教师礼仪培训全集课件.ppt

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1、2、教师礼仪、教师礼仪教师礼仪就是人民教师在其工作教师礼仪就是人民教师在其工作岗位上待人接物、为人处事的行为规岗位上待人接物、为人处事的行为规范。范。教师礼仪的基本要求教师礼仪的基本要求1、摆正位置、摆正位置以学生为本以学生为本2、端正态度、端正态度宽以待人，善于包容宽以待人，善于包容别人说你的坏话是一种享受。别人说你的坏话是一种享受。1、别人冒着降低自己人格的危险说你，、别人冒着降低自己人格的危险说你，3、你有比别人强的地方、你有比别人强的地方态度：多琢磨事，少琢磨人，不要自寻烦恼态度：多琢磨事，少琢磨人，不要自寻烦恼2 2、谁人背后无人说、谁人背后无人说,谁人背后不说人谁人背后不说人 教师

2、礼仪的基本要求教师礼仪的基本要求尊重自己，尊重他人尊重自己，尊重他人,尊重社会，尊重自然尊重社会，尊重自然尊重上级是一种天职尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德尊重下级是一种美德 尊重所有人是一种教养尊重所有人是一种教养 1 1、以尊重为本、以尊重为本 布吉林三布吉林三A A原则原则接受学生接受学生+重视学生重视学生+赞美学生赞美学生Accept Appriciate Admire 人性中最强烈的欲望是成为举人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，最根深蒂固的本性是足轻重的人，最根深蒂固的本性是想得到赞赏。想得到赞赏。自自尊尊是是人人的的需需要要之之一一。

3、几几乎乎所所有有的的人人，都都喜喜欢欢听听入入情情理理的的恭恭维维话话，就就连连一一个个幼幼儿儿也也如如此此。你你会会发发现现所所有有的的男男人人都都喜喜欢欢人人们们恭恭维维他他的的能能力力和和财财富富，所所有有的的女人都喜欢人们恭维她的美丽和温柔。女人都喜欢人们恭维她的美丽和温柔。真诚而热情的赞美真诚而热情的赞美无意的赞美无意的赞美独特的赞美独特的赞美具体而确切的赞美具体而确切的赞美赞美技巧赞美技巧不断增加的赞美不断增加的赞美忌：在女人面前赞美别的女人忌：在女人面前赞美别的女人！来有迎声来有迎声问有答声问有答声去有送声去有送声 2 2、善于表达、善于表达*没有良好的礼仪，其余的一没有良好的礼

4、仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。负、无用和愚蠢。*二、教师礼仪的重要性二、教师礼仪的重要性1、是促进事业成功的手段是促进事业成功的手段2、塑造良好的职业形象、塑造良好的职业形象 亲其师亲其师+信其道信其道一个人不和他人打交道，不一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。是一个神，就是一个兽。亚里士多德亚里士多德 得体的穿着体现得体的穿着体现 良好的职业素养良好的职业素养 礼貌的语言体现礼貌的语言体现 深厚的文化素养深厚的文化素养 优雅的举止体现优雅的举止体现 优秀的品牌意识优秀的品牌意识 生动的表情体现生动的表情体现 热诚的服务意识热诚的服务

5、意识 你是一名优秀的教师吗？你是一名优秀的教师吗？1 1 1 1 友善的态度友善的态度友善的态度友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我他必须喜欢我们。要知道，我他必须喜欢我们。要知道，我他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。”2 2 2 2 尊重课堂内每一个人尊重课堂内每一个人尊重课堂内每一个人尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们老师应对我们有礼貌。我们老师应对我们有礼貌。我们老师应对我们有礼貌。我们也是人。也是人。也是人。也是人。”3 3 3 3 耐

6、心耐心耐心耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在 您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。”4 4 兴趣的广泛兴趣的广泛兴趣的广泛兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，她带给我们课堂以外的观点，她带给我们课堂以外的观点，她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。并帮助我们去把所学到的知识

7、用于生活。并帮助我们去把所学到的知识用于生活。并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”5 5 良好的仪表良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没条不紊。她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。什么反感。她尽力使自己显得自然。”6 6 公正公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即

8、使我反对严格，但是我知道我需要严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。您严格。”7 7 幽默感幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。的课简直是一种享受。”8 8 良好的品性良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。气，不过我从未见过。”9 9 对个人的关注对个人的关注。“老师只和好学生谈老师只和好学生谈话话,难道他不知道我也正在努力吗？难道他不知道我也正在努力吗？”10 10 伸缩性伸缩性。“老师，请您记得，不久之老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，前您也是学生，

9、您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样第一？在班上您是否样样第一？”11 11 宽容宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将她装着不知道我的愚蠢，将来也是这样。来也是这样。”12 12 有方法有方法。“忽然间，我能顺利完成我忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。导。”以上是以上是美国著名教育家保罗美国著名教育家保罗.韦地博士花了韦地博士花了40年时间，收集了年时间，收集了9万封学生所写的，万封学生所写的，“关于他们心目关于他们心目中喜欢怎样的老师中喜欢怎样的老师”的信，从中概的信，从中概括出作为好教师的括出作为好教师的12种素质。种素质

10、。作为好教师的作为好教师的12种素质中礼种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的仪教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。教师必须具备良好的礼仪修养。自信对于一个人的事业简直就自信对于一个人的事业简直就是奇迹。有了它，你的才智可以取是奇迹。有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信之不尽，用之不竭。一个没有自信的人，无论你有多大的才能，也不的人，无论你有多大的才能，也不可能获得成功。可能获得成功。卢梭卢梭 一、自信与微笑一、自信与微笑1 1、具有乐观开朗的性格、具有乐观开朗的性格2 2、从积极的角度看问题、从积极的角度看问题（1 1）恰当评价自己）恰当评价自己（2 2

11、）掌握一些技巧）掌握一些技巧（3 3）正确看待失败）正确看待失败3 3、丰富学识与经历、丰富学识与经历 微微 笑笑 微笑表现着人际关系中微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。是美不可言的社交语言。蒙娜丽莎的微笑蒙娜丽莎的微笑v微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心

12、理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑来回馈对方。因而，会以微笑来回馈对方。缩短距离缩短距离热情鼓励热情鼓励有益健康有益健康招徕顾客招徕顾客微笑的作用微笑的作用缓和气氛缓和气氛 名名 片片1 1、名片的用途、名片的用途1 1通报身份通报身份2 23 34 4推销工具推销工具 作为请柬作为请柬社交史稿社交史稿 2 2、使用名片的方法、使用名片的方法保保 管管传传 递递+接接 受受+n无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对方的名片。n把对方名片放入裤兜里。把

13、对方名片放入裤兜里。n当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。n先于上司向客人递交名片。先于上司向客人递交名片。失礼的表现失礼的表现1 1、介绍他人、介绍他人三、介三、介 绍绍注意：注意：谁充当介绍人谁充当介绍人注意介绍顺序注意介绍顺序顺序顺序先把主人介绍给客人先把主人介绍给客人先把男性介绍给女性先把男性介绍给女性先把年轻人介绍给年长者先把年轻人介绍给年长者先把职位低的介绍给职位高的先把职位低的介绍给职位高的先把晚到者介绍给早到者先把晚到者介绍给早到者原则：尊者居后，先主后宾原则：尊者居后，先主后宾 握握 手手1 1、握手的起源、握手的起源2 2、握手的样式、握手的样式在在中世

14、纪的欧洲。中世纪的欧洲。握手握手表示我的右手不是用来表示我的右手不是用来握剑杀你的，这握剑杀你的，这便便是握手之起源。是握手之起源。抠手心式握手抠手心式握手支配式握手支配式握手谦恭式握手谦恭式握手对等式握手对等式握手双握式握手双握式握手死鱼式握手死鱼式握手捏手指式握手捏手指式握手拉臂式握手拉臂式握手见面、道别、见面、道别、祝贺、感激、祝贺、感激、鼓励、慰问等鼓励、慰问等4 4、握手的方法、握手的方法手势手势表情表情姿态姿态时间时间握力握力次序：先上后下，先长后右，先女后男次序：先上后下，先长后右，先女后男拒绝他人的握手是失礼的拒绝他人的握手是失礼的避免交叉握手避免交叉握手 鞠鞠 躬躬1 1、发

15、源与发展、发源与发展2 2、适用场合适用场合见面、谢幕、演讲、领奖、见面、谢幕、演讲、领奖、与日本人交往与日本人交往3 3、鞠躬的方法、鞠躬的方法致致 意意n点头：点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。仅有一面之交者，也可相互点头致意。n点头的方式：点头的方式：面带微笑，头部微微向下一面带微笑，头部微微向下一点即可。

16、点即可。见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立不敬无礼，无礼不立。孔子孔子日本推销大王齐腾竹之助日本推销大王齐腾竹之助说：说：“服装虽然不服装虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的能造出完人，但是，初次见面给人印象的90%90%产生于服装。产生于服装。”服饰与仪容礼仪服饰与仪容礼仪 服饰礼仪服饰礼仪1、服饰的功能、服饰的功能实用实用功能功能语言语言功能功能社会社会功能功能 象征象征功能功能审美审美功能功能v 各种感觉器官接收信息的比例各种感觉器官接收信息的比例:v 视视 觉觉:87%:87%v 听听 觉觉:7%:7%v 嗅嗅 觉觉:3.4%:

17、3.4%v 触触 角角:1.6%:1.6%v 味味 觉觉:1%:1%T Timeime 时间性时间性P Place lace 地点性地点性O Occasionccasion场合性场合性 穿超前十年的服饰穿超前十年的服饰 穿超前五年的服饰穿超前五年的服饰 穿超前一年的服饰穿超前一年的服饰 穿目前流行的服饰穿目前流行的服饰 穿过时一年的服饰穿过时一年的服饰 穿过时十年的服饰穿过时十年的服饰猥亵猥亵无耻无耻大胆大胆漂亮漂亮邋遢邋遢丑陋丑陋 应景：应景：工作场合保守庄重！工作场合保守庄重！社交场合时尚个性！社交场合时尚个性！休闲场合舒适自然休闲场合舒适自然 得法：得法：三色原理三色原理 三应原则三应原

18、则 （对比、呼应、点缀）（对比、呼应、点缀）三无原则（三无原则（无异味、无异服、无异物）无异味、无异服、无异物）教师学校服饰总体要求v端庄、大方：不穿过于鲜艳服装端庄、大方：不穿过于鲜艳服装v含蓄含蓄、稳重：不领导时装潮流稳重：不领导时装潮流v简单、整洁：不拖泥带水简单、整洁：不拖泥带水v美观、和谐：不过于土气美观、和谐：不过于土气北京市中小学教职北京市中小学教职工奖惩暂行条例工奖惩暂行条例v规定：教师穿着打扮与教师规定：教师穿着打扮与教师职业不相称，经过批评教育职业不相称，经过批评教育不改的，学校将给予行政纪不改的，学校将给予行政纪律处分。律处分。1、西服的选择：、西服的选择：关注其面料、色

19、彩、造型、图案关注其面料、色彩、造型、图案欧式西装：洒脱大气欧式西装：洒脱大气 美式西装：宽大飘逸美式西装：宽大飘逸英式西装：裁剪得体英式西装：裁剪得体日式西装：贴身凝重日式西装：贴身凝重 4、穿西装的礼仪、穿西装的礼仪西装纽扣的功能主要在装饰。西装纽扣的功能主要在装饰。扣一粒，为正式；扣一粒，为正式；两粒都扣显土气；两粒都扣显土气；一粒不扣是潇洒，一粒不扣是潇洒，只扣下粒便俗气。只扣下粒便俗气。男士西装钮扣的正确方法：男士西装钮扣的正确方法：穿西装的七原则穿西装的七原则v要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标v要熨烫平整要熨烫平整v要扣好纽扣要扣好纽扣v要不卷不挽要不卷不挽v要慎穿毛衫要慎穿毛

20、衫v要巧配鞋袜要巧配鞋袜v 要少装东西要少装东西 着西装整体要求：三一定律着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。衬衣衬衣衬衣衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。西装西装西装西装:不要让西装背部留有头皮屑不要让西装背部留有头皮屑不要让西装背部留有头皮屑不要让西装背部留有头皮屑;黑色黑色黑色黑色,黑青色黑青色黑青色黑青色,灰色西装最佳灰色西装最佳灰色西装最佳灰色西装最佳;西裤要笔挺西裤要笔挺西裤要笔挺西裤要笔挺,裤长以稍微盖住

21、皮鞋裤长以稍微盖住皮鞋裤长以稍微盖住皮鞋裤长以稍微盖住皮鞋为准。为准。为准。为准。袜子：穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，袜子：穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。西方称：西方称：“驴蹄子驴蹄子”驴蹄子驴蹄子v不看腰粗不粗，腰带威风不威风，不看腰粗不粗，腰带威风不威风，v一个人腰上所挂的物品的件数和他威信一个人腰上所挂的物品的件数和他威信地位成反比。地位成反比。男人看腰：男人看腰：请找出该位教师请找出该位教师5处不规范的地方。处不规范的地方。v长发长发v穿甲克打领带穿甲克打领带v衬衣领口没系好衬衣领口没系好v领带太长

22、领带太长v衬衣袖口衬衣袖口未露出。未露出。5 5、穿套裙的基本礼仪、穿套裙的基本礼仪1 1、色彩色彩：以冷色调为主以冷色调为主2 2、穿法穿法：长短适宜长短适宜穿着到位、协调妆饰、穿着到位、协调妆饰、兼顾举止兼顾举止女性教师职业套装女性教师职业套装 在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。项链、戒指、胸针项链、戒指、胸针允许佩带的饰品允许佩带的饰品不宜佩带的饰品不宜佩带的饰品耳环、手链、脚链耳环、手链、脚链忌讳：多、乱、杂、幼稚、虚荣忌讳：多、乱、杂、幼稚、虚荣 叮铛作响、摇曳不

23、止叮铛作响、摇曳不止（一）仪容端庄（一）仪容端庄1、发型、发型01要求：整齐、清洁、固定、自要求：整齐、清洁、固定、自然、然、光泽、美观、长短适中。光泽、美观、长短适中。男士男士：短不光头，前不覆额、短不光头，前不覆额、侧不遮耳、后不齐领、面不留须。侧不遮耳、后不齐领、面不留须。女士：女士：短不光头，前不过眉、短不光头，前不过眉、侧不遮耳，过肩宜扎起。侧不遮耳，过肩宜扎起。02忌讳忌讳脏、乱、怪、染、假、寸头。脏、乱、怪、染、假、寸头。三、教师的仪表、仪容三、教师的仪表、仪容女人看头，男人看腰女人看头，男人看腰v公务员和女教师不染彩色发，除非把白的头公务员和女教师不染彩色发，除非把白的头发染黑

24、。发染黑。v头发不宜过长，在工作岗位上不长于肩部。头发不宜过长，在工作岗位上不长于肩部。v长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。梳起来，不能随意披散开来。女教师的发型女教师的发型教师头发不宜长于肩部。教师头发不宜长于肩部。发型选择发型选择 工作场合保守简单工作场合保守简单！社交场合清秀典雅社交场合清秀典雅！休闲场合丰满秀美休闲场合丰满秀美！2 2、皮肤、皮肤 部位：面部、颈部、手心、手臂部位：面部、颈部、手心、手臂 脚、腿等脚、腿等 要求：干净、卫生、细腻、嫩白要求：干净、卫生、细腻、嫩白-忌讳：脏、病、粗糙、忌讳：脏、病、粗

25、糙、纹身、贴花纹身、贴花等。等。3 3、化妆、化妆 类型：日妆、晚妆类型：日妆、晚妆 目标：目标：清新淡雅、华贵典雅清新淡雅、华贵典雅 要求：工作场合必须化淡妆。要求：工作场合必须化淡妆。目的：尊重自己、尊重学生、目的：尊重自己、尊重学生、维护并提升学校形象。维护并提升学校形象。淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚章子仪化妆前后对比章子仪化妆前后对比 王小丫化妆前后对比王小丫化妆前后对比 化妆基本步骤化妆基本步骤1、洗洗面；面；2、拍收缩水拍收缩水（化妆水）（化妆水）；3、搽营养霜；搽营养霜；4、搽粉底；搽粉底；5、第一次第一次定妆定妆（涂干粉）（涂干粉）；6、修修

26、眉；眉；7、画画眉；眉；8、化眼影；化眼影；9、鼻侧影；鼻侧影；10、涂腮红；涂腮红；11、第二次第二次定妆定妆（涂干粉）（涂干粉）；12、化眼睫毛；化眼睫毛；13、涂口红。涂口红。化妆的礼仪化妆的礼仪遵守遵守“修饰避人修饰避人”的原则的原则 不要借用他人化妆品不要借用他人化妆品,不要非议他人化妆。不要非议他人化妆。忌讳忌讳 洋娃娃、假睫毛、亮眼影洋娃娃、假睫毛、亮眼影 长彩甲长彩甲、血盆口、媒婆脸血盆口、媒婆脸 熊猫眼熊猫眼 女教师服饰禁忌女教师服饰禁忌细带、超短、露背细带、超短、露背 紧紧 身身“三截腿三截腿”鼻子鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。鼻毛不外露。胡子：

27、胡子：刮干净或修整齐，不留长刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡胡子，不留八字胡或其他怪状胡子子嘴：嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。食物。女性不用深色或艳丽口红。一、交谈礼仪一、交谈礼仪1 1、问候与敬语、问候与敬语3 3、注视与呼应、注视与呼应2 2、态度热情诚恳、态度热情诚恳5 5、注意空间距离、注意空间距离交谈效果（交谈效果（7%）你在说什么（）你在说什么（38%）你是）你是怎么说的（怎么说的（55）你的身体语言）你的身体语言 阿尔贝特阿尔贝特4 4、表达与聆听

28、、表达与聆听听用口去听用口去听用耳朵听用耳朵听聽聽用心聆听用心聆听用眼睛看用眼睛看 教师语言要求：教师语言要求：1 1、谈吐文雅、谈吐文雅 （军事（军事-简洁，法律简洁，法律-严谨，文学严谨，文学-渲染，外交渲染，外交-圆滑，圆滑，社交社交-艺术，相声艺术，相声-幽默，家庭幽默，家庭-亲切亲切,工作工作-规范）规范）2 2、符合身份，以情说话，言而有信。、符合身份，以情说话，言而有信。3 3、合理：目的是让学生合理：目的是让学生 “明理达意明理达意”普通话普通话（外语）（外语）吐字清晰、发音清楚、吐字清晰、发音清楚、用词准确、语句流畅、用词准确、语句流畅、语速均匀、音量适当、语速均匀、音量适当

29、、通俗易懂、形象生动、通俗易懂、形象生动、逻辑条理、简明扼要逻辑条理、简明扼要。4 4、合礼：目的是让学生合礼：目的是让学生 “舒适悦耳舒适悦耳”声调柔和亲切、吐字娓娓动听、声调柔和亲切、吐字娓娓动听、节奏抑扬顿挫、风格诙谐幽默、节奏抑扬顿挫、风格诙谐幽默、情感真诚激越。情感真诚激越。教师的语言魅力主要在于要有教师的语言魅力主要在于要有“激情激情 5 5、教师用语、教师用语 五语：五语：敬语、谦语、文雅语、敬语、谦语、文雅语、幽默语、婉转语幽默语、婉转语.六声：六声：欢迎声、告别声、回答声、欢迎声、告别声、回答声、道谢声、道谢声、问侯声、道歉声。问侯声、道歉声。二十三字：二十三字：您、请、您好

30、、谢谢、再见您、请、您好、谢谢、再见对不起、没关系、很抱歉、对不起、没关系、很抱歉、不客气、请稍等。不客气、请稍等。十十 大大 类：类：称呼语、问候语、征询语、称呼语、问候语、征询语、感谢语、道歉语、道别语、感谢语、道歉语、道别语、推托语、应答语、婉转语、推托语、应答语、婉转语、祝贺语。祝贺语。诀诀 窍：窍：请字当先，谢字收尾，请字当先，谢字收尾，不要说否定语。不要说否定语。6 6、教师用语忌讳、教师用语忌讳一戒语苛训人一戒语苛训人；二戒教条盈耳二戒教条盈耳；三戒粗言秽语；三戒粗言秽语；四戒方言土语；四戒方言土语；五戒语病时出五戒语病时出；六戒口语过多六戒口语过多；七戒喋喋不休七戒喋喋不休；八

31、戒大呼小叫；八戒大呼小叫；九戒不合实际九戒不合实际；十戒离题闲扯。十戒离题闲扯。教师用语诀窍教师用语诀窍 多多用用褒褒义义词词，“慎慎”用用贬贬义义词词，活活用中性词；用中性词；多多用用激激励励语语、劝劝慰慰语语等等软软性性语语言言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；多用征询语气，少用命令语气。多用征询语气，少用命令语气。（麻烦您（麻烦您-）多用正面语式，不用反面语式。多用正面语式，不用反面语式。（请安静（请安静/不要吵）不要吵）交谈目标：交谈目标：四区求四感四区求四感 思想区求得信任感思想区求得信任感 知识区求得博学感知识区求得博学感 娱乐区求得沟通感娱乐区求得

32、沟通感 生活区求得亲切感生活区求得亲切感目光礼仪目光礼仪1.注视的角度注视的角度：平视：平视仰视仰视俯视俯视2.注视的部位注视的部位：额头：额头双眼双眼眼部至唇部眼部至唇部任任意部位意部位v公务凝视区域公务凝视区域:以两眼为底线以两眼为底线,额中为顶额中为顶角形成的三角区角形成的三角区.v社交凝视区域社交凝视区域:两眼为上线两眼为上线,唇心为下顶唇心为下顶角所形成的倒三角区角所形成的倒三角区.v亲密凝视区域亲密凝视区域:非亲密关系的人不应使用非亲密关系的人不应使用这种凝视这种凝视,以免引起误解以免引起误解.3.注视的时间注视的时间：v占谈话时间的占谈话时间的20%60%目光分配技巧课堂教学中：

33、课堂教学中：A A正确选择目光投放点（把目光中心放在倒正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排的位置，并兼顾其它）；数二三排的位置，并兼顾其它）；B B加强目光巡视，消除加强目光巡视，消除“教学死角教学死角”；C C用目光给予信号，控制学生分心；用目光给予信号，控制学生分心；D D提问和课堂讨论时，对不同的情形采取不提问和课堂讨论时，对不同的情形采取不同的目光交流；同的目光交流；E E用目光制止学生的嬉笑打闹。用目光制止学生的嬉笑打闹。个别谈话时个别谈话时（1 1）相信我们的眼睛会说话，我们的思想及心态，）相信我们的眼睛会说话，我们的思想及心态，正在通过眼神流露出来。正在通过眼神流露出来。

34、（2 2）要全神贯注地注视着对方。）要全神贯注地注视着对方。（3 3）目光接触的时间保持适中，不要死盯不放，也）目光接触的时间保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。不要左顾右盼。高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情和身体姿势上反映出来。和身体姿势上反映出来。苏格拉底苏格拉底乌申斯基：乌申斯基：教师的言行举止教师的言行举止是任何教科书、任是任何教科书、任何道德箴言、任何何道德箴言、任何惩罚和奖励制度都惩罚和奖励制度都不能代替的一种教不能代替的一种教育力量。育力量。站站 姿姿坐坐

35、姿姿走走 姿姿坐有坐相v坐是一种静态的造型v正确的坐姿：腰背挺直，双肩放松；女士两膝并拢，男士膝部可以分开，但不要超过肩宽。头、头、胸、髋和四肢胸、髋和四肢的开合曲直搭配得的开合曲直搭配得当当落坐的禁忌落坐的禁忌A.A.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，给人一种不安分、毛躁的感觉。给人一种不安分、毛躁的感觉。B.B.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。脑后，或把双手夹在大腿之间。C.C.腿脚姿态不得体。双脚向前

36、伸出过远，伸出腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出的脚脚尖朝上，高架的脚脚尖朝上，高架“二郎腿二郎腿”并以手相抱，并以手相抱，腿脚不停抖动。腿脚不停抖动。标准的站姿：标准的站姿：1 1、身体挺拔，抬头，脖颈要挺直；、身体挺拔，抬头，脖颈要挺直；2 2、微收下颌，双目平视，头和下巴成直、微收下颌，双目平视，头和下巴成直线，下巴与地平行；线，下巴与地平行；3 3、双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于、双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；体侧；4 4、背脊挺直，胸向前上方挺起；、背脊挺直，胸向前上方挺起；5 5、两脚并拢立直，膝和脚跟靠紧。、两脚并拢立直，膝和脚跟靠紧。站有站相站有站相1、抬头、双目

37、向前平视，面带微笑。、抬头、双目向前平视，面带微笑。课堂站姿课堂站姿2 2、躯干挺直，身体重心在两腿中间、躯干挺直，身体重心在两腿中间3 3、没有特殊情况（有特殊情况要与教务主、没有特殊情况（有特殊情况要与教务主任打招呼），不得坐着上课，任打招呼），不得坐着上课，不良的站姿：不良的站姿：1 1、缩脖、塌腰，手放在兜里、撸臂、缩脖、塌腰，手放在兜里、撸臂2 2、双手扶桌，重心在讲桌上、双手扶桌，重心在讲桌上3 3、用脚蹭地面、用脚蹭地面 ，脚尖不断点地，脚尖不断点地4、不要身体挡住板书。（理科教师注意）、不要身体挡住板书。（理科教师注意）特别提示特别提示v星期一升国旗时，教师星期一升国旗时，教师

38、要做到要做到“三点三点”：v肃立，脱帽、行注目礼肃立，脱帽、行注目礼v致辞时严禁走动。致辞时严禁走动。行姿行姿v基本要求：基本要求：轻松、矫健、优美、匀速轻松、矫健、优美、匀速。v要领：抬头挺胸，两肩持平，双眼平视，要领：抬头挺胸，两肩持平，双眼平视，双臂放松，双臂以身体为中心前后自然摆双臂放松，双臂以身体为中心前后自然摆动，手掌朝向体内，步幅适中均匀，两脚动，手掌朝向体内，步幅适中均匀，两脚部位正直朝前，步幅节奏干净利落部位正直朝前，步幅节奏干净利落v着装徒步执行巡逻任务，应保持步姿有力，着装徒步执行巡逻任务，应保持步姿有力，步速适中，身体端正；两名以上民警巡逻，步速适中，身体端正；两名以上

39、民警巡逻，应两人成行、三人成列，威严有序。应两人成行、三人成列，威严有序。行走的禁忌行走的禁忌A.A.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。B.B.行走时精力不集中，左顾右盼。行走时精力不集中，左顾右盼。C.C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。前行。手势的禁忌手势的禁忌A.A.滥用手势。没有目的的指手划脚，双手叉腰，滥用手势。没有目的的指手划脚，双手叉腰，与人说话时指指戳戳，容易引起别人的不快。与人说话时指指戳戳，容易引起别人的不快。B.B.无意手势。压手指并发出响声。无意手势。压手指并发出响声。C.C.不当手势。谈及自己

40、时用拇指指自己的鼻尖不当手势。谈及自己时用拇指指自己的鼻尖或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。数时用手指对着人群一下一下点数等。教师与学生家长交往的礼仪教师与学生家长交往的礼仪 与学生家长交往的黄金原则：与学生家长交往的黄金原则：一、是对家长的态度要永远真诚，要常常微一、是对家长的态度要永远真诚，要常常微 笑笑着同家长交谈、交往。着同家长交谈、交往。二、要学会容忍，克服任性，要尽力理解家长，二、要学会容忍，克服任性，要尽力理解家长，遇事要设身处地为家长着想。遇事要设身处地为家长着想。应注意的两个问题：（应注意的两个问题：

41、（1 1）要尊重学生家长，）要尊重学生家长，力戒损伤家长的感情。（力戒损伤家长的感情。（2 2）要正确地评价学）要正确地评价学生，力戒挫伤家长的自尊心。生，力戒挫伤家长的自尊心。与学生家长成功交往的技巧与学生家长成功交往的技巧（1 1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、身份、职务等确定一个合适的称呼。身份、职务等确定一个合适的称呼。（2 2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣幽默更佳。长和平对话，风趣幽默更佳。（3 3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。等。（4）接待家长）接待家长v强调强调“三声三声”：v来有迎声，问有答声，去有送声。来有迎声，问有答声，去有送声。v金杯银杯不如家长的口碑。金杯银杯不如家长的口碑。人们都说教师是人类灵魂人们都说教师是人类灵魂的工程师，要塑造他人的灵魂的工程师，要塑造他人的灵魂就必须先塑造好自己的灵魂；就必须先塑造好自己的灵魂；既然连别人的灵魂都能塑造，既然连别人的灵魂都能塑造，为什么不能塑造我们自己的形为什么不能塑造我们自己的形象呢？象呢？礼仪，使您更美丽！礼仪，使您更美丽！