公共组织激励课件.ppt
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1、第十章 公共组织激励1ppt课件一、激励的一般理论1.关于人性的认识2.激励的概念与对象3.激励的理论:内容与过程2ppt课件1.组织中的人性假设人性假设:(1)“经济人”假设。(2)“社会人”假设。(3)“自我实现人”假设。(4)“复杂人”假设。3ppt课件经济人(rational-economic man)假设多数人十分懒惰,总想方设法逃避工作多数人没有雄心大志,不愿负责任,心甘情愿受别人指导多数人工作都是为了满足基本的需要,只有金钱和地位才能鼓励他们,必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们努力工作人大致可以分为两类,多数人符合上述设想;另一类人能够自己鼓励自己,克制感情冲动,这些人应担当管理
2、的责任。4ppt课件社会人(social man)假设从根本上说,人是由社会需要而引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感工业革命与工业合理化的结果,使工作本身失去了意义,因此只能从工作上的社会关系去寻求意义员工对同事们的社会影响力,比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变5ppt课件自我实现人(self-actualizing man)假设一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作就如同游戏或休息一样自然控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制在适当条件下,一般人不仅会接受某种职责,而且还会主动寻求
3、职责大多数人在解决组织的困难问题时,都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性有自我实现需要的人,往往以达到组织目标作为自己的最大报酬6ppt课件复杂人(complex man)假设上述三种假设都有一定的合理性,但不能适用于一切人,因为人是复杂的。不仅因人而异,而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变,人与人的关系也会改变。由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理方式。主管人员应根据具体人的不同,灵活采取不同的管理措施。这也是管理学中的权变理论。7ppt课件2 2、激励的概念与对象、激
4、励的概念与对象激励(激励(motivationmotivation)的概念:)的概念:激励通常是和动机连在一起的,主要指激励通常是和动机连在一起的,主要指人类活动的一种内心状态人类活动的一种内心状态它包含三个关键要素:努力、组织目标它包含三个关键要素:努力、组织目标和需要和需要是由动机推动的一种精神状态,对人的是由动机推动的一种精神状态,对人的行动起激发、推动和加强的作用行动起激发、推动和加强的作用激励的对象:激励的对象:组织范围中的员工或领导对象组织范围中的员工或领导对象8ppt课件激励过程9ppt课件需要需要 需要是指人对某种事物的渴求和欲望,当人们缺乏所需事物而引起心理紧张时,就会产生需
5、要,并为满足需要而采取行动。需要是一切行为的最初原动力。但需要并非纯主观的现象,而是客观事物在人们头脑中的主观反映,即需要的形式和内容主要取决于所需对象物的存在。10ppt课件动动 机机动机是在需要基础上产生的引起和维持人的行为,并将其导向一定目标的心理机制。需要作为一种潜在的心理状态,并不能直接引起行为,只有当需要指向特定目标,并与某种客观事物建立起具体的联系时,才能由潜在状态转化为激发状态,成为引发人们采取行动的内在力量。动机的产生依赖于两个条件:一是个体的生理和心理需要;二是能够满足需要的客观事物,又称外部诱因。11ppt课件行行 为为人的行为是由动机决定的,而动机是由需要支配的。对于行
6、为产生的原因,有三种不同的观点:1、人类行为的原因在于人的本能,这是一种动物的本能,只是由于受各种道德观念的约束,这种本能未自由地表现出来。2、人的行为完全是外力推动的结果,是社会环境将自己的特征投射到人体上的结果。3、人的行为是环境与个体相互作用的结果。目目 标标目标是行为所要实现的结果。人们采取的一切行为都指向特定的目标。目标既是行为的结果,又是行为的诱因。12ppt课件激励与行为激励与行为要通过激励促成组织中人的行为的产生,取要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的效价和期望值决于某一行动的效价和期望值激励力效价激励力效价期望值期望值激励是组织中人的行为的动力激励是组织中人的
7、行为的动力行为是人实现个体目标与组织目标相一致行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程的过程13ppt课件激励产生的内因与外因激励产生的内因与外因如何对组织中的人或员工进行激励,是建立在对人的运动规律的认识基础上的激励产生的根本原因,可分为内因和外因内因由人的认知知识构成外因则是人所处的环境激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解,并达成一致性14ppt课件需要的管理学意义需要的管理学意义激励的出发点是激发人未满足的需要“需要”对管理学的领导职能来说,是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提从领导方式看,“需要”是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础对员工的激励能否有效,很大程度上取决
8、于组织中领导者对下属的未满足的需要的识别正是从需要这种人的动机导向出发,引出了关于如何激励的各种理论15ppt课件激励的需要理论激励的需要理论 根据对人性的理解,着重突出激励对象的未满足的需要类型,有两种思路:一是从社会文化的系统出发,一是从社会文化的系统出发,对人的需要进行分类,通过提供一种未满足的需要的框架,寻求管理对象的激励效率,称之为需要层次论二是从组织范围角度出发,二是从组织范围角度出发,把人的需要具体化为员工切实关心的问题,称之为双因素理论3.激励的理论:内容与过程16ppt课件需要层次论需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕马斯洛(Abraham Maslow)提出该理论试图回答决
9、定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题需要层次论有两个基本出发点一是:人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为二是:人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现17ppt课件需要层次论(续)需要层次论(续)生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我实自我实现需求现需求低级需要低级需要高级需要高级需要18ppt课件ERG理论理论(成长理论成长理论)是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗提出来的,他认为人的需要可以归结为三种:生存需要(existence)、关系需要(relation)和成长需要(g
10、rowth)。19ppt课件生存需要:生存需要:是指人全部的生理需要和物质需要,与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“安全”需要相对应;关系需要:关系需要:是指人在工作中相互间的关系和交往需要,与需要层次论中的部分“安全”需要、全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应;成长需要:成长需要:是指个人自我发展和自我完善的需要,与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自我实现”需要相对应。20ppt课件ERGERG理论主要观点:理论主要观点:在同一层次上,少量需要满足后会产生更强烈在同一层次上,少量需要满足后会产生更强烈的需要;的需要;较低层次的需要满足得越充分,对较高层次的较低层次的需要满足得越
11、充分,对较高层次的需要越强烈;需要越强烈;较高层次的需要满足得越小,低层次的需要则较高层次的需要满足得越小,低层次的需要则更强烈。更强烈。ERGERG理论认为人可能同时受到多种需要的激励。理论认为人可能同时受到多种需要的激励。21ppt课件双因素理论双因素理论也叫也叫“保健保健激励理论激励理论”(Motivation-Hygiene Theory),由美国心理学家弗雷德里),由美国心理学家弗雷德里克克赫兹伯格赫兹伯格(Frederick Herzberg)于五十年代于五十年代后期提出后期提出这一理论的研究重点,是组织中个人与工作的这一理论的研究重点,是组织中个人与工作的关系问题关系问题影响人们
12、行为的因素主要有两类:影响人们行为的因素主要有两类:保健因素保健因素与人们的不满情绪有关的因素与人们的不满情绪有关的因素激励因素激励因素与人们的满意情绪有关的因素与人们的满意情绪有关的因素22ppt课件 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格双因素理论由美国心理学家赫茨伯格Herzberg提出。提出。该理论认为该理论认为:满意的对立面是没有满意满意的对立面是没有满意,而不是不满意;而不是不满意;同样不满意的对立面是没有不满意同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。而不是满意。不满意不满意不满意不满意满意满意满意满意不满意不满意不满意不满意没有满意没有满意没有满意没有满意满意满意满意满意没有不满意
13、没有不满意没有不满意没有不满意保健因素保健因素激励因素激励因素传统观点传统观点双因素理论双因素理论 23ppt课件双因素理论(续)双因素理论(续)激励因素激励因素保健因素保健因素监督监督公司政策公司政策与监督者的关系与监督者的关系工作条件工作条件工资工资同事关系同事关系个人生活个人生活地位地位保障保障与下属的关系与下属的关系极满意极满意 极不满意极不满意 成就成就承认承认工作本身工作本身责任责任晋升晋升成长成长24ppt课件成就需要理论成就需要理论由美国管理学家大卫由美国管理学家大卫麦克兰麦克兰(David(David MaclellandMaclelland)提出提出在人的一生中,有些需要是
14、靠后天获得的,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的,有三种需要研究最多:有三种需要研究最多:成就的需要:指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人依附需要:指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊权力需要:指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威25ppt课件成就需要理论(续)成就需要理论(续)麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研究了二十多年,他指出:有着强烈成就感需要的人,是那些倾向于成为企业家的人有着强烈依附感需要的人,是成功的“整合者”有着强烈权力需要的人,经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层26ppt课件X理论与理论与Y理
15、论理论由美国管理心理学家道格拉斯由美国管理心理学家道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)总结提出总结提出管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是消极的一是消极的X X理论(理论(Theory XTheory X)二是积极的二是积极的Y Y理论理论(Theory Y)(Theory Y)麦格雷戈本人认为,麦格雷戈本人认为,Y Y理论的假设比理论的假设比X X理论更实理论更实际有效,因此他建议让员工参与决策,为员工际有效,因此他建议让员工参与决策,为员工提供富有挑战性和责任感的工作,建立良好的提供
16、富有挑战性和责任感的工作,建立良好的群体关系,有助于调动员工的工作积极性群体关系,有助于调动员工的工作积极性27ppt课件X理论与理论与Y理论理论X理论与理论与Y理论关于人性假设比较:理论关于人性假设比较:员工天性好逸恶劳,员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避只要可能,就会躲避工作工作以自我为中心,漠以自我为中心,漠视组织要求视组织要求只要有可能就会逃只要有可能就会逃避责任,安于现状,避责任,安于现状,缺乏创造性缺乏创造性员工不喜欢工作,员工不喜欢工作,需要对他们采取强制需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳,员工并非好逸恶劳
17、,而是自觉勤奋,喜欢而是自觉勤奋,喜欢工作工作员工有很强的自我员工有很强的自我控制能力,在工作中控制能力,在工作中执行完成任务的承诺执行完成任务的承诺一般而言,每个人一般而言,每个人不仅能够承担责任,不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担而且还主动寻求承担责任责任绝大多数人都具备绝大多数人都具备做出正确决策的能力做出正确决策的能力 X理论理论 Y理论理论28ppt课件激励过程理论激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施,如何选择行为方式去满足他们的需要,以及确定其行为方式的选择是否成功过程理论有两种基本类型公平理论期望理论强化理论29ppt课件公平理论公平理论美国心理学家亚当斯(美国心
18、理学家亚当斯(J.S.AdamsJ.S.Adams)在)在19651965年首年首先提出,也称为社会比较理论先提出,也称为社会比较理论这种理论的基础在于:员工不是在真空中工作的,这种理论的基础在于:员工不是在真空中工作的,他们总是在进行比较,比较的结果对于他们在工作他们总是在进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响中的努力程度有影响员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种:员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种:“其他人其他人”:包括在本组织中从事相似工作的包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人人“制度制度”
19、:指组织中的工资政策与程序以及这指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作种制度的运作“自我自我”:指自己在工作中付出与所得的比率指自己在工作中付出与所得的比率30ppt课件公平理论(续)公平理论(续)感到对自己有利的不公平感到对自己有利的不公平 感到对自己不利的不公平感到对自己不利的不公平感到受到公平待遇感到受到公平待遇Q Qp p/I Ip p=O Ox x/I/Ix xQp:自己对所获报酬的感觉;:自己对所获报酬的感觉;Ox:自己对他人所获报酬的感觉:自己对他人所获报酬的感觉Ip:自己对付出的感觉;:自己对付出的感觉;Ix:自己对他人的付出的感觉:自己对他人的付出的感觉除了进行横向比较,
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