美国人的谈判风格课件.ppt

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1、美国人的风俗习惯与谈判风格1ppt课件一、美国人的风俗习惯与禁忌一、美国人的风俗习惯与禁忌2ppt课件 美利坚合众国The United States of America 简称美国，西临太平洋，北靠加拿大，南接墨西哥及墨西哥湾。首都为华盛顿。美国源自于1776年脱离英国统治的北美殖民地。美国庞大的经济、文化、科技、和军事影响力贯穿了整个20世纪。3ppt课件国歌：星条旗永不落国鸟：白头海雕（秃鹰）国花：玫瑰花所属洲：北美洲国庆日：1776年7月4日政体：总统制共和制执政党：民主党主要宗教：天主教 基督新教常用语言：英语官方语言：英语4ppt课件国花：国花：玫瑰花。象征着美丽、芬芳和爱情。19

2、85年经参议院通过定为国花。国石：国石：蓝宝石国鸟：国鸟：白头海雕（秃鹰）。美国是世界上最先确定国鸟的国家。1782年6月20日，美国国会通过决议，把北美洲特有的白头海雕作为美国的国鸟，并把这种鸟作为国徽图案的主体。白头雕外观美丽、性情凶猛，特点是两头白，即白头白尾。它代表着勇猛、力量和胜利。格言：格言：InGodWeTrust（英语：我们信仰上帝，1956年今）5ppt课件美国美国-节日节日1月1日新年（NewYearsDay）1月第2周周一马丁路德金诞辰2月12日林肯纪念日（LincolnsBirthday）2月14日圣瓦伦丁节（情人节）（St.ValentinesDay）2月18日华盛顿

3、诞辰日（WashingtonsBirthday）3月17日圣帕特里克节（St.PatricksDay）4月1日愚人节（AllFoolsDay）4月复活节（Easter）（一般指春分月圆后第一个星期日）5月植树节（ArborDay）（五月的第二个星期五）5月母亲节（MothersDay）（五月的第二个星期日）5月阵亡将士纪念日（MemorialDay）（五月的最后一个星期一）6月14日美国国旗日（FlagDay）6月父亲节（FathersDay）（六月的第三个星期日）7月4日美国独立日（IndependenceDay）9月劳动节（LaborDay）（九月的第一个星期一）10月12日哥伦布日（Co

4、lumbusDay）10月退伍军人节（VeteransDay）（十月的第四个星期一）11月1日万圣节（Halloween）11月感恩节（ThanksgivingDay）（11月的第四个星期四）12月25日圣诞节（Christmas）6ppt课件饮饮 食食 美国烹饪吸收了美国原住民的烹饪法和食材，例如火鸡、马铃薯、玉米、南瓜，都成了美国文化不可或缺的一部分。而苹果派、比萨餠、汉堡包原先都是来自或改良自欧洲，现在则是美国速食文化的象征。墨西哥卷（Burritos）和炸玉米饼（tacos）则源自墨西哥。由非裔美国人在身为奴隶时从非洲引入的“心灵食物”（Soul food）也成了大众的家常菜之一。美国

5、人的饮食习惯也是一日三餐。早餐早餐内容各地自有差别。一顿简单的早饭，可能为果汁、麦片、烤面包以及咖啡。午餐午餐的时间基本在中午12点到下午1点或是下午1点到2点。相比较而言美国人的午餐是三餐中最简单的，蔬菜和三明治、汉堡或馅餠、热狗，再来一杯饮料。晚餐晚餐在傍晚6点左右开始，一般都比较丰富，所以美语中晚饭(dinner)也有正餐、大餐的意思。在晚饭时一般都会先来一份果汁或是浓汤，然后再上主菜。常摆在餐桌上的主菜有牛排、猪排、烤牛腩、炸鸡、炸虾、火腿和烤羊排等。多数的美国人喜欢在享用完晚饭后再来一些甜食，比如冰激凌和巧克力。美国多数家庭有在睡觉前吃点小吃的习惯。孩子们通常喝杯牛奶，吃块小甜饼，成

6、年人则吃些水果和糖。7ppt课件餐饮礼仪餐饮礼仪用餐前，你要简单梳妆一下自己，既不要太正统，也不要太随便。用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉，右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口的喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。8ppt课件 宴席上不要喝醉，不要劝酒。嘴里有食物不要讲话。在与美国人一同用餐时，要注意这样六条：1、不允许进餐时发出声响；2、不允许替他人取菜；3、不允许吸烟；4、不允许向别人劝酒；5、不允许当众宽

7、衣解带；6、不允许议论令人作呕之事。9ppt课件爱好和忌讳喜爱中国的苏菜、川菜、粤菜。昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。美国人对握手时目视其它地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表示。忌讳向妇女赠送香水、衣物和化妆用品。美国妇女因有化妆的习惯，所以他们不欢迎服务人员送香巾擦脸。10ppt课件忌讳别人冲他伸舌头。认为这种举止是污辱人的动作。讨厌蝙蝠，认为它是吸血鬼和凶神的象征。忌讳数字“13”、“星期五”等日。忌讳问个人收入和财产情况，忌讳问妇女婚否、年龄以及服饰价格等私事。忌讳黑色。美国人偏爱山楂

8、花与玫瑰花。在动物中，大多喜欢狗，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。11ppt课件一、自信心强、自我感觉良好。一、自信心强、自我感觉良好。二、美二、美 国国 人人 的的 谈谈 判判 风风 格格12ppt课件1、美国是世界上经济技术最发、美国是世界上经济技术最发达的国家之一。国民经济实力也最为达的国家之一。国民经济实力也最为雄厚，不论是美国人所讲的语言，还雄厚，不论是美国人所讲的语言，还是美国人所使用的货币，都在世界经是美国人所使用的货币，都在世界经济中占有重要的地位。英语几乎是国济中占有重要的地位。英语几乎是国际谈判的通用语言，世界贸易有际谈判的通用语言，世界贸易有50%

9、以上用美元结算。所有这些，都使美以上用美元结算。所有这些，都使美国人对自己的国家深感自豪，对自己国人对自己的国家深感自豪，对自己的民族具有强烈的自尊感与荣誉感的民族具有强烈的自尊感与荣誉感13ppt课件2、美国人的自信，还表现在、美国人的自信，还表现在对本国产品的品质优越、技对本国产品的品质优越、技术先进性毫不掩饰的称赞上。术先进性毫不掩饰的称赞上。他们认为，如果你有十分能他们认为，如果你有十分能力，就要表现出十分来，千力，就要表现出十分来，千万不要遮掩、谦虚，否则很万不要遮掩、谦虚，否则很可能被看作是无能。如果你可能被看作是无能。如果你的产品质量过硬，性能优越，的产品质量过硬，性能优越，就要

10、让购买你产品的人认识就要让购买你产品的人认识到，那种到实践中才检验的到，那种到实践中才检验的想法，美国人让为是不妥的。想法，美国人让为是不妥的。14ppt课件二、讲究实际、注重利益。二、讲究实际、注重利益。15ppt课件1、美国人做交易，往往以获取经、美国人做交易，往往以获取经济利益作为最终目标。所以，他们济利益作为最终目标。所以，他们有时对日本人、中国人在谈判中要有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面的因素，如由政治关考虑其他方面的因素，如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可系所形成的利益共同体等表示不可理解。他们认为，做买卖要双方都理解。他们认为，做买卖要双方都获利，不管哪一方提出的

11、方案都要获利，不管哪一方提出的方案都要公平合理。公平合理。16ppt课件2、美国人做生意时更、美国人做生意时更多考虑的是做生意所能多考虑的是做生意所能带来的实际利益，而不带来的实际利益，而不是生意人之间的私人交是生意人之间的私人交情。不注意在洽商中培情。不注意在洽商中培养双方的友谊感情，而养双方的友谊感情，而且还力图把生意和友谊且还力图把生意和友谊清楚地分开。所以显得清楚地分开。所以显得比较生硬。比较生硬。17ppt课件3、美国人注重实际利益，还表、美国人注重实际利益，还表现在他们一旦签订了合同，非常现在他们一旦签订了合同，非常重视合同的法律性。在他们看来，重视合同的法律性。在他们看来，如果签

12、订合同不能履约，那么就如果签订合同不能履约，那么就要严格按照合同的违约条款支付要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和违约金，没有再协商的赔偿金和违约金，没有再协商的余地。所以，他们也十分注重违余地。所以，他们也十分注重违约条款的洽商与执行。约条款的洽商与执行。18ppt课件三、热情坦率、性格外向。三、热情坦率、性格外向。19ppt课件美国人属于性格外向的民族。他们的喜怒哀乐大美国人属于性格外向的民族。他们的喜怒哀乐大多通过他们的言行举止表现出来。在谈判中，他多通过他们的言行举止表现出来。在谈判中，他们精力充沛，感情洋溢，不论在陈述己方观点，们精力充沛，感情洋溢，不论在陈述己方观点，还是表明对对方

13、的立场态度上，都比较直接坦率。还是表明对对方的立场态度上，都比较直接坦率。谈判风格的不同，实际上是文化差异的问题。东谈判风格的不同，实际上是文化差异的问题。东方人认为直接地拒绝对方，表明自己的要求，会方人认为直接地拒绝对方，表明自己的要求，会损害对方的面子，僵化关系，像美国人那样感情损害对方的面子，僵化关系，像美国人那样感情爆发、直率、激烈的言辞是缺乏修养表现。同样，爆发、直率、激烈的言辞是缺乏修养表现。同样，东方人所推崇的谦虚、有耐性、涵养，可能会被东方人所推崇的谦虚、有耐性、涵养，可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招美国人认为是虚伪、客套、耍花招20ppt课件四、重合同、法律观念强。四、

14、重合同、法律观念强。21ppt课件美国是一个高度法制的国家。美国是一个高度法制的国家。美国人认为，交易最重要的美国人认为，交易最重要的是经济利益。为了保证自己是经济利益。为了保证自己的利益，最公正、最妥善的的利益，最公正、最妥善的解决办法就是依靠法律，依解决办法就是依靠法律，依靠合同，而其他的都是靠不靠合同，而其他的都是靠不住的。因此，他们特别看重住的。因此，他们特别看重合同。因此，美国人在商业合同。因此，美国人在商业谈判中对于合同瓿的讨论特谈判中对于合同瓿的讨论特别详细、具体，也关心合同别详细、具体，也关心合同适用的法律，以便在执行合适用的法律，以便在执行合同中能顺利地解决各种问题。同中能顺

15、利地解决各种问题。22ppt课件五、注重时间效率。五、注重时间效率。23ppt课件美国是一个高度发达的国家，美国是一个高度发达的国家，生活节奏比较快。生活节奏比较快。这使得美国人特别重视、珍惜时间，这使得美国人特别重视、珍惜时间，注重活动的效率。注重活动的效率。在美国国人的企业，各级部门职责分在美国国人的企业，各级部门职责分明，分工具体。因此，谈判的信息收明，分工具体。因此，谈判的信息收集、决策都比较快速、高效率。加之集、决策都比较快速、高效率。加之他们个性外向、坦率，所以，他们一他们个性外向、坦率，所以，他们一般谈判的特点是开门见山，报价及提般谈判的特点是开门见山，报价及提出的具体条件也比较客观，水分较少。出的具体条件也比较客观，水分较少。24ppt课件25ppt课件