总经理年终总结汇总10篇文档.doc

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1、总经理年终总结汇总10篇文档总经理年终总结汇总10篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p ，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织才能，不如我们来制定一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是WTT帮大家整理的总经理年终总结10篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。总经理年终总结 篇1在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益剧烈的市场竞争形势，求开展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。一、各项经济指标完成情况1销售

2、额：全年实现销售额2334.7万元，比方案完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8，其中外埠市场销售额1190.6万元，比方案完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2。2利润：全年实现利润180万元，比方案完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。3.利润指标分析p ：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，_年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，本钱增加51万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市常年初我们就制定了_年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员效劳意识，为客户提供人性化效劳，定点定人效劳

3、老客户和开发新市场，获得了良好效果。一内埠市场在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的效劳，客户满意度明显进步，增强了客户的忠诚度，为企业稳定开展奠定了良好基矗1 以高质量、低价格、优效劳，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。2继续走结合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以到达互利互惠。3积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。二外埠市场兴中木业公司的外埠市场的开发工作获得进一步开展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的效劳为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚强后盾，

4、车间内部从各个角度，强化了内部管理：1标准消费管理车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进展了摸底，测算。二是带着职工“走出去，请进来”，学习同行业先进消费管理经历。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，进步消费效率打下坚实的基矗2质量管理工作在消费经营过程中，我们注重产品质量的稳步进步，获得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺利通过了iso9001质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制

5、了产品质量，使得消费质量管理工作更加系统，根本上实现了全年无重大质量事故。3环境建立根据木器消费的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建立行为准那么标准要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，进步职工的自身素养，使职工伴随着创立学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效消费的工作气氛。4平安、文明消费车间始终把平安消费放在首位，经常对职工进展平安教育。在“消费平安月”充分利用板报、平安消费知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使平安消费法交通平安法深化职工。为了强化平安文明消费，我们制定了兴中木业公司平安消费应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后

6、会教育，获得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。5设备改造和引进在全体技术人员的努力下，完成新消费机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步进步提供了保证。四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分理解企业开展动态，与企业互相交融，到达共同开展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的

7、推动了企业开展。五、存在问题和缺乏1由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。2职工队伍根本稳定，但消费效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在_年我们将继续加强职工队伍建立，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。3产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。_年是成功的一年，奋斗的一年，也是经历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，仍然获得了较好的成绩。_年我们会一如既往的努力，为_木业公司的繁荣兴隆做出不懈的努力。总经理年终总结 篇2本年度在公司领导的带着和关心下，在同事的帮助和配合下

8、，使我在工程经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的理论及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著进步；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从工程经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，进步工作效率，较好地完成了各项工作任务。一、强化形象，进步自身素质。为做好工程经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“方案性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利

9、益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，并阶段性的对部门工程经理进展有针对性的管理目的，如周工作方案、工程施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的工程经理进展管理。二、强化职能，做好效劳工作。工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建立的工作及本职工作外，还是做好对员工的效劳工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各工程的顺利进展。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和程度直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会，工程部

10、从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的工程问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进展。一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但还存在许多缺乏，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，间隔 做一个合格的部门主管还有一定间隔 ，管理上严肃性还缺乏，部门建立工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。入门阶段：年初接手了绿洲仕格维工程的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位配合，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。在理论中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司领导手把手的耳提

11、面命下、在公司同事的帮助和配合下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的理论积累了不少的经历。期间参与了“天山河畔”“新凤城”等工程的竞标工作。试炼阶段：在领导的信任下，独立操作了新凤城-银座公寓的橱柜工程，期间虽然由于施工经历及现场管理经历缺乏，遇到了种种困难，但是在消费部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了工程，并收回工程款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。成长阶段：风度国际工程全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商挑选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案，主持了工程准备会、材料准备会等施工前的准备工作

12、。此工程中在领导的协调下通过总公司的资平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方工程部工作人员建立了良好的伙伴关系，在工程完成后与东苑公司也保存了畅通的沟通渠道，随时掌握是否有新的合作时机。现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶工程配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具工程的图纸深化、材料样选定、材料商挑选、与总包方签订供货合同、工料分析p 、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。华府天地家具配套工程的工料分析p 、材料样确定、材料商挑选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。回忆一年的工作有成绩也有缺点，在

13、下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，工作要做得更加细致，多考虑多看书勤用脑，不断进步自己现场管理才能，并在工作中虚心请教，多理解装饰工程的知识，以便可以在工作中更好的与装饰单位配合好，将工作做得更好，顺利地完成每一个经手的工程，让自己成为一个符合公司形象的合格的工程经理。总经理年终总结 篇320_年，在公司领导的正确领导和大力支持下，我们江西大兴木业公司面对日益剧烈的市场竞争形势，求开展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。一、各项经济指标完成情况1销售额：全年实现销售额2334.7万元

14、，比方案完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8，其中外埠市场销售额1190.6万元，比方案完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2。2利润：全年实现利润180万元，比方案完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。3.利润指标分析p ：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，_年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，本钱增加51万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市场。年初我们就制定了_年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员效劳意识，为客户提供人性化效劳，定点定人效劳老客户和开发新市场，获得了良好效

15、果。一内埠市场在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的效劳，客户满意度明显进步，增强了客户的忠诚度，为企业稳定开展奠定了良好根底。1 以高质量、低价格、优效劳，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。2继续走结合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以到达互利互惠。3积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。二外埠市场大兴木业公司的外埠市场的开发工作获得进一步开展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的效劳为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部

16、管理：1标准消费管理车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进展了摸底，测算。二是带着职工“走出去，请进来”，学习同行业先进消费管理经历。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，进步消费效率打下坚实的根底。2质量管理工作在消费经营过程中，我们注重产品质量的稳步进步，获得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺利通过了ISO9001质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得消费质量管理

17、工作更加系统，根本上实现了全年无重大质量事故。3环境建立根据木器消费的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建立行为准那么标准要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，进步职工的自身素养，使职工伴随着创立学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效消费的工作气氛。4平安、文明消费车间始终把平安消费放在首位，经常对职工进展平安教育。在“消费平安月”充分利用板报、平安消费知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使平安消费法交通平安法深化职工。为了强化平安文明消费，我们制定了兴中木业公司平安消费应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，获得较好效果，实现了

18、全年无重大平安责任事故。5设备改造和引进在全体技术人员的努力下，完成新消费机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步进步提供了保证。四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分理解企业开展动态，与企业互相交融，到达共同开展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业开展。五、存在问题和

19、缺乏1由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。2职工队伍根本稳定，但消费效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在_年我们将继续加强职工队伍建立，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。3产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。_年是成功的一年，奋斗的一年，也是经历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，仍然获得了较好的成绩。_年我们会一如既往的努力，为_木业公司的繁荣兴隆做出不懈的努力。总经理年终总结 篇4各位领导、职工代表同志们：首先，感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关心

20、指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助。20_年，根据工程领导班子分工，我主要负责_地铁二队、疏散平台工程的施工消费管理以及全标段平安监管工作。一年来，我严密团结在工程部党政周围，发动和带着干部职工，团结一心，积极进取，在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下，共完成大小工程多项。工期管理方面，加班加点、精心组织、克制各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求。平安管理方面，经常深化一线、查处平安隐患，施工消费事故及交通、火灾事故均在公司下达的控制指标之内。增收节支方面，加强内外协调、主动出击、努力争取，效益最大化是企业的最终目的，为公司节省本钱增加利润百万余元。对外协调方面，积极

21、主动协调地方政府职能部门，为工程顺利开展扫清外围障碍。20_年，做为_地铁副经理兼平安总监，我负责工程平安管理和局部工程消费管理工作，为进一步履行好职责，现就20_年履行职责的情况作述职报告，请各位领导和同志进展审议。一、加强学习，进步思想认识一年来，我始终把工程部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优” ，积极参与创先争优活动。采取工程党委中心组集中学、业余时间自己学的方式，主要对十七大报告和十七届五中全会精神进展了系统的学习，并撰写了心得体会。在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的进步。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的

22、言行去影响别人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心保护，还要实在、灵敏的去带动大家都来关心国家、集体和别人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为别人效劳又要领导人们都来关心大家。我想，假如成为了一名党员我就有时机向更多的优秀分子学习，取别人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原那么的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深化的增强自己的社会责任意识和克制困难的决心。时代在变、环境在变，工程局的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名副经理兼平安总监，我们需要跟着形势的步伐前进，不断

23、进步自己的理论程度和思想觉悟，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的员工，争当业务骨干，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质效劳工作落到实处。积极主动向党组织靠拢，争取早日参加党组织，以党员“不怕困难、勇挑重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇领先锋”的精神，认真履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动承当急、难、险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉进步工程质量、加快施工进度、确保平安消费。总经理年终总结 篇5光阴似箭，日月如梭。一年的时间确实是很短暂的，不知不觉间20_年已即将过去。新的一年又将降临，值此新旧交

24、替之际，总结一下过去，思索一下将来，取过去之长，补将来之短，对自己的工作进展一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。我与20_年进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联络实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。一、在技术管理方面1、可以耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完

25、善方案及施工图纸的设计。例如：_工程地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否那么小区排水管网将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。2、外部协调发面，对于一个工程工程来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司自来水、供热、燃气完成工程的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助

26、下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管网的配套设计正在如期进展，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进展中。在工作当中可以从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。二、在施工现场管理方面4月份进入施工现场伊始，即开场和领导研究施工现场用水方案，待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作，确保了工程如期开工。根底开挖前，在领导及各位同事的帮助下，根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设，解决了各施工单位根底开挖的排水问题。在方案制定过程中，结合工程实际采用了塑料排水管，待

27、排水过后，管材还可以用于排烟机孔，为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后，针对隐蔽局部容易出现问题的地方，及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会，对防水套管的材料、制作提出了明确要求，并对工程中易出现的问题进展了技术交底，要求各施工单位在每道工序施工前，要做好样板间，经甲方和监理检查合格前方可继续施工，保证了工程质量。在工程施工期间，由于监理公司的专业人员有时到位不及时，因此要经常巡视检查，核对各种管道的位置及规格，是否符合设计和标准要求，对工程中存在的问题做到早发现、早处理以免影响到后续工程的施工。如进步排水出户管的标高，解决了汉口街一侧排水管道过低的问题。在施工管理过程中可以坚持

28、以设计文件为根据，严格按施工标准的要求进展检查。三、在工程造价管理方面可以做到严格审查现场的施工签证，遵循施工签证的原那么，对影响工程造价的各种因素进展有效控制，仔细审查施工单位提出的材料清单，发现问题及错误后及时予以纠正。以上所述，即为在过去一年当中所做的一些工作，在过去的一年当中，即获得了一些成绩，也有所缺乏，总结过去经历，努力改正过去工作中的缺乏，且在今后的工作中，更加严格要求，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。为公司开展竭尽全力。总经理年终总结 篇6各位领导、同志们：大家好!非常荣幸参加本次会议。转眼之间，20_年已

29、经过了一半，伏案沉思，半年来，作为_事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就_事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。本人承蒙_及各位领导厚爱，从20_年7月担任_事业部营销副总，进入_事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留_万元(根本上无法收回)，应收款遗留_万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出

30、商品货款，并就可收回的应收款进展大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们获得了很大的进展，收回了_、_、_应收款共计_万元。并就_公司要求的质量索赔事宜同_高层进展沟通交涉，经过深化的交谈，站在客户的角度解决问题，在_的理解、支持、配合下，至20_年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失_万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进展拓展，在各部门的积极的配合下,在_新开发的客户中，成功地处理好了同_的关系，也获得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加

31、。另外，在同_分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，获得了令人欣慰的成绩;在和_公司的合作也有了本质性的进展，进步了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为进步我们将来的市场占有率打下了很好的基矗另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对_事业部的指示，为_事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也获得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2%。总而言之，这离不开集

32、团的领导，特别是_兼任事业部总经理后的英明决策。在担任_事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原那么来处理各种关系。在稳固老用户的根底上，努力拓展新用户市常在各个部门的配合下，老用户_公司产品、法国_产品、_产品都非常稳定，_系列产品已经全面投产，订单也增加了。而_的产品实现了系列化，_产品也已经全面投产。下半年，遵照_总“努力拓展新客户，新市潮的要求，已着手对罩极电机市尝串激电机市场(外资厂的电开工具)、启动电机市场进展有效的拓展，重点对有意向的_、_及正在联络的_及_几个外资吸尘器电开工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进展有效的拓展

33、，为06年_事业部的开展奠定坚实基矗其次，加强管理，标准区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式标准区域经理拜访行为,并分析p 各区域经理工作中的亮点与缺乏，宣扬亮点、指导缺乏，尽量使全员业务素质全面提升;为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最合适的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;目前由于国外市场的不断翻开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销效劳到位的情况下大力开展新市场，减小市场盲点;重视客

34、户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我催促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监视，使工作逐渐向程序化开展。通过一系列管理措施，使区域经理根本知道应该做什么、怎样做。我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战;2、加强动脑考虑才能，在工作中多想方法、出点子;3、加强

35、组织协调才能;4、带着营销提升效劳程度，帮助客户赢利，进步客户忠诚度;5、继续加强国内市场开拓工作。以上是我的汇报，有认识缺乏的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在_事业部开展的历史进程中，以我们的老实、勤奋和智慧创造我们美妙的生活，为卧龙的开展添砖加瓦。谢谢!总经理年终总结 篇720_年是总经办工作充实、团结奋进的一年.总经办2_同志在业务职能增加，人员精简的情况下,紧紧围绕公司重点工作,精诚团结,勤奋工作,在后勤保障、绩效考核、工程效劳和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结如下：一、加强工作协调，认真履行职责。总经办作为后勤效劳和办公协

36、调的核心部室，在理顺内外关系，进步管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20_年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建立和经营管理活动的顺利进展。20_年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，效劳及时。在招标采购、合同审签、催促送货、车辆效劳等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地到达了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供给商授牌活动，亲密了合作关系，增进

37、了理解和友谊。在与消费方案部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们理解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程开工庆典中，深化现场宣传报道企业。在“环境日”、“平安月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目的营造气氛，协调处理争议。并压价20_签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使人性化管理和赢在执行的培训活动到达了预

38、期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的互相协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20_年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备效劳工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信誉企业年审手续，做好了县平安协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。观念变、天地宽，我感觉到总经办20_年度的工作不管是在效劳程度

39、还是在工作观念方面都有了新的进步和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个效劳”职能的发挥更加主动、更为超前。二、严格绩效考核，进步执行力度。在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，进步了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20_年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从方案搜集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门方案的考核。在

40、月度考评中，按照实事求是、客观公正的原那么，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。总经办根据领导要求，严格执行公司例会制度，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有方案，公司月月有考评，月月工作有总结。使广阔管理人员稳固并养成了良好的工作习惯。20_年度总经办印制月度工作要点12期，编发消费经营简报16期，并结合企业实际登载了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，进步了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。

41、三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。在公司加快技改增容工程建立，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极登载职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。20_年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成安康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。20_年度总经办利用宣传栏、读报栏进展内部宣传的同时，还通过电视台开展了“3.15”消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民对吹

42、管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日平安消费无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和消费部门进展了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发现的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等工作提供了根据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，及时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资共享，进步了办公自动化程度。四、标准档案管理，积极为消费经营效劳。在技改增容工程建立中

43、，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的搜集管理工作提出了严格的要求。20_年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料搜集工作，为了进步档案管理程度，网-互联网最大公司派档案员进展了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进展了加班整理。保证了消费和工程施工需要。通过认真汲取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的进步。在县档案系统开展的工作检查中屡次受到表扬，并被评为省一级档案室。五、搞好车辆效劳，保证行车平安。总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油

44、耗管理方法，严格了行车里程和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车290_的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了6.2_元的车辆赔付工作。20_年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供给紧张，工程考察和设备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。为了激发驾驶员的工作热情，保证平安行车，总经办在执行里程工资管理方法的同时，实行了平安补助否决制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消平安奖励资格。为了进步驾驶员的平安行车才能，公司于6月1日请交警队派人到公司进展了平安教育，组织员工观看了道路交通平安宣传光碟。使车

45、队驾驶员平安文明驾驶的意识明显增强。在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园效劳。每天起早贪黑，加班加点，并主动承当了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，可以及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，20_年度实现了平安行车2_公里无人身伤害事故的目的。六、履行行管职责，当好后勤保障。20_年度，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算，总经办

46、合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工方案单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，承受并认同了团队文化。在工业园技改增容工程建立中，总经办协同工会组织义务劳动2_，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改进土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株，对西厂门前100_米的绿地进展了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化122_米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简_的情况下，继续发扬去年的工作作风，细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水。确保员工在工作之余可以洗上温暖舒适的热水澡。按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20_年9