新QC七手法.ppt

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1、一一.X-R管制圖管制圖&X-Rs管制圖之應用管制圖之應用:問題:少量多樣及非自動化生產方式宜以何種管制圖來管制?如何立即顯示問題所在?解說解說:若依正常程序使用管制圖,則在管制期間中有任一點超出管制界限或有連續若干點呈現不正常的趨勢排列即顯示制程可能有不正常的因素存在,應盡早察看.原則上此種生產方式仍以使用X-R管制圖來管制(計量值);或以P管制圖來管制(計數值)使用X-R管制圖來管制時仍可視日產量而決定每組之抽樣數(N)之大小(可取25).如果日產量更少,則可以使用X-Rs管制圖.二.關連圖法:關連圖法之功用與特性關連圖法之功用與特性:在遇到相當復雜的因果關系相互影響時,可用以理出較為明確

2、的因果關系.使用關連圖法可以很容易就許多雜亂的資訊中整理出一套因果關系,而且可以從中略見某些較為突顯的重要要因提供更詳細探討的指標路徑.關連圖法可以說是一種最簡便易作的語言資訊處理工具.唯其嚴謹之程度較粗略.關連圖之制作方法關連圖之制作方法:關連圖法的制作以卡片較為簡便,然而實際從事時不限于使用何種方式.以認為簡便而能作出需求的結論.茲將重要步驟列述如下:.收集資料:將所想到的要因與現象全部列出.可以使用既有資料或集會方式采用腦力激蕩法而 收集資料.以常理思考并經集体之結論以一張全開紙張為底 貼上資料卡.用箭線連結其因果關係:之方向表示兩方之因果關系.之起始點表示因;所指向之項目則為果.每張卡

3、片所附之資料皆可以是因,也可以 是果.完成后即可掌握全貌,并可從箭頭指向之集中程 度判別而理出重點項目.三三.親和圖法親和圖法(KJ)法法:從混沌狀態中夾雜的語言數据或創思,依其相互間的親和性加以統合整理,使成為可以系統化的資訊架構.KJ之名乃取自其開發者川喜田二郎之名;又因該手法是以資料之親和性為群組而整合,故稱之為親和圖法(Affinity diagram).對現存而混沌不明之狀況需要加以理清事實之梗概對于未來之方針想要集思廣益而聚集構思需有初步架構形 成.對既有方針尚未找出突破困境之道時可以此手法導出初步之方向與架構.KJ法之功用與特性法之功用與特性:決定題目收集語言數据將語言數据卡片化

4、以類似扑克牌法將卡片分發 以橋牌似之方式將卡片以親和程度收集,分組 將卡片群組賦予文詞定義后再加以群組化制作親和圖編成簡明文章,以口頭發表或作成結論報告 親和圖之制作方法步驟親和圖之制作方法步驟:四四.系統圖法系統圖法:系統圖法經常可見於簡報資料中,譬如公司的組織系統圖,分區管理或經營体系圖,經銷系統圖等都是人熟識的圖形工具。本章所述之系統圖與一般常見的系統圖法是一樣的形式.但將系統圖法例入新QC七大手法之一,旨在論述如何應用系統架構來進行集体思考而獲致某些策略或手段.構成要素展開型策略展開型系統圖法之使用類型系統圖法之使用類型:系統圖法之功用系統圖法之功用:.新產品設計的品質展開與品質工程圖

5、之展開新產品設計的品質展開與品質工程圖之展開.企業內改善的策略展開企業內改善的策略展開.企業經營方針企業經營方針,目標目標,施策之展開施策之展開.管理机能的展開管理机能的展開.目的或目標之設定.可能的手段及策略提出.可能的手段及策略評价.手段及策略卡片的制作.手段及策略系統作成 (質問一,質問二的過程).目的確認(質問三).實施計划作成交(要求有具体的項目內容,日程,擔當者)系統圖的作法系統圖的作法:.系統圖展開的階層.(目的)與(手段)之關系 -針對目的或目標項目的第一階展開項目視 為手段.-第二階展開原則上系針對第一階展開的手 段項目,但是在第二階的過程中則是以上一 階(第一階)的項目為目

6、的,而第二階展開項 目即視為手段系統圖制作的要項系統圖制作的要項:以下若干階的展開皆准此要領.如下圖所示:目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段 從多性要因中整理其間之某些關連性情報的方法.矩陣圖法從簡單的到非常復雜的都經常可見.五五.矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖的種類矩陣圖的種類:a.L型矩陣圖b.T型矩陣圖c.Y型矩陣圖d.X型矩陣圖e.C型矩陣圖f.系統矩陣圖矩陣圖法的用途矩陣圖法的用途:a.L型矩陣圖-用于表示兩項因素或事件之間的關連性,也可以顯示該兩者間關系的程度.-一般經常使用的查檢表即屬此類.矩陣圖法的用途矩陣圖法的用途:b.T型矩陣圖-T型矩陣圖其實是兩組型矩陣圖其實是兩組

7、L型矩陣圖之組合型矩陣圖之組合,唯唯該兩組該兩組L型矩陣圖是以一個共因為中軸而呈左型矩陣圖是以一個共因為中軸而呈左右對稱的型態右對稱的型態.-T型矩陣圖是用來表示型矩陣圖是用來表示A.B兩組事件及兩組事件及A.C兩兩組事件兩兩之間的關系組事件兩兩之間的關系,而以而以A事件為共同要因事件為共同要因.-例如吾人欲行事某些試驗例如吾人欲行事某些試驗,以觀察某種材料以觀察某種材料在某些溫度在某些溫度T環境下會產生電阻值環境下會產生電阻值 R 的變化程的變化程度度;同時需要觀察在溫度同時需要觀察在溫度T環境下其外觀顏色環境下其外觀顏色 C 的變化情形時可設計一張的變化情形時可設計一張 T 型矩陣的查檢表

8、用型矩陣的查檢表用以記錄實驗觀察之數據資料以記錄實驗觀察之數據資料.矩陣圖法的用途矩陣圖法的用途:c.Y型矩陣圖 從Y字之形狀大概不難体會Y型矩陣圖是用 來表示三組事件或要因之間相互之關系.-假設該三組事件或要因分別為A,B,C,則 Y型矩陣可用以表示:A-B,B-C,C-A 三種相互之間的關系.-如此之用法,要品質机能展開的過程中應 用時机較多;其它場合確實不多見使用.d.X型矩陣圖-X型矩陣圖與前述之Y型矩陣圖性質類似,就差多了一個象限.所以它是用來表示四組事件之復雜的相互關系.-此型陣圖之使用實例更是少見.某些中大型企業用它來作目標展開的工具,可以很詳實地掌握整体方針,逐步展開至各課的細

9、部目標工作.不過整個過程是相當復雜而費時的.矩陣圖法的用途矩陣圖法的用途:(略)矩陣圖法的用途矩陣圖法的用途:e.C型矩陣圖f.系統矩陣圖-是系統圖與矩陣圖之活用型態.-亦即在L型矩陣圖的要因項目使用系統圖的最后一階展開手段項目.-因為兩個方向都列述多項事件或要因,故顯得復雜一些.矩陣圖法的用途矩陣圖法的用途:六六.矩陣數据解析法矩陣數据解析法:1.運用矩陣圖收集或整理眾多的數据資料加以解析而獲得進一步的應用資訊的手法.2.本手法與矩陣圖法之不同處乃在強調數据解析之功能.3.矩陣數据解析法之應用可以從最簡單的統計計算以至復雜的多變量解析.七七.PDPC法法:所謂PDPC法是Process De

10、cision Program Chart的簡稱.也有翻譯成決定過程計划圖法.在執行重大的計划行動之前,盡可能事先預測并考量可能在進行過程中遭遇某些風險,針對這些考慮行到的風險事先設想因應的轉應方策,使整個過程盡可能導項預期設想的程序與方法下達成圓滿的結果.-PDPC法是一種動態應變的手法.-PDPC法的應用需將固有技朮,既有的解析資料與累積的經驗充份地結合運用.在計划的階段即須有詳盡的檢討過程將可能遇到的問題事先擬定因應方法 八八.箭頭圖法箭頭圖法:建立最適當的日程計划,訂定目標追求達到高效率而針對日程進度達成的管理方法.-箭頭圖法實際上就是一PERT(Program Evaluation a

11、nd Review Technique)-計划評核朮,以及CPM(Critical Path Method)要徑法.箭頭之制作規則箭頭之制作規則:a.使用記號與名稱使用記號與名稱:結點(Node)-作業的起點與終點,與其它作業的結合點.以 表示作業(Activity)-需要時間的實作業.以表示.虛擬作業(Dummy)-并非實際需的作業,只代表作業間的相互關系.以 表示.箭頭之制作規則箭頭之制作規則:b.作業的種類作業的種類:先行作業與后續作業:如下圖:A作業 B作業 A作業為B之先行作業,而B作業為A作業之后續作業.平行作業:如下圖之A,B兩作業為平行作業.A作業B作業c.虛擬作業之使用時机-當作業之相互關系無法以實作業要素表示則可以虛擬作業之符號表示之.d.一個 不能同時表示一個以上的不同作業.e.方向只能一個方向.f.結點之 內記入號碼以顯示作業之先后順序.箭頭之制作規則箭頭之制作規則:箭頭圖之制作箭頭圖之制作:a.列出作業 b.作成作業卡片 c.整理作業卡片之相互先后關系 d.決定作業卡片之位置 e.作成箭頭圖 f.調查或決定各作業所需日數 g.結點日程計之計算 最早完成時間 最晚開始時間 寬裕時間h.找出關鍵要徑(CPM)日程管理與趕工計畫日程管理與趕工計畫九九.結論結論:謝謝!