计划与决策能力.ppt

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1、计划与决策能力训练技能训练目标技能训练目标培养观察环境，分析培养观察环境，分析界定问题的能力界定问题的能力 培养创新与科学决策培养创新与科学决策的能力的能力 培养科学运筹，配置培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力资源，制定计划的能力技能训练单元：技能训练单元：观察环境，分析界定问题能力观察环境，分析界定问题能力管理情景与技能管理情景与技能管理情景与技能管理情景与技能相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接案例分析与指导案例分析与指导案例分析与指导案例分析与指导实训与指导实训与指导实训与指导实训与指导管理情景与技能管理情景与技能背景材料背景材料在管理中的应用在管理中的应用技能描述技能描

2、述背景材料：环境变化与背景材料：环境变化与“尿布大王尿布大王”日日本本锦锦公公司司的的发发展展是是同同环环境境的的变变化化息息息息相相关关的的。早早在在第第二二次次世世界界大大战战结结束束后后，锦锦公公司司的的多多川川博博就就预预计计，战战争争结结束束后后会会出出现现生生孩孩子子的的高高峰峰，便便建建议议其其岳岳父父的的工工厂厂专专门门生生产产尿尿布布。他他预预料料尿尿布布肯肯定定会会随随着着婴婴儿儿出出生生率率的的提提高高而而扩扩大大。可可他他没没有有料料到到，工工厂厂的的产产品品出出现现滞滞销销，营营业业额额下下降降。其其实实在在战战后后经经济济异异常常困困难难的的日日本本，谁谁肯肯把把钱

3、钱花花在在买买尿尿布布上上。到到1955年年，日日本本经经济济由由复复兴兴转转向向准准备备起起飞飞，锦锦公公司司正式成立。正式成立。1959年多川博接任经理。年多川博接任经理。背景材料：环境变化与背景材料：环境变化与“尿布大王尿布大王”到到20世世纪纪80年年代代中中期期，随随着着国国民民的的收收入入和和生生活活水水平平的的提提高高，公公司司的的年年营营业业额额已已达达73亿亿日日元元。多多川川总总结结经经验验，发发现现胶胶质质尿尿布布的的销销售售量量并并不不是是简简单单地地和和婴婴儿儿的的出出生生率率成成正正比比，而而是是同同家家庭庭的的生生活活水水平平及及文文化化程程度度成成正正比比例例。

4、他他深深感感环环境境对对产产品品的的销销路路影影响响是是何何等等之之大大!于于是是，他他大大量量搜搜集集全全世世界界有有关关尿尿布布的的信信息息。同同时时，改改进进生生产产技技术术，推推进进工工厂厂的的机机械械化化和和自自动动化化。现现在在，该该公公司司的的产产品品已已占占国国内内同同类类产产品品市市场场的的70，销销售售对对象象遍遍布布五五大大洲洲70多多个个国国家家和和地地区区，销销售售额额以以20的的年年增增长长率率上上升升，真真正正成成为为名名副副其其实实的的“尿布大王尿布大王”。在管理中的应用在管理中的应用管理者的一项极为重要的工作就是弄清楚管理环境管理者的一项极为重要的工作就是弄清

5、楚管理环境能够给组织提供机会或造成威胁的因素，并分析组能够给组织提供机会或造成威胁的因素，并分析组织内部环境所带来的优势与隐忧，从而为科学决策织内部环境所带来的优势与隐忧，从而为科学决策提供依据。如果对所处环境不清楚，就如同提供依据。如果对所处环境不清楚，就如同“盲人盲人骑瞎马，夜半临深潭骑瞎马，夜半临深潭”。同样，对所面临的司题的深入分析与准确界定也是同样，对所面临的司题的深入分析与准确界定也是十分重要的。不能准确地把握问题，就不可能正确十分重要的。不能准确地把握问题，就不可能正确地解决问题。地解决问题。技能描述技能描述1.有意识地注意环境因素，能正视所面临的问题，把有意识地注意环境因素，能

6、正视所面临的问题，把科学分析环境与问题作为正确决策的前提；科学分析环境与问题作为正确决策的前提；2.善于观察环境，能够搜集到有效信息，并正确地处善于观察环境，能够搜集到有效信息，并正确地处理与运用信息；理与运用信息；3.能运用科学的世界观、科学的思维与科学的方法对能运用科学的世界观、科学的思维与科学的方法对环境或管理问题进行有效分析，得出正确的结论；环境或管理问题进行有效分析，得出正确的结论；4.善于依据对环境与问题的分析理清解决问题、正确善于依据对环境与问题的分析理清解决问题、正确决策的大致方向。决策的大致方向。相关知识链接相关知识链接一、环境分析一、环境分析二、管理问题的分析与确定二、管理

7、问题的分析与确定 一、一、环境分析环境分析(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析(二二)企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析SWOT分析。分析。SWOT分分析析是是企企业业经经营营环环境境分分析析的的基基本本架架构构。分分析析内内部部环环境境主主要要找找出出企企业业经经营营的的优优势势(Strengths)和和隐隐忧忧(Weaknesses)；分分析析外外部部环环境境主主要要找找出出经经营营的的机机会会(Oppornunities)和和威威胁胁(Threats)。将将这这四四种种因因素素综综合合起起来来进进行行分分析析，就就简简称称SWOT分分析析

8、。这这是是企企业业经经营营环环境境分分析析的的最最基基本本思思路路与与架架构。构。(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析企业经营环境分析的系统模型企业经营环境分析的系统模型企业经营环境分析的系统模型企业经营环境分析的系统模型 环环环环境境境境分分分分析析析析外部环境外部环境外部环境外部环境内部环境内部环境内部环境内部环境一般环境一般环境一般环境一般环境任务环境任务环境任务环境任务环境营运因素营运因素营运因素营运因素组织结构组织结构组织结构组织结构企业文化企业文化企业文化企业文化机遇机遇机遇机遇威胁威胁威胁威胁优势优势优势优势隐忧隐忧隐忧隐忧(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析一般环境分析

9、。一般环境分析。企企企企业业业业外外外外部部部部经经经经营营营营环环环环境境境境中中中中的的的的一一一一般般般般环环环环境境境境，是是是是各各各各个个个个企企企企业业业业经经经经营营营营所所所所共共共共同同同同面面面面对对对对的的的的环环环环境境境境，对对对对每每每每一一一一个个个个企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营活活活活动动动动都都都都产产产产生生生生虽虽虽虽然然然然间间间间接接接接，然然然然而而而而却却却却是是是是极极极极为为为为重重重重要要要要的的的的影影影影响响响响作作作作用用用用。对对对对企企企企业业业业经经经经营营营营影影影影响响响响较较较较大大大大的的的的一一一一般般般般

10、环环环环境境境境主主主主要要要要有有有有:(1):(1)社社社社会会会会经经经经济济济济环环环环境境境境；(2)(2)宏宏宏宏观观观观技技技技术术术术环环环环境境境境；(3)(3)社社社社会会会会政政政政治治治治与与与与法法法法律律律律环环环环境；境；境；境；(4)(4)宏观社会与心理环境等。宏观社会与心理环境等。宏观社会与心理环境等。宏观社会与心理环境等。(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析任务环境分析。任务环境分析。任任任任务务务务环环环环境境境境是是是是某某某某一一一一个个个个或或或或某某某某一一一一类类类类企企企企业业业业开开开开展展展展经经经经营营营营活活活活动动动动所所所所直直

11、直直接接接接面面面面临临临临的的的的环环环环境境境境，主主主主要要要要指指指指产产产产业业业业环环环环境境境境。与与与与一一一一般般般般环环环环境境境境相相相相比比比比，任任任任务务务务环环环环境境境境对对对对企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营的的的的影影影影响响响响更更更更具具具具有有有有针针针针对对对对性性性性，对对对对企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营发发发发挥挥挥挥更更更更为为为为直直直直接接接接的的的的作作作作用用用用。任任任任务务务务环环环环境境境境中中中中最最最最直直直直接接接接、最最最最明明明明显显显显影影影影响响响响企企企企业业业业经经经经营营营营的的的的是是是是

12、市市市市场场场场。任任任任务务务务环环环环节节节节主主主主要要要要包包包包括括括括:(1):(1)产产产产品品品品市市市市场场场场；(2)(2)顾顾顾顾客客客客；(3)(3)竞竞竞竞争争争争者者者者；(4)(4)供供供供应应应应商商商商；(5)(5)金金金金融融融融机机机机构构构构与与与与融融融融资资资资渠渠渠渠道道道道；(6)(6)相相相相关关关关法律与法规；法律与法规；法律与法规；法律与法规；(7)(7)政府主管部门等。政府主管部门等。政府主管部门等。政府主管部门等。(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析产业环境的分析模型产业环境的分析模型五力分析法。五力分析法。美美美美国国国国学学学学

13、者者者者迈迈迈迈克克克克尔尔尔尔 波波波波特特特特提提提提出出出出了了了了产产产产业业业业竞竞竞竞争争争争结结结结构构构构的的的的分分分分析析析析模模模模型型型型。通通通通过过过过对对对对五五五五种种种种竞竞竞竞争争争争力力力力的的的的研研研研究究究究分分分分析析析析任任任任务务务务环环环环境境境境。他他他他认认认认为为为为一一一一个个个个产产产产业业业业的竞争状态取决于五种基本的竞争力量，见图。的竞争状态取决于五种基本的竞争力量，见图。的竞争状态取决于五种基本的竞争力量，见图。的竞争状态取决于五种基本的竞争力量，见图。五种竞争力分析模型五种竞争力分析模型产业竞争者产业竞争者产业现有企业间竞争

14、产业现有企业间竞争供应者供应者供应者的议价能力供应者的议价能力潜在进入者潜在进入者新加入者的威胁新加入者的威胁购买者购买者购买者的议价能力购买者的议价能力替代品替代品替代品或服务的威胁替代品或服务的威胁(一一)组织外部环境分析组织外部环境分析产业环境的分析模型产业环境的分析模型五力分析法。五力分析法。这这这这五五五五种种种种竞竞竞竞争争争争力力力力量量量量就就就就是是是是:(1):(1)新新新新加加加加入入入入者者者者的的的的威威威威胁胁胁胁，这这这这是是是是指指指指潜潜潜潜在在在在的的的的竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手进进进进入入入入本本本本行行行行业业业业的的的的可可可可能能能能性性性性

15、；(2)(2)替替替替代代代代品品品品的的的的接接接接近近近近程程程程度度度度，替替替替代代代代品品品品是是是是指指指指具具具具有有有有相相相相同同同同或或或或相相相相近近近近功功功功能能能能的的的的产产产产品品品品或或或或服服服服务务务务，它它它它们们们们在在在在使使使使用用用用上上上上是是是是可可可可以以以以相相相相互互互互替替替替代代代代的的的的；(3)(3)购购购购买买买买者者者者的的的的议议议议价价价价能能能能力力力力，这这这这是是是是指指指指顾顾顾顾客客客客和和和和用用用用户户户户在在在在交交交交易易易易中中中中讨讨讨讨价价价价还还还还价价价价的的的的能能能能力力力力；(4)(4)

16、供供供供应应应应商商商商的的的的议议议议价价价价能能能能力力力力，这这这这是是是是指指指指企企企企业业业业的的的的供供供供应应应应商商商商向向向向企企企企业业业业提提提提供供供供产产产产品品品品或或或或原原原原材材材材料料料料时时时时的的的的讨讨讨讨价价价价还还还还价价价价能能能能力力力力；(5)(5)现现现现有有有有企企企企业业业业的的的的竞竞竞竞争争争争，企企企企业业业业所所所所处处处处的的的的行行行行业业业业同同同同行行行行企企企企业业业业之之之之间间间间的的的的正正正正面面面面的的的的竞竞竞竞争争争争。系系系系统统统统地地地地考考考考察察察察这这这这五五五五种种种种竞竞竞竞争争争争力力

17、力力，就就就就可以正确地估价所在产业的竞争结构。可以正确地估价所在产业的竞争结构。可以正确地估价所在产业的竞争结构。可以正确地估价所在产业的竞争结构。(二二)企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析分析企业的内部经营环境的基本方法。分析企业的内部经营环境的基本方法。分析企业的内部经营环境的基本方法。分析企业的内部经营环境的基本方法。(1)(1)分析经营的各种营运范畴。企业的经营活动是由一系列具有特定功能的营分析经营的各种营运范畴。企业的经营活动是由一系列具有特定功能的营分析经营的各种营运范畴。企业的经营活动是由一系列具有特定功能的营分析经营的各种营运范畴。企业的经营活动是由一系列具有特定功能的

18、营运活动或领域构成的。透过这些营运功能的分析，就可以挖掘出本企业的竞运活动或领域构成的。透过这些营运功能的分析，就可以挖掘出本企业的竞运活动或领域构成的。透过这些营运功能的分析，就可以挖掘出本企业的竞运活动或领域构成的。透过这些营运功能的分析，就可以挖掘出本企业的竞争优势，并发现隐忧。企业的营运范畴主要包括市场营销、研发管理、生产争优势，并发现隐忧。企业的营运范畴主要包括市场营销、研发管理、生产争优势，并发现隐忧。企业的营运范畴主要包括市场营销、研发管理、生产争优势，并发现隐忧。企业的营运范畴主要包括市场营销、研发管理、生产与作业管理、财务与会计管理、人力资源管理等。与作业管理、财务与会计管理

19、、人力资源管理等。与作业管理、财务与会计管理、人力资源管理等。与作业管理、财务与会计管理、人力资源管理等。(2)(2)分析企业制度与组织结构。企业制度、组织结构、领导方式等因素是影响分析企业制度与组织结构。企业制度、组织结构、领导方式等因素是影响分析企业制度与组织结构。企业制度、组织结构、领导方式等因素是影响分析企业制度与组织结构。企业制度、组织结构、领导方式等因素是影响企业经营管理效率的重要因素。科学有效的结构与体制本身，就是企业的竞企业经营管理效率的重要因素。科学有效的结构与体制本身，就是企业的竞企业经营管理效率的重要因素。科学有效的结构与体制本身，就是企业的竞企业经营管理效率的重要因素。

20、科学有效的结构与体制本身，就是企业的竞争优势；结构与体制的僵化与落后，就是企业的最大隐忧。争优势；结构与体制的僵化与落后，就是企业的最大隐忧。争优势；结构与体制的僵化与落后，就是企业的最大隐忧。争优势；结构与体制的僵化与落后，就是企业的最大隐忧。(3)(3)分析企业的文化因素。企业的文化是一个企业区别其他企业的重要特质之分析企业的文化因素。企业的文化是一个企业区别其他企业的重要特质之分析企业的文化因素。企业的文化是一个企业区别其他企业的重要特质之分析企业的文化因素。企业的文化是一个企业区别其他企业的重要特质之一，对于经营活动具有很大的影响作用，构成了企业经营的重要内部环境。一，对于经营活动具有

21、很大的影响作用，构成了企业经营的重要内部环境。一，对于经营活动具有很大的影响作用，构成了企业经营的重要内部环境。一，对于经营活动具有很大的影响作用，构成了企业经营的重要内部环境。主要包括企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。主要包括企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。主要包括企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。主要包括企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。(4)(4)在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧。在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧。在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧。在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧。(二二)企业内部经营环境分析企业内

22、部经营环境分析分析模型与方法分析模型与方法分析模型与方法分析模型与方法价值链分析价值链分析价值链分析价值链分析。价价价价值值值值链链链链分分分分析析析析是是是是建建建建立立立立在在在在企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营宗宗宗宗旨旨旨旨是是是是为为为为顾顾顾顾客客客客创创创创造造造造价价价价值值值值的的的的理理理理念念念念基基基基础础础础上上上上的的的的。企企企企业业业业的的的的一一一一切切切切生生生生产产产产经经经经营营营营活活活活动动动动都都都都是是是是为为为为了了了了为为为为顾顾顾顾客客客客创创创创造造造造价价价价值值值值，同同同同时时时时为为为为企企企企业业业业创创创创造造造造利利

23、利利润润润润。要要要要提提提提高高高高经经经经营营营营效效效效率率率率与与与与效效效效益益益益，就就就就要要要要在在在在每每每每个个个个经经经经营营营营环环环环节上千方百计地增加价值。节上千方百计地增加价值。节上千方百计地增加价值。节上千方百计地增加价值。(二二)企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析分析模型与方法分析模型与方法价值链分析价值链分析。价价价价值值值值链链链链，也也也也称称称称增增增增值值值值链链链链，是是是是指指指指企企企企业业业业创创创创造造造造价价价价值值值值的的的的一一一一系系系系列列列列经经经经营营营营活活活活动动动动所所所所组组组组成成成成的的的的链链链链条条条条。

24、价价价价值值值值链链链链是是是是由由由由一一一一系系系系列列列列生生生生产产产产经经经经营营营营活活活活动动动动领领领领域域域域与与与与环节构成的，主要包括两类环节构成的，主要包括两类环节构成的，主要包括两类环节构成的，主要包括两类:(1)(1)基基基基本本本本活活活活动动动动，主主主主要要要要有有有有采采采采购购购购、生生生生产产产产、储储储储运运运运、营营营营销销销销、服服服服务务务务等等等等功能或活动；功能或活动；功能或活动；功能或活动；(2)(2)支支支支援援援援活活活活动动动动，主主主主要要要要有有有有技技技技术术术术开开开开发发发发、人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理

25、、财财财财务务务务等等等等功能或活动。功能或活动。功能或活动。功能或活动。(二二)企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析分析模型与方法分析模型与方法价值链分析价值链分析。价价价价值值值值链链链链分分分分析析析析，就就就就是是是是对对对对上上上上述述述述企企企企业业业业各各各各种种种种经经经经营营营营活活活活动动动动(包包包包括括括括基基基基本本本本活活活活动动动动与与与与支支支支援援援援活活活活动动动动)领领领领域域域域与与与与环环环环节节节节，进进进进行行行行深深深深入入入入的的的的分分分分析析析析。一一一一方方方方面面面面可可可可以以以以对对对对每每每每一一一一项项项项价价价价值值值值活

26、活活活动动动动进进进进行行行行分分分分析析析析，另另另另一一一一方方方方面面面面，是是是是对对对对各各各各项项项项价价价价值值值值活活活活动动动动之之之之间间间间的的的的联联联联系系系系进进进进行行行行分分分分析析析析。通通通通过过过过分分分分析析析析，找找找找出出出出优优优优势势势势与与与与隐隐隐隐忧忧忧忧，以以以以提提提提高高高高价价价价值值值值的的的的创创创创造造造造能力。能力。能力。能力。二、管理问题的分析与确定二、管理问题的分析与确定基本工作过程基本工作过程。首首先先，是是搜搜集集信信息息，对对与与管管理理问问题题相相关关的的信信息息进进行行搜搜集集与与整整理理；其其次次，分分析析问

27、问题题，这这是是最最为为关关键键的的环环节节；再再次次，在在科科学学分分析析的的基基础础上上，准准确确地地确确定定问问题题，界界定定问问题题的的范范围围、性性质质；最最后后，提提出出解解决决问问题题的的方方向向或思路。或思路。二、管理问题的分析与确定二、管理问题的分析与确定管理问题分析与确定的模型管理问题分析与确定的模型 。搜集信息搜集信息分析问题分析问题确定问题确定问题提出解决问题提出解决问题的方向的方向方法方法内容内容信息搜信息搜集方法集方法观察观察方法方法分析分析方法方法机会与机会与问题问题目标与目标与任务任务态势与态势与趋势趋势条件与条件与环境环境附范例：康佳的附范例：康佳的SWOT分

28、析分析1.1.优势优势优势优势(S)(S)。(1)(1)品牌优势。持续的名牌战略，使得康佳品牌具有极高的知名度和品牌优势。持续的名牌战略，使得康佳品牌具有极高的知名度和品牌优势。持续的名牌战略，使得康佳品牌具有极高的知名度和品牌优势。持续的名牌战略，使得康佳品牌具有极高的知名度和美誉度，据有关机构评估，康佳品牌价值美誉度，据有关机构评估，康佳品牌价值美誉度，据有关机构评估，康佳品牌价值美誉度，据有关机构评估，康佳品牌价值78.8778.87亿元，居国内品牌第亿元，居国内品牌第亿元，居国内品牌第亿元，居国内品牌第六位，并被国家工商局认定为六位，并被国家工商局认定为六位，并被国家工商局认定为六位，

29、并被国家工商局认定为“中国驰名商标中国驰名商标中国驰名商标中国驰名商标”。品牌这一巨额的无。品牌这一巨额的无。品牌这一巨额的无。品牌这一巨额的无形资产成为康佳对外扩张的有力武器。形资产成为康佳对外扩张的有力武器。形资产成为康佳对外扩张的有力武器。形资产成为康佳对外扩张的有力武器。(2)(2)融资渠道。康佳融资渠道。康佳融资渠道。康佳融资渠道。康佳A A、B B股同时上市，资信优良，是各大商业银行的股同时上市，资信优良，是各大商业银行的股同时上市，资信优良，是各大商业银行的股同时上市，资信优良，是各大商业银行的黄金客户和银企合作对象。黄金客户和银企合作对象。黄金客户和银企合作对象。黄金客户和银企

30、合作对象。19971997年、年、年、年、19981998年和年和年和年和19991999年中国银行分别年中国银行分别年中国银行分别年中国银行分别向康佳提供向康佳提供向康佳提供向康佳提供3838亿元、亿元、亿元、亿元、4242亿元和亿元和亿元和亿元和5050亿元人民币的融资额度。亿元人民币的融资额度。亿元人民币的融资额度。亿元人民币的融资额度。19991999年，年，年，年，康佳新增发行康佳新增发行康佳新增发行康佳新增发行80008000万万万万A A股，筹资股，筹资股，筹资股，筹资1212亿元人民币。加上母公司和各级政亿元人民币。加上母公司和各级政亿元人民币。加上母公司和各级政亿元人民币。加

31、上母公司和各级政府鼎力扶持，公司实力雄厚，融资渠道广阔。府鼎力扶持，公司实力雄厚，融资渠道广阔。府鼎力扶持，公司实力雄厚，融资渠道广阔。府鼎力扶持，公司实力雄厚，融资渠道广阔。附范例：康佳的附范例：康佳的SWOT分析分析1.1.优势优势优势优势(S)(S)。(3)(3)营销网络。康佳在全国各大中心城市设立了营销网络。康佳在全国各大中心城市设立了营销网络。康佳在全国各大中心城市设立了营销网络。康佳在全国各大中心城市设立了6060多家销售分公司，多家销售分公司，多家销售分公司，多家销售分公司，与全国与全国与全国与全国95%95%以上的地市级大商场开展工商合作，终端销售商达到乡镇以上的地市级大商场开

32、展工商合作，终端销售商达到乡镇以上的地市级大商场开展工商合作，终端销售商达到乡镇以上的地市级大商场开展工商合作，终端销售商达到乡镇一级，建立了一级，建立了一级，建立了一级，建立了300300多个特约维修站与多个特约维修站与多个特约维修站与多个特约维修站与10001000多个外联维修点，形成了覆多个外联维修点，形成了覆多个外联维修点，形成了覆多个外联维修点，形成了覆盖全国的市场销售网络和售后服务体系。盖全国的市场销售网络和售后服务体系。盖全国的市场销售网络和售后服务体系。盖全国的市场销售网络和售后服务体系。(4)(4)成熟管理。康佳作为中国首家中外合资电子企业和第一批公布的成熟管理。康佳作为中国

33、首家中外合资电子企业和第一批公布的成熟管理。康佳作为中国首家中外合资电子企业和第一批公布的成熟管理。康佳作为中国首家中外合资电子企业和第一批公布的股份制公司，很早就按现代企业制度和市场竞争机制运作，形成了规股份制公司，很早就按现代企业制度和市场竞争机制运作，形成了规股份制公司，很早就按现代企业制度和市场竞争机制运作，形成了规股份制公司，很早就按现代企业制度和市场竞争机制运作，形成了规范、高效的管理体系和运行机制。特别是在质量管理和生产组织方面，范、高效的管理体系和运行机制。特别是在质量管理和生产组织方面，范、高效的管理体系和运行机制。特别是在质量管理和生产组织方面，范、高效的管理体系和运行机制

34、。特别是在质量管理和生产组织方面，康佳是我国彩电行业首家通过康佳是我国彩电行业首家通过康佳是我国彩电行业首家通过康佳是我国彩电行业首家通过ISO9001ISO9001质量管理体系、质量管理体系、质量管理体系、质量管理体系、IS014001IS014001环境环境环境环境管理体系国际国内双重认证的企业。管理体系国际国内双重认证的企业。管理体系国际国内双重认证的企业。管理体系国际国内双重认证的企业。附范例：康佳的附范例：康佳的SWOT分析分析2.劣势劣势(W)。彩彩彩彩电电电电属属属属于于于于劳劳劳劳动动动动密密密密集集集集型型型型行行行行业业业业，康康康康佳佳佳佳地地地地处处处处深深深深圳圳圳圳

35、特特特特区区区区，相相相相对对对对于于于于长长长长虹虹虹虹等等等等内内内内地地地地竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手而而而而言言言言，生生生生产产产产成成成成本本本本、管管管管理理理理成成成成本本本本、运运运运输输输输费费费费用用用用要要要要高高高高。另另另另一一一一方方方方面面面面，如如如如果果果果仅仅仅仅立立立立足足足足深深深深圳圳圳圳，康康康康佳佳佳佳的的的的市市市市场场场场辐辐辐辐射射射射半半半半径径径径难难难难以以以以覆覆覆覆盖盖盖盖全全全全国国国国，特特特特另另另另可可可可是是是是一一一一些些些些地地地地方方方方彩彩彩彩电电电电品品品品牌牌牌牌所所所所在在在在的的的的区区区区域域域域

36、市市市市场场场场，康康康康佳佳佳佳难难难难以打进。以打进。以打进。以打进。附范例：康佳的附范例：康佳的SWOT分析分析3.机会机会(O)。内内内内地地地地一一一一些些些些国国国国有有有有彩彩彩彩电电电电生生生生产产产产企企企企业业业业，拥拥拥拥有有有有优优优优良良良良的的的的厂厂厂厂房房房房、设设设设备备备备，素素素素质质质质较较较较高高高高的的的的干干干干部部部部、工工工工人人人人，低低低低廉廉廉廉的的的的生生生生产产产产成成成成本本本本，一一一一定定定定区区区区位位位位的的的的市市市市场场场场，但但但但是是是是由由由由于于于于机机机机制制制制、市市市市场场场场等等等等方方方方面面面面的的的

37、的原原原原因因因因，在在在在愈愈愈愈来来来来愈愈愈愈激激激激烈烈烈烈的的的的竞竞竞竞争争争争中中中中不不不不可可可可避避避避免免免免地地地地败败败败下下下下阵阵阵阵来来来来，债债债债务务务务积积积积压压压压，工工工工人人人人下下下下岗岗岗岗，设设设设备备备备闲闲闲闲置置置置，人人人人心心心心思思思思变变变变，急急急急于于于于寻寻寻寻找找找找出出出出路路路路。当当当当地地地地政政政政府府府府欢欢欢欢迎迎迎迎康康康康佳佳佳佳这这这这样样样样的的的的优优优优势势势势企企企企业业业业来来来来收收收收购购购购、兼兼兼兼并并并并，搞搞搞搞活活活活困困困困难难难难企企企企业业业业，国国国国家家家家也也也也鼓

38、鼓鼓鼓励励励励东东东东部部部部沿沿沿沿海海海海企企企企业业业业到到到到中中中中西西西西部部部部投投投投资资资资、交交交交流流流流，并并并并出出出出台台台台了了了了相相相相关优惠政策。关优惠政策。关优惠政策。关优惠政策。附范例：康佳的附范例：康佳的SWOT分析分析4.威胁威胁(T)。竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手长长长长虹虹虹虹等等等等依依依依靠靠靠靠其其其其规规规规模模模模和和和和成成成成本本本本优优优优势势势势，不不不不断断断断挑挑挑挑起起起起价价价价格格格格战战战战；高高高高路路路路华华华华、彩彩彩彩星星星星等等等等“新新新新面面面面孔孔孔孔”以以以以超超超超低低低低价价价价挤挤挤挤进进

39、进进业业业业已已已已竞竞竞竞争争争争激激激激烈烈烈烈的的的的彩彩彩彩电电电电市市市市场场场场；东东东东芝芝芝芝、素素素素尼尼尼尼、三三三三星星星星、飞飞飞飞利利利利浦浦浦浦等等等等跨跨跨跨国国国国公公公公司司司司一一一一改改改改单单单单纯纯纯纯进进进进口口口口的的的的方方方方式式式式，纷纷纷纷纷纷纷纷以以以以合合合合资资资资的的的的形形形形式式式式进进进进入入入入中中中中国国国国彩彩彩彩电电电电市市市市场场场场，实实实实现现现现本本本本土土土土生生生生产产产产，本本本本土土土土销销销销售售售售；中中中中国国国国加加加加入入入入WTOWTO，进进进进一步加剧国际竞争。一步加剧国际竞争。一步加剧国

40、际竞争。一步加剧国际竞争。案例分析与指导案例分析与指导案例：哈默的案例：哈默的案例：哈默的案例：哈默的“金币金币金币金币”酒酒酒酒 供分析的问题供分析的问题供分析的问题供分析的问题 训练目标训练目标训练目标训练目标 组织实施建议组织实施建议组织实施建议组织实施建议 分析思路与重点分析思路与重点分析思路与重点分析思路与重点 成果与检测成果与检测成果与检测成果与检测 案例：哈默的案例：哈默的“金币金币”酒酒1898年年5月，阿曼德月，阿曼德哈默出生于美国纽约。哈默出生于美国纽约。1917年，哈年，哈默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院，而默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院，而

41、此时他父亲的小药厂已经陷入了困境，父亲要他接管制药此时他父亲的小药厂已经陷入了困境，父亲要他接管制药厂，但又不许他退学，哈默接受了，当时他刚厂，但又不许他退学，哈默接受了，当时他刚19岁。岁。哈默很善于经营，很有经济头脑，他把父亲的药厂从小制哈默很善于经营，很有经济头脑，他把父亲的药厂从小制药厂发展到大制药厂，再发展到西方石油公司，年营业额药厂发展到大制药厂，再发展到西方石油公司，年营业额200亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨大成功。哈亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨大成功。哈默成功的要诀在哪里？这与他能够审时度势地判断形势，默成功的要诀在哪里？这与他能够审时度势地判断形势，并做出正确

42、的决策有很大的关系。并做出正确的决策有很大的关系。案例：哈默的案例：哈默的“金币金币”酒酒第二次世界大战爆发后，由于战争造成了食物紧张，美国第二次世界大战爆发后，由于战争造成了食物紧张，美国政府下令不许用谷物酿酒。哈默知道这个信息后，立即预政府下令不许用谷物酿酒。哈默知道这个信息后，立即预测到威士忌酒要紧缺。当时美国酿酒厂的股票为每股测到威士忌酒要紧缺。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，元，而且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下酿酒厂而且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下酿酒厂5500股，因此得到了作为股息的股，因此得到了作为股息的5500桶烈性威士忌酒。桶烈性威士忌酒。果不出哈默

43、所料，市场上便很快短缺威士忌酒，哈默不失果不出哈默所料，市场上便很快短缺威士忌酒，哈默不失时机地把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了时机地把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了“制桶制桶”的商的商标卖出。于是，哈默的标卖出。于是，哈默的“制桶制桶”牌威士忌酒大受欢迎，买牌威士忌酒大受欢迎，买酒的人排起了长龙般的队伍。酒的人排起了长龙般的队伍。案例：哈默的案例：哈默的“金币金币”酒酒当哈默的当哈默的5500桶卖掉桶卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏路的桶的时候，一位叫艾森柏路的化学工程师前来拜访哈默。他告诉哈默，如果在威士忌酒化学工程师前来拜访哈默。他告诉哈默，如果在威士忌酒中加上中加上80%的廉价土豆酒

44、精，数量就可以增加的廉价土豆酒精，数量就可以增加5倍，而且倍，而且这种混合酒的味道也不错。这种混合酒的味道也不错。接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，证实他说的不错。于是，哈默将所剩的证实他说的不错。于是，哈默将所剩的3000桶威士忌酒桶威士忌酒变成了变成了15000桶，并把这种酒定为桶，并把这种酒定为“金币金币”商标。商标。案例：哈默的案例：哈默的“金币金币”酒酒在那个缺酒的年代，在那个缺酒的年代，“金币金币”酒十分畅销。而哈默用这酒十分畅销。而哈默用这3000桶威士忌桶威士忌掺入价钱极便宜的土豆酒精，赚了更多的钱。不久，他

45、干脆买下一间掺入价钱极便宜的土豆酒精，赚了更多的钱。不久，他干脆买下一间土豆酒精厂，大量生产土豆酒精，继续大量生产土豆酒精厂，大量生产土豆酒精，继续大量生产“金币金币”混合酒，获混合酒，获得了很高的利润。得了很高的利润。但是，形势忽然发生转变。美国政府从但是，形势忽然发生转变。美国政府从1944年年8月月1日起决定谷物开日起决定谷物开放，不再限制用谷物酿酒，这对哈默来说简直就是一场灾难。但是，放，不再限制用谷物酿酒，这对哈默来说简直就是一场灾难。但是，哈默立即对形势做了全面的分析，他认为第二次世界大战不会马上结哈默立即对形势做了全面的分析，他认为第二次世界大战不会马上结束，即使马上结束了，美国

46、的经济也不会很快地好转，因此，谷物的束，即使马上结束了，美国的经济也不会很快地好转，因此，谷物的开放时间并不会很长。开放时间并不会很长。案例：哈默的案例：哈默的“金币金币”酒酒哈哈默默为为了了验验证证预预测测是是否否正正确确，特特意意请请了了一一批批经经济济学学家家及及有有关关人人士士对对这这个个问问题题进进行行预预测测分分析析，大大家家的的看看法法与与他他的的结结论论完完全全一一致致，于于是是哈哈默默下下决决心心继继续续廉廉价价收收购购无无人人问问津津的的烂烂土土豆豆以以生生产产酒酒精精，用用来来混混配配“金金币币”酒酒。果果然然，“谷谷物物开开放放”政政策策只只持持续续了了一一个个月月就就

47、宣宣告告失失败败，而而哈哈默默的的“金金币币”酒酒比以前更为畅销了。比以前更为畅销了。供分析的问题供分析的问题1.哈默在创办哈默在创办“金币金币”酒厂的过程中经历了酒厂的过程中经历了哪几个阶段？请分析每个阶段的环境状况。哪几个阶段？请分析每个阶段的环境状况。2.在各阶段中，哈默是怎样做决策的？其风在各阶段中，哈默是怎样做决策的？其风险是什么？险是什么？3.结合这个案例，说明一下应怎样依据环境结合这个案例，说明一下应怎样依据环境进行正确决策？进行正确决策？训练目标训练目标 1.提高分析环境与管理问题的能力。提高分析环境与管理问题的能力。2.提高依据环境，审时度势地进行决策提高依据环境，审时度势地

48、进行决策的能力。的能力。分析思路与重点分析思路与重点 1.本案例重点分析哈默是怎样审时度势进行决策的。本案例重点分析哈默是怎样审时度势进行决策的。要注意其决策与环境的具体联系。要注意其决策与环境的具体联系。2.就其所面临的环境而言，哈默主要处于环境变化的就其所面临的环境而言，哈默主要处于环境变化的两个阶段，即第二次世界大战开始后的政府禁用谷物两个阶段，即第二次世界大战开始后的政府禁用谷物酿酒阶段和酿酒阶段和1944年决定谷物开放阶段。年决定谷物开放阶段。3.对哈默决策及其风险的分析，要注意到环境预测是对哈默决策及其风险的分析，要注意到环境预测是否可靠、竞争者的问题、技术与市场的问题等因素。否可

49、靠、竞争者的问题、技术与市场的问题等因素。4.谈体会，要注意将课程所学的知识与本案例实际结谈体会，要注意将课程所学的知识与本案例实际结合起来进行阐述。合起来进行阐述。实践与训练实践与训练：组织环境分析 实训目标实训目标实训目标实训目标1 1培养分析外部环境的能力；培养分析外部环境的能力；培养分析外部环境的能力；培养分析外部环境的能力；2 2培养分析内部环境的能力。培养分析内部环境的能力。培养分析内部环境的能力。培养分析内部环境的能力。实训内容与形式实训内容与形式实训内容与形式实训内容与形式1 1实地调查一家企事业单位，或搜集一家企业的系统资料；实地调查一家企事业单位，或搜集一家企业的系统资料；

50、实地调查一家企事业单位，或搜集一家企业的系统资料；实地调查一家企事业单位，或搜集一家企业的系统资料；2 2以模拟公司为单位组织实施；以模拟公司为单位组织实施；以模拟公司为单位组织实施；以模拟公司为单位组织实施；3 3运用运用运用运用“五力五力五力五力”分析法，分析该组织的外部环境；分析法，分析该组织的外部环境；分析法，分析该组织的外部环境；分析法，分析该组织的外部环境；4 4运用价值链理论与方法，分析该组织的内部环境。运用价值链理论与方法，分析该组织的内部环境。运用价值链理论与方法，分析该组织的内部环境。运用价值链理论与方法，分析该组织的内部环境。成果与检测成果与检测成果与检测成果与检测每组提