销售员工作总结集锦.doc

《销售员工作总结集锦.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售员工作总结集锦.doc（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售员工作总结集锦通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,汲取经历教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,获得更大的成绩.以下是WTT精心搜集整理的销售员工作总结,下面WTT就和大家分享，来欣赏一下吧。销售员工作总结1四月份的新客户不多，老客户购置同时也降低。新客户开发的少，有的还处于理解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。如今就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，根底功底薄弱，所以我们还要加强学ting30./转载请保存习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，如今我的才能还缺乏，所以我要一直

2、在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但如今这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。存在问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。下月

3、工作目的：接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，根本上包括_，_还有_这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。销售员工作总结220_年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带着下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度详细工作完成情况总结如下：一、全年销售完成情况二、详细工作开展情况(一)强化

4、内涵，进步素养随着社会的快速开展，要适应现代养殖业的快速开展，必需要不断的进步自我的内涵素养，这样才能跟得上时代开展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断进步自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，理解现代养殖业的各种新知识，新技术，为将来工作更好的开展夯实了根底。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的进步了自我的知识储藏，提升了自我的综合素养。(二)遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，但凡同事遇到的困难，我都可以积

5、极的去帮助别人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好本来由司机承当的送货任务，确保可以把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。(三)做好销售，热心效劳为圆满本年度的销售目的任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实理解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了根底;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项效劳工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了理解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客

6、户家几次，为的就是真实掌握情况，理解实情，通过我的热心效劳，真心效劳，客户的满意度极大的得到了进步，全年无任何投诉。三、明年方案(一)加大学习力度，不断进步自我掌握新知识的程度，储藏新知识，迎接新挑战。(二)围绕着年度销售任务方案，做好方案安排，确保销售任务圆满顺利完成。(三)进一步强化效劳意识，用真诚的效劳，耐心的效劳，稳固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开拓更多的新客户。光阴飞逝，充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学开展奉献出自我更大的力量。销售员工作总结3首先，非常快乐

7、可以参加_科技这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的可以尽情施展自己才华的开展平台，谢谢!20_年11月14日，我怀着一颗忐忑的心参加了_，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，参加_公司开展自己的事业，我的决定没错!下面，请允许我对我这段时间的工作进展简单的总结和分析p ，希望各位领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止20_年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打 30个以上，完成销售万元。我这段时间的

8、销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功2、本身工作经历不够丰富，跟客户沟通和会谈的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售才能3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反响，年底了，商

9、家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进展了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比方送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己的组织才能和应变才能三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止201_年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。四、个人心得1、 营销技巧：打 之前，一定要组织好自己的语言，不要

10、紧张，也不能冲动。跟客户沟通时，一定要调理明晰，并要严格遵循公司的报价原那么。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进展商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原那么必须坚持，否那么，后面的工作我们会非常被动3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大4、客户管理：我将自己的客户进

11、展了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进展了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进展重点开发和培养，进步了我的工作效率5、其它心得体会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进展一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进展一些必要的财务知识培训，防止我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，缺乏之处，请各位领导和同事指正，谢谢!销售员工作总结4一、20_年工作总结20_年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员

12、的共同努力，克制困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目的完成情况：公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，获得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经交融成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能互相理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是

13、要迫切需要改良的。1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2)对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3)销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化形式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面理解状况，以便随时调整策略。4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出

14、的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5)内部还是存在个别人滋生并蔓互相诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6)售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作场面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，

15、个别销售人员工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。7)增值业务开展的不好，如今店内的增长利润点一方面是和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销和保险的主动性缺乏，如何调动大家的主动性，如何进步大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。二、20_年销售部工作方案(一)销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作方案的顺利开展和进展，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营

16、：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有方案的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的才能，利用每个销售人员的才能优势为团队做奉献;机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动才能养成、管理改善和绩效进步。2、销售部工作方针：以进步销售人员综合才能为根底，逐渐形成销售工作常态机制，并最终进步销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1)规划和施行销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。2)强化销售规划和策略才能：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。3)标准日常销售管

17、理：强化销售日常管理，帮助销售人员进展时间管理，进步员工销售积极性和效率。4)完善鼓励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。5)强化人才和队伍建立：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才。(二)、销售部工作方案1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。

18、因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：(1)出勤率、展厅5S点检处分率、客户投诉率、工装统一等。(2)业务纯熟程度和完成度，销售出错率。业务纯熟程度能反映销售人员知识程度，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。(3)工作态度，“态度决定一切”假如一个人才能越强，太对不正确，那么才能越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我进步的习惯销售员工作总结5转眼间，20_年就要挥手辞别了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的

19、事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，沉着的心态。一、工作感悟在这_个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开场进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个

20、新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受。不断总

21、结和改良，进步素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。二、20_年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做

22、好以下几个方面的工作：根据10年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要

23、一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。三、工作中的问题及解决方法1、不能正确的处理市场信息，详细表如今缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析p 、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多

24、有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的时机。4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人_年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。销售员工作总结集锦第 17 页 共 17 页