要的参考价值.该文在学习了大量电子商务理论及物流配送理论的基础上,研究了大量的国内外的物流配送实例及物流配送算法,对各种影响物流配送效率的因素、目前广泛采用的物流配送方式等进行了分析,给出了一种适合于中国电子商务现状的物流配送参考模式,提出了基于Internet环境的电子商务物流配送系统参考模型,设计了适合于实际的配送中心选址模型、算法和运输路线选择模型及算法.4.期刊论文 钟卫稼 电子商务及我国物流配送现代化的思考-价格月刊2009(6)随着经济全球化的继续深入、信息技术的高速发展和网络的全面普及,电子商务时代物流配送在我国经济运行中的发展也越来越快,在某种程度上代

21、表了未来经济的发展趋势.在分析电子商务概述及其与物流配送关系和新型物流配送应具备条件的基础上,阐述了我国电子商务时代物流配送发展存在的问题,并通过借鉴国外的成功经验,提出了在电子商务时代发展我国物流配送的对策建议.5.期刊论文 曾丹 电子商务环境下的物流配送研究-科技创业月刊2005(6)从电子商务下物流发展的角度出发分析了物流配送的特点,比较了传统物流配送与电子商务下物流配送模式的不同,并对电子商务环境下的物流配送方案设计进行了探讨,指出了在电子商务环境下物流配送应注意的问题.6.学位论文 刘勤 面向终端客户的电子商务物流配送体系研究 2007 电子商务近年来在我国迅速发展，随着电子商务的发

22、展，面对终端客户的电子商务物流成为了零售物流和电子商务物流新的研究方向。影响和制约我国电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就要失去客户基础，制约发展。建立良好的物流配送体系是电子商务物流体系完善的关键。本文针对面对终端客户的电子商务物流批量小、品种多等特点，在大量深入细致的理论研究基础上，结合国内外面向终端客户的电子商务物流运营现状，进行系统的电子商务物流研究，建立相关数学模型，提出面向终端客户的电子商务物流网络构架模型，对我国电子商务行业如何适应新的形势、建立高效的物流系统做出有益的尝试性研究。本文内容结构方面

23、，首先对本文研究领域的国内外研究综述进行理论总结，包括电子商务、物流配送和物流信息系统的相关理论。然后对我国面向终端客户的电子商务物流配送现状进行分析，提出现存问题，并对问题形成的原因进行分析，进一步提出电子商务物流模式方案。进而对电子商务物流的配送网络进行设计，包括网络前期预测、配送站点的数目、配送中心的选址以及物流管理的信息系统。最后建立配送网络评价模型，构建指标体系，并确定相应权重，以及模糊评价体系。本文成果方面，主要得出了以下结论：(1)面向终端客户的电子商务物流配送模式。提出与传统连锁商业配送渠道合作、企业物流联盟、共同物流配送、邮政物流以及动态物流联盟模式，企业需要根据不同需求选择

24、适合的物流配送模式。(2)面向终端客户的电子商务配送网络构架。提出了多层次的配送网络模型，物流配送网络的前期预测算法，配送站点的选址、数量以及规模的规划方法。(3)物流管理信息系统构架。进一步研究了给以支撑职能的信息系统整体构架，子系统构成以及功能实现，采用B/S结构的技术架构实现。(4)物流配送评价系统。对物流配送体系的绩效评价从财务和非财务方面建立评价指标、确定权重以及构建模糊评价矩阵。7.期刊论文 刘从九.Liu Congjiu 论电子商务下的物流配送-商品储运与养护2003,25(2)近年来,人们讨论电子商务时都十分强调信息流、资金流、网站、网上支付等技术实现手段,却忽视了物流的实现过

25、程.物流配送则是发展电子商务必须解决的一个重要问题.因此,文章主要探讨了电子商务下的物流配送具有哪些特征;如何建立适应电子商务发展需要的物流配送体系以及电子商务下的配送业应具有的能力等问题,以便促进我国的电子商务向纵深发展.8.期刊论文 文莉 电子商务与物流配送-现代情报2001(5)近年来,我国的电子商务迅速崛起,但物流配送明显滞后,无法适应其发展.本文试从物流配送在电子商务中的地位和作用、电子商务环境下现代化物流配送体系的特征、我国物流配送体系的创建和发展方向等几个层面进行探析,旨在为现代化物流配送体系的构建探索一条适合国情的发展道路.9.学位论文 解志刚 中国电子商务环境下物流配送体系的

26、研究 2003 该文以简洁的语言对电子商务的产生、发展及其存在的问题进行了论述,进一步阐明了电子商务与物流配送的相互关系,同时对电子商务环境下物流及其配送体系进行了全面系统的分析.作者在进行充分调查研究和总结前人经验教训的基础上,从中国当前电子商务中物流发展的现状出发,通过对电子商务公司中的物流配送问题的研究,总结出中国当前电子商务中物流配送的主要形式和主要的配送模式.并且通过对普通商务的物流体系和电子商务的物流配送体系的比较,指出了电子商务的物流配送发展的优势.作者在对当前电子商务物流配送中的问题进行深入分析的基础上,指出了建立合理的物流配送体系应考虑的主要因素,提出了优化物流配送体系的具体措施和政策建议.10.期刊论文 谭思琪.洪节华 电子商务下的物流配送研究-科技信息（学术版）2008(34)本文首先提出了电子商务和物流配送的概念.在分析了电子商务对传统物流配送影响的基础上,研究了电子商务下物流配送应具备的基本特征.在知道了电子商务下物流配送的基本特征之后,研究在电子商务下,所需要建立的新型物流配送中心的特征及运作类型,最后探讨建立这种新型物流配送中心应具备的条件.引证文献(1条)引证文献(1条)1.袁旦 基于电子商务的中小物流企业配送模式期刊论文-合作经济与科技 2009(13)本文链接：http:/