过程审核方法技巧.ppt

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1、有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltdTrainer：Brain Wang，王育旺，王育旺，QQ：1208523923过程审核方法与技巧过程审核方法与技巧（基于（基于VDA 6.3 2010版）版）上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Con

2、sulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问培训内容大纲培训内容大纲问卷调查/参加培训者背景VDA 系列介绍VDA 6.x 相互的联系和区别VDA 6.3 1998版和2010版的联系和区别对审核员的要求审核员提问技巧VDA 6.3:2010 审核条例（P2P7)模拟审核练习标准审核报告样张介绍风险分析条例（P1)标准风险分析报告样张介绍Q&A,审核经验交流上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,lt

3、d有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问问卷调查情况问卷调查情况/被培训者背景被培训者背景培训的时间安排和相关的约定培训的时间安排和相关的约定上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA(德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会)的质量标准手册的质量标准手册编号编号内容内容出版日期出版日期版本版本备注备注VDA 1文件化和存档2008年10月2红皮书VDA 2供货质量保证(供应链

4、管理、PPF、IMDS)2004年4红皮书VDA 3.1确保汽车制造商和供方的可靠性2000年3红皮书VDA 3.2可靠性管理2000年红皮书/2004年第3次印刷VDA 5测量系统能力的证明2010年2黄皮书VDA 5.1车身制造中的测量技术2008年黄皮书VDA 4产品实现过程中的质量保证方法和程序2003年4月红皮书开发过程2003年2月灰皮书上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨

5、咨询顾问编号编号内容内容出版日期出版日期版本版本备注备注产品和过程FMEA2009年灰皮书失效树分析(FTA)2003年2月灰皮书质量功能展开(QFD)2003年2月灰皮书经济性的过程设计和过程控制 2005年1月灰皮书可制造性和可装配性设计(DFMEA)2008年8月灰皮书数字模型(DMU)2008年8月灰皮书试验设计(DoE)2008年8月灰皮书SWOT分析2008年9月灰皮书VDA(德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会)的质量标准手册的质量标准手册上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brai

6、npower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问编号编号内容内容出版日期出版日期版本版本备注备注创造性的问题解决理论(TRIZ/TIPS)2008年8月灰皮书问题解决方法，风险分析等2008年8月灰皮书8D2009年11月黄皮书VDA 4.3量产前的质量保证 项目规划 1998年1红皮书VDA 6质量审核基础2008年5红皮书VDA 6.1质量管理体系审核2009年10月红皮书VDA 6.2质量管理体系审核服务业2004年2红皮书VDA 6.3过程审核2010年7月2红皮书VDA(德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会)的质量标准

7、手册的质量标准手册上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问编号编号内容内容出版日期出版日期版本版本备注备注VDA 6.4质量管理体系审核生产设备 2005年2红皮书VDA 6.5产品审核2008年9月2红皮书VDA 6.7过程审核生产设备2005年1红皮书VDA 7质量数据交换(QDX)2005年20红皮书VDA 8拖车生产商的管理体系最低要求2004年3红皮书VDA 9排放和油耗

8、质量保证乘用车的生产一致性(CoP)试验2010年3红皮书VDA 11成功实施VDA6.1,ISO/TS169492003年1红皮书VDA 12过程导向2002年1红皮书VDA(德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会)的质量标准手册的质量标准手册上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA(德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会)的质量标准手册的质量标准手册编号编号内容内容出版日期出

9、版日期版本版本备注备注VDA 13开发软件控制系统20041红皮书VDA 14过程管理中的预防性质量管理方法2008年5月1红皮书VDA 16汽车内部和外部的外部装配和功能件的装饰表面2004年1红皮书VDA 17物流过程分析(Odette)1999年9月V2.1红皮书VDA 19颗粒清洁技术标准2004年1红皮书 VDA 19.2 装配的清洁度要求（环境，物流，人员和装配车间）2010黄皮书供应链中共同的质量管理：产品开发新零件的成熟度保障(MLA)2009 年10月2红皮书供应链中共同的质量管理：产品开发汽车零件产品建议书VDA标准样板(CRS)2006年11月1红皮书上海八贤企业管理顾问

10、有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA(德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会)的质量标准手册的质量标准手册编号编号内容内容出版日期出版日期版本版本备注备注供应链中共同的质量管理：产品生命周期的质量保证标准化的顾客投诉处理过程2009年10月1红皮书市场故障件分析2009年7月1红皮书产品制造和交付：稳健生产过程(RPP)2007年11月1红皮书市场和顾客服务：车辆清洗准则2010年3月1红皮书

11、特殊特性的过程描述2010年10月黄皮书汽车行业软件过程改进和能力确定(SPICE)2008年11月1红皮书上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问培训内容大纲培训内容大纲问卷调查/参加培训者背景VDA 系列介绍VDA 6.x 相互的联系和区别VDA 6.3 1998版和2010版的联系和区别对审核员的要求审核员提问技巧VDA 6.3:2010 审核条例（P2P7)模拟审核练习标准

12、审核报告样张介绍风险分析条例（P1)标准风险分析报告样张介绍Q&A,审核经验交流上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.x 相互联系和区别相互联系和区别VDA 6质量审核基础质量审核基础VDA 6.1/6.2/6.4认证认证规定规定VDA 6.5 产品审核产品审核有形产品有形产品/无形产品无形产品VDA 6.1质量管理体系审核（制造业）VDA 6.2质量管理体系审核（服

13、务业）VDA 6.4质量管理体系审核（工装设备业）VDA 6.3过程审核系列生产VDA 6.7过程审核单件生产上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.x 审核种类的比较审核种类的比较体系审核审核体系完整性，如：l目标确定/跟踪实施l成本管理l人员资格l产品责任l任务、能力、责任、职责结果：目标更新资格措施管理文件更新责任更新过程审核审核对过程的要求，如：l表面处理过程

14、人、机、料、法、环、测l装配过程 人、机、料、法、环、测结果：过程改善措施过程能力比较文件化：错误卡片SPC排列图产品审核审核质量特性，如：l缺陷手册l缺陷目录l顾客抱怨结果：个别缺陷的识别评估/过程审核打分改进再处理上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.x 审核种类的比较审核种类的比较审核方式审核对象目的体系审核质量管理体系对基本要求的完整性和有效性进行评定过程审核

15、产品诞生过程批量生产服务诞生过程服务的实施对产品及其过程的质量能力进行评定产品审核产品或服务对产品的质量特性进行评定上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.3 1998版和版和2010版的区别版的区别对经过考验的评审标准VDA6.3(1998版本）进行了全面的改版。目的是对过程评审进行重新编排、细化以及调整，使其适应汽车制造业变化了的要求。对A 部分（1998版）进行了

16、全面的改版，并且增加了多个过程要素，包括潜在供应商分析和项目管理。对B部分（1998版）的内容进行了细化以及增补，目的是为了实现尽量高的可辨别性。对评价过程中的降级标准进行了内容方面的扩展。特别对涉及到产品和过程风险的问题进行了标记（*问题），将等级减少为A/B和C三个级别。除了VDA6.3中的问题外，还建议创建知识储备库，以便为涉及具体产品和过程的重要问题，提供足够的论据支持。针对环境保护和劳动保护没有提出特别的问题，它们已经存在独立的监控体系中。其他目的包括考虑了其它VDA文献，尤其是“新零件成熟度保障”和“稳健的生产过程”上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司Brain

17、powerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.3 1998版和版和2010版的区别版的区别1998年版VDA 6.3A 部分：M1:产品开发的策划M2:产品开发的实现M3:过程开发的策划M4:过程开发的实现1998年版VDA 6.3B 部分：M5:原材料和供方管理M6:批量生产M7:服务/顾客满意2010年版VDA 6.3P1:潜力分析（新编制模块）P2:项目管理（新编制模块）P3:产品和过程开发的策划P4:产品和过程开发的实现2010年版

18、VDA 6.3P5:供方管理P6:过程分析/系列生产P7:顾客支持/满意/服务上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.3 1998版和版和2010版的区别版的区别报价过程（合同评审）方案/产品/过程开发供方预选/潜力分析导入，产品/过程更改批量生产顾客服务收到订单首件认可SOPP1P2SOP+3/6 月月P3P4P5P6P7上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾

19、问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问对审核员的要求对审核员的要求内部过程审核员：内部过程审核员：技术要求：掌握质量管理（熟悉现行法规和标准）的基础知识和特定的产品/过程知识。成功参与培训。工作经验：至少3年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少1年的质量和/或过程管理。供应链中的过程审核员：供应链中的过程审核员：技术要求：掌握质量和过程管理的丰富经验和特定的产品/过程知识。成功参与相关培训。工作经验：至少5年工业

20、经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少2年的质量和/或过程管理。上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问1.过程审核员必须遵守法律，并且坚持诚实以及正直这两项原则的前提条件下，使用自己所掌握的专业技能开展工作并对结果做出评价；2.过程审核员必须不断提高自己的专业能力，并且与所处专业领域内最新的发展始终保持同步；3.过程审核员必须确保其行为在任何时候都不会影响到其所属组织的形象

21、以及声誉；4.过程审核员不得接受与其合同职责有利益冲突的委托；5.对于在开展过程中接触到的机密信息，过程审核员有义务加以保密。而如果根据法律规定，必须对机密信息进行披露的，则保密义务将不适用；6.对于在开展工作中获得的信息，过程审核员不得出于个人或任何第三方的利益，将这些信息用于非法的目的。审核员的道德行为规范审核员的道德行为规范上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问过程审核员的

22、提问方法和技巧过程审核员的提问方法和技巧封闭式提问封闭式提问是否得到答复？是否得到答复？是是/否？否？开放式提问1开放式提问2开放式提问3审核员现场访谈审核员独自评价审核提问在现场开放式提问评审提问基于现场提问的反馈和观察由审核员独自评审上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问过程导向式的审核过程导向式的审核风险分析方法风险分析方法Resources?Equipments?Who?

23、Qualification?Training/KnowledgeSub-Processes123Customer RequirementsInput?Customer SatisfactionWhat customer will get?Onput?KPI?Effective&EfficiencyHow to Control the process?Related Documents?InputOutput上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consul

24、ting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问过程导向式的审核过程导向式的审核风险分析方法风险分析方法VDA 6.3 2010版的基本因素评价：版的基本因素评价：PV(Process Responsibility PR)过程责任 存在过程拥有者（Process Owner)ZI（Target Oriented TO)-目标导向 过程定义/目标已经被确定 已经建立过程之间的联系KO(Commnication CO)联络沟通 文件化、建立/保存记录（如：质量、问题）RI(Risk-Oriented RI)-风险识别和导向 测量目标、监测过程有效性、数据分析、持续改进上海八贤企业

25、管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款新的提问表格形式新的提问表格形式条款要求/问题最低要求、重要评定与产品风险有关的要求和证明（可能性示例）备注，输入-输出参考资料上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management C

26、onsulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款VDA 6.3:2010版过程审核条款（文件链接）版过程审核条款（文件链接）VDA 6.3:2010版过程审核条款适用于通用的要求，建议针对特定的过程，版过程审核条款适用于通用的要求，建议针对特定的过程，组织内部建立审核数据库，以进一步提高识别风险的能力和提高审核的有组织内部建立审核数据库，以进一步提高识别风险的能力和提高审核的有效性！效性！上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai

27、 Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P2 项目管理项目管理产品诞生过程常见项目管理工具产品诞生过程常见项目管理工具a).VDA 4.3 a).VDA 4.3 项目策划项目策划b).b).先期产品质量策划先期产品质量策划 （APQP)APQP)c).c).新产品开发成熟度保障新产品开发成熟度保障 （MLA)MLA)上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpow

28、er Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P2 项目管理项目管理/VDA 6.3项目策划项目策划任务范围任务范围A项目委托/预询价B产品和过程的初步开发放行C产品详细开发放行D生产过程详细开发放行E生产资源的采购和制造放行F批量生产放行G项目关闭持续改进过程方案设计产品开发和验证生产过程的策划和验证从顾客的角度验收产品生产资源的采购生产上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpow

29、er Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P2 项目管理项目管理/矩阵式的组织结构矩阵式的组织结构上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P2 项目管理项目管理/VDA 新零件的成熟度保障新零件的成熟度保障批量生产设计批量生

30、产设计开发的创新开发的创新许可许可0.1.产品和过程创新0.2.创新评审0.3.风险管理0.4.经验教训定购范围定购范围管理的要求管理的要求1.1.经验教训1.2.询价资料（产品建议书、与功能有关的特性、经济框架条件、服务范围）1.3.项目组织1.4.产品创新保障1.5.风险管理确定供应链确定供应链并定购产品并定购产品范围范围2.1.有约束力的供方可行性陈述2.2.客户订单2.3.项目组织2.4.生产过程创新保障2.5.风险管理2.6.质量策划2.7.更改管理2.8.质量能力技术规范技术规范放行放行3.1.技术规范放行3.2.质量策划3.3.长期供货范围的策划生产设备采购生产设备采购放行放行4

31、.1.生产过程策划放行4.2.模具方案协商4.3.服务和供货范围的提供策划4.4.交付保证4.5.定购过程生产过程和生产过程和产品放行产品放行5.1.产品确认5.2.过程确认5.3.服务和供货范围的提供5.4.重复鉴定的策划批量生产中的批量生产中的重复鉴定和重复鉴定和责任过度责任过度6.1.重复鉴定检验的调整6.2.已证明的稳固的过程6.3.更改状态的评述6.4.结束RF0RF5中所有未解决的要点6.5.经验教训RF0RF1RF2RF3RF4RF5RF6上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brai

32、npower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P2 项目管理项目管理/APQP(先期产品质量策划）先期产品质量策划）上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P2 项目管理项目管理/APQP(先期产品质量策划）先期产品质量

33、策划）APQP Map 详细各阶段要求详细各阶段要求(文件链接）文件链接）练习练习1：新产品项目策划练习（分组）：新产品项目策划练习（分组）确定过程性能指标以及顾客满意度指标确定过程性能指标以及顾客满意度指标上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P3 产品和过程开发的策划产品和过程开发的策划可行性分析案例（链接文件）（结合具体产品图

34、纸）可行性分析案例（链接文件）（结合具体产品图纸）VDA 6.3 条款练习：新产品导入过程练习：新产品导入过程每个小组需要编制一个过程，内容涉及将过程从负责开发的人员移交给负责生产的人员（包括记录清单）。必须满足VDA 6.3 P4.9的要求上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P4 产品和过程开发的实现产品和过程开发的实现VDA

35、6.3 条款APQP 检查清单案例（链接文件）检查清单案例（链接文件）上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P3/P4 产品诞生过程项目管理审核思路产品诞生过程项目管理审核思路顾客顾客产品设计产品设计产品设计数据System/DFMEA原型样件+DVP&R+样件控制计划图纸/规范/BoM 过程设计过程设计过程设计数据物流/PFMEA

36、OTS+PVP&R+试生产控制计划MSA/SPC生产控制计划+作业指导书PPAPSOP内、外部顾客要求上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P5 供方管理供方管理VDA 6.3 条款主要要求：主要要求：n分供方具备能力n有效的分供方管理模式n原材料/外购件符合要求，具备检验能力和持续改进n原材料储存和物流管理n人员素质n模块供货，供

37、方对所有的零部件的质量负有全部责任上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P5 供方管理供方管理审核关注点：审核关注点：n供方：对供方（包括进口件、顾客已经审核供方、国有大中型企业）的审核评价准则（合格供方清单、年度审核计划报告、绩效考核等）；包括材料、零部件供方；委托设计、运输公司以及外包方；对满足体系的要求以及其他特殊要求。n原材

38、料：原材料仓库、清单（条件；存放要求、防爆开关空调），包括一些辅料（如电极头、焊丝等）入库检验（抽检标准、接受准则：0缺陷）（外观包装、尺寸、材料、性能）委托有资质第三方检验，专用料箱、重新包装等；待检、合格标识；隔离区域；定置管理、FIFO、帐卡物一致、库存量、周转时间、信息系统、堆高要求。上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问Result/效果:1、供应商包装标准化，便于装卸

39、。2、过目知数，便于清点数量。之前/Before之后/After原材料储存和物流改善原材料储存和物流改善Result/效果:3、符合JIT生产原则。4、包装箱可循环使用，利于环保。上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问Result/效果效果:便于阀片等小零件的仓储和配送。之前/Before之后/After多种小零件堆放在一起多种小零件堆放在一起Various parts mixe

40、d in one pallet原材料储存和物流改善原材料储存和物流改善上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问Result/效果:零件和成品标识由用友系统自动生产，格式标准化。之前/Before之后/After原材料储存和物流改善原材料储存和物流改善-标识标识上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShan

41、ghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问原材料储存和物流改善原材料储存和物流改善-FIFO 看板看板简单的库存看板，完成FIFO控制上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问原材料储存和物流改善原材料储存和物流改善-适合小零件的储存适合小零件的储存流利架适合小包装零件的储存上海八贤企业管理顾问

42、有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问有效的分供方管理模式有效的分供方管理模式供应商选择供应商选择供应商评价供应商评价供应商开发供应商开发供应商分级供应商分级核心策略核心策略采购采购一个完整的供应商管理体系，基于一一个完整的供应商管理体系，基于一个完整的控制环。个完整的控制环。与最有效率，最有潜力的供应商进行与最有效率，最有潜力的供应商进行合作。合作。供应链的竞争成为企业的核心竞争能供应链的竞争成为

43、企业的核心竞争能力之一。力之一。上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问有效的分供方管理模式有效的分供方管理模式合格供方名单供应商选择流程潜在供应商潜在供应商方法方法/工具工具结论结论/决定决定供应商情况供应商调查表供应商初选供应商初选潜在风险系统评价风险分析风险分析质量能力/供货能力审核 管理体系情况 可行性分析可行性分析评价准则 报价评估报价评估决定/结论上海八贤企业管理顾问有

44、限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P6 过程分析过程分析/生产生产过程定界过程定界分段分段交接点交接点供应商到货原料仓库1.PS零件生产2.PS3.PSn.PS1.PS零件生产2.PS3.PSn.PS1.PS总成装配2.PS3.PSn.PS成品仓库出货顾客上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagement

45、ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P6 过程分析过程分析/生产生产过程定界提问？过程定界提问？1.所选过程在哪个过程后面，从哪里过来？所选过程在哪个过程后面，从哪里过来？2.过程是否有一个检验点？过程是否有一个检验点？3.同样过程是否还有（并行，可一起审）？同样过程是否还有（并行，可一起审）？4.过程的每一个阶段（工序）是否一样？过程的每一个阶段（工序）是否一样？5.还有哪些过程进入到该过程内？还有哪些过程进入到该过程内？

46、6.过程结果是什么？过程结果是什么？7.用户对过程的抱怨、意见？用户对过程的抱怨、意见？8.过程中那些是重要过程？过程中那些是重要过程？上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P6 过程分析过程分析/生产生产过程定界种类：过程定界种类：n产品组：产品组：通常来说，每个产品组由多个过程分段组成，在这些过程分段里生产整车、总成、部件。对过

47、程分段的划分主要是按照报交点进行的。n过程分段：过程分段：一个过程分段是一个确定的空间上、技术上或者组织上产品组里的分界处。n事件：事件：如果是实施针对事件的审核，那么在对审核过程进行规划时应该确定，要对产品组的哪个过程分段实施审核，也可以实施全过程审核。上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P6 过程分析过程分析/生产生产过程命名

48、选择标准：过程命名选择标准：1.对产品安全性有重大关系的工艺步骤；2.关键功能的工艺步骤；3.因产品缺陷视为棘手的工艺步骤；4.综合而又复杂的工艺步骤；5.工艺步骤必要的过程能力未能提供；6.涉及外观检验的关键工艺步骤；等等上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问n练习：过程定界练习：过程定界:根据您所熟悉的生产过程，进行审核前的过程定界；说出重要的接口界面以及对过程产生影响的因素

49、；VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P6 过程分析过程分析/生产生产上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问n过程分析和改进过程分析和改进按过程的作用进行排列，分清主次：1.有无同时进行的过程或步骤？2.有哪些用户？3.用户有哪些要求？其重要性次序如何？4.测量什么？是否对所有的要求有测量值或者数据？5.过程中有偏差时如何反馈？6.如何对过程进行改进？（如：8D）7.

50、过程中哪些是重要的干扰因素？（5M1E)8.何处有特别的风险？VDA 6.32010 过程审核条款过程审核条款P6 过程分析过程分析/生产生产上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co.,ltd有有价价值的的和和可可信信赖的的咨咨询顾问nVDA 6.3 生产过程控制的原则：生产过程控制的原则：在审核条例背后，VDA 6.3对于过程控制的一些原则性要求：1.参与和分工原则；2.过程可知性原则；3.可视性原则；4.物流清晰原则；5.重点原