酒店职业英语考前.ppt

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1、Hospitality English Test Training 2Rosemary TengFinancial Dept.2011/06Foshan Polytechnic Rosemary TengSentence translation in orallTranslate the following sentences from Chinese into English orally.Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences1.您预订过吗？您预订过吗？2.您能告诉我您的名字与房间号码吗？您能

2、告诉我您的名字与房间号码吗？3.给您房间钥匙。给您房间钥匙。4.请去那边帐台付款。请去那边帐台付款。5.这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？6.对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。7.您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。8.我将取消我将取消BELL先生从先生从2月月27日开始日开始3个晚上的预订。个晚上的预订。9.我可以再次确认您的离店日期吗？我可以再次确认您的离店日期吗？10.对不起，小姐，我们现在没有空房间。对不起，小姐，我们现在没有空房间。11.请问

3、您有几件行李？请问您有几件行李？Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences13.您包里有贵重或易碎物品吗？您包里有贵重或易碎物品吗？14.您可以去收款处兑换钱。您可以去收款处兑换钱。15.你能不能为我给她留信口信？你能不能为我给她留信口信？16.请稍等一下，先生。我马上为您接通。请稍等一下，先生。我马上为您接通。17.打外线请先按打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。，听到声响后再按您所要的号码。18.先生，请问您将如何付款？先生，请问您将如何付款？19.先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员

4、上去取您先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。的行李。20.您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。21.您要复印几份？您要复印几份？22.请您告诉我您的传真号码好吗？请您告诉我您的传真号码好吗？23.我什么时间能取？我什么时间能取？Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences24.您好，总机！25.能告诉我您的姓名和房号吗？26.您需要什么时间的叫醒？27.我重复一遍您的房号和叫醒时间，好吗？28.早上好（中午、晚上好），先生/

5、女士，这是您的叫醒电话，祝您过得愉快！欢迎光临。29.我能帮您忙吗？先生，您要什么样的房间？30.请稍等，我查一下有没有空房。31.希望您在我们这里住的愉快。我可以知道您的名字和房间号码吗？32.请问您的名字如何拼写？33.这是您的房间钥匙。Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences34.您好，您好，XX酒店！酒店！35.对不起，电话占线，请您稍后再拨。对不起，电话占线，请您稍后再拨。36.电话没人接，您是否需要留言？电话没人接，您是否需要留言？37.转入客房电话：转入客房电话：38.请问您找那位？请

6、问您找那位？39.对不起，没有这个姓名的客人。对不起，没有这个姓名的客人。40.您能告诉我他是住客还是访客？您能告诉我他是住客还是访客？41.内容没听清或不确定时：内容没听清或不确定时：42.请您再说一遍好吗？请您再说一遍好吗？43.请您大声一点好吗：请您大声一点好吗：44.请说慢一点！请说慢一点！45.恐怕您拨错了号码，这里是恐怕您拨错了号码，这里是XXX酒店总机。酒店总机。46.我将帮您把电话转到问讯处；我将帮您把电话转到问讯处；47.请告诉我您的留言内容；请告诉我您的留言内容；Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 1

7、00 Sentences48.请放心，我一定将您的意思转达给请放心，我一定将您的意思转达给X先生先生/小姐，谢小姐，谢谢您的来电，再见！谢您的来电，再见！49.先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗？50.请排队等候。请排队等候。51.请问尊姓大名？（不认识客人时用）请问尊姓大名？（不认识客人时用）52.对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。53.您打算住多久？您打算住多久？54.请问房费多少？请问房费多少？55.我明白了，先生。我明白了，先生。56.好的，先生。好的，先生。57.请稍等。请稍等。58.

8、您久等了，先生。您久等了，先生。Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences59.很抱歉让您久等了很抱歉让您久等了60.请您稍候好吗？请您稍候好吗？61.不好意思，我恐怕没办法那样做。不好意思，我恐怕没办法那样做。62.不好意思，先生，麻烦让我过一下。不好意思，先生，麻烦让我过一下。63.很抱歉延误了时间。很抱歉延误了时间。64.很抱歉造成您的不便。很抱歉造成您的不便。65.为这个错误我深致歉意。为这个错误我深致歉意。66.不客气。不客气。67.谢谢您，先生。谢谢您，先生。68.非常感谢您。非常感谢您。

9、69.您要您要.这是您的房间钥匙。这是您的房间钥匙。70.这是您的东西。这是您的东西。Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences71.您好，接待处您好，接待处/熟客直接称呼熟客直接称呼*先生（小姐）先生（小姐）72.请问有什么可以为您服务的吗？请问有什么可以为您服务的吗？/请问有什么可以帮您的请问有什么可以帮您的吗？吗？/请问有什么需要我们帮忙的吗？请问有什么需要我们帮忙的吗？73.请问您几位？请问您几位？/74.请问您贵姓？请问您贵姓？/先生（小姐）您贵姓？先生（小姐）您贵姓？/请问怎么称呼您请问怎

10、么称呼您的全名呢？的全名呢？75.*先生（小姐），请问您预住几天？先生（小姐），请问您预住几天？/请问您几位打算预请问您几位打算预住几天呢？住几天呢？76.请问您什么时候办理入住手续呢？请问您什么时候办理入住手续呢？/请问您是订什么时候请问您是订什么时候的房间呢？的房间呢？77.您的房间最晚是几点入住？您的房间最晚是几点入住？/请问最晚可以帮您保留到几请问最晚可以帮您保留到几点？点？/您大楷是几点到达我们酒店？您大楷是几点到达我们酒店？78.房间是为您朋友预定的吗？房间是为您朋友预定的吗？/此预定是给您朋友代订的吗此预定是给您朋友代订的吗？Foshan Polytechnic Rosemary

11、 TengThe Front Desk English 100 Sentences71.请问贵公司的名称？请问贵公司的名称？/贵公司的名称是？贵公司的名称是？72.能否方便留下您的联系电话吗？能否方便留下您的联系电话吗？/请您留下您的联系电请您留下您的联系电话好吗？话好吗？73.有什么更改请您来电通知我们好吗？有什么更改请您来电通知我们好吗？/我们随时恭候您我们随时恭候您的来电通知。的来电通知。74.谢谢您的来电，我们期待为您服务。谢谢您的来电，我们期待为您服务。/我们期待您的光我们期待您的光临。请问有什么可以为您效劳的吗？临。请问有什么可以为您效劳的吗？75.请问您有预定吗？请问您有预定吗？

12、76.先生先生/小姐，请问您贵姓？（以姓氏称呼客人）小姐，请问您贵姓？（以姓氏称呼客人）77.请您稍等一下，我帮您查一下。请您稍等一下，我帮您查一下。/请坐稍等片刻，马上请坐稍等片刻，马上帮您查询。帮您查询。78.请问您几位是一起的吗？请问您几位是一起的吗？/请问几位是一块的吗？请问几位是一块的吗？79.请两位稍等，我先帮这位先生办理，马上就好。请两位稍等，我先帮这位先生办理，马上就好。Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences80.对不起，让您久等了，我马上为您办理。对不起，让您久等了，我马上为您办

13、理。81.先生先生/小姐，请问您两位需要哪一类型的房间。小姐，请问您两位需要哪一类型的房间。/请问您请问您喜欢什么样的房型。喜欢什么样的房型。82.请稍等，我帮您办理登记手续。请稍等，我帮您办理登记手续。83.这是我们的房价表，请您过目。这是我们的房价表，请您过目。84.麻烦您出示一下您的证件好吗？麻烦您出示一下您的证件好吗？/请出示一下您的证件好请出示一下您的证件好吗？吗？/您的证件可以出示一下吗？您的证件可以出示一下吗？85.请问您预住几天呢？暂时先帮您预定一天好吗？请问您预住几天呢？暂时先帮您预定一天好吗？86.请问您有贵重物品需要寄存的吗？请问您有贵重物品需要寄存的吗？/请问您的贵重物

14、品需请问您的贵重物品需要我们帮您寄存的吗？要我们帮您寄存的吗？87.请问您是付现金还是刷卡？请问您是付现金还是刷卡？88.*先生先生/小姐，这是您的押金单和房卡，请您妥善保管好。小姐，这是您的押金单和房卡，请您妥善保管好。89.您好，请您到这边交纳定金（附上手势）您好，请您到这边交纳定金（附上手势）Foshan Polytechnic Rosemary TengThe Front Desk English 100 Sentences90.如果您有什么需要我们帮忙的地方，可以直接与总如果您有什么需要我们帮忙的地方，可以直接与总台联系，电话为快捷键台联系，电话为快捷键6.91.单人间仅需要每晚单人

15、间仅需要每晚100美元，外加美元，外加15%的服务费。的服务费。92.对不起，我们没有空余的双人间了。对不起，我们没有空余的双人间了。93.不过，你可以试一试我们这里的套间。不过，你可以试一试我们这里的套间。94.您介意改为双人的大房间吗？您介意改为双人的大房间吗？95.我们会为您延长预订的时间。我们会为您延长预订的时间。96.当然可以，我们会为您更改预订的时间。当然可以，我们会为您更改预订的时间。97.请问是以谁的名字预订的呢？请问是以谁的名字预订的呢？98.请问您的账号是什么呢？请问您的账号是什么呢？99.请问您需要我们安排接送吗？请问您需要我们安排接送吗？100.我们期待为您服务，再见！

16、我们期待为您服务，再见！Foshan Polytechnic Rosemary Teng预订服务预订服务l1.请问您想预订哪类型的房间呢？请问您想预订哪类型的房间呢？l2.请问，有什么可以帮到您的吗？请问，有什么可以帮到您的吗？l3.请问，您在酒店需要住多少个晚上？请问，您在酒店需要住多少个晚上？l4.可以告诉我您的名字吗？可以告诉我您的名字吗？l5.请问，您的名字怎么拼写呢？请问，您的名字怎么拼写呢？l6.可以告诉我，您的电话号码吗可以告诉我，您的电话号码吗?l7.请不要挂断电话，好吗请不要挂断电话，好吗/l8.我来查一下是否有干净的空房间。我来查一下是否有干净的空房间。l9.不好意思先生，

17、让您久等了。不好意思先生，让您久等了。l10.我们酒店有每晚我们酒店有每晚150美元和美元和250美元的两种单人间。美元的两种单人间。l11.请问，您需要加床吗？请问，您需要加床吗？l12.我们需要您先付我们需要您先付300美元的定金。美元的定金。l13.这个房价包括了早餐和一份正餐。这个房价包括了早餐和一份正餐。l14.我们酒店将会在这个季节中推销出最优惠的床费。我们酒店将会在这个季节中推销出最优惠的床费。l15.单人间可以打七折。单人间可以打七折。Foshan Polytechnic Rosemary Teng预订服务预订服务 l16.单人间仅需要每晚单人间仅需要每晚100美元，外加美元，

18、外加15%的服务费。的服务费。l17.很抱歉，我们酒店的房间已经满额了。很抱歉，我们酒店的房间已经满额了。l18.对不起，我们没有空余的双人间了。对不起，我们没有空余的双人间了。l19.不过，你可以试一试我们这里的套间。不过，你可以试一试我们这里的套间。l20.您介意改为双人的大房间吗？您介意改为双人的大房间吗？l21.我们会为您延长预订的时间。我们会为您延长预订的时间。l22.当然可以，我们会为您更改预订的时间。当然可以，我们会为您更改预订的时间。l23.希望下次有机会能为您效劳。希望下次有机会能为您效劳。l24.请稍等，我马上帮你取消这个预订。请稍等，我马上帮你取消这个预订。l25.请问是

19、以谁的名字预订的呢？请问是以谁的名字预订的呢？l26.请问您的账号是什么呢？请问您的账号是什么呢？l27.请问您需要我们安排接送吗？请问您需要我们安排接送吗？l28.好的，我们将会安排一辆轿车到车站接您，费用是好的，我们将会安排一辆轿车到车站接您，费用是80美元，你介意美元，你介意吗？吗？l29.还有什么能为您效劳的吗？还有什么能为您效劳的吗？Foshan Polytechnic Rosemary Teng接待服务接待服务l30请在这里签名，好吗？请在这里签名，好吗？l31.我们正期待您的光临我们正期待您的光临!l32.您的护照能给我看一下吗？您的护照能给我看一下吗？l33.您打算以哪种方式付

20、款呢？您打算以哪种方式付款呢？l34.您的账单将由您的账单将由支付？支付？l35.您的房钱将由您的房钱将由支付？支付？l36.祝您住得愉快。祝您住得愉快。l37.很抱歉，您要的房间没准备好，请稍等一下好吗？我马上为很抱歉，您要的房间没准备好，请稍等一下好吗？我马上为您安排好吗？您安排好吗？l38.您介意等一下吗？您介意等一下吗？l39这是您的房卡和餐券。这是您的房卡和餐券。Foshan Polytechnic Rosemary Teng礼宾服务礼宾服务l40.让我来帮您拿行李，好吗？让我来帮您拿行李，好吗？l41.请问，您一共有几件行李？请问，您一共有几件行李？l42.让我带您到前台好吗？让我

21、带您到前台好吗？l43.请这边走，先生。请这边走，先生。l44.我把您的行李箱放在衣柜边好吗？我把您的行李箱放在衣柜边好吗？l45.您觉得这个房间怎么样？您觉得这个房间怎么样？l46.需要我为您开窗吗？需要我为您开窗吗？l47.行李都齐了吧？行李都齐了吧？l48.请问，这里有什么贵重或易碎的物品吗？请问，这里有什么贵重或易碎的物品吗？l49.你介意自己拿着这个手提袋吗？你介意自己拿着这个手提袋吗？l50.请稍后，马上为您服务。请稍后，马上为您服务。l51.请稍等一下，我马上去推一辆行李车来。请稍等一下，我马上去推一辆行李车来。Foshan Polytechnic Rosemary Teng礼宾

22、服务礼宾服务l52.请跟我走。请跟我走。l53.请小心，转过弯就是电梯了。请小心，转过弯就是电梯了。l54.您先请，夫人。您先请，夫人。l55.这个是网线插座。这个是网线插座。l56.这个是手动遥控器，在电视前才能按。这个是手动遥控器，在电视前才能按。l57.如果您需要什么，可以随时打电话到如果您需要什么，可以随时打电话到112，我随时，我随时为您服务。为您服务。l58.我随时愿意为您效劳。我随时愿意为您效劳。l59.您真是太好了。您真是太好了。Foshan Polytechnic Rosemary Teng总机服务总机服务l60.请别挂电话，我马上为您装接到前台。请别挂电话，我马上为您装接到

23、前台。l61.恐怕林先生现在不在房间里，您需要给他声音留言吗？恐怕林先生现在不在房间里，您需要给他声音留言吗？l62.请在请在“哔哔”一声之后讲话。一声之后讲话。l63.请问，您想找哪位？请问，您想找哪位？l64.先生，有您的电话。先生，有您的电话。l65.您有个从韩国打来的电话。您有个从韩国打来的电话。l66请说慢一点好吗？请说慢一点好吗？l67.请说大声一点好吗？请说大声一点好吗？l68.对不起，请再说一遍好吗？对不起，请再说一遍好吗？l69.电话正占线。电话正占线。Foshan Polytechnic Rosemary Teng总机服务总机服务l70.请讲，您的电话以接通。请讲，您的电话

24、以接通。l71.不好意思，您拨错号码了。不好意思，您拨错号码了。l72.我们有国际直拨和国内直拨的服务。我们有国际直拨和国内直拨的服务。l73.您可以在房间直拨。您可以在房间直拨。l74.由于线路繁忙，请稍后再拨。由于线路繁忙，请稍后再拨。l75.我再帮您接通一次。我再帮您接通一次。l76.不要着急，可能是对方的听筒没放好。不要着急，可能是对方的听筒没放好。l77.请您挂断，再重打一次好吗？请您挂断，再重打一次好吗？Foshan Polytechnic Rosemary Teng商务中心商务中心l78.您需要复印多少份？您需要复印多少份？l79.请问费用怎样支付？请问费用怎样支付？l80.请您

25、在这里签名好吗？请您在这里签名好吗？l81.不好意思，复印机出故障了。不好意思，复印机出故障了。l82.我为您装订这些资料好吗？我为您装订这些资料好吗？l83.这是您要的报销单。这是您要的报销单。l84.您打算把这些资料发送到哪里呢？您打算把这些资料发送到哪里呢？l85.发传真到发传真到*是每页是每页3元人民币。元人民币。Foshan Polytechnic Rosemary Teng商务中心商务中心l86.请写下国家代号，区号和对方的号码。请写下国家代号，区号和对方的号码。l87.您想要什么位子？是头等舱还是经济舱呢您想要什么位子？是头等舱还是经济舱呢？l88.恐怕那个航班已经满额了，要不换

26、上火车恐怕那个航班已经满额了，要不换上火车票，好吗？票，好吗？l89.机票价格是根据市场的定价而定的，它部机票价格是根据市场的定价而定的，它部包括航空保险的费用。包括航空保险的费用。Foshan Polytechnic Rosemary Teng在收银台在收银台l90.请稍等一下，我马上帮您核算账单。请稍等一下，我马上帮您核算账单。l91.请问您今早是否用过酒店内的服务？请问您今早是否用过酒店内的服务？l92.请您填写这张表格，然后在这里签名。请您填写这张表格，然后在这里签名。l93.今天的兑换率是今天的兑换率是1美元兑美元兑6.82元人民币。元人民币。l94.请问，您需要核对一下吗？请问，您

27、需要核对一下吗？l95.需要我为您解释一下账单的内容吗？需要我为您解释一下账单的内容吗？l96.您打算如何付账呢？您打算如何付账呢？l97.真不好意思，可能是我们搞错了，我马上为您核实一下。真不好意思，可能是我们搞错了，我马上为您核实一下。l98.请保管好收据，您要兑换钱币的时候需要出示它。请保管好收据，您要兑换钱币的时候需要出示它。l99.欢迎下次光临。欢迎下次光临。l100.祝您旅途愉快。祝您旅途愉快。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl1、先生，早上好，欢迎来到我们旅馆来。先生，早上好，欢迎来到我们旅馆来。l2、非常高兴你能到这里来。、非常高兴你能到这里来。

28、l3、你们的到来让我很高兴。、你们的到来让我很高兴。l4、这是你第一次来广州吗？、这是你第一次来广州吗？l5、你想要什么样的房间呢？、你想要什么样的房间呢？l6、请你等一下好吗？、请你等一下好吗？l7、有人跟你一起来往吗？、有人跟你一起来往吗？l8、你打算住多久呢？、你打算住多久呢？l9、你是用谁的名来预定呢？、你是用谁的名来预定呢？l10、你什么时候要这个房间呢？、你什么时候要这个房间呢？Foshan Polytechnic Rosemary Tengl11、你想要一间带浴缸的还是淋浴的房间？你想要一间带浴缸的还是淋浴的房间？l12、抱歉，今天我们酒店都已客满了。、抱歉，今天我们酒店都已客满

29、了。l13、抱歉，你说的那个星期我们酒店没有空房。、抱歉，你说的那个星期我们酒店没有空房。l14、你是想要园景房还是湖景房呢？、你是想要园景房还是湖景房呢？l15、恐怕我们没有双人房间了，但是可以提供你两张单人床的房、恐怕我们没有双人房间了，但是可以提供你两张单人床的房间。间。l16、我们有一间、我们有一间580元和元和680元的双人间。你想订哪一间？元的双人间。你想订哪一间？l17、你需要接机服务吗？、你需要接机服务吗？l18、这是你的账单和收据，请你收好。、这是你的账单和收据，请你收好。l19、可以出示一下你的有效证件吗？、可以出示一下你的有效证件吗？l20、我们期待着下次能再次为你服务。

30、、我们期待着下次能再次为你服务。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl21、晚上好，先生。我带你到房间去。你有三个旅行箱和一个袋晚上好，先生。我带你到房间去。你有三个旅行箱和一个袋子，对吧？子，对吧？l22、你的袋子里有什么贵重或易碎的物品吗？、你的袋子里有什么贵重或易碎的物品吗？l23、我带你到前台，请跟我来。我把你的袋子放在那个柱子旁边。、我带你到前台，请跟我来。我把你的袋子放在那个柱子旁边。l24、先生，你自己提这个袋子好吗？我怕里面的东西会摔。、先生，你自己提这个袋子好吗？我怕里面的东西会摔。l25、愿你在我们的酒店过得愉快。、愿你在我们的酒店过得愉快。l2

31、6、请等一下，我查一查我们酒店的名单。、请等一下，我查一查我们酒店的名单。l27、你先坐一下，我给你查一下我们的单子。、你先坐一下，我给你查一下我们的单子。l28、你有向我们预定吗？、你有向我们预定吗？l29、对不起，我们现在没有空房了、对不起，我们现在没有空房了、l30、你介意往上搬两层吗？、你介意往上搬两层吗？Foshan Polytechnic Rosemary Tengl31、如果你准备好了，我们服务员就带你去你的房间。如果你准备好了，我们服务员就带你去你的房间。l32、真抱歉，我看能不能给你找个安静一点的房间。、真抱歉，我看能不能给你找个安静一点的房间。l33、如果你要延长一天的话，

32、恐怕你得要搬到别的房间去。、如果你要延长一天的话，恐怕你得要搬到别的房间去。l34、你现在要取消你的订房吗？、你现在要取消你的订房吗？l35、我确信我们会乐意接受你延长的要求。、我确信我们会乐意接受你延长的要求。l36、先生，电梯就在大厅的正对面，、先生，电梯就在大厅的正对面，1到到6楼上下使用的电梯在右楼上下使用的电梯在右边。边。l37、请你们分开登记，好吗？、请你们分开登记，好吗？l38、请问你的职业？、请问你的职业？l39、我可以看看你的护照吗？、我可以看看你的护照吗？l40、请问你什么时候预定房间的？、请问你什么时候预定房间的？Foshan Polytechnic Rosemary T

33、engl41、这是你的房间钥匙。这是你的房间钥匙。l42、对不起，我们这里没有你的预订的记录。、对不起，我们这里没有你的预订的记录。l43、你的房间是、你的房间是502，在五楼。，在五楼。l44、请填写登记表。、请填写登记表。l45、请将你的国籍写在这儿？、请将你的国籍写在这儿？l46、你预订过房间了吗？、你预订过房间了吗？l47、请让我来刷一下你的卡好吗？、请让我来刷一下你的卡好吗？l48、先生，请问你是用现金付账还是用信用卡付账？、先生，请问你是用现金付账还是用信用卡付账？l49、你要换哪种货币？、你要换哪种货币？l50、你要兑换多少？、你要兑换多少？Foshan Polytechnic

34、Rosemary Tengl51、你手头有现金还是旅行支票。你手头有现金还是旅行支票。l52、如果你想兑支票，请再在底线上签名。、如果你想兑支票，请再在底线上签名。l53、我想把一些美元换成人名币。、我想把一些美元换成人名币。l54、你能为我兑换一些钱吗？、你能为我兑换一些钱吗？l55、你们今天美元的现金出卖价是多少？、你们今天美元的现金出卖价是多少？l56、要什么面值的？、要什么面值的？l57、先生，你要兑换、先生，你要兑换600美元。我们的汇率是美元。我们的汇率是1美元兑换美元兑换7.28元人元人名币。要给你名币。要给你4368元。你要面值小点儿的钞票还是大点儿的？元。你要面值小点儿的钞票

35、还是大点儿的？l58、旅行支票的兑换率是、旅行支票的兑换率是100美元对美元对721元人名币。元人名币。l59、先生，这是、先生，这是10000韩元。请保管好兑换单。韩元。请保管好兑换单。l60、我们需要了解你的名字、持哪国护照、护照号码等材料，这、我们需要了解你的名字、持哪国护照、护照号码等材料，这是为了进行会计帐和外汇管制。是为了进行会计帐和外汇管制。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl61、我帮你把电话转过去，请别挂断电话好吗？我帮你把电话转过去，请别挂断电话好吗？l62、请问你接通哪个城市？、请问你接通哪个城市？l63、你可以给我们电话吗？、你可以给我们电

36、话吗？l64、你要我帮你接通电话吗？、你要我帮你接通电话吗？l65、你可不可以说慢一点？、你可不可以说慢一点？l66、你可以从房间里直拨，这比通过接线员打出去要便宜些。、你可以从房间里直拨，这比通过接线员打出去要便宜些。l67、女士，你要自己付款电话还是对方付款电话？、女士，你要自己付款电话还是对方付款电话？l68、需要我为你留个口信吗？、需要我为你留个口信吗？l69、请告诉我你的名字是怎么拼写的，好吗？、请告诉我你的名字是怎么拼写的，好吗？l70、我知道了。请你在房间等候。我马上为你接通国际长途服务、我知道了。请你在房间等候。我马上为你接通国际长途服务台。台。Foshan Polytechn

37、ic Rosemary Tengl71、对不起，你可能拨错号码了。对不起，你可能拨错号码了。l72、不好意思，这是直接电话。我们无法为你转接中式餐厅请你、不好意思，这是直接电话。我们无法为你转接中式餐厅请你改拨改拨22341158好吗？好吗？l73、不好意思，林先生正在讲电话。请你在线上稍后好吗？、不好意思，林先生正在讲电话。请你在线上稍后好吗？l74、如果你有任何其他问题，请和我联络。、如果你有任何其他问题，请和我联络。l75、很抱歉延误了时间。、很抱歉延误了时间。l76、为这个错误我深致歉意。、为这个错误我深致歉意。l77、我们需要你先付、我们需要你先付500美元的订金。美元的订金。l78

38、、不好意思，这个星期我们酒店没有空余的标准间了。、不好意思，这个星期我们酒店没有空余的标准间了。l79、我们有每晚、我们有每晚200和和300元两种双人大床间。元两种双人大床间。l80、你要我呼叫他（她）一下吗？、你要我呼叫他（她）一下吗？Foshan Polytechnic Rosemary Tengl81、对不起，先生，我们的长途电话不打折的。对不起，先生，我们的长途电话不打折的。l82、这是你在房间点的午餐费用，请你核对一下看有没有错误。、这是你在房间点的午餐费用，请你核对一下看有没有错误。l83、你的国际长途电话费已经包含在账单中了。、你的国际长途电话费已经包含在账单中了。l84、请等

39、一下，我帮你结算账单、请等一下，我帮你结算账单先生，让你久等了，先生，让你久等了，你的账单总计是你的账单总计是1988港币。港币。l85、先生或女士，这是你的账单和收据。希望你在我们这儿住得、先生或女士，这是你的账单和收据。希望你在我们这儿住得愉快。愉快。l86、请告诉我你的房间号码和离开的时间好吗？、请告诉我你的房间号码和离开的时间好吗？l87、你的饮料费用和你在房间里打电话的费用已经包含在账单中、你的饮料费用和你在房间里打电话的费用已经包含在账单中了。了。l88、对不起，先生，我们这里不能用信用卡结账，请你用现金结、对不起，先生，我们这里不能用信用卡结账，请你用现金结账好吗？账好吗？l89

40、、请一定记着在离店前交还房间的钥匙。、请一定记着在离店前交还房间的钥匙。l90、单人房间每晚、单人房间每晚288元，外加元，外加20%的服务费。的服务费。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl91、我们酒店将会为你提供最优惠的价格。我们酒店将会为你提供最优惠的价格。l92、这张票的有效期是多久？、这张票的有效期是多久？l93、对不起，先生，九点航班的座位已售完了，你愿意等下一航、对不起，先生，九点航班的座位已售完了，你愿意等下一航班飞机吗，下一航班的时间是班飞机吗，下一航班的时间是10：30.l94、复制这个文件你是想要彩色的还是黑白的呢？、复制这个文件你是想要彩色

41、的还是黑白的呢？l95、对比起，先生，我们的打印机现在可能出故障了，请你稍等、对比起，先生，我们的打印机现在可能出故障了，请你稍等一会好吗？一会好吗？l96、你要预定的火车票是单程票还是双程票？、你要预定的火车票是单程票还是双程票？l97、这是你的发票和零钱，请你收好。、这是你的发票和零钱，请你收好。l98、现在住一个有洗澡间的双人房间要、现在住一个有洗澡间的双人房间要60到到75美元。美元。l99、很抱歉给你带来了如此多的不便，但我会想办法尽快解决问、很抱歉给你带来了如此多的不便，但我会想办法尽快解决问题的。题的。l100、很感谢你的合作，我将竭诚为你服务。、很感谢你的合作，我将竭诚为你服务

42、。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl1、先生，您要什么样的房间？先生，您要什么样的房间？l2、请稍等，我查一下有没有空房。、请稍等，我查一下有没有空房。l3、希望您在我们这里住的愉快。、希望您在我们这里住的愉快。l4、我可以知道您的名字和房间号码吗？、我可以知道您的名字和房间号码吗？5、这是你的房间钥匙。、这是你的房间钥匙。l6、先生，对不起，让您久等了。我能为您做、先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗？点什么吗？l7、请排队等候。、请排队等候。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl7、对不起，先生。我们已经客满，没有空对不起

43、，先生。我们已经客满，没有空房间。房间。l8、先生，请好好休息。、先生，请好好休息。l9、请稍等片刻。我将尽快帮你办。、请稍等片刻。我将尽快帮你办。10、请告诉我您的名字及房间号码？、请告诉我您的名字及房间号码？11、请稍等片刻，我立刻就把您的帐单结、请稍等片刻，我立刻就把您的帐单结算出来。算出来。l12、小姐，我们接受以下几种信用卡。、小姐，我们接受以下几种信用卡。13、对不起，我们不能将港币换成日元。、对不起，我们不能将港币换成日元。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl14、小姐，请出示你的护照或其它身份证明文小姐，请出示你的护照或其它身份证明文件。件。l15

44、、您预定过了吗？、您预定过了吗？l16、行李员将领您去宴会厅、行李员将领您去宴会厅。l17、请出示您的护照、请出示您的护照。l18、请问您想用现金付款还是用信用卡付款？、请问您想用现金付款还是用信用卡付款？l19、请您付、请您付1000元押金，我们将在您退房时元押金，我们将在您退房时将余额退还您将余额退还您。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl20、这里的行李生会为您提行李，并为您带路。这里的行李生会为您提行李，并为您带路。l21、我们可以为您延长预订、我们可以为您延长预订。l22、我们酒店的电话号码是、我们酒店的电话号码是68718888.l23、拔号码前请先拔

45、、拔号码前请先拔9。l24、恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给、恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。您，那段时间是我们的入住高峰期。l25、很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订、很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？双人间怎么样？Foshan Polytechnic Rosemary Tengl26、很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。l27、很抱歉，我们那周的预订已经全满了。、很抱歉，我们那周的预订已经全满了。l28、服务费不包含在房费里。、服务费不包含在房费里。l29、以上报价需另付、以上报价需另付15%

46、服务费。服务费。l30、一间双人房朝阳面的每晚、一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴美元，背阴面的每晚面的每晚115美元。美元。l31、我们盼望下周二见到您我们盼望下周二见到您。l32、我们确实有一个单间，在这段时间可以用。我们确实有一个单间，在这段时间可以用。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl33、现行房费是现行房费是50美元一天。美元一天。l34、您一共带了、您一共带了4件行李，是不是？件行李，是不是？l35、一楼有个商店。、一楼有个商店。l36、在那儿可买到中国香烟和外国香烟。、在那儿可买到中国香烟和外国香烟。37、有个柜台出售各种各样的纪念品。、有个柜

47、台出售各种各样的纪念品。l38、请稍候，我来帮您确认。、请稍候，我来帮您确认。l39、请您写下传真的草稿好吗？、请您写下传真的草稿好吗？l40、请不要挂电话好吗？、请不要挂电话好吗？l41、请问您要搭计程车吗？、请问您要搭计程车吗？Foshan Polytechnic Rosemary Tengl42、请问您想要何时参观昆山？请问您想要何时参观昆山？l43、请问您要买几张票？、请问您要买几张票？l44、请问要我为您画一张地图吗？、请问要我为您画一张地图吗？l45、不好意思，我恐怕没办法那样做、不好意思，我恐怕没办法那样做。l46、祝您有美好的一天。、祝您有美好的一天。l47、对不起？、对不起？

48、l48、不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？、不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？l49、您好，这里是问询处。、您好，这里是问询处。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl50、不好意思，您打错电话了。不好意思，您打错电话了。l51、不好意思，这是直接电话。我们无法为您、不好意思，这是直接电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？好吗？l52、不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线、不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？上稍侯好吗？l53、我们静候您的佳音。、我们静候您的佳音。l54、如果您有任何其他问题，请

49、和我联络。、如果您有任何其他问题，请和我联络。l55、我希望没有打扰您。、我希望没有打扰您。Foshan Polytechnic Rosemary Tengl56、等一会儿，夫人。我马上送来。等一会儿，夫人。我马上送来。l57、我给您请电工（大夫、我给您请电工（大夫）。）。l58、你可以坐公共汽车、你可以坐公共汽车/坐出租车坐出租车/步行去那里。步行去那里。l59、向前一直走到交通灯，然后向左转。、向前一直走到交通灯，然后向左转。l60、请跟我来，我也往那边走。、请跟我来，我也往那边走。l61、你不会走错的。、你不会走错的。l62、夫人，哪儿不舒服？、夫人，哪儿不舒服？Foshan Polyt

50、echnic Rosemary Tengl63、您要去哪儿？您要去哪儿？l64、请乘、请乘6路公交车，在第五站路公交车，在第五站 l65、我尽力而为。、我尽力而为。l66、我能帮你拿你的箱子吗？、我能帮你拿你的箱子吗？l67、对不起占用你太多时间了。、对不起占用你太多时间了。l68、我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。、我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。l69、当然可以。、当然可以。l70、请在这儿签名好吗？、请在这儿签名好吗？Foshan Polytechnic Rosemary Tengl71、我为你叫一个医生吗？我为你叫一个医生吗？l72、游泳池在那边。、游泳池在那边。l73、请接