第一章组织行为学概述课件.ppt

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1、 组织行为学孔 锦 南京工业大学经济管理学院2023/1/71第一讲组织行为学简介组织行为学简介2023/1/72本讲主要内容一、学习组织行为学的意义（一、学习组织行为学的意义（whywhy）二、组织行为学的概念和内容（二、组织行为学的概念和内容（whatwhat）三、组织行为学的产生与发展（三、组织行为学的产生与发展（whatwhat）2023/1/73一、学习组织行为学的意义（一、学习组织行为学的意义（why）2023/1/74案例1：v北京信息系统有限责任公司软件部工程师王军北京信息系统有限责任公司软件部工程师王军1996年年7月毕业于某著名大学计算机科学系，专业为软月毕业于某著名大学计

2、算机科学系，专业为软件工程。几年来，他工作积极，待人真诚，是软件件工程。几年来，他工作积极，待人真诚，是软件部公认的业务骨干。他希望有一天能晋升到经理的部公认的业务骨干。他希望有一天能晋升到经理的职位，并为此奋发进取。令人意想不到的是，当软职位，并为此奋发进取。令人意想不到的是，当软件部经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。荣升经件部经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。荣升经理的是一位资历、年龄、技术都逊色于他的同事。理的是一位资历、年龄、技术都逊色于他的同事。王军极度失望。一位长辈告诉他，如果想在事业上王军极度失望。一位长辈告诉他，如果想在事业上有所发展，就应该提高自己的人际交往能力。有所发展，就

3、应该提高自己的人际交往能力。2023/1/75v组织行为学可以哪些方面帮助王军达成职业晋升目标？2023/1/76 1、组织行为学帮助学习关于、组织行为学帮助学习关于“人人”的知识；的知识；如理解个人的特长和短板；如理解个人的特长和短板；理解组织晋升制度或惯例对人的要求。理解组织晋升制度或惯例对人的要求。2、促进个人在组织中的成长；、促进个人在组织中的成长；3、适应或者促进组织变革相应的管理制度。、适应或者促进组织变革相应的管理制度。2023/1/77案例2：说说理解个人-曹操有人说：曹操很奸诈有人说：曹操很奸诈三国演义三国演义第三十回：袁绍谋士许攸夜见曹操，曹操跣迎先拜。第三十回：袁绍谋士许

4、攸夜见曹操，曹操跣迎先拜。攸曰：公近军粮尚有几何？操曰：可支一年。攸笑曰：恐未必。攸曰：公近军粮尚有几何？操曰：可支一年。攸笑曰：恐未必。操曰：有半年尔。攸拂袖而起，趋步出帐曰：吾以诚相投，而公见操曰：有半年尔。攸拂袖而起，趋步出帐曰：吾以诚相投，而公见欺如是！岂吾所望哉！操挽留曰：军中粮实可支三月耳。攸笑曰：欺如是！岂吾所望哉！操挽留曰：军中粮实可支三月耳。攸笑曰：世人皆言孟德奸雄，今果然也。操亦笑曰：岂不闻世人皆言孟德奸雄，今果然也。操亦笑曰：岂不闻兵不厌诈兵不厌诈！遂附耳低言曰：军中止有次月之粮。攸大声曰：休瞒我：粮已尽矣！遂附耳低言曰：军中止有次月之粮。攸大声曰：休瞒我：粮已尽矣！20

5、23/1/78曹操自己说：曹操自己说：吾任天下之智力，以道御之，无所不可。吾任天下之智力，以道御之，无所不可。发矫诏，以发矫诏，以“忠义忠义”，聚诸侯；，聚诸侯；识刘备，惜关羽，而不是杀之；识刘备，惜关羽，而不是杀之；对陈琳，怜其才，乃赦之，命为从事；对陈琳，怜其才，乃赦之，命为从事；2023/1/79v到底如何理解和评价“人”？2023/1/710根据事实分析和推断根据事实分析和推断举例：从举例：从“望梅止渴望梅止渴”和和“智取生辰纲智取生辰纲”理解和评价理解和评价曹操和杨志曹操和杨志2023/1/711望梅止渴v有一年夏天，曹操率领部队去讨伐张绣，天气热得出奇，骄阳似火，天上一丝云彩也没有

6、，部队在弯弯曲曲的山道上行走，两边密密的树木和被阳光晒得滚烫的山石，让人透不过气来。到了中午时分，士兵的衣服都湿透了，行军的速度也慢下来，有几个体弱的士兵竟晕倒在路边。曹操看行军的速度越来越慢，担心贻误战机，心里很是着急。可是，眼下几万人马连水都喝不上，又怎么能加快速度呢？他立刻叫来向导，悄悄问他：“这附近可有水源？”向导摇摇头说：“泉水在山谷的那一边，要绕道过去还有很远的路程。”曹操想了一下说，“不行，时间来不及。”他看了看前边的树林，沉思了一会儿，对向导说：“你什么也别说，我来想办法。”他知道此刻即使下命令要求部队加快速度也无济于事。脑筋一转，办法来了，他一夹马肚子，快速赶到队伍前面，用马

7、鞭指着前方说：“士兵们，我知道前面有一大片梅林，那里的梅子又大又好吃，我们快点赶路，绕过这个山丘就到梅林了！”士兵们一听，仿佛已经吃到嘴里，精神大振，步伐不由得加快了许多。2023/1/712智取生辰纲v时值六月，天气炎热，挑着生辰纲的军汉在崎岖小路上行走，个个气喘嘘嘘，汗水淋漓，苦不堪言。有的走慢了，杨志就用藤条抽打，喝令“快走！”他们到了黄泥冈。小路两边是松林，军汉实在走不动了，都放下担子，到树荫下躺倒休息。杨志喝道“这是什么地方，敢在这里乘凉，起来快走！”众军汉叫苦说“你把我们剁成八块，我们也走不动了。”两个虞侯和老都管喘着气慢慢走上来。老都管见杨志打军汉，劝道“杨提辖，实在热得走不动了

8、，别怪他们吧。”杨志说“这是黄泥冈，正是强人出没的地方，怎敢在这里停脚！”杨志不理军汉的哀告，举起藤条说“不走的，吃俺二十棍！”他刚要打下，忽见松林里有人探头观望，便急忙放下藤条拿起朴刀，追进松林喝道“你好大胆子，敢来看我的货物！”杨志近前一看，林中一字儿摆着七辆江州车子，晁盖七人假扮推车的在乘凉。杨志问道“你们是干什么的？”晁盖道“我们是贩卖枣子到东京去的。”杨志这才放下心来。白胜挑了一担酒桶走上冈来，边走边唱“赤日炎炎似火烧，野田禾稻半枯焦。农夫心内如汤煮，楼上王孙把扇摇。”他走到松林边上，放下酒担乘凉。众军汉见白胜是卖酒的，便说“我们又热又渴，何不买些酒吃，也解暑气。”杨志听了训斥道“你

9、们这些村鸟知道什么，全不知路途上艰险，多少好汉给蒙汗药麻翻了。”晁盖七人出来说“口渴得很，卖给我们一桶酒喝。”白胜说“好，五贯钱一桶。只是没有碗，就用两把酒瓢舀着喝吧！”众人一边吃枣子，一边喝酒。吴用舀了半瓢酒，说去取点枣子，进松林里去了。吴用到树林里，把酒倒掉，从衣袋里掏出纸包，把蒙汗药倒在瓢里，走出松林。晁盖见吴用出来，说“一桶酒喝得干干净净了。”吴用拿酒瓢到另一桶酒里舀出一瓢说“我再喝一瓢。”白胜一把夺过吴用手中的酒瓢，放在酒桶里搅了两下，说“你这客人有头有脸的，却不是君子。”2023/1/713v众军汉见卖枣子的喝了酒，都说“我们也买一桶吧！实在太热太渴了。”老都管也说“冈子那边没处讨

10、水喝，就让大家买了喝吧！”杨志见卖枣子的喝了没事，就说“既然老都管说了，就去买了喝吧！”众军汉凑了五贯钱去买酒，白胜却说“不卖了，这酒里有蒙汗药。”众军汉陪笑道“那是说笑话，何必当真。”吴用把白胜一推，说“大家都出门在外，做点好事吧！”说着把酒桶送给军汉。吴用又拿些枣子说“给你们下酒。”众军汉谢了，轮流用瓢喝酒。连老都管、虞侯和杨志都喝了。顷刻间，杨志等十五人个个头重脚轻，先后软倒了。晁盖等七人马上推着小车从松林里出来，把枣子倒在地上，把十一担金银珠宝装进车里推着就走。杨志酒喝得少，先醒了，他爬起来，看见其他人都倒在地上动弹不得，财宝全无，指着骂道“都是你们不听我的话，遭人暗算，丢了生辰纲，连

11、累洒家。”拿起朴刀，叹了口气，下冈去了。众人这才醒过来，老都管说“生辰纲失了，杨志也走了，我们怎么办？”有人说“就说是杨志和强人串通一气，用蒙汗药把我们麻翻，把金银珠宝全抢走了。”众人立时收拾停当，回去禀报去了。2023/1/714v问题：1、曹操为十么能够使得几万人马在饥渴的情况下加速前进，完成军事目标？2、杨志为十么不能够带领家丁完成押送生辰纲的任务？3、两件事的成败差异和曹操、杨志对人的态度和行为是否有关？2023/1/715v曹操能够掌控局面，及时了解士兵需求，并用“望梅止渴”的方法进行应对。v杨志与同行者离心离德，打压他人需求。2023/1/716二、组织行为学的概念与内容二、组织行

12、为学的概念与内容1.什么是组织？什么是组织？2.用枚举法：3.地球村、国家、省、市、学校、班级、企业、部门。4.我们感兴趣的组织行为和现象：5.全球气候变暖-碳排放，低碳经济、新能源6.金融危机没有动摇美元的地位-奥巴马、文化、规则7.丰田汽车全球召回，TQM也出现质量问题-丰田章男、TQM、全球化经营？2023/1/7172、什么是组织行为学？、什么是组织行为学？组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中知识，研究各类工作组织中人人的工作行为规律的科的工作行为规律的科学，目的是提高管理人员预测调控人的行为的能力，学，目的是提高管理

13、人员预测调控人的行为的能力，最终提高组织绩效。最终提高组织绩效。2023/1/718 3、组织行为学内容的系统模型组织水平组织水平 群体水平群体水平 个体水平个体水平组织设计、组织文化、组织发展与变革个性、知觉与学习、态度、需要与动机群体结构、规模、群体规范、群体内聚力、沟通、领导、冲突、权利与政治个体水平心理学；群体水平社会心理学、管理学；组织水平管理学、社会学和人类学2023/1/719三、组织行为学的产生和发展1、产生：组织行为学出现于20世纪50年代，最早以行为科学的名称出现。在控制论、信息论和系统论的影响下，组织行为学才真正成为一门系统的管理学科。2023/1/720v中国作为具有五

14、千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。2023/1/7212、发展：（西方组织行为学发展的四阶段）v世纪初期（二十年代之前）起步阶段表现为:心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。各种心理测试手段的运用。研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。2023/1/722v组织行为学的确立形成阶段（20世纪20-30年代）,表

15、现为:霍桑试验（即-年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。2梅约（E.Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。3组织行为学研究由个体取向转向群体取向。2023/1/723v组织行为学的大发展阶段（20世纪30-50年代）,表现为:、勒温（K.Lewin）提出的群体动力理论。、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。、组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向。2023/1/724v组织行为学成熟阶段（20世纪50年代之后）表现为:、组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。、发达国

16、家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。、研究方向上更重视体制和战略取向。2023/1/725组织行为学的特点v综合性v系统性v科学性v应用性2023/1/726v从综合性角度看，组织行为学的发展不平衡，今后需向个体行为中激励问题以外的其他课题、群体行为及组织行为的方向扩展研究，如团队、岗位胜任力、劳动关系、组织复杂适应性等。v从系统性角度看，组织行为学为克服以往管理理论中强调“人”的管理或“物”的管理的片面性，将探索一种将“人”与“物”相结合而以人的因素为主导的管理观，重视人，同时重视绩效。2023/1/727v在科学性方面，组织行为学的研究逐渐从静态的观点发展为从系统

17、的、应变的观点考察组织中的行为问题；从研究方法来看，纯思辨的分析方法越来越难为组织行为学界所接受，实证的定量分析方法将日益受到重视。v在应用性方面，组织行为学面临一些新课题，如高新技术条件下和全球经济一体化情况下人的行为特点和规律。2023/1/728第二讲 组织行为学课程的学习方法组织行为学课程的学习方法2023/1/729一、吃透教材，广泛阅读课外资料一、吃透教材，广泛阅读课外资料二、跟进教学计划，认真听讲二、跟进教学计划，认真听讲三、深入参与，团队合作三、深入参与，团队合作2023/1/730一、吃透教材，广泛阅读课外资料v教材：目录清晰展示知识结构教材：目录清晰展示知识结构v参考书目：

18、案例和理论演变参考书目：案例和理论演变v1、李剑锋、李剑锋.组织行为管理组织行为管理M.人大出版社人大出版社.v2、丹尼尔、丹尼尔.雷恩（美）雷恩（美）.管理思想的演变管理思想的演变M.中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，1997，3.2023/1/731二、跟进教学计划，认真听讲跟进教学计划，认真听讲组组织织行行为为学学教教学学总总时时数数48课课时时，有有一一半半的的时时间间用用于于课课堂堂教教学学，形形式式有有课课堂堂教教授授、课堂问题讨论、案例分析等方式。课堂问题讨论、案例分析等方式。有有一一半半的的成成绩绩直直接接来来自自于于课课堂堂教教学学的的成果。成果。2023/1/732组

19、织行为学课程的计分方法v期末成绩：课程论文50%（包括4次进程汇报和一篇论文成果）。v平时成绩：50%，分别是：考勤20、课堂表现20、作业10。2023/1/733三、深入参与，团队合作三、深入参与，团队合作v课程的时间安排中，有一半的时间用于课程论文的进展汇报；v课程成绩，也有一半来自课程论文的开展过程和结果。2023/1/734课程论文分组和写作进程建议1、建议每组人数、建议每组人数2-3人，选出组长，将组员和组长名人，选出组长，将组员和组长名单报班长备案；单报班长备案；2、写作进度（建议）：、写作进度（建议）：v开课的第二周开始选择一个题目；并开始查阅资料；开课的第二周开始选择一个题目

20、；并开始查阅资料；v开课第五周开始，各个小组开始撰写开题报告；开课第五周开始，各个小组开始撰写开题报告；v开课第七周开始，各个小组开始撰写论文提纲；开课第七周开始，各个小组开始撰写论文提纲；v开课第九周，各个小组开始论文撰写；开课第九周，各个小组开始论文撰写；v开课第十二周交小组论文。开课第十二周交小组论文。2023/1/735组织行为学领域的课题示例v男女的个性差异分析v知识员工的激励浅析v群体凝聚力与群体绩效关系研究v群体思维现象的特征和危害v高绩效团队的特征v变革性领导的性质v组织文化的作用2023/1/736一些期刊关于组织行为学的征稿示例如如中国人力资源开发中国人力资源开发11年第年

21、第08期征稿：实习生的有效管理期征稿：实习生的有效管理2011年第8期：实习生的有效管理如今，在很多企业中都能看到实习生的身影。他们或为弥补企业短期缺工的尴尬，或将成为助力企业发展的未来干将。尽管针对实习生的管理并不一定要像正式员工那般严格和细致，但完善的制度体系和适宜的方法技巧却可能令实习生群体闪耀更璀璨的光芒。那么，要使实习生计划顺利落地，企业在人员管理制度建设上应做好哪些工作？如何协调实习生与正式员工的岗位关系，以实现工作上的优势互补？针对实习生群体的特殊性，管理者又该施以怎样的领导方式和方法？本期专题结合制度设计和实务经验角度就实习生管理展开探讨。征稿截止：2011年5月7日2023/

22、1/737我的写作历程我的写作历程第一阶段资料查找v以实习、实习生等关键词来搜索文献。以实习、实习生等关键词来搜索文献。v主要是核心期刊，通过中国期刊网和外文资料库搜索，共主要是核心期刊，通过中国期刊网和外文资料库搜索，共32篇中篇中文，文，8篇外文，主要引用篇外文，主要引用12篇。篇。第二阶段资料阅读和分析v现有文献的思路多为：重要性、问题、对策现有文献的思路多为：重要性、问题、对策；外文多为个体层次外文多为个体层次的实证。的实证。v自己的思路：重要性、问题的特点和对策。自己的思路：重要性、问题的特点和对策。第三阶段论文撰写v题目：组织人力资源管理视角下的实习生计划实施题目：组织人力资源管理

23、视角下的实习生计划实施v重要性作为引言（来自于文献资料）重要性作为引言（来自于文献资料）v实习生计划的特点（来自于对文献资料的理解）：任务双重实习生计划的特点（来自于对文献资料的理解）：任务双重性、自愿性、短期性、计划性、战略价值性。（也得到人力性、自愿性、短期性、计划性、战略价值性。（也得到人力资源战略特点的启发）资源战略特点的启发）v对策的写法：从人力资源职能出发（对策的写法：从人力资源职能出发（1）工作分析和设计）工作分析和设计（2）帮助实习生社会化和适应（）帮助实习生社会化和适应（3）管理绩效（）管理绩效（4）管理离）管理离职；针对特点分析每一个职能；利用实证研究的结果（来自职；针对特

24、点分析每一个职能；利用实证研究的结果（来自于资料）。于资料）。第四阶段论文提交（格式规范化）如参考文献的格式，按照学术期刊的要求进行调整如参考文献的格式，按照学术期刊的要求进行调整10 姜付秀姜付秀,伊志宏伊志宏,苏飞苏飞,黄磊黄磊.管理者北京特征与企业过度投管理者北京特征与企业过度投资行为资行为 J.管理世界管理世界,2009,(01).课程论文撰写的四阶段第一阶段资料查找一、检索途径图书馆、中国期刊网等文献来源；检索的限制条件：关键词、主题或者题名，期刊的性质，年代等。以核心期刊（CSSCI）为主要参考。二、有用文献的标准小组讨论标准，将标准罗列出来三、对文献数量的要求：基本数量要求：有用

25、文献15篇以上,可能需要查阅50篇以上。四、困难和经验资料收集是重要的阶段性工作，同时又是循环的工作，以后的写作过程中还需要不断补充和更新资料。2023/1/740第二阶段第二阶段 资料阅读和分析资料阅读和分析一、将资料进行整理和归类一、将资料进行整理和归类按照一定的思路对文献进行整理（这个思路最好是自己的思路）按照一定的思路对文献进行整理（这个思路最好是自己的思路）。如。如”外派人员的培训设计外派人员的培训设计”,可以用来整理文献内容的思路有可以用来整理文献内容的思路有:1外派人员培训的界定外派人员培训的界定2外派人员培训的内容外派人员培训的内容3外派人员培训方式外派人员培训方式4外派人员培

26、训强度等外派人员培训强度等二、将有用的资料进行罗列二、将有用的资料进行罗列按照学术期刊中文章的参考文献的格式按照学术期刊中文章的参考文献的格式10 姜付秀姜付秀,伊志宏伊志宏,苏飞苏飞,黄磊黄磊.管理者北京特征与企业过度投资行为管理者北京特征与企业过度投资行为 J.管理世界管理世界,2009,(01).2023/1/741第三阶段论文撰写一、论文题目确定充分阅读和理解已有文献资料，清晰描述所研究的问题。实践意义-阐述研究问题的分析和解决对于环境提升的意义；理论意义-该研究问题在现有研究中的状况，点出其理论贡献。二、论文结构和分工请用自己语言撰写，不要抄袭。小组成员的分工安排。三、资料罗列为参考文献按照学术期刊中文章的参考文献的格式10姜付秀,伊志宏,苏飞,黄磊.管理者北京特征与企业过度投资行为J.管理世界,2009,(01).2023/1/742第四阶段论文成果汇报v一、论文选题和意义v二、论文写作思路v三、论文各部分的主要内容v四、参考文献2023/1/743最后最后 论文成果提交论文成果提交v形式：以学术期刊软科学的文章格式；纸质A4打印稿。v时间：第12周上课时间v地点：课堂2023/1/744