情绪与压力管理培训ppt课件.ppt

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1、 情情 绪绪情绪情绪是一种体验，是一种体验，是生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映。是生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映。是我们的主观感受，是我们的主观感受，是我们内在的情感波动。是我们内在的情感波动。天使在幻想中天使在幻想中 魔鬼在细节里魔鬼在细节里1情绪与压力管理培训课件 学习与各种情绪相处学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话每天早晚与潜意识对话15min15min意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真当我们发怒

2、、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。正知道情绪要告诉我们什么。如果我们用逃避的方式来解决情绪，如果我们用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。2情绪与压力管理培训课件强烈的情绪强烈的情绪显示着我们生命中有重要的事正在进行。显示着我们生命中有重要的事正在进行。仅用所谓仅用所谓正面积极态度正面积极态度反而会让我们错失重要的信号反而会让我们错失重要的信号尝试从尝试从负面、正面、中性负面、正面、中性看问题，重新下结论。看问题，重新下结论。流露并感受自己的情绪 客观的

3、看自己 有意识的适应情绪变化 解决解决“气球气球”问题问题-情绪就像浮在水面的气球情绪就像浮在水面的气球 情绪情绪自己自己觉察觉察3情绪与压力管理培训课件个人情绪的个人情绪的-童年情结童年情结家庭的重要性家庭的重要性：人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反间的互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反应方式。应方式。表达情绪的重要性：表达情绪的重要性：如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，

4、帮助你。让别人看到完整的你，了解你人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。心理的感受。对孩子的影响对孩子的影响：如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当年增经有人这样看过你。年增经有人这样看过你。4情绪与压力管理培训课件 情绪是可以积累的情绪是可以积累的累积的原因：累积的原因：人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什

5、么，当我们很容易生看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。情绪是一种能量：情绪是一种能量：情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。疏导的作用：疏导的作用：情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的

6、生命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。在我们的体内，随时发作。5情绪与压力管理培训课件 情绪总结情绪总结情绪无好坏情绪无好坏任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。它就不会出现。情绪越压抑反效情绪越压抑反效如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就

7、是我们生命中的一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。缺口。适合安全方式抒解受困的情绪适合安全方式抒解受困的情绪我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。安全的情境下让情绪出来。6情绪与压力管理培训课件少量压力情绪焦虑情绪焦虑杏仁核杏仁核cRH 蓝斑核蓝斑核NE 压力激素压力激素压力正性作用压力正性作用7情绪与压力管理培训课件举举 重重-是什么给了他压力？是什么给了他压力？压力有什么不同？压力有什么

8、不同？一个人举起一个一个人举起一个8080公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？然后，给他一个然后，给他一个100100公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，是什么给了他压力？是什么给了他压力？然后，同样一个然后，同样一个100100公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到10001000万现金，他的压力有什么不同？万现金，他的压力有什么不同？再然后，让他举再然后，让他举9090公斤杠铃，告诉他能举起来将得到公斤杠铃，告诉他能举起来将得到80008000万现金，一

9、旦万现金，一旦没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？8情绪与压力管理培训课件 是是 什什 么么 让让 你你 紧紧 张？张？“由于辞职必须提前一个月提出申请，所以在递由于辞职必须提前一个月提出申请，所以在递交辞职书后，仍然在公司做了一个月。奇怪的是，交辞职书后，仍然在公司做了一个月。奇怪的是，觉得最后一个月工作很轻松，而工作量和工作压觉得最后一个月工作很轻松，而工作量和工作压力其实丝毫没有减少力其实丝毫没有减少。”上司脸色难看上司脸色难看他认为我工作表现不好他认为我工作表现不好焦虑焦虑/紧张紧张他一定是太累或太忙了他一定是

10、太累或太忙了关心关心/同情同情9情绪与压力管理培训课件压压 力力 根根 源源1.1.自我压力自我压力2.2.职业生涯压力职业生涯压力3.风格压力风格压力4.4.系统压力系统压力10情绪与压力管理培训课件 自自 我我 压压 力力内内心心角角色色冲冲突突个个人人责责任任感感工工作作与与家家庭庭冲冲突突日日常常的的烦烦恼恼抑郁症目前已成为世界第四大疾抑郁症目前已成为世界第四大疾患，而到患，而到20202020年时可能成为仅次于年时可能成为仅次于心脏病的第二大疾病。心脏病的第二大疾病。中国每年有中国每年有2020多万多万人以自杀的方人以自杀的方式结束生命，其中式结束生命，其中8080患有抑郁症。患有抑

11、郁症。中国的抑郁症患者已经超过中国的抑郁症患者已经超过26002600万万。抑郁症患者正以每年抑郁症患者正以每年11.311.3的速的速度增长，每度增长，每1010位男性中就有一位可位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性则每能患有抑郁症；而女性则每5 5位中位中就有一位患抑郁症就有一位患抑郁症11情绪与压力管理培训课件 内心的层次内心的层次行为行为态度态度情绪感受情绪感受观念假设观念假设期待（对自己，对他人，来自他人的）期待（对自己，对他人，来自他人的）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）自我：我是（存在）自我：我是（存在）环境环境环境环

12、境12情绪与压力管理培训课件“3535岁困惑岁困惑”“中年危机中年危机”职业生涯（时间）压力职业生涯（时间）压力3535岁困惑岁困惑“有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域一个工作领域”“有时候我们开玩笑，有时候我们开玩笑，3535岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃上升空间，很难放弃”中年危机中年危机“我这么干，图的是什么？我这么干，图的是什么？”“资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去资产过千万了，吃碗刀

13、削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？”“我害怕面对什么？我害怕面对什么？”“我发现我站立的地方开始塌陷我发现我站立的地方开始塌陷”“在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱”13情绪与压力管理培训课件 企业管理中的压力企业管理中的压力-CEOCEO失败原因的长期分析失败原因的长期分析3838位曾经叱咤商海、结果壮志未酬的顶级位曾经叱咤商海、结果壮志未酬的顶级CEOCEO问卷结果：问卷结果：缺乏对坏消息的处理能力：缺乏对坏消息的处理能力：79.5%79.5%疲劳综合症：疲劳综合症：51.3%51.3%缺乏处理人事的能

14、力：缺乏处理人事的能力：43.6%43.6%决策有局限性：决策有局限性：38.5%38.5%缺乏财务知识：缺乏财务知识：15.4%15.4%错失良机：错失良机：10.3%10.3%14情绪与压力管理培训课件 三三 维维 时时 空空 角角 色色0-80岁岁20-80岁岁20-60岁岁 职业的生命周期职业的生命周期 家庭的生命周期家庭的生命周期个人的生命周期个人的生命周期我们的价值和困难我们的价值和困难15情绪与压力管理培训课件 我们的生命周期与角色我们的生命周期与角色年龄年龄角角色色数数量量0岁岁80岁岁少少多多20岁岁60岁岁孩子职业男性女性从摇篮到坟墓从摇篮到坟墓家庭生活家庭生活16情绪与压

15、力管理培训课件 人人 生生 完完 整整 教教 育育你你受教育直到学校毕业接受的主要是什么？受教育直到学校毕业接受的主要是什么？工作以后你参加各种学习主要为了学到什么？工作以后你参加各种学习主要为了学到什么？你结婚前学过怎样发展一份良好的两人关系吗？你结婚前学过怎样发展一份良好的两人关系吗？你的孩子出生前你学过如何做一个合格的父母吗？你的孩子出生前你学过如何做一个合格的父母吗？你每天都在沟通，你在个人沟通训练上花过多少时间？你每天都在沟通，你在个人沟通训练上花过多少时间？你系统学习过如何认识自我和个人成长你系统学习过如何认识自我和个人成长吗？吗？17情绪与压力管理培训课件 成成 功功 多多 样样

16、 性性哪一个更健康？哪一个更健康？家务母亲妻子职业家务母亲妻子职业职业女性职业女性职业追求不断增加物质补偿，使活动的多样性减少职业追求不断增加物质补偿，使活动的多样性减少一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多“我会因犯错误而死去我会因犯错误而死去”“我的痛苦不会有人理解我的痛苦不会有人理解”轮换工作岗位机制轮换工作岗位机制18情绪与压力管理培训课件 墨墨 非非 定定 律：律：(1)(1)凡是可能出错的都会出错；凡是可能出错的都会出错；(2)(2)总是在最不可能出错的地方；总是在最不可能出错的地方；(3)(3)不论您估算多少时间，计划

17、的完成都会超出期限；不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；(4)(4)不论您估算多少的开销计划的花费都会超出预算；不论您估算多少的开销计划的花费都会超出预算；(5)(5)您做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。您做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。19情绪与压力管理培训课件 崔崔 西西 定定 律律工作困难度与执行步骤数目平方成正比：工作困难度与执行步骤数目平方成正比：完成一件工作有完成一件工作有3 3个执行步骤，则工作难度是个执行步骤，则工作难度是9 9，完成一工作有完成一工作有5 5个执行步骤，则工作难度是个执行步骤，则工作难度是2525，必须简化工作流程；必须简化工作流程；

18、工作愈简化，愈不会出问题。工作愈简化，愈不会出问题。20情绪与压力管理培训课件 “四象限做事四象限做事”法法重要但不紧急重要但不紧急建立人际关系、新的机会、建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施人员培训、制订防范措施紧急又重要紧急又重要人事危机、客户投诉、人事危机、客户投诉、将到期的任务、财务危机将到期的任务、财务危机紧急但不重要紧急但不重要 电话铃声、电话铃声、不速之客、不速之客、行政检查、行政检查、主管部门会议主管部门会议不紧急也不重要不紧急也不重要 客套的闲谈、客套的闲谈、无聊的信件、无聊的信件、个人的爱好个人的爱好1 14 43 32 221情绪与压力管理培训课件天底下只有三件

19、事天底下只有三件事一件是自己的事，一件是自己的事，.诸如：诸如：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人助人自己能安排的皆属之。自己能安排的皆属之。一件是别人的事，一件是别人的事，.诸如：诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。一件是老天爷的事，一件是老天爷的事，诸如：诸如：会不会刮风、地震、战争、开悟、成道会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以人能力范围以外的事情，都属

20、于老天爷的管辖范围。外的事情，都属于老天爷的管辖范围。22情绪与压力管理培训课件人的烦恼就是来自于：人的烦恼就是来自于：忘了自己的事，忘了自己的事，爱管别人的事，爱管别人的事，担心老天爷的事担心老天爷的事 要轻松自在很简单：要轻松自在很简单：打理好自己的事，打理好自己的事，不去管别人的事，不去管别人的事，不操心老天爷的事。不操心老天爷的事。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事天底下真的只有这三件事：自

21、己的事、别人的事、老天爷的事下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！23情绪与压力管理培训课件 承认自己能力局限性承认自己能力局限性面对现实、增强我们的抵制能力面对现实、增强我们的抵制能力承认弱点、限制变化承认弱点、限制变化在工作的过程中，重要的是要保持一种在工作的过程中，重要的是要保持一种积极的自我形象积极的自我形象，避免那些打退堂鼓的念头。避免那些打退堂鼓的念头。我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望和要求的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们和要求

22、的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们的自尊心就会显著增长。的自尊心就会显著增长。培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待压力的影响。压力的影响。24情绪与压力管理培训课件 心心 理理 健健 康康 标标 准准1.1.有充分的安全感；有充分的安全感；2.2.充分了解自己；充分了解自己；3.3.

23、生活目标、理想切合实际；生活目标、理想切合实际；4.4.与现实环境保持接触；与现实环境保持接触；5.5.能保持个性的完整和谐；能保持个性的完整和谐；6.6.具有从经验中学习的能力；具有从经验中学习的能力；7.7.能保持良好的人际关系；能保持良好的人际关系；8.8.适度的情绪发泄与控制；适度的情绪发泄与控制；9.9.在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；10.10.在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。11.11.-美国人本主义心理学家美国人本主义心理学家12.12.马期罗（马期罗（M

24、aslowMaslow）和迈特尔曼（和迈特尔曼（MittelmanMittelman）25情绪与压力管理培训课件我的心理健康吗？我的心理健康吗？健康自测评定健康自测评定（SRHMS）我们的使命：我们的使命：用生命影响生命，用生命影响生命，共享绿色心情。共享绿色心情。26情绪与压力管理培训课件 第第1 1题：题：你对未来乐观吗？你对未来乐观吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常乐观非常乐观非常不乐观非常不乐观27情绪与压力管理培训课件第第2 2题：题：对目前的生活状况满意吗？对目前的生活状况满意吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常满意非常满意非常不满意非常不满意

25、28情绪与压力管理培训课件第第3 3题：题：你对自己有信心吗？你对自己有信心吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常有自信非常有自信非常不自信非常不自信29情绪与压力管理培训课件第第4 4题：题：对自己的日常生活环境感到安全吗？对自己的日常生活环境感到安全吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常安全非常安全非常不安全非常不安全30情绪与压力管理培训课件第第5 5题：题：你有幸福感吗？你有幸福感吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常不乐观非常不乐观非常乐观非常乐观31情绪与压力管理培训课件第第6 6题：题：你经常感到精神紧张吗？你经常感到精神紧张吗？0

26、分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常紧张非常紧张从来不紧张从来不紧张32情绪与压力管理培训课件第第7 7题：题：你感到心情不好、情绪低落吗？你感到心情不好、情绪低落吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直有一直有33情绪与压力管理培训课件第第8 8题：题：你会毫无理由地感到害怕吗？你会毫无理由地感到害怕吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从不从不 一直是一直是34情绪与压力管理培训课件第第9 9题：题：你对做过的事情经反复确认才放心吗？你对做过的事情经反复确认才放心吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直

27、有一直有35情绪与压力管理培训课件第第1010题：题：你的记忆力怎么样？你的记忆力怎么样？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常好非常好非常差非常差36情绪与压力管理培训课件第第1111题：题：与你关系密切的伙伴与你关系密切的伙伴/朋友多吗？朋友多吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分 非常多非常多一个都没有一个都没有37情绪与压力管理培训课件第第1212题：题：你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？0 0分分 1 1分分 2 2分分 3 3分分 4 4分分 5 5分分非常称职非常称职非常不称职非常不称职38情绪与压力管理培

28、训课件 你你 得得 了了 多多 少少 分分-满分满分6060分分？60-40分分39-21分分20-0分分39情绪与压力管理培训课件抑郁症的治疗-绿丝带关怀网站绿丝带关怀网站绿丝带关怀网站绿丝带关怀网站 关怀抑郁症病关怀抑郁症病关怀抑郁症病关怀抑郁症病人人人人心理心理心理心理治疗治疗治疗治疗药物治疗药物治疗药物治疗药物治疗认知治疗认知治疗行为治疗行为治疗人际心理治疗人际心理治疗用于轻度患者用于轻度患者用于轻度患者用于轻度患者三环类抗抑郁药三环类抗抑郁药用于中、重度患者用于中、重度患者用于中、重度患者用于中、重度患者 40情绪与压力管理培训课件抑郁自救如果你感到不满你就要喊出来如果你感到不满你就

29、要喊出来如果你感到不满你就要喊出来如果你感到不满你就要喊出来!vv不要丧失对生活的感动和积极不要丧失对生活的感动和积极不要丧失对生活的感动和积极不要丧失对生活的感动和积极!vv不要放弃对美好事物的尝试不要放弃对美好事物的尝试不要放弃对美好事物的尝试不要放弃对美好事物的尝试!vv不要熄灭心中的希望之火不要熄灭心中的希望之火不要熄灭心中的希望之火不要熄灭心中的希望之火!vv如果你感到疲惫就请歇一歇如果你感到疲惫就请歇一歇如果你感到疲惫就请歇一歇如果你感到疲惫就请歇一歇!41情绪与压力管理培训课件下列下列8 8种方法值得一试：种方法值得一试：一、一、开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方

30、法；开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；二、二、高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；三、三、放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中；放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中；四、四、沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力；沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力；五、五、做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；六、六、不要怕承认自己能力有限，不要怕承认自己能力有限，学会在适当的时候说学会在适当的时候说“不不”；七、七、夜深

31、人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦；夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦；八、八、遇到困难时，坚信遇到困难时，坚信“车到山前必有路车到山前必有路”。42情绪与压力管理培训课件當當我我們們登登上上高高山山或或是是站站在在海海邊邊時時 一望無際的景色一望無際的景色 讓我們敞開心門讓我們敞開心門 紛紛擾擾的煩惱紛紛擾擾的煩惱 都會都會 消失消失 無蹤無蹤 43情绪与压力管理培训课件有人說：有人說：心心有有多多大大 世世界界就就有有多多大大.44情绪与压力管理培训课件你不能预知明天，但可以把握今天你不能样样胜利，但可以事事尽力你不能左右天气，但可以改变心情你不能控制他人，

32、但可以掌握自己你不能选择容貌，但可以展现笑容 45情绪与压力管理培训课件 E-E-时代！时代！望你有一份 绿色的心情！心心心心心心心心心心心心46情绪与压力管理培训课件47情绪与压力管理培训课件1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：成人学习的特点：如何上好一堂培训课48情绪与压力管理培训课件 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员了解学员49情绪与压力管理培训课件 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自

33、愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员了解学员50情绪与压力管理培训课件双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员了解学员51情绪与压力管理培训课件培训前的准备培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备52情绪与压力管理培训课件培训前培训前-课程设计课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改53情绪与压力管理培训课件资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像

34、制品培训前培训前-课程设计课程设计54情绪与压力管理培训课件动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前培训前-课程设计课程设计55情绪与压力管理培训课件发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前培训前-课程设计课程设计56情绪与压力管理培训课件撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前培训前-课程设计课程设计57情绪与压力管理培训

35、课件撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前培训前-课程设计课程设计58情绪与压力管理培训课件撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前培训前-课程设计课程设计59情绪与压力管理培训课件撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前培训前-课程设计课程设计60情绪与压力管理培训课件提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言

36、（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前培训前-课程设计课程设计61情绪与压力管理培训课件制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前培训前-课程设计课程设计62情绪与压力管理培训课件课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数

37、培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容63情绪与压力管理培训课件授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大

38、纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容64情绪与压力管理培训课件内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程

39、大纲 编排课程内容编排课程内容65情绪与压力管理培训课件制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察66情绪与压力管理培训课件选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目

40、标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧67情绪与压力管理培训课件选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：

41、选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧68情绪与压力管理培训课件编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四

42、、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式69情绪与压力管理培训课件培训前培训前-场地布置场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放70情绪与压力管理培训课件 鱼骨式讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前培训前-场地布置场地布置71情绪与压力管理培训课件 课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前培训前-场地布置场地布置72情绪与压力管理培训课件 会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师

43、为中心 气氛严肃气氛严肃培训前培训前-场地布置场地布置73情绪与压力管理培训课件合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前培训前-场地布置场地布置74情绪与压力管理培训课件 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前培训前-物料准备物料准备75情绪与压力管理培训课件测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等

44、）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前培训前-设备检查设备检查 器架器架76情绪与压力管理培训课件培训前培训前-自我准备自我准备 熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪77情绪与压力管理培训课件现场呈现技巧及其关键点78情绪与压力管理培训课件现场呈现的四大关键任务现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践79情绪与压力管理培训课件产生紧张情绪的

45、原因产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为80情绪与压力管理培训课件“怯场怯场”测试测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软81情绪与压力管理培训课件正面应对压力的方法正面应对压力的方法82情绪与压力管理培训课件压压 力力 转转 换换 法法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神83情绪与压力管理培训课件登登 台台 恐恐 惧惧 及及 其其 破破 解解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制84情绪与压力管理培训课件上场与下场上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再

46、次致礼下 场85情绪与压力管理培训课件影响训练效果的因素影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说86情绪与压力管理培训课件有效导入及其注意事项有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式87情绪与压力管理培训课件专业表达的三大要素专业表达的三大要素88情绪与压力管理培训课件专业表达的思路与方法专业表达的思路与方法89情绪与压力管理培训课件专业提问技巧专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式90情绪与压力管理培训课件回应学员问题的基本原则回应学员问题的基本原则培训师是否准备

47、？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应91情绪与压力管理培训课件回应学员问题的基本步骤回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员92情绪与压力管理培训课件回应学员问题的形式回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式93情绪与压力管理培训课件了解点评的作用了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径94情绪与压力管理培训课件点评的关键要点点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如

48、果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题95情绪与压力管理培训课件非非常常态态学学员员及及其其应应对对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教96情绪与压力管理培训课件有效收结及其注意事项有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调97情绪与压力管理培训课件激发学员参与的技法激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务98情绪与压力管理培训课件吸引学员的方法吸引学员的方法 给大家一些东

49、西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励99情绪与压力管理培训课件职业形象的基本要求职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋100情绪与压力管理培训课件职业形象的自我检视职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？101情绪与压力管理培训课件塑造职业风范的四大要素塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势

50、u 声音u 眼神102情绪与压力管理培训课件职业风范的四大要求职业风范的四大要求103情绪与压力管理培训课件六种常用标准手势六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情104情绪与压力管理培训课件语言的六大要素语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她105情绪与压力管理培训课件眼神的作用眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示106情绪与压力管理培训课件课堂行为禁忌课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板1