第六讲自我认知.ppt

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1、 总结总结 提高自身可信度四提高自身可信度四要素要素 地位权威地位权威 良好意愿良好意愿 背景经历背景经历 外表形象外表形象第六讲第六讲 自我认知与自我定位自我认知与自我定位 自我认知自我认知Who am IWho am I？讨论讨论 当您在某个场合第一次作公开演讲，您将采当您在某个场合第一次作公开演讲，您将采取哪些策略提高您的可信度取哪些策略提高您的可信度?最根本策略最根本策略 寻求共同的价寻求共同的价值目标与愿景值目标与愿景你是否具有说服力？你是否具有说服力？n分分数数：从从不不0 0 偶偶尔尔1 1 经经常常2 2 总总是是33n1.1.在在说说服服他他人人时时你你是是否否能能经经常常使

2、使用用第第二二人人称称（你你，你你的的，你你们们）而避免使用第一人称（诸如我，我们）？而避免使用第一人称（诸如我，我们）？n2.2.你你是是否否能能避避免免使使用用那那种种陈陈辞辞滥滥调调和和缺缺乏乏热热情情的的问问候候（诸诸如如“我我能为您做点什么吗？能为您做点什么吗？”）而代之以更有说服力的语言？）而代之以更有说服力的语言？n3.3.你你是是否否能能避避免免使使用用一一些些陈陈旧旧的的用用语语诸诸如如“无无法法置置信信”、“令令人人敬敬畏畏”、“我我们们私私下下里里讲讲”、“这这是是千千真真万万确确的的”，或或者者“你你理理解解我的意思吗？我的意思吗？”n4.4.你你是是否否可可以以避避免

3、免价价值值判判断断的的短短语语和和句句子子，诸诸如如“你你应应该该”，“你必须你必须”？n5.5.你你是是否否可可以以避避免免使使用用那那些些没没有有意意义义的的句句子子，诸诸如如：“你你今今天天感感觉如何？觉如何？”“”“你现在怎么样？你现在怎么样？”或者或者“天气真好哇。天气真好哇。”n6.6.你你是是否否能能够够可可以以避避免免冒冒着着中中断断联联系系的的可可能能来来赢赢得得一一次次无无谓谓的的争争论？论？你是否具有说服力？你是否具有说服力？n7.7.在你做出回答之前你是否完全领会了对方的意思？在你做出回答之前你是否完全领会了对方的意思？n8.8.你你在在说说服服别别人人时时是是否否能能

4、够够避避免免过过多多谈谈论论关关于于自自己己知知道道的事？的事？n9.9.当你在说服他人时，你是否能保持足够耐心？当你在说服他人时，你是否能保持足够耐心？n10.10.你是否能够避免对那些和蔼和热心的人谈得太多？你是否能够避免对那些和蔼和热心的人谈得太多？n分分数数在在1515分分或或1515分分以以下下，你你要要彻彻底底地地改改变变与与别别人人交交流流的的方式；方式；n如如果果你你的的分分数数在在1818分分或或1818分分以以上上，要要注注意意使使用用更更有有力力量量和更富说服力的语言；和更富说服力的语言；n如果你的得分在如果你的得分在2323分或分或2323分以上，那么你做得不错；分以上

5、，那么你做得不错；n如如果果你你的的得得分分在在2525分分或或2525分分以以上上，那那么么你你只只需需继继续续保保持持毫无疑问，你是一个非常具有说服力的人。毫无疑问，你是一个非常具有说服力的人。n6.16.1自我定位自我定位Where am Where am I?I?自我定位六问自我定位六问 您清楚自己在组织中的地位吗？您清楚自己在组织中的地位吗？您清楚别人对您道德的评判吗？您清楚别人对您道德的评判吗？您清楚自己所应扮演的角色吗？您清楚自己所应扮演的角色吗？您清楚自己的实际能力水平吗？您清楚自己的实际能力水平吗？您从社会伦理观看自己动机吗？您从社会伦理观看自己动机吗？您的行为与组织利益相统

6、一吗？您的行为与组织利益相统一吗？6.2 自我沟通策略n自我沟通是成功管理沟通的前提；自我沟通是成功管理沟通的前提；n自我沟通的过程和特征自我沟通的过程和特征n自我沟通技能提升的自我沟通技能提升的“三阶段七艺术三阶段七艺术”n“要说服他人，首先要说服自己要说服他人，首先要说服自己”从内从内心认同工作的价值和说服理由心认同工作的价值和说服理由；n自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；本素质；n以内在沟通解决外在问题：目标在外部以内在沟通解决外在问题：目标在外部自我沟通是内在和外在得到统一的联结点自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。6.2.16.2.

7、1 自我沟通是成功管理沟自我沟通是成功管理沟通的前提通的前提 现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程称反馈；把面对冲突时表现出来的外终解决过程称反馈；把面对冲突时表现出来的外在形态称为反应。成功的自我沟通就是要求有良在形态称为反应。成功的自我沟通就是要求有良性反馈和积极反应。性反馈和积极反应。信息编码信息编码沟通渠道沟通渠道(媒体媒体)解码解码我我:主我主我(I)I)和宾我和宾我(ME)ME)的统一体的统一体反馈反馈反应反应6.2.26.2.2 自我沟通的过程与特征自我沟通的过程与特征n自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常在面临自我沟通目的在于说

8、服自己。自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生；自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生；n沟通者和受众同一性。沟通者和受众同一性。“主我主我”承担信息编码功承担信息编码功能能;宾我承担信息解码功能；宾我承担信息解码功能；n沟通过程反馈来自沟通过程反馈来自“我我”本身。信息输出、接受、本身。信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行；反应和反馈几乎同时进行；n沟通媒体也是沟通媒体也是“我我”自身。沟通渠道可以是语言，自身。沟通渠道可以是语言，文字，也可以是自我心理暗示。文字，也可以是自我心理暗示。n信息组织策略。如何通过学习寻找依据和道理进信息组织策略。如何通过学习寻找依据和道理

9、进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书本知识。本知识。自我沟通的特征自我沟通的特征自我诊断：自我诊断：我敢于承认我敢于承认自己自己是问是问题所在吗？题所在吗？n问题：1、自己的判断与上级领导的要求发生冲突（矛盾）怎么办？n2、自己的下属一时难以领会你的意图（或与你的指示相冲突）怎么办？认知自我认知自我 审视自我动机审视自我动机 静心思考自我静心思考自我 提升自我提升自我 修炼自我意识修炼自我意识 善于积极倾听善于积极倾听 转换视角，开放心灵转换视角，开放心灵 超越自我超越自我 超越目标和愿景超越目标和愿景 以自我为目标以自我为目标自我沟通技能提升

10、阶段自我沟通技能提升的三阶段：自我沟通技能提升的三阶段：自我认知、自我提升、自我超越自我认知、自我提升、自我超越n自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。n管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。的过程。n自我沟通是天生的，也是后天修炼的。自我沟通是天生的，也是后天修炼的。n三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。分。艺术一：客观审视自己动机n认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和认识自

11、我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。体验、自我感知、自我评价等。（概念）（概念）n理性审视自己动机的策略理性审视自己动机的策略（内外部动机的概念）（内外部动机的概念）内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德；使自己行为符合道德；客观评价动机社会性、纯正性和道德性客观评价动机社会性、纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知解剖自己社会自我认知和精神自我认知解剖自己社会比较 n当与他人比较来确定衡量自己的标准时，我们是在做社会

12、比较。n选择参照物。有些人之所以不快乐，在于选择的社会比较参照标准过高。n谁比谁的社会地位高？n谁的服装样式好？n谁的车最好？n谁是最成功的人？自我感觉 n在生活的一定阶段后，你开始用你自己的方式来看待自己，这种看待自己的方式被称为自我感觉。这种感觉影响我们的生活态度和生活决策。n在我们的生活和工作中，最重要的就是我们的角色感，它是我们行动决策的一个非常重要的依据。n问题：角色冲突；心理安全和心理风险积极赞扬自己 n在外形上，你喜欢自己的两个方面；n在个人品质上，你最喜欢自己的哪两个方面？n在才华和技能上，你最喜欢自己的哪个方面？n自我肯定会让我们更加自信，为什么不采取一种积极的态度来肯定自己

13、呢？感知 n感知是你如何看待他人及你周围的世界。n怎样看待世界取决于如何看待自己，而如何看待自己将影响你看待世界。n感知的三个步骤：挑选信息、组织信息和理解信息。艺术一：客观审视自己动机自我认知三要素：自我认知三要素：物质自我、社会自我、精神自我物质自我、社会自我、精神自我物质自我是主体对自己的身体、仪表、物质自我是主体对自己的身体、仪表、家庭等家庭等 方面的认知；方面的认知；社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知誉、财产以及与他人相互关系认知;精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等精神自我是主体对自己的智慧能力、

14、道德水准等内在素质的认知。内在素质的认知。艺术二：静心思考自我自我检测题自我检测题n即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？间去思考问题？n在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？方去放松自己？n我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？定期或不定期交流一些看法？n我是不是常感到没有我是不是常感到没有自我自我而苦恼？而苦恼？艺术二：静心思考自我n与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一

15、切。n内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我；精神动机结合以认识自我；n善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境；人类和自我共鸣的环境；n加强时间管理，在加强时间管理，在时间时间上延伸自我价值，充分把握上延伸自我价值，充分把握时间。时间。时间管理矩阵图时间管理矩阵图 重要 不重要 紧急 不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧

16、要的信件看太多的电视偏重第一类事务 结果：压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局偏重第三类事务 结果：短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 危机*处理 轻视目标与计划偏重第三、四类事务 结果：全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局着重第二类事务结果：有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机 时时 间间 管管 理理 要要 务务焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”参照你的使命宣言、目标规划时间重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。20/80 法则 互互为为条条件件强强化化互相促进互相促进影响影响识识别别

17、指指导导完善完善优化优化基础基础条件条件艺术三：修炼自我意识艺术三：修炼自我意识n自我价值定位：确定自身的价值标自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性；准和道德评判的差异性和一致性；n面临变革态度：分析自身适应能力面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力；和反应能力；n人际需要判断：分析不同沟通对象人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式；的价值偏好和相互影响方式；n认知风格确立：明确信息的获取方认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。式和对信息的评价态度。艺术三：修炼自我意识艺术三：修炼自我意识n自我价值的定位：自我价值的定位：从社会认同和社从社

18、会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。会利益满足的基础上。艺术三：修炼自我意识艺术三：修炼自我意识 积极倾听技能提升积极倾听技能提升 从他人处倾听从他人处倾听 从内心深处倾听从内心深处倾听 从自然界倾听从自然界倾听 用善良的心倾听用善良的心倾听 以真诚的眼神交流以真诚的眼神交流 积极倾听的效果积极倾听的效果 对他人的鼓励；对他人的鼓励；有助于了解全部信息；有助于了解全部信息；有助于相互改善关系；有助于相互改善关系；有助于解决问题；有助于解决问题；帮助讲话者廓清思想帮助讲话者廓清思想艺

19、术四：善于积极倾听艺术四：善于积极倾听n打破心智模式：从他人角度思考问题，解打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如放自我。如“三人行，必有我师三人行，必有我师”，“海海纳百川，有容乃大纳百川，有容乃大”。n内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。相关之美德。n转变认识理念：从转变认识理念：从“己所欲，施于人己所欲，施于人”转转为为“人所欲，施于人人所欲，施于人”+“+“已所不欲，勿施已所不欲，勿施于人于人”。n学会感恩学会感恩艺术五：转换视角艺术五：转换视角 开放心灵开放心灵自我暗示上上战战场场前线前线后方后方有战事有战事无战事无战事打中打中

20、没打中没打中牺牲牺牲没牺牲没牺牲入地狱入地狱进天堂进天堂爱财天性爱财天性要积极意识自己成见要积极意识自己成见 （1 1）意识到与你的信念、态度、想法和价值观）意识到与你的信念、态度、想法和价值观 相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。辱或有抵触。（2 2）不要一味以自己的价值观去看待人）不要一味以自己的价值观去看待人 （3 3）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。（4 4）不要过早地对讲话者的人格、主要观点和）不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的反应下结论。你自己的反应下结论。艺术五：转换视角艺术五：转

21、换视角 开放心灵开放心灵n自我超越是学习修炼之高级境界。认自我超越是学习修炼之高级境界。认识自我和修炼自我是自我超越之必要识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对条件，它是对“原我原我”的突破。的突破。n自我超越理念的人在处事为人上总有自我超越理念的人在处事为人上总有一个追求的目标和目标引导下的愿景。一个追求的目标和目标引导下的愿景。n目标和愿景的关系：目标是属于方向目标和愿景的关系：目标是属于方向性的、抽象的希望达到结果；愿景是性的、抽象的希望达到结果；愿景是一个特定的结果、一种期望的未来景一个特定的结果、一种期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）的引导下的阶段性具体化。层目标）的引导下的阶段性具体化。艺术之六：超越目标和愿景艺术之六：超越目标和愿景n含义：从历史角度去设定目标和愿景，含义：从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。评判自我，超越自我。n意义：意义：避免过分关心外在目标产生的副作用；避免过分关心外在目标产生的副作用；避免恶性竞争；避免恶性竞争；建立积极的人际关系；建立积极的人际关系；追求永远的卓越。追求永远的卓越。孙子：孙子：“不可胜在己，可胜在敌不可胜在己，可胜在敌”，老子：老子：“胜人者有力，自胜者强胜人者有力，自胜者强”。艺术之七：以自我为目标艺术之七：以自我为目标