邮政局2022年上半年工作总结及下半年工作思路.doc

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1、邮政局2022年上半年工作总结及下半年工作思路邮政局20_年上半年工作总结及下半年工作思路今年我局认真贯彻省、市邮政工作会议精神，以科学开展观为指导，紧紧围绕市局“敢想敢干，转型开展；单项打破，效益优先；总量追赶，整体跨越”的总体要求，结实树立“开展是第一要务、开展以经营为中心”的理念不断调整业务构造和降本增效为全年的经营目的开展工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促开展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：今年上半年工作回忆今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务开展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各

2、种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学开展观，内抓管理、外拓市场、标准行为，发扬求真务实、艰辛创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建立，强化根底工作，进步效劳质量，全局各项工作获得了一定的成果。截止5月底，我局收入完成情况：业务总收入完成649.39万元,完成年方案的39.46% 。其中储蓄收入完成443.19万元，完成年方案的39.62%，比上年同期整幅10.97 %；保险收入完成42.15万元，完成年方案的33.19%，比上年同期下降-37.86 %；函件收入完成51.54万元，完成年方案的66.94%，比上年同期下降-18.22%，；报刊收入累计完成50.8

3、2万元，完成年方案的42.71%；集邮完成业务收入13.21万元，完成市局方案的30.72%，邮储余额净增完成6280万元，完成年方案52.35%，同时，在根底管理、思想教育、职工问题活动等方面都获得了明显的成效。一、重点业务安康开展，经济效益稳步提升一以客户为中心，加快推进邮政金融业务转型开展转型开展是当前银行业开展的主流趋势。作为以经营负债业务为主、靠以余额规模获得代理收入为主的邮政代理储蓄来讲，目前我局还没有从根本上摆脱粗放开展形式，上半年我局通过以下做法使邮储和保险：一是推进客户转型。在开展储蓄吃饭业务时，我们一定要充分认识到大户、优质中高端客户以及普通群众客户之间的关系和区别。我们需

4、要大户，但是我们一定要认识到抓大户仅仅能解一时之急，而真正给我们带来低本钱高效的是优质中高端客户，同时我们也不能无视普通群众客户，因为这是我们邮政储蓄业务的优势所在，是我们的根本客户群体，是我们的忠诚客户群，并且在普通群众客户群中，有很多是我们潜在的、需要培养的优质中高端客户。今年上半年荫城支局利用邮储业务的优势，把代发工资工程作为业务转型的抓手，紧紧的把握大客户和优质终端客户的需求，在纵向开发上，去年与东掌煤矿签定了井下648名矿工的代发工资协议，月代发额达300余万元。之后，在搞好窗口效劳和客户维护的前提下，继续跟进，今年又新增井上75人的工资代发，月代发额又增加30万元。在横向开发上，先

5、后与周边4个工商户签定了代发协议，近期与永丰煤矿400余人、月代发额20_余万元已达成代发合作意向。二是推进产品转型。结合自身的优势，加快拓展邮政金融业务功能，丰富产品体系，努力向金融效劳综合提供商转型开展。同时，正确处理开展储蓄和开展保险、理财、基金等中间业务的关系。充分认识到保险、理财、基金等业务是邮政金融为客户提供一站式、一揽子金融产品效劳，吸引和留住中高端客户，满足客户多元化需求，提升邮政金融竞争力的重要手段，更是调整和优化邮政金融客户构造的主要途径。所以说，储蓄和保险业务客户具有同一性和可转化性，开展具有互促性和协同性，在详细开展策略上要讲究方式方法，统筹推进，不可偏废。三是推进效劳

6、转型。一方面，从业务流程综合改造和效劳渠道整合优化入手，不断提升客户办理业务时的效劳体验；不断完善网上银行、手机银行和自助机具组成的电子化效劳体系，强化客户引导，分流柜面业务压力，为客户提供更快捷、更便利的效劳。另一方面，强化宣传，改良效劳方式方法，提升效劳深度。再一方面，利用入户营销、入户宣传的手段，抓金融业务的旺季，让用户更加的理解邮政，更信任邮政。我相信，这一营销工程虽然初期可能见不到成效，但是只要长期坚持，一定会获得较好效果。二真诚效劳“三农”，融入地方经济建立。为理解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政效劳支持农村经济开展，大力投入农村支局所邮政根底设施建立，先后对农村

7、邮政投递网络进展了优化改造。三精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及_县集邮文化，既丰富了广阔人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资金，加快了资金回收，实现了集邮品的销售的良性循环。四加快邮政金融网络建立，为广阔用户提供更便捷的效劳。_县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达7.75亿元，ATM机5台，今年新增一台自动存取款机，这也是我局在城区投入的第一台能存取款的ATM机，为用户提供了方便，极大地满足了广阔用户的需求，真正表达了 “人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务构造

8、调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的根底上，重点调整活期比重，还制定了考核鼓励政策。五打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件为邮政最为传统的业务类型，随着时代的开展邮政又赋予了它更新的内涵。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，利用营销队伍，通过跑市场与商家协商开展广告函件“商讯通”，这样既为商家推广了产品，也为邮政的广告函件进展了宣传。“商讯通”作为又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低本钱营销员。六利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政代办业务，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位置粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时理解

9、到最新的折扣信息，同时，在营业网点的窗口处制作销售飞机票的LED灯，对每一位前来咨询的客户进展当面宣传。二是寻找打破点，利用庙会、商业场所摆放我局制作的宣传页，让广阔客户更深的理解邮政代办业务。三是明确目的，政策到位。灵敏运用鼓励政策，让广阔窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，让_县的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票；邮储短信业务，坚持“多说一句话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。二、强化根底管理，做好全局经营工作的后台支撑。一完善各项制度。在根底管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了

10、机关作风、根底管理、财务管理、业务及质量管理、效劳管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原那么，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理形式推进根底管理工作的进步，并通过日常催促、定期通报、突击检查等方式，促进全局根底管理工作上台阶、上档次。二加强后勤效劳管理。结合实际，进一步完善了邮政局机动车辆管理方法，加强机动车辆管理，严格执行百公里耗油，定车定人。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进展登记造册，严格控制费用，降低本钱。对于计算机设备、打印机、终端设备，每月进展一次定期保养，发现问题及时维修，故

11、障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。三积极学习政策机制。半年来，我局将深化学习理论科学开展观作为重点，紧跟省公司、市局政策机制，并 5月13日召开邮政政策机制知识竞赛活动，全体员工积极参与了本次活动，最终决出了一、二、三名，并颁发奖品，通过这种活动让员工更加深化透彻地理解邮政的政策机制，能更好的把自身利益和政策结合起来运用，为企业增效，为员工增收。四加强效劳管理。在效劳工作中重视职工业务学习，不断进步效劳技能。不断完善通信效劳质量，充分发挥企业内外监视机制的作用，加大效劳质量监视检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政效劳的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析p

12、 研究，最大限度的满足客户的需求，实在解决效劳工作中存在的问题。三、平安管理工作情况我局全面推行平安消费责任制。加强平安消费管理，配合县政府开展了平安消费专项整治活动，对我局各消费场所进展了检查，并就有关问题进了整改，消除了平安隐患。我局还制定了突发事件应急预案，并于各部门、单位主要负责人签订了“消防平安责任书”，实行责任到人的制度。四、存在的缺乏我局上半年工作虽然获得了一定的成绩和经历，但在业务开展中存在以下缺乏：一是创意意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施方法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以翻开场面。二是效劳质量还存在一定的问

13、题，营业窗口，后台效劳等环节的效劳程度和才能还有待于进步。今年下半年工作思路经历全体干部、职工的共同努力，虽然上半年完成的业务不是很好，但是我局全体职工仍保持良好成长势头，对完成全年方案有信心，我局下半年工作的重点仍然放在经营、效劳上，任增强维护，保持规模增效业务的成长势头，加快新业务的成长步伐，深化完善专业化经营体制，进一步增强增收力度，增强财务监视检验力度，重视职工思想政治工作，充分调动和保卫好职工的积极性。一坚决完成全年收入方案的信心，继续抓好经营工作的重点、难点业务。本年上半年的经营成果是不是很理想的，业务总收入完成649.39万元,完成年方案的39.46%，比去年同期增幅1.27%，

14、完成下半年的任务比拟艰巨，但我局充满信心。市局要求我局上半年收入占应完成707万元，实际完成649万元。下半年咱们要本着抓大不放小的原那么，做好以下几方面工作：1、重点业务的几工程标金融类业务。储蓄业务要以市场需求和市场潜力为导向，抓住下半年业务成长旺季想方设法，一方面抓住市场大力添加储额，另一方面抓好储蓄中间业务的成长。最大限度的吸收存款，降低在途资金，进一步进步储蓄资金归行率，添加余额，到年末储蓄净增额到达6000万元。把县局流动效劳的体会向支局推广，形成固定揽收的特色效劳；抓住矿区、农民、种植户、养殖户手中资金较多的特征 ，执行有针对性的效劳；抓好邮政储蓄绿卡发放工作，短信开通工作，促进

15、发卡量的快速增长和短信创办量的增加，使更多的用户明白绿卡网的优势和短信给用户带来的方便，扩大邮政储蓄业务的用户群；完备信息反应网络，做好大用户档案维护和保密工作；以中间业务的成长，优化储蓄存款构造和收入构造。代理保险业务要积极运作起来，职工要进一步进步认识，而不是单纯的靠理财经理去开展保险业务，走出去才能更好的迎进来，产生连动效应，从而形成规模，使这项业务焕发活力，专职保险营销队伍不仅要起到营销的作用，还得开展理财类业务，按季下达保险任务，活化奖励机制，引入新险种，增强业务培训，扩大邮政代理业务的市场份额。邮递类业务。报刊业务突出抓好短期收订工作，留心做好短期用户到期后的续订工作，编排用户订阅

16、档案，抽调专人执行上门效劳。在图书销售方面首要配合好团县委开展的读书征文活动，组织好合适学生读的书籍，与学校联手做好图书展销活动。在年度收订工作方面，重点培养和开发自费订阅市场。总结上年营销体会由县局发投公司、投递员划分为四个小组，行政人员组成强力攻关小组，执行上门收订，消灭订阅空白点。与宣传部结合召开了党报党刊发行工作会议，配合宣传部做好党报党刊的收订工作。包裹业务中做好小包的揽收工作，同时后台支撑部门要做好上门收寄和转趟工作。在同城业务方面，继续开发新种类，广告业务首要进步邮送广告人们的认知度，运用邮政网络形成独具特色的优势业务，还要做好企业拜年卡、企业明信片的揽收及设计工作。集邮类业务。

17、做好年度邮票的预订工作。在下半年工作中要做好年度预订工作，保证老订户及时的续订。充分运用集邮协会力量与县城爱好集邮的人员带动我局的集邮类开展。 二加快企业文化建立步伐，进步效劳工作素质下半年继续围绕企业文化建立，深化开展文明单位建立活动，进步建立层次。企业文化注重强调人的价值，注重人的因素，挖掘和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育，进步职工业务素质。开展丰厚多彩的文体活动和劳动竞赛。完备局内各项硬件设施，积极开展各种培训和学习资料的订阅，形成一种积极向上的良好学习气氛，使企业有活力，职工有精神、有品味。从效劳上要彻底进步效劳质量和效劳程度，把效劳工作重点放在营投工种，营业重点放在效劳用语

18、和专业技能的进步上，投递重点放在按时按址投送和礼貌效劳及统一着装方面，在做好营投窗口各项效劳工作的同时，要在全局开展优质效劳和互相支撑效劳，理顺前后台效劳程序，使全局效劳环节流畅。彻底推进“三进工程”的进程，扩展效劳深度，为群众用邮提供一个彻底的效劳平台。三坚持专业化改革方向，不断深化完善体制机制在邮政金融和速递物流体制改革根本到位后，面对新的开展形势，为解决制约开展的深层次矛盾和问题，我局要不断学习借鉴兄弟局的成功经历，推行了专业化经营改革。四强化财务根本维护，进步企业经营效益继续认真执行市县财务维护一体化的各项要求，增强资金维护，对用户欠费及时催交，增强营业收款的维护，保证营业款及时足额，

19、准确平安归集，确保业务款上划地区局的时限；加大本钱控制力度，继续完备本钱费用维护体系进一步进步企业经营效益，以确保全年经营目的的顺利实现；增强财务监视、检验力度，将不定期对各网点执行检验，以确保资金的平安，防止业务收入的跑、昌、滴、漏的现象发生；增强财务业务人员的业务学习，进步财务人员素质，以适应当代企业成长需要。 五做好平安消费、平安保卫工作，确保邮政资金、资产和人身平安下半年要进一步建立健全企业平安消费责任制和各项规章制度，企业内部平安消费机构真实负起责任，制定相应考核方法。增强对重点消费场地和部位的平安消费检验，及时觉察和消除各种隐患，防止各类事故的发生。进一步树立平安防范意识，针对薄弱

20、环节采取时常检验、时常催促，增强内部维护。平安保卫工作重点是确保邮政资金、资产不发生疑问，确保储汇资金平安，结实树立“平安无小事”思想，彻底执行要害部门人员思想状况的动态维护，认真执行各项保卫规章制度的同时，进步防范和处理突发事件的才能，做好预案演练工作，保卫人员要进步警觉性并按章执勤，对资产防护落实到人，不发生资金和案件。 六、增强队伍建立，进步干部职工队伍整体素质，深化三项制度改革。咱们要突出抓好领导班子及中层干部的建立，全力建立“学习型”的队伍，彻底贯彻落实党风廉政建立，严格执行各项制度规定，全力做到廉洁、勤政。结合“两风”建立工作有效地开展“找差距、求打破”活动，促进人员素质进步和行业

21、新风建立。“三项制度”改革中人事制度是最为突出、最主要的改革内容。我局将继续贯彻落实省、市局工作要求，在人事制度改革中不断探索、尝试。继续做好人力资的优化工作，合理建立机构，最大限度的发挥职工才能和潜力。在用工制度方面，有效运用职工特长，尽量安排合适每个人的岗位，使人力资得到最大限度的开发，促进企业安康成长。同时采取灵敏的维护机制，做到干部能上能下、专业职工能进能出，人员定岗合编后执行合理兼职，达不到岗位要求的，劳务工辞退、正式职工待岗学习。在分配制度方面，严格执行市局20_年内部考核方法，充分发挥工资和奖金的鼓励作用，加大奖励性工资在职工工资总额中的比重，让职工对企业的奉献与应得到的报酬逐步成正比。议决这些方法的施行，到达了减员增效的目的，促进维护人才和优秀职工的脱颖而出。面对新的挑战，让咱们继续保持旺盛的斗志和充分的信心，多一点创新思维，多一点求索精神，多一点市场经济意识，为企业成长出谋划策，咱们完全有理由相信咱们有才能完本钱年的各项指标方案，咱们完全有理由相信_县邮政职工齐心协力会再创辉煌！第 13 页 共 13 页