实用销售年度个人工作总结汇编八篇.doc

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1、实用销售年度个人工作总结汇编八篇实用的销售年度个人工作总结汇编八篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进展分析p 研究的书面材料，它可以给人努力工作的动力，因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是WTT为大家整理的销售年度个人工作总结8篇，希望大家可以喜欢。销售年度个人工作总结 篇1回忆20_年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。一、目前的医药形势1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞

2、了产品的销售，如_省属_药品中标，价格为：_元，没有大的客，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到如今。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3、在各地的投标报价中，由于医药经历上缺乏，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深化的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，进步自已的报价程度，来确保顺利完成。4、在

3、 招商方面，一些会谈技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和开掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个 招商过程都可以流畅顺利，必竟在没有中标的情况下， 招商是主要的销售形式，公司的形象也是在 中被客户所理解，所以在这方面也要进步，给客户一个好的印象。二、所负责相关省份的总体情况随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送形式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，_报价_元，_报价_元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据理解，在_省的_市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，

4、只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格一品两规，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。省内，我所负责的_地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析p 主要原因有几点：1、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长找不对人。4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应防止。5、如今代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。6、代理商需求减少，大局部找

5、到合适的产品，已有好的渠道。7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进展详细走访，理解客户的需求，制订方案，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。三、在此，提出对明年的销售建议1、应防止效劳不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。2、防止发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。4、税票不及时。5、哪个区分给了谁就应

6、该让这个经理跟踪，不断理解市场，操作市场。在销售方面，建议公司考虑在原有的营销根底上再大力度的加大网络营销形式，毕竟如今电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们 招商方式所不及的，如今的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，就这次成都会上所见到的已没有前几年多，如今的人越来越少，加上经济危机，前景不太景气，而且如今的人渐渐转变了他们的想法，渐渐向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且本钱低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比拟准确。在通过 的交流，成功率是显而易见的。如今是一个信息时代，网络也成

7、为人们不可无视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。销售年度个人工作总结 篇21、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展

8、服装的说明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。销售年度个人工作总结 篇3首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是完毕，还是开场？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦假设在，希望就在。今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经历，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经历，希望你们也都不要保存了。利用今天的时机大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经历，但只要掌

9、握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深化的理解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？比方我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个 ，但在给客户打 我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打 也并不代表我们的事情就

10、可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理睬感觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比拟空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，理解他们的一些需要做的事情，比方到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情，不妨大家都把他放在心

11、理，下次去了就可以做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒

12、适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说_有一家买_的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到_去了一趟给你们带了点_的橘子很好的，你带回

13、去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打 ，或者你给我打 来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从_回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是好心的谎话。没方法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。虽然在过去的一年里我工作上没有获得很大成功

14、，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主打产品_的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再进步点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌

15、的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。销售年度个人工作总结 篇4时代在进步，社会在开展。公司要快速开展，销售是其中的重点环节。我在_任职已经一年，在这一年来，我深深体会到了这份工作的的荣耀与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20_年，是我在工作业绩上极具打破、快速开展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我20_年度的工作简单

16、地总结如下：一、20_年工作总结20_年我全年完成销售任务_万，20_年公司下达的个人销售任务指标_万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务_万，在圆满完成预定指标的根底上还超额完成_万，同比20_年增加_万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经历。一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、穿着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后效劳，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过 、 或到客户所在

17、地进展面对面的交流沟通，详细理解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到消费车间做好跟单发货效劳，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的效劳意识让客户免除后顾之忧。二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的方案，大到整一年的目的，小到一个阶段的步骤。有了方案之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信时机是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不管销售过程是顺利而是曲折

18、，我都会定期地总结经历，发现自己的优势和缺乏，力争在下一阶段得到补充和开展。二、20_年工作方案总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：一方面自己方案在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用处。搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为公司的再开展奠定人力资根底。二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在20_年创造出更好的业绩。20_年获得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯

19、定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱！销售年度个人工作总结 篇520_年即将悄然离去，20_年步入了我们的视野，回忆这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的理解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改良。以下是我今年总

20、结工作缺乏之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达才能是需要加强改良。第二：针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己成功客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否那么怎么结出成功的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客

21、户主要是通过 销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因此大局部的时间花在了联络 销售客户上，而忽略了自己联络上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做

22、一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。销售年度个人工作总结 篇6第一次在广告公司工作，已经有一个星期了，来的第一天就接手做中信银行与苏寧电器的合作活动，真的很累，这几天我整个人都晒黑了很多，比以前的销售工作还要累，但是这份工作到目前為止，我还不反感，因為，我可以学会整理资料，可以学到其他的很多事情，很好。这次中信与苏寧的活动我做的很不好，有很多我这边的工作我都没有做好，很乱.针对这次活动，為了能让我在下一次工作中有一个很好的开场，我做出了一个简单的总结：1、首先应该熟悉这次活动的活动规那么，例如刷卡满多少钱送什麼礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应瞭解清楚，不然后面出的问题可就是很

23、费事的问题了。2、其次就是这次活动礼品怎麼发放，有什麼要求都应了如指掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动完毕后结算这块都会有很大的影响，会很费事。3、再接著就是活动完毕后，去回收礼品的同时，应带上笔及笔记本，把回收回来的礼品都记录下来，哪个点回收了什麼礼品，多少个，都因详细的记清楚，过后没有人会帮你去对账的。4、对於合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动完毕后，给拿过去，不然根本没有方法实数回收。以上就是我的工作总结，可以说是我的工作经历吧，呵呵。后面的工作，我会遇到更多的费事事，我还要继续学习，加油!你在做什麼的同时，我也在做什麼，你在努力工作，我也在努力工作，我们一起努

24、力，一起加油，我们是最棒的。加油!销售年度个人工作总结 篇7化装品，一般女性使用的比拟多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比方说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。假如一个客户进入你的聊天框开场打字交流。那么这个销售就是真正的开场。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比拟细腻，所以从语言上要亲切些，切不可僵硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，假如不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。假如聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的，很多的客户是通过相关的【关键词】：p 】：来的，比方祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除

25、等等。通过这些【关键词】：p 】：就能大概猜到客户的一些信息，比方年龄以及购置意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购置意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个【关键词】：p 】：的话，我想后者购置的意向较大些。在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不理解的，当然你也是不理解客户的 的，只有主动的去问，才可以拉近关系，比方您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。结然后根据客户的信息分析p ，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开场介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到

26、如今销售已经进展了一半了。很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购置意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进展的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后效劳。售后效劳是很多人关注的。假如最后客户还是在考虑的话，你可以把你的QQ、阿里旺旺等联络方式告诉客户，让客户考虑好了给你联络。这样也是最大程度的防止客户的流失。假如最后购置的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比拟专业正规。比方祝您早日恢复，早日到达理想的效果等等。销售年度个人工作总结 篇8_年已经过去一大半

27、了，销售人员的个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！_年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。在理论工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：一不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。二理解客户需求。第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白费时间。三推荐房

28、要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户理解，假如你看到了完美的，那必定存在谎话。四保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们会将喜欢传递，资无穷无尽。(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。六团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改良之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有

29、效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的理解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转

30、战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。家具销售人员个人工作总结20_销售人员个人工作总结2在_ 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工

31、艺。3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、 知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉理解，理解自己产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。

32、总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析p 判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变才能要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作

33、总结：一、认真学习，努力进步因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟理解家具的机构，这样对我如今的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的.相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力才能，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的

34、每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断探索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。回首_,展望_!祝_ 家具在新的一年里生意兴隆，财滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!精选销售人员个人年终工作总结20_销售人员个人工作总结3自从转到销售

35、部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。_年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款新产品进展推广

36、，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p ，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通;3 确度，仔细审核;4 物的及时处理;5 的维系，并不断开发新的客户。6 每一件事情，坚持再坚持!最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

37、1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3 购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常

38、难堪。4 应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5 门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6 及派车问题。7 品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥

39、善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!销售人员个人年度工作总结范文20_销售人员个人工作总结4初到公司时，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导和同事的帮助下，理解公司的开展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要进步自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。下面我对_年的工作进展总结：一、客户接待_年6月-12月 共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的63.6%。本地以北地区28组，占总客户的19.19%。本地以南地区13组，占总客户的8.9%。其他地区8组

40、，占客户的5.4%。外地客户5组，占总客户的3.4%。二、面积选择50-60，占总客户的20%。70-80，占总客户的50%90-100总客户的20%，100以上占总客户的10%。三、购置方式购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。四、购置人群来访客户年龄：25-50岁，主力购置人群：30-40岁。青年人占来访人群的70%。五、购房需求(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。(2)客户理想的户型：90-100三室一厅、明厅的户型，(3)工程优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。六、销售情况成交2组：一次性付款1组，按揭1组。总房款：316365元七、未成交原因1

41、、价格因素：(1)价格偏高：局部客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。(2)客户认知度：局部客户对工程不够理解，对开发实力有所顾虑虽已进展宣传客户对工程认知度比拟模糊。(3)客户方面：购置习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。主观意识强对待新颖事物反响慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。客户回访：前期积累客户等待时间过长购置欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购置意识。客户接待经历总结：一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，理解客户性

42、格和购置意向对症下药。二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联络 、意向户型、认知途径、意向价格、客户来等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括 追踪、屡次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联络通道。通过 回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经历改良工作方法。三、进步业务程度，学习地产知识理解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。四、 市场调研理解其它工程的销售情况、楼盘价格、开发进度、要求(包括首付比例、手续办理、条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和优势，一样品质楼盘

43、销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考根据。总结半年来的工作，工作中仍存在问题和缺乏，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经历在_年根底上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的缺乏：1、工作经历缺乏，在工作中细节考虑不周全。2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。3、应变才能有待进步.根据_年的工作情况，制定_年的工作方案(一)挖掘潜在客户通过工程介绍，口碑宣传以及其他宣传方式 扩大销售渠道。(二)、增强自己效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处。(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经历，理论与理论相结合更好运用在工作中。(四)、市场调研理解其他工程销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我可以做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务程度也会得到进步。，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。第 31 页 共 31 页