第六讲__人际关系与沟通.ppt

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1、第六讲 人际关系与沟通我只是希望我可以被所有人喜欢 被妈妈爸爸真心疼爱 被师长重视夸赞 被同学觉得我风趣聪明有能力又好相处 被情人觉得我真的够棒 我只是希望 我可以从别人的眼睛里 看见我是多么地值得 那么 我也可以有更多的信心相信 我 是真的 值得 这一切切的努力 都是为了些什么？我心中暗忖 我的表表 拥有一颗开朗善解的社交脸孔 我的里里 拥有一颗失落未果的不安心肠 我获得了众人的微笑肯定 却怀疑他们所肯定的那个人 到底是我呢 还是另一个看似熟悉的陌生人？表表 谴责内心自我中心的小坏人 因为你又嫉妒阴暗又自我保护 常常见不得别人好 里里 苦哈哈地看着你这光鲜亮丽的表表 无奈 之所以拒人于千里之

2、外 又固执又害怕失败 最终则怕受伤 你能了解吗？表表和里里 里里和表表 如果成为好朋友 相互倾听了解 只是彼此摸一摸 听一听 互相按摩兼放松 伤心时候望天空 一起扶持过人生全国性的调查显示，与上个世纪年代相比，当代大学生呈现出的心理问题增多，而且在重要性次序上发生了变化。在老一代大学生中，情感、社会交往和学习的重要程度在其心理上分列前三位，现在的前三位仍是这些问题，但是，社会交往上升到第一位，学习问题排第二，情感在第三位。山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，统计结果表明:用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，

3、其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点,特别是人际交往能力更成为重中之重。面对的人际知心朋友社交困难与个别人难以相处与新朋友相处NLPNLP简介简介NLPNLP的中文名字是的中文名字是“身心语法程式学身心语法程式学”NLPNLP的全名是的全名是NeuroNeuro-Linguistic Programming-Linguistic ProgrammingNLPNLP是帮助人生变得更成功更快乐的学问是帮助人生变得更成功更快乐的学问NLP的理念：的理念：三赢与整体平衡：三赢与整体平衡：三赢：三赢：我好，人好，世界好。我好，人好，世界好。整体平衡：整体平衡：“外整体外整体”和和“内整体内整体”都

4、达到平衡。都达到平衡。如如果果要要把把NLP纳纳入入一一门门现现有有的的学学科科，应应该该归归入入心心理理学学比比较较合合适适，但但是是按按传传统统心心理理学学的的分分类类，似似乎乎又又无无法法替替它它定定位位。所所以以NLP面面世世30年年来来，世世界界上还没有几所大学开有这门课程。上还没有几所大学开有这门课程。NLP的的宗宗旨旨是是“如如何何建建立立良良好好的的心心理理健健康康”，无无论论如如何何，这这正正是是我我们们每每个个人人都都需需要要的的。而而学学习习NLP的的理理念念和和方方法法，并并不不需需要要具具有有传传统统心心理理学学高高深深的的理理论论和和知知识识，你你只只要要按按照照N

5、LP的的指指引引去去学学习习并立即实践，就会体验到它对你人生的帮助。并立即实践，就会体验到它对你人生的帮助。一、一、NLP的前提假设的前提假设1、没有两个人是一样的、没有两个人是一样的包括经历、经验、反映、看法等等。包括经历、经验、反映、看法等等。2、一个人不能改变另一个人、一个人不能改变另一个人每个人只能改变自己、推动自己；每个人只能改变自己、推动自己；你不能指望他人放弃自己的信念价值观转而接受你不能指望他人放弃自己的信念价值观转而接受另一套；另一套；改变自己，别人才有可能改变；改变自己，别人才有可能改变；好的动机不一定有好的结果。好的动机不一定有好的结果。3、有效果更重要（比只强调道理）、

6、有效果更重要（比只强调道理）效果才是一切行动的目的；效果才是一切行动的目的；说道理往往把焦点放在过去的事实，注重效果则说道理往往把焦点放在过去的事实，注重效果则容易把注意力放在未来；容易把注意力放在未来；4、我们只是活在由自己的感官塑造的主观世界里、我们只是活在由自己的感官塑造的主观世界里每个人用自己的感官有选择地摄入外部资料，并每个人用自己的感官有选择地摄入外部资料，并经由信念价值系统过滤而决定其意义，因而每个人经由信念价值系统过滤而决定其意义，因而每个人脑中的世界都是主观的；脑中的世界都是主观的；没有绝对的真实，只有主观的真实，相对的真实；没有绝对的真实，只有主观的真实，相对的真实；改变一

7、个人头脑中的世界，这个人对看事物的态改变一个人头脑中的世界，这个人对看事物的态度也随之改变；度也随之改变；我们无须改变外部世界，只要改变我们自己头脑我们无须改变外部世界，只要改变我们自己头脑中的世界，我们的人生便会有所改变；中的世界，我们的人生便会有所改变；压力不是来自事情本身，而是来自我们对事情的压力不是来自事情本身，而是来自我们对事情的反应和态度；反应和态度；情绪也非来自某人的言行或环境变化，而是来自情绪也非来自某人的言行或环境变化，而是来自我们对此的态度。我们对此的态度。5、沟通的意义取决于对方的回应、沟通的意义取决于对方的回应 自己说什么不重要，对方听到什么才重要自己说什么不重要，对方

8、听到什么才重要沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自文字沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自文字的更多的更多信息的收发在潜意识层面传输的比在意识层面大信息的收发在潜意识层面传输的比在意识层面大得多得多改变说话的方法，才有机会改变听的效果。改变说话的方法，才有机会改变听的效果。6、重复旧的做法，只会得到旧的结果、重复旧的做法，只会得到旧的结果改变是进步的起点；改变是进步的起点；指望别人改变不如改变自己有效果；指望别人改变不如改变自己有效果；7、凡事必有至少三个解决办法、凡事必有至少三个解决办法有选择就是有能力有选择就是有能力至今不成功，只是说已用的办法未达到预期效果；至今不成功，只是说已用的办

9、法未达到预期效果；“没有办法没有办法”给事情划上句号，给事情划上句号，“总有办法总有办法”则使则使事情有所突破；事情有所突破；8、每个人都会选择给自己带来最佳利益的行为、每个人都会选择给自己带来最佳利益的行为每个行为的背后，都必定有正面的动机每个行为的背后，都必定有正面的动机动机不会错，只是行为不能达到效果动机不会错，只是行为不能达到效果接受一个人的动机，会使他感觉你接受了他这个人，接受一个人的动机，会使他感觉你接受了他这个人，引导他改变行为就有了可能。引导他改变行为就有了可能。9、每个人都已具备使自己成功快乐的资源、每个人都已具备使自己成功快乐的资源人类只用了大脑能力的极少部分，还有极大的潜

10、力人类只用了大脑能力的极少部分，还有极大的潜力可以开发；可以开发；我们可以通过改变思想而改变自己的情绪和行为；我们可以通过改变思想而改变自己的情绪和行为；每天的遭遇都可能给我们带来成功快乐的因素，取每天的遭遇都可能给我们带来成功快乐的因素，取舍全在自己；舍全在自己；在所有的事件和经验中，正面和负面的意义同时存在所有的事件和经验中，正面和负面的意义同时存在，取舍也全在自己；在，取舍也全在自己；情绪、压力、困扰并非来自外部，而是由自己内心情绪、压力、困扰并非来自外部，而是由自己内心的价值信念系统产生的。的价值信念系统产生的。10、任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局、任何一个组合里，最灵活的人最

11、能影响大局允许不同的意见和可能性，便是灵活；允许不同的意见和可能性，便是灵活；灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性；的可能性；在沟通中，明白不代表接受，接受不代表放弃立在沟通中，明白不代表接受，接受不代表放弃立场。场。11、没有挫败，只有回应信息、没有挫败，只有回应信息挫败只是给出需要改变的信号；挫败只是给出需要改变的信号；志在必得，就能找出改变的办法；志在必得，就能找出改变的办法；“挫败挫败”指向过去，指向过去，“怎样改变做法怎样改变做法”才是指向才是指向未来。未来。12、动机和情绪总没有错，只是行为没有效果、动机和情绪总没有错，只是行

12、为没有效果动机在潜意识里总是正面的。潜意识从来不会伤动机在潜意识里总是正面的。潜意识从来不会伤害自己，只是行为没有效果；害自己，只是行为没有效果；情绪是来自内部的推动力，让你去改变或摆脱某情绪是来自内部的推动力，让你去改变或摆脱某种事情，你在该事件中有所学习和收获，情绪便会种事情，你在该事件中有所学习和收获，情绪便会消失。消失。我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为；他的行为；找出更好做法的方法之一，是追查动机背后的价找出更好做法的方法之一，是追查动机背后的价值观。值观。二、我们与这个世界的联系二、我们与这个世界的联系1、人与世界的联系是通

13、过我们的感官实现的。、人与世界的联系是通过我们的感官实现的。外感官和内感官外感官和内感官外感官：视觉外感官：视觉听觉听觉味觉味觉嗅觉嗅觉触觉触觉在五个感官中，嗅觉最为原始，视觉的效率最高。在五个感官中，嗅觉最为原始，视觉的效率最高。启示：启示：外外感感官官的的运运用用是是主主观观的的，这这一一主主观观性性同同时时存存在在于于我我们的意识和潜意识中。们的意识和潜意识中。外外感感官官可可以以通通过过锻锻炼炼而而在在意意识识层层面面上上发发挥挥得得更更好好，尤其是视觉的训练。尤其是视觉的训练。2、感知模式（、感知模式（PerceptualModels）脑脑中中所所收收到到的的信信息息，一一大大部部分

14、分是是意意识识无无法法知知悉悉的的，它它们们由由潜潜意意识识接接收收和和处处理理，然然后后推推动动大大脑脑和和身身体体各各部分做出相应的动作。部分做出相应的动作。感感知知模模式式是是由由潜潜意意识识控控制制的的一一套套信信息息的的摄摄入入、过过滤滤、储储存存、放放弃弃等等整整合合程程序序，是是操操纵纵我我们们思思想想言言行行的的内内在机构，它使我们在生活中有更快的回应能力。在机构，它使我们在生活中有更快的回应能力。感知模式控制人的行为模式，而感知模式的背后是感知模式控制人的行为模式，而感知模式的背后是价值信念系统。价值信念系统。3、什么是真实的？、什么是真实的？我我们们只只是是活活在在由由自自

15、己己的的感感官官塑塑造造的的主主观观世世界界里里，每每个个人人脑脑中中的的世世界界都都是是主主观观的的，因因而而每每个个人人看看到到的世界是各不相同的。的世界是各不相同的。我我们们和和世世界界都都在在不不断断运运动动变变化化着着。就就个个人人而而言言，昨昨天天的的你你、今今天天的的你你和和未未来来的的你你也也是是不不相相同同的的。所所以以，活活在在当当下下才才是是真真实实的的，内内心心此此时时此此刻刻的的感感觉才是真实的。觉才是真实的。三、内感官大脑的工作模式三、内感官大脑的工作模式1 1、什么是内感官？、什么是内感官？外感官：外感官：内感官：内感官：视觉视觉内视觉内视觉听觉听觉内听觉内听觉味

16、觉味觉嗅觉嗅觉触觉触觉内感觉内感觉2 2、惯用和少用的内感官、惯用和少用的内感官内感觉的使用是不自觉的，并没有好坏之分。内感觉的使用是不自觉的，并没有好坏之分。多用景象作思考视觉型多用景象作思考视觉型多用声音、语言作思考听觉型多用声音、语言作思考听觉型多用感受作思考感觉型多用感受作思考感觉型大大部部分分人人以以视视觉觉型型为为主主，也也有有听听觉觉型型和和感感觉觉型型为为主主的的人人。也有人是三个内感官都平均使用。也有人是三个内感官都平均使用。绝绝大大多多数数的的人人三三个个内内感感官官都都很很健健全全，偏偏向向只只是是习习惯惯而而已。已。即即使使失失明明的的人人，脑脑中中也也有有景景象象，耳

17、耳聋聋的的人人也也在在内内心心说说话。话。3 3、三种内感官的学习能力、三种内感官的学习能力内内感感觉觉的的学学习习能能力力最最强强，记记忆忆最最长长久久，因因为为加加入入了情绪体验。了情绪体验。内视觉学得最快内视觉学得最快内听觉的学习能力最弱内听觉的学习能力最弱如何提升内感官的学习能力？如何提升内感官的学习能力？6岁岁之之前前是是右右脑脑为为主主的的学学习习，6岁岁以以后后开开始始加加入入左左脑脑的学习，之后应该是左右脑并重的学习。的学习，之后应该是左右脑并重的学习。4 4、内感官在交往中的运用、内感官在交往中的运用三种内感官平均发展的人：人缘好，易成功。三种内感官平均发展的人：人缘好，易成

18、功。工作关系、家庭关系及朋友关系不融洽，往往工作关系、家庭关系及朋友关系不融洽，往往是因为沟通不畅，而就其原因是：是因为沟通不畅，而就其原因是：双方内感官工作模式不同，只要了解对方的双方内感官工作模式不同，只要了解对方的模式稍加配合就会有效果；模式稍加配合就会有效果；认识到自己惯用的模式，积极发展过去少用的认识到自己惯用的模式，积极发展过去少用的模式，可使自己的思考能力和人际交往能力迅速模式，可使自己的思考能力和人际交往能力迅速提高。提高。5 5、观察眼球转动而测知内感官、观察眼球转动而测知内感官（面对着你的人）面对着你的人）视视创创视视回回凝视凝视听听创创听听回回感感觉觉听听自自眼眼球球转转

19、动动模模式式6 6、眼球转动的思考模式特征：、眼球转动的思考模式特征：眼球转动的第一方位是惯用的内感官，最后眼球转动的第一方位是惯用的内感官，最后一个方位是资料存储的内感官：一个方位是资料存储的内感官：每次思考，眼球都先去每次思考，眼球都先去“视创视创”位置的人，位置的人，会倾向会倾向“往前望往前望”的人生观；的人生观；每次思考，眼球先去每次思考，眼球先去“视回视回”位置的人，位置的人，会倾向于会倾向于“活在过去活在过去”的人生观；的人生观；每次思考，眼球先去每次思考，眼球先去“听创听创”或或“听回听回”的人，可能同时有以上两种倾向；的人，可能同时有以上两种倾向；每次思考，眼球先去每次思考，眼

20、球先去“听自听自”方向的人，容方向的人，容易自寻烦恼；不能自发；易自寻烦恼；不能自发；每次思考，眼球先去每次思考，眼球先去“感感”方向的人，敏感方向的人，敏感易受伤害易受伤害过分偏重某个内感官的人，因为没有充分利用过分偏重某个内感官的人，因为没有充分利用全部思考能力，易陷困境；全部思考能力，易陷困境；少去少去“感感”方向的人，可能少与自己内心感方向的人，可能少与自己内心感觉接触，可能不善处理本人及别人的情绪。觉接触，可能不善处理本人及别人的情绪。7 7、类型特征、类型特征视觉型视觉型：头多向上仰，行动敏捷，手部动作多，呼吸浅快；头多向上仰，行动敏捷，手部动作多，呼吸浅快；喜欢色彩鲜明、线条活泼

21、、外形美丽的人和事物；喜欢色彩鲜明、线条活泼、外形美丽的人和事物；能够同时兼顾数件事情，并以此为荣；能够同时兼顾数件事情，并以此为荣；喜欢多变化、多头并进、快节奏；喜欢多变化、多头并进、快节奏；衣着得体，喜欢整洁；衣着得体，喜欢整洁；说话简短轻快，大声响亮，开门见山，不耐烦冗长说话简短轻快，大声响亮，开门见山，不耐烦冗长说话；说话；在乎重点，忽略细节。在乎重点，忽略细节。听觉型听觉型：爱说话，往往滔滔不绝，说话内容详尽，时有重爱说话，往往滔滔不绝，说话内容详尽，时有重复；复；在乎细节和节奏感；呼吸平稳；在乎细节和节奏感；呼吸平稳；不能忍受错字和噪音，注重用字，说话常用象声不能忍受错字和噪音，注

22、重用字，说话常用象声词；词；说话声音悦耳，多善于歌唱，喜欢聆听和被聆听；说话声音悦耳，多善于歌唱，喜欢聆听和被聆听；头常倾侧常用手势为按嘴或托耳，常用手脚击拍；头常倾侧常用手势为按嘴或托耳，常用手脚击拍；常有节奏感的身体语言。常有节奏感的身体语言。感觉型感觉型：惯用感觉的人处理事情注重内心的感受，他的内惯用感觉的人处理事情注重内心的感受，他的内心非常敏感，常有如下行为特征：心非常敏感，常有如下行为特征：注重人与人之间的关系，喜欢受人关怀；注重人与人之间的关系，喜欢受人关怀；注重感受、情感、心境，说话多提及感受、经验；注重感受、情感、心境，说话多提及感受、经验；不在乎好看好听，而重视意义感；不在

23、乎好看好听，而重视意义感；头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢，多在胸头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢，多在胸以下；以下；不善多言，往往一句话分不善多言，往往一句话分2、3次才能说完。次才能说完。小练习：惯用内感官测试眼球转动小练习：惯用内感官测试眼球转动两人一组，轮流做被试：主试要熟记两人一组，轮流做被试：主试要熟记6个方位所代个方位所代表的内感官，在谈话中注意对方眼球的转动，然后发表的内感官，在谈话中注意对方眼球的转动，然后发问：（例）问：（例）1 1问：问：A.A.上周末你去了哪里？上周末你去了哪里？B.B.最远你去过哪里？最远你去过哪里？2 2问：问：A.A.记得你见到什么人吗？记

24、得你见到什么人吗？B.B.在那里你最难忘的是什么在那里你最难忘的是什么？3 3问：问：A.A.都做了些什么？都做了些什么？B.B.和谁一起去的？和谁一起去的？4 4问：问：A.A.还记得些什么？还记得些什么？B.B.什么季节去那里最好？什么季节去那里最好？5 5问：问：反馈反馈：告诉对方他眼球转动的模式是怎样的。：告诉对方他眼球转动的模式是怎样的。在对方在回答问题的过程中，问：在对方在回答问题的过程中，问：你在自己的脑海中看到什么？你在自己的脑海中看到什么？听到什么？听到什么？感觉到什么？感觉到什么？两人交流讨论，然后互换角色。两人交流讨论，然后互换角色。练习控制在练习控制在10分钟以内。分钟

25、以内。小结：你小结：你是是属于哪一型？属于哪一型？当我们用实验测出自己或别人所属类型后，不应当我们用实验测出自己或别人所属类型后，不应该认为我们就一定是这个类型，这是因为：该认为我们就一定是这个类型，这是因为：1、一个人惯用某个内感官，并不意味着其它内、一个人惯用某个内感官，并不意味着其它内感官不足或有问题，只是他的习惯而已。感官不足或有问题，只是他的习惯而已。2、一个人在不同的情况下，会使用不同的内感、一个人在不同的情况下，会使用不同的内感官。官。3、一个人在特定的环境里惯用某个内感官，这、一个人在特定的环境里惯用某个内感官，这个特定的环境发生改变，他的内感官模式也可能个特定的环境发生改变，

26、他的内感官模式也可能改变。改变。8 8、三个内感官的强弱倾向、三个内感官的强弱倾向视视强强听听弱弱：性性急急没没有有耐耐性性，不不太太听听别别人人讲讲话话，自以为是。自以为是。听听强强视视弱弱：容容易易在在未未弄弄清清事事实实前前妄妄下下判判断断，往往往忽视一些显而易见的方面往忽视一些显而易见的方面 视视强强感感弱弱：因因雷雷厉厉风风行行而而忽忽略略了了别别人人的的感感受受，甚至忽略或压抑自己的感受甚至忽略或压抑自己的感受听听强强感感弱弱：常常常常振振振振有有辞辞，强强调调道道理理规规章章而而忽忽略别人的感受略别人的感受 感感强强听听弱弱：容容易易行行动动，却却往往往往因因投投入入情情绪绪而而

27、看看不清事情的全貌不清事情的全貌 感感强强视视弱弱：容容易易陷陷入入愁愁绪绪之之中中，不不能能理理出出事事情情的的头头绪绪。若若感感强强“听听自自”也也强强，则则容容易易让让思思想想陷陷入负面的封闭循环。入负面的封闭循环。视视强强听听强强感感弱弱：做做事事勤勤快快、有有条条理理，但但是是容容易易忽忽略略别别人人的的感感受受，自自己己也也容容易易受受挫挫，有有时时会会感感到到动力不足。动力不足。第六讲第六讲 人际关系与沟通人际关系与沟通四、理解层次认识大脑的工作模式四、理解层次认识大脑的工作模式（一）什么是（一）什么是“理解层次理解层次”？理解层次是一套模式，用于解释人们的思想、理解层次是一套模

28、式，用于解释人们的思想、态度、行为以及之间的关系。人际交往中，运用态度、行为以及之间的关系。人际交往中，运用理解层次的分析，有助与我们对人对己的了解，理解层次的分析，有助与我们对人对己的了解，是一套很实用的概念和方法。是一套很实用的概念和方法。实例微软的一道招聘题，题目是这样的，营业员小王把一台价值两万人民币的笔记本电脑，以一万人民币错卖给李先生。作为小王的经理，你需要写一封信给李先生把这一万元钱要回来。李先生，首先我代表我们的公司和我们的员工向您表示抱歉。事情是这样的，因为我们的营业员小王由于一时失误，错把两万元钱的笔记本电脑，一万元钱卖给您了。根据我们公司的制度，小王本人需要补上这一万元钱

29、。小王这件事确实是工作当中失误造成的，但是，令我们没想到的是，小王已经把她在过去一年当中所积蓄的一万元钱还给了公司，而且她本人也不希望我们把这一万元钱追回来。因为她说这是她工作的失误，她不想给您带来太多的麻烦。作为他的经理，我为有这位优秀的员工而感到非常自豪。我想李先生是一位受过教育高素质的人，也会像我一样，不忍心看到小王把一年的工资积蓄全来补贴就这么一次的这种失误，在这里，我想知道，你会怎么来面对这样的问题呢？你会如何做呢我们的大脑在处理任何事情的时候，都分为我们的大脑在处理任何事情的时候，都分为6个层次。个层次。精神精神：Whoelse?(本人与世界的联系本人与世界的联系)身份身份：Who

30、amI?(我是谁？我是谁？)信念、价值信念、价值：Why?(为什么？为什么？)能力能力：How?(怎样做？怎样做？)行为行为：What?(做什么？做什么？)环境环境：WhereandWhen?(何时何地？何时何地？)环境环境 行为行为能力能力信念价值信念价值身份身份精精神神1、精神：、精神：我与世界的关系。当我们谈及人生的意义、对社我与世界的关系。当我们谈及人生的意义、对社会的贡献时，就涉及到精神这一层次。会的贡献时，就涉及到精神这一层次。2、身份：、身份：我是怎样一个人。也许你没有专门考虑过，但是我是怎样一个人。也许你没有专门考虑过，但是在你成长过程中早已建立了一个不自觉的身份。在你成长过程

31、中早已建立了一个不自觉的身份。3、信念价值：、信念价值：我们在日常生活里待人接物都会下意识的遵循一我们在日常生活里待人接物都会下意识的遵循一些信念价值观，而这些信念价值观总是与身份相些信念价值观，而这些信念价值观总是与身份相匹配的。匹配的。高高 三三 层层4、能力：、能力：每一个选择都是一份能力，选择越多，每一个选择都是一份能力，选择越多，能力越大。情绪能力也在这个层次。能力越大。情绪能力也在这个层次。5、行为：、行为：指做了什么。指做了什么。6、环境：、环境：指自身以外的所有条件。指自身以外的所有条件。低低 三三 层层由由环境到能力的低环境到能力的低3层层我们每天都能意识到。我们每天都能意识

32、到。而由而由信念、价值到精神的高信念、价值到精神的高3层层却在潜意识里常却在潜意识里常常被忽略掉。常被忽略掉。其实，我们人生所做的每一件事情，都被这高其实，我们人生所做的每一件事情，都被这高3层所主宰。层所主宰。如果能将如果能将6个层次都一致贯通，他便会身心一个层次都一致贯通，他便会身心一致、全力以赴，既开心，又有效率。反之，则事致、全力以赴，既开心，又有效率。反之，则事情不能成功，且有压力或情绪，身心疲惫。情不能成功，且有压力或情绪，身心疲惫。这六个层次是相互影响的，较高的层次会决定较低的层次，比如身份，不同身份的人会有不同的行为，有这样一个笑话，在一个城镇里有一个乞丐，他叫啊中，他从小就讨

33、饭了，已讨了40年。有一天，有一位律师找到他，并且对他说：“恭喜你，经过我们的细心调查，我们发现你就是XXX富翁的私生子，你父亲已过世，他留下一笔一千万元财富给你。”然后又问啊中说：“现在有这么大笔钱，你打算怎么用呢？”令人晕倒的是，啊中说：“嗯，我要买一个金子做的饭碗！”（二）理解层次与成功人生的关系（二）理解层次与成功人生的关系那些感到那些感到“人在江湖，身不由己人在江湖，身不由己”“机遇机遇不好，条件不够不好，条件不够”的人其实是被的人其实是被“环境环境”层次层次里的框框所困，不能突破被环境因素控制这种状里的框框所困，不能突破被环境因素控制这种状态。态。成功快乐的人生是可以策划的，但必须

34、从身成功快乐的人生是可以策划的，但必须从身份这个层次开始，份这个层次开始，由上而下由上而下的进行。的进行。人生策划人生策划无效的人生策划无效的人生策划有效的人生策划有效的人生策划精神精神身份身份信念价值信念价值能力能力行为行为环境环境精神精神身份身份信念价值信念价值能力能力行为行为环境环境定型定型定型定型（三）了解人的深层需要（三）了解人的深层需要我们可以遵循理解层次的提示，看看自己或身我们可以遵循理解层次的提示，看看自己或身边同学，人生的策划是由上而下，还是由下而上？边同学，人生的策划是由上而下，还是由下而上？从下而上时，或许你会全力以赴去做，同时你从下而上时，或许你会全力以赴去做，同时你会

35、感到十分辛苦；但是从上而下，你会发现，原来会感到十分辛苦；但是从上而下，你会发现，原来十分看重的东西并不那么重要，因为你追求外部世十分看重的东西并不那么重要，因为你追求外部世界的一些东西，往往是为了满足内心深层的需要。界的一些东西，往往是为了满足内心深层的需要。因此，当你在下三层挣扎的时候，不妨去到上三层因此，当你在下三层挣扎的时候，不妨去到上三层检讨一番，就会有所突破。检讨一番，就会有所突破。如果检讨的结果显露出某些层次的空白，你往如果检讨的结果显露出某些层次的空白，你往往身心迷茫，没有清晰的方向。往身心迷茫，没有清晰的方向。五、身份人生的定位五、身份人生的定位理解层次中的理解层次中的“身份

36、身份”是一个人最核心的定位。是一个人最核心的定位。决定身份有先天和后天的因素。决定身份有先天和后天的因素。虽然先天无法改变，但是后天可以重塑。虽然先天无法改变，但是后天可以重塑。自我价值自我价值是理解层次中身份的衡量面，是一个是理解层次中身份的衡量面，是一个人最高、最重要的本质。人最高、最重要的本质。自我价值决定了一个人一生的成就，它也是今自我价值决定了一个人一生的成就，它也是今天社会里种种个人问题的基本根源。天社会里种种个人问题的基本根源。NLP相信一个人已经拥有使自己人生成功快乐相信一个人已经拥有使自己人生成功快乐所需的所有能力，它们藏在潜意识深处，需要你有所需的所有能力，它们藏在潜意识深

37、处，需要你有意识的去开发。意识的去开发。1、自我价值、自我价值一个人的自我价值是在成长过程中逐步建立起来一个人的自我价值是在成长过程中逐步建立起来的。的。简单的说自我价值就是简单的说自我价值就是自信、自爱、自尊。自信、自爱、自尊。自信就是信赖自己拥有人生所需要的能力。自信就是信赖自己拥有人生所需要的能力。如果人对自己没有信心，就不能对别人有信心，别如果人对自己没有信心，就不能对别人有信心，别人对他也就不会有信心。人对他也就不会有信心。自爱爱自己。一个人不爱自己，就不能爱别自爱爱自己。一个人不爱自己，就不能爱别人，别人也就不会爱他。人，别人也就不会爱他。自尊尊重自己。一个人不尊重自己，就不能自尊

38、尊重自己。一个人不尊重自己，就不能尊重别人，别人也就不会尊重他。尊重别人，别人也就不会尊重他。真正有足够自信的人，并不会处处显示自己，与真正有足够自信的人，并不会处处显示自己，与人相处，会使对方感到自然，受尊重，当然他也会人相处，会使对方感到自然，受尊重，当然他也会得到对方的尊重。得到对方的尊重。2、身份的局限性、身份的局限性一个人最严重的一个人最严重的“局限性信念局限性信念”是关于是关于“身份身份”确立的。例如：确立的。例如：“能力性能力性”的局限信念我没有能力。的局限信念我没有能力。“可能性可能性”的局限信念我不可能的局限信念我不可能。“资格性资格性”的局限信念我没有资格的局限信念我没有资

39、格。“我没有资格我没有资格”最为常见：我没有资格获得最为常见：我没有资格获得我命该如此我命该如此，我想都不敢想，我想都不敢想3 3、自我价值不足、自我价值不足 简单的比喻：一个心理健康的人会有简单的比喻：一个心理健康的人会有100分的自我分的自我价值，内心的占价值，内心的占80分，外表的占分，外表的占20分。分。一个在成长过程中未能建立起充分自我价值的人，一个在成长过程中未能建立起充分自我价值的人，例如，内心只有例如，内心只有30分，他可能会有两种心态：分，他可能会有两种心态：一是不能让别人知道他内心只有一是不能让别人知道他内心只有30分，竭力装出分，竭力装出80分的样子；分的样子；例如，不肯

40、认错（分数太少，不能再减）；事事逞例如，不肯认错（分数太少，不能再减）；事事逞强，注重面子（表现出高分）；坚持己见，不顾他人强，注重面子（表现出高分）；坚持己见，不顾他人等。等。二是知道自己不如人，而处处退缩，怕承担责任。二是知道自己不如人，而处处退缩，怕承担责任。但又到处批判别人，企图使他人减分，与自己等同。但又到处批判别人，企图使他人减分，与自己等同。当一个人自我价值不足时，潜意识会不断地寻找侥当一个人自我价值不足时，潜意识会不断地寻找侥幸的、占便宜的机会，试图以少博多，不劳而获。幸的、占便宜的机会，试图以少博多，不劳而获。贪心、爱冒险、小器、妒嫉、自私、见利忘义都是贪心、爱冒险、小器、妒

41、嫉、自私、见利忘义都是价值不足的表现。嘴碎、关注花边新闻和别人隐私，价值不足的表现。嘴碎、关注花边新闻和别人隐私，只说不做等也是价值不足的表现。只说不做等也是价值不足的表现。自我价值不足的认识练习自我价值不足的认识练习发生下面的情况都与自我价值有关，你能解释其发生下面的情况都与自我价值有关，你能解释其中的关系吗？中的关系吗？1、在自助餐中拼命吃价格贵的食品。、在自助餐中拼命吃价格贵的食品。2、约了人总是迟到。、约了人总是迟到。3、不好意思去要求自己应得的东西。、不好意思去要求自己应得的东西。4、用、用“事情没有那么容易事情没有那么容易”做借口而不肯前进。做借口而不肯前进。5、为了自己说过的一句

42、话终身受困。、为了自己说过的一句话终身受困。6、所做的事情，很多都怕被人知道。、所做的事情，很多都怕被人知道。7、不能对人说、不能对人说“不不”。8、做什么事，首先想到的是别人会怎样看自己。、做什么事，首先想到的是别人会怎样看自己。9、喜欢参加很多团体，但却不参加活动。、喜欢参加很多团体，但却不参加活动。10、凡事总往负面想，先假定对方不怀好意。、凡事总往负面想，先假定对方不怀好意。11、不断给人意见，表达自己的看法。、不断给人意见，表达自己的看法。12、不敢诉说自己的感受。、不敢诉说自己的感受。13、觉得别人应该迁就自己、体谅自己。、觉得别人应该迁就自己、体谅自己。14、沉溺网游。、沉溺网游

43、。15、好赌。、好赌。一个群体的文化，就是每个成员的一个群体的文化，就是每个成员的BVR重叠的重叠的结果，因为没有两个人的结果，因为没有两个人的BVR是一样的。小至是一样的。小至2人家庭，大至企业、国家都如此。人家庭，大至企业、国家都如此。组成组成我我你你 我们我们 但但“我们我们”不等于不等于“我我”“你你”共同的共同的信念、信念、价值价值 组成组成 男男女女 婚姻婚姻重叠部分共同信念重叠部分共同信念共同价值共同价值婚姻关系中的共同信念和共同价值：婚姻关系中的共同信念和共同价值：没有两个人的没有两个人的BVR是一样的。一个人的是一样的。一个人的BVR是不断改变的。她们各自的是不断改变的。她们

44、各自的BVR改变了，所产改变了，所产生的共同信念、共同价值也跟着改变。生的共同信念、共同价值也跟着改变。10年之年之后，情况会怎样？后，情况会怎样？结婚时：结婚时：恩爱夫妻：恩爱夫妻：分居：分居：离婚：离婚：婚姻中婚姻中BVR的增减的增减1、别人为什么要帮你？2、首先，首先，别人别人完全可以不帮你，不帮你是正常的，帮你才是例完全可以不帮你，不帮你是正常的，帮你才是例外。外。3、按照黄光国的理论，人际往来可以划分为工具性关系、混合性关系、情感性关系。按照杨中芳的理论，则问题没这么简单，杨中芳等人，对黄光国的人情-面子提出了很大的挑战，详细地评论可以参考沈毅与翟学涛的论文。在沈毅的论文里面，详细综

45、述了黄光国的理论模型遇到的挑战。（参考，中国社会心理学评论，第二辑。）今天，想谈的却是，最近对一些事情的一些感受，别人为什么要别人为什么要帮你？帮你？4、对于属于你的情感性关系圈内的人，你的父母、你的亲人，当然会帮你，血浓于水。对于其他工具性关系、混合型关系的人，可以称之为，别人或者外人。你不是高干子弟，你出身农村或者一个小市民家庭；你没有很牛的名校背景；你没有田晓霞一类的妻子或者普京这样的丈夫；在权力、金钱甚至能力的积累上，你才刚刚上路，你很年轻。这种情况之下，别人为什么要帮你？5、不要试图去批评社会。在你急需要帮助的时候，别人或者外人走开，是一件正常得不能再正常的事情。但是，如果因为你自己

46、被压得踹不过气，在生活压力之下，躲在角落里面偷偷地去哭，这个时候，没有人来帮你，你于是从此怨天尤人，认为就是没有人会帮助自己。当由于某些机遇，成功发家了，这个时候，却摆出一幅小人得志地面孔，颇为记恨那些当初没有帮你的别人，那是别人的错还是你自己的错？6、其次，要相信世界上存在愿意帮助你的其次，要相信世界上存在愿意帮助你的别人别人。7、21世纪最贵的是什么？是人才。完全靠自己的妻子与弟弟，陈天桥能成就盛大吗？因此，要相信，世界上存在愿意帮助自己的别人。并且，尽可能地让这些人群越来越大、越来越有丰富性、层次感、战斗力。如果你始终站在角落里面哭泣，不勇敢地站出来，寻找那些在世界上某个地方，愿意帮助你

47、的别人，那么，你一辈子有可能就是闷闷不可、感慨自己怀才不遇，感慨世界是如此不公平，感慨自己为什么没有出身豪门，为什么没有当官，为什么？总之，你可以用一连串的为什么来继续说服自己，世界上没人愿意帮助自己。8、最后，如何更快捷地找到愿意帮助自己的最后，如何更快捷地找到愿意帮助自己的别人别人呢？呢？9、用20年找到1个愿意帮助你的人，是一种方法；用1年找到200个愿意帮助你的人，也是方法。一些通用的、常见的原则可以归纳，比如：1.人们愿意帮助帮助过自己的别人；积极地帮助别人，是最有效地维护人际关系的方法。2.人们愿意帮助自己人；你的品味、你的思想、你的兴趣，都可能让别人觉得你是自己人。3.人们愿意帮

48、助那些实际上是在帮助自己的人；让自己的梦想，成为别人的梦想的一部分。4.人们愿意帮助有礼貌、积极向上、乐观与有奋斗精神的人；对于美的欣赏与追求是人的天性或者本能。5.人们愿意帮助能够帮助的人；不要让帮助成为别人的负担。6.诸如刘墉的书、社会心理学的教材、心理自助类的书，还可以找出更多助人原则，不过最后一条最应该记住的是，人们愿意人们愿意帮助对于自己的帮助給与积极回应与正面反馈的人。帮助对于自己的帮助給与积极回应与正面反馈的人。对于积极回应与正面反馈，人们往往犯的一个错误就是，认为只有金钱就是一切。行为心理学家丹尼尔斯在真情互动这本书里面，详细解释了正面反馈的真正窍门。建议大家阅读，可以参考：http:/