企业文化调研课件.ppt
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1、企业文化调研企业文化调研2023/1/8企业文化调研企业文化企业文化企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上讲,企业文化是社会文化的讲,企业文化是社会文化的个子系统,是一个子系统,是一种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义上讲,管理制度、外在形式等的总和。从狭义上讲,企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企指企业组织在长期
2、的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨价业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨价值观念和道德规范的总和。值观念和道德规范的总和。企业文化调研纲要纲要一:一:企业价值观企业价值观二:二:企业社会责任企业社会责任三:三:企业人文关怀企业人文关怀企业文化调研一:企业价值观一:企业价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象对奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全
3、主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之,企业的价值观就是企断。企业价值观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。做出的选择,是为员工所接受的共同观念。企业文化调研事例事例海尔公司把价值观表示为海尔公司把价值观表示为“真诚到永远真诚到永远”,IBM提提出出“最佳服务精神最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时,不同的企服
4、务作为最高的价值信念等等。同时,不同的企业,其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示,业,其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示,避免雷同,要做到这点虽然很难,但应努力去做,避免雷同,要做到这点虽然很难,但应努力去做,使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征,使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征,能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。别开来。企业文化调研价值观价值观善诺德的企业价值观善诺德的企业价值观“爱心、正直、创造、奉献爱心、正直、创造、奉献”;中国移动中国移动“正德厚生、臻于至善正德厚生、臻于至善”;IBM“帮助客户带来价值帮助客户
5、带来价值”;万有集团万有集团让让3亿人享受放心专业的法律服务;亿人享受放心专业的法律服务;迪斯尼迪斯尼健康而富有创造力;健康而富有创造力;吉百利吉百利竞争力、质量,明确的目标,朴实,开放,责任感;竞争力、质量,明确的目标,朴实,开放,责任感;美林美林客户为本,尊重个人,团队精神,负责的公民感,正直诚实;客户为本,尊重个人,团队精神,负责的公民感,正直诚实;惠普惠普尊重个人;尊重个人;默克制药默克制药企业的社会责任感,企业各方面绝不含糊的质量要求,科技为企业的社会责任感,企业各方面绝不含糊的质量要求,科技为本的革新,诚实正直,盈利本的革新,诚实正直,盈利从为人类造福的工作中盈利;从为人类造福的工
6、作中盈利;索尼索尼提高日本的国民文化和地位,成为行业先锋而非跟随着,向不可能提高日本的国民文化和地位,成为行业先锋而非跟随着,向不可能挑战,新生和鼓励个人能力和创造力;挑战,新生和鼓励个人能力和创造力;宜家宜家创新,人性化,朴实,追求大多数客户利益和意志力;创新,人性化,朴实,追求大多数客户利益和意志力;路透社路透社准确,独立,可靠和开放,及时,创新和以客户为本;准确,独立,可靠和开放,及时,创新和以客户为本;美国军队美国军队忠诚,负责,尊严,无私服务,荣誉感,正直诚实,个人精神;忠诚,负责,尊严,无私服务,荣誉感,正直诚实,个人精神;摩托罗拉公司摩托罗拉公司保持高尚的操守,对人永远地尊重;保
7、持高尚的操守,对人永远地尊重;宝洁公司宝洁公司领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。企业文化调研价值观是企业文化的核心。菲利浦价值观是企业文化的核心。菲利浦塞尔日利克说:塞尔日利克说:“一个组织一个组织的建立,是靠决策者对价值观念的执着,也就是决策者在决定的建立,是靠决策者对价值观念的执着,也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字,也可能不是有意形成的。不论如这些价值观并没有形成文字,也可能不是有意形成的。不论如何,组织中的领导
8、者,必须善于推动、保护这些价值,若是只何,组织中的领导者,必须善于推动、保护这些价值,若是只注意守成,那是会失败的。总之,组织的生存,其实就是价值注意守成,那是会失败的。总之,组织的生存,其实就是价值观的维系,以及大家对价值观的认同。观的维系,以及大家对价值观的认同。”实际上,企业文化是以价值观为核心的,价值观是把所有员工实际上,企业文化是以价值观为核心的,价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带;价值观是企业生存、发展的内在动力;联系到一起的精神纽带;价值观是企业生存、发展的内在动力;价值观是企业行为规范制度的基础。价值观是企业行为规范制度的基础。价值观与企业文化价值观与企业文化企业文化调研二
9、:企业的社会责二:企业的社会责任任1.1.1.1.企业社会责任的概念企业社会责任的概念企业社会责任的概念企业社会责任的概念企业社会责任的概念,是企业社会责任的概念,是企业社会责任的概念,是企业社会责任的概念,是1924192419241924年由美国人谢尔顿提出的,指企业不能年由美国人谢尔顿提出的,指企业不能年由美国人谢尔顿提出的,指企业不能年由美国人谢尔顿提出的,指企业不能以获取利润为唯一目的,还应照顾到包括雇员、消费者、债权人、社以获取利润为唯一目的,还应照顾到包括雇员、消费者、债权人、社以获取利润为唯一目的,还应照顾到包括雇员、消费者、债权人、社以获取利润为唯一目的,还应照顾到包括雇员、
10、消费者、债权人、社区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。此外,著名的瑞士达沃区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。此外,著名的瑞士达沃区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。此外,著名的瑞士达沃区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。此外,著名的瑞士达沃斯经济论坛也对斯经济论坛也对斯经济论坛也对斯经济论坛也对“企业社会责任企业社会责任企业社会责任企业社会责任”下过一个定义,共包含四个方面:下过一个定义,共包含四个方面:下过一个定义,共包含四个方面:下过一个定义,共包含四个方面:.好的公司治理和道德标准,包括遵守法律、共同规则以及国际标好的公司治理和道德标准,包括遵守法律、共同规则以及国际标
11、好的公司治理和道德标准,包括遵守法律、共同规则以及国际标好的公司治理和道德标准,包括遵守法律、共同规则以及国际标准,防范腐败贿赂;准,防范腐败贿赂;准,防范腐败贿赂;准,防范腐败贿赂;.对人的责任,包括员工安全计划,就业机会对人的责任,包括员工安全计划,就业机会对人的责任,包括员工安全计划,就业机会对人的责任,包括员工安全计划,就业机会均等,反对歧视和薪酬不公平等;均等,反对歧视和薪酬不公平等;均等,反对歧视和薪酬不公平等;均等,反对歧视和薪酬不公平等;.对环境的责任:包括维护环境对环境的责任:包括维护环境对环境的责任:包括维护环境对环境的责任:包括维护环境质量,使用清洁能源,共同应对气候变化
12、和保护生物多样性等;质量,使用清洁能源,共同应对气候变化和保护生物多样性等;质量,使用清洁能源,共同应对气候变化和保护生物多样性等;质量,使用清洁能源,共同应对气候变化和保护生物多样性等;.对社会发展的广义贡献,例如举办、参与慈善和捐赠活动等。这个定对社会发展的广义贡献,例如举办、参与慈善和捐赠活动等。这个定对社会发展的广义贡献,例如举办、参与慈善和捐赠活动等。这个定对社会发展的广义贡献,例如举办、参与慈善和捐赠活动等。这个定义较为全面地概括了企业社会责任的主要内容,也为企业在获取经济义较为全面地概括了企业社会责任的主要内容,也为企业在获取经济义较为全面地概括了企业社会责任的主要内容,也为企业
13、在获取经济义较为全面地概括了企业社会责任的主要内容,也为企业在获取经济利益之外的行为指明了方向。利益之外的行为指明了方向。利益之外的行为指明了方向。利益之外的行为指明了方向。企业文化调研2.2.2.2.企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性社会是企业利益的来源,企业作为一个社会是企业利益的来源,企业作为一个社会是企业利益的来源,企业作为一个社会是企业利益的来源,企业作为一个“社会公民社会公民社会公民社会公民”,必须融入,必须融入,必须融入,必须融入社会群体中,与各种组织良性互动。企业承担社会责任,是企业社会群体中,与各种组织良性互动。企业承担社会责任,
14、是企业社会群体中,与各种组织良性互动。企业承担社会责任,是企业社会群体中,与各种组织良性互动。企业承担社会责任,是企业自身伦理道德的要求,社会责任正在成为制约未来企业竞争力的自身伦理道德的要求,社会责任正在成为制约未来企业竞争力的自身伦理道德的要求,社会责任正在成为制约未来企业竞争力的自身伦理道德的要求,社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。企业承担社会责任,可以赢得声誉和社会各方认同,也新要素。企业承担社会责任,可以赢得声誉和社会各方认同,也新要素。企业承担社会责任,可以赢得声誉和社会各方认同,也新要素。企业承担社会责任,可以赢得声誉和社会各方认同,也可以更好地体现自己的文化取向和价值
15、观念,为企业发展营造更可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更好的社会氛围,使企业得以保持生命力,长期可持续地发展。履好的社会氛围,使企业得以保持生命力,长期可持续地发展。履好的社会氛围,使企业得以保持生命力,长期可持续地发展。履好的社会氛围,使企业得以保持生命力,长期可持续地发展。履行社会责任,可以使企业减少政府管制,降低风险,扩大市场影行社会责任,可以使企业减少政府管制,降低风险,扩大市场影行社会责任,可以使企业减少政府管制,降低风险,扩大市场影行社会责任,可以使
16、企业减少政府管制,降低风险,扩大市场影响力,提高企业的盈利能力;社会责任声誉较好的企业能够吸引响力,提高企业的盈利能力;社会责任声誉较好的企业能够吸引响力,提高企业的盈利能力;社会责任声誉较好的企业能够吸引响力,提高企业的盈利能力;社会责任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工,吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈更多更好的员工,吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈更多更好的员工,吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈更多更好的员工,吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的认同感、荣誉感和归属感,这些都将促进生产效率的提高。的认同感、荣誉感和归属感,这些都将促进生产效率的提高。的认同
17、感、荣誉感和归属感,这些都将促进生产效率的提高。的认同感、荣誉感和归属感,这些都将促进生产效率的提高。企业文化调研3.3.3.3.本次实习中的企业社会责任事例本次实习中的企业社会责任事例本次实习中的企业社会责任事例本次实习中的企业社会责任事例 -以浦项不锈钢为例以浦项不锈钢为例以浦项不锈钢为例以浦项不锈钢为例绿色环保的青浦绿色环保的青浦绿色环保的青浦绿色环保的青浦废水处理废水处理废水处理废水处理企业文化调研绿色环保的青浦绿色环保的青浦绿色环保的青浦绿色环保的青浦废气的处理废气的处理废气的处理废气的处理企业文化调研绿色环保的青浦绿色环保的青浦绿色环保的青浦绿色环保的青浦固体废物固体废物固体废物固
18、体废物企业文化调研青浦的公益活动青浦的公益活动青浦的公益活动青浦的公益活动企业文化调研青浦的公益活动青浦的公益活动青岛浦项不锈钢本着青岛浦项不锈钢本着青岛浦项不锈钢本着青岛浦项不锈钢本着“绿色环境,回馈社会绿色环境,回馈社会绿色环境,回馈社会绿色环境,回馈社会”的经营的经营的经营的经营理念,力做一个承担社会责任的企业。公司在理念,力做一个承担社会责任的企业。公司在理念,力做一个承担社会责任的企业。公司在理念,力做一个承担社会责任的企业。公司在2011201120112011年年年年正式成立了正式成立了正式成立了正式成立了“公益活动奉献团公益活动奉献团公益活动奉献团公益活动奉献团”,成立两年多来
19、,青,成立两年多来,青,成立两年多来,青,成立两年多来,青浦的爱心已经播洒到了周边的社区、敬老院、学校、浦的爱心已经播洒到了周边的社区、敬老院、学校、浦的爱心已经播洒到了周边的社区、敬老院、学校、浦的爱心已经播洒到了周边的社区、敬老院、学校、金沙滩及小珠山景区等地方,硕果累累。金沙滩及小珠山景区等地方,硕果累累。金沙滩及小珠山景区等地方,硕果累累。金沙滩及小珠山景区等地方,硕果累累。企业文化调研企业文化调研企业文化调研4.4.4.4.企业文化与企业社会责任的关系企业文化与企业社会责任的关系企业文化与企业社会责任的关系企业文化与企业社会责任的关系企业的文化与企业社会责任是相互促进的关系:一方面,
20、企业的文化与企业社会责任是相互促进的关系:一方面,企业的文化与企业社会责任是相互促进的关系:一方面,企业的文化与企业社会责任是相互促进的关系:一方面,企业构建自己的核心文化时要充分考虑到社会责任企业构建自己的核心文化时要充分考虑到社会责任企业构建自己的核心文化时要充分考虑到社会责任企业构建自己的核心文化时要充分考虑到社会责任,积极积极积极积极主动地承担社会责任,不仅会给企业带来好的声誉,吸引主动地承担社会责任,不仅会给企业带来好的声誉,吸引主动地承担社会责任,不仅会给企业带来好的声誉,吸引主动地承担社会责任,不仅会给企业带来好的声誉,吸引人才,而且能够增加顾客的满意度和忠诚度,使企业获得人才,
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