有关银行工作心得体会10篇.doc

《有关银行工作心得体会10篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关银行工作心得体会10篇.doc（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、有关银行工作心得体会10篇有关银行工作心得体会十篇当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。应该怎么写才适宜呢？以下是WTT为大家搜集的银行工作心得体会10篇，与。银行工作心得体会 篇1在我系相关负责人的精心安排与指导教师的悉心辅导下，历经一周的实训已告一段落，回忆近几天的实训历程，我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短，但不可否认在这段时间里我受益匪浅，虽然很辛苦，但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满足感。本次实训我们重点利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统平台，按照系统操作的示范进展相关业务的流程操作。通过此次实

2、训，我们得到了将理论转化为实际运用的时机，通过相关的业务流程操作理论我们对银行的前台业务有了一定的理解，锻炼了我们的实际操作才能，也在一定程度上帮助了我们相关职业性格的培养，例如：做会计、银行等需要的耐心、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟，如今我将详细的操作和体会分点总结如下：第一：实训的对私业务方面。在对私业务方面，我首先理解了操作系统的操作主窗口和子窗口，先弄清楚处理相关业务应翻开的相应窗口，理解他们的对应关系，以便将业务系统化、分类化，找到其中的关联性。在自己开场操作相关业务之前，我先认真看完演示。在对私业务流程操作中，我详细进展了以下理论： 个人储蓄业务，在此业务中，

3、我首先按照系统顺序进展“客户管理”的相关业务，首先为个人开立个人客户号，在此过程中认真采集首次开户的客户的个人信息，以便以后效劳于银行开展客户目的以及建立客户的档案数据库，方便该客户在本行的其他业务办理。操作完成后记录客户号，以便开立普通客户，开立账号以及一卡通、存取款等相关业务的办理；其次，我开场进展个人储蓄管理业务的操作，该局部包括：活期储蓄，整存整取，定活两便，零存整取，存本付息，普通支票，教育储蓄，一卡通，凭证业务等，首先开立一个活期储蓄账户，录入“客户号、存折号等，并记下存折号，和系统生成的账号，以备后来相关业务的使用。然后，我进展了代理业务、信誉卡业务等的操作。总结这些操作的过程，

4、我发现自己最大的缺乏之处，就在于不够认真，有时会把存取的金额录入错误，或漏做相关步骤，以致于影响了下一步的操作，还有就是过于最求速度，而忘记了留出时间考虑，梳理业务之间的前后关系，无法将整个流程贯穿起来。第二：实训的对公业务方面。该局部业务的主要知识要点为：1理解日初操作的含义，对公日初处理是柜员在开场当天业务处理前，需要进展一些业务操作，主要包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售等操作。在此过程中，我遇到的问题是忘记购置凭证，没有做好使用前的领用与相关数据记录。后来，我明白了该操作的顺序，即总行领用-凭证下发下发到相关分支部门-分支部门领入-凭证出库-钱箱管理中进展出售，然前方可投入使用

5、，并记录好相关凭证号码，以便后来使用。在此局部业务操作中，详细操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一般活期储蓄账户，即根本账户，然后开立一个定期存款账户。对于一般活期储蓄及临时存款中的现金存取、转账的详细流程为：录入账号、分析p 码、交易金额等必备要素。在新开户金转账存款操作流程为：录入转入转出账号、金额、凭证号等，尤其要记下证实书号，以备以后业务操作使用。在对公存贷方面，尤其记得贷款借据号，存贷款账号等必备要素。在个人贷款业务操作方面，在操作中的文字表达中，要为深圳大学新建一个账户，以此为根底才能继续下面的操作；在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的

6、记录，如有找不到的情况要重新进展领取，所以整个流程中必不可少的要素为-细心，第三，个人的心得体会以及错误反思方面。由于个人不细心的原因，造成了局部数据记录错误，尤其是凭证号码记录的散乱，导致了后来使用时的不便，后来又重新领取，浪费了很多的时间；还有就是在此过程中没有做过多的的考虑，只是追求速度和分数，没有真正去考虑相关业务的关联性，没能到达纯熟掌握业务流程，这是我此次实训期间的一个遗憾。总之，通过此次实训，我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了一定的理解，也在操作的过程中认识到了自己性格上的一些缺乏，例如缺乏耐心和细心等职业素养，这也是我以后需要改正和加以培养的方向。在此过程中，我也明白了许多为人

7、处事的道理，遇到不会的问题，要擅长发挥团队力量，在互帮互助的气氛里，更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立考虑的过程与才能。最后，向在这次实训中帮助过我的朋友和指导教师谷雯表示感谢。也希望学校能更好的完善实训系统，为同学们提供更多理论的平台。银行工作心得体会 篇2我叫_，是_银行_分行的一名新来的员工。来到_分行如今有_个月的时间了，在经过一段时间的培训后，我顺利通过了银行的考核，试用期完毕，如今我正式成为_银行的一名业务员。下面我对我这段时间里我的试用期的工作做一个小总结：一、遵守规那么，保证公正公开根据_银行发布的银行从业人员守那么，我在这段时间里严格遵守了这些条例，确保了每一项工作都

8、是在符合银行规定的情况下开展，没有出现任何一次违规行为或操作。工作里我认真、细心的检查好客户的资料，并进展审核，也没有出现任何一条客户少收到钱，或是账户资金有问题的现象。确保了客户每一笔资金的流向明确，做到公正公开，也因此在我试用期的这段时间里，我没有收到一次投诉。二、面对客户需有礼节作为一名银行业务人员，我们每天都需要接待各种各样的客户，有些是学生，有些是普通职员，有些那么是老年人。对于这些人员，我们每次为他们效劳的时候，都需要保持微笑，长期的微笑让我一整天下来感觉脸都是麻木的，但是我还是不能放松。因为我们代表这银行的颜面，假如我们板着脸，客户就觉得的我们对他们不尊敬，让他们看了我们的脸色。

9、这无疑会对银行的声誉造成影响，效劳人员的态度在很大程度上会影响客户的心情与行为。有些客户看见你对他不苟言笑，没有好脸色。那他转头就走，不再来这里办理业务了，这样对我们的业绩也有影响。所以说，和客户过不去就是和我们自己过不去，放松心态，用一个良好的精神相貌面对客户非常重要。除此之外，我们在与客户交流时，良好的语气与尊称也是很有必要的。对男士称呼为先生，对女士称呼为小姐。您好、请、谢谢，这样的字语需要常常挂在嘴边。三、银行的培养让我成长我在_银行_分行工作的这段时间里，还参与了由银行组织的为期三天的培训。这次培训过后，加强了我对于业务的处理才能，让我有了很大的成长，可以更加沉着的应对好每天的工作了

10、。我很感谢_行长给予我的这次时机，也很感谢同事们的鼓励和关心。更要感谢的是为我们培训的_教师，她是我们的典范。四、转正后的打算转正之后，其实我的工作也不会有太大的变化，每天照旧是处理好这些事务，保持微笑面对前来办理业务的客户们。但我会继续努力，学习更多的关于银行方面的知识，我还年轻，还有拼搏的动力。银行工作心得体会 篇3因为工作需要，_年_月底至_月初，我在_支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和_支行个人业务开展的现状，确立了注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向。详细工作汇报如下：一、推动存款、貸款的稳定增长在行党委的正确领导下

11、，通过开展春天行动和夏日激情等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人貸款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到_月末储蓄存款在年初余额的根底上，净增_万元，完成分行下达方案的64.1%，各项貸款比年初净增_万元，使近年来_较好的江临天下和山水江岸两个楼盘落户_农行。结合_长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了中国农业银行_市分行个人船舶按揭貸款管理方法试行，_支行成为首批可以创办个人船舶按揭貸款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。二、推动三农工作的持续开展，全力降低三农貸款的风险以农商通、惠农卡和小额貸款作为支撑点继续推动三农

12、工作。搜集农商通资料120多户，_月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对小额农贷不良貸款的增长的现状和农户的实际情况，制定并落实起诉一局部，震慑一局部，上门催收一局部，暂缓一局部的方案，对于小额农贷的不良貸款，进展严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。三、狠抓新业务开展，理财产品和黄金销售实现零的打破针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励方法，再把理财产品的精神对主任、大

13、堂经理和客户经理讲透彻。刚开场每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到_月底，共营销理财产品39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意_支行营业部创办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份_支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在_月_月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。四、注重信誉卡业务的开展严格控制信誉卡增量的优质性，防止货币学中劣币驱逐良币的事情发生到白金信誉卡的客户群体中。对于存量白金信誉卡客户，改变重发放、轻

14、管理、缺教诲的 现状，对原有客户群体进展分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信誉卡正确消费，合理积分，防止恶意套取现金、恶意透支。高积分、高分期、高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套取现金客户给予降额和信誉锁定，推动信誉卡业务良性、安康、可持续的开展。在分行卡部和行领导的正确领导下，我带着个金部和网点客户经理，积极开拓信誉卡消费分期还款以及信誉卡分期付款购车业务。_年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月_支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名；7月_支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名

15、，获分行对_农行奖励费用6万元。在今年信誉卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大奉献。五、贵宾团队建立有一定的成效，但任重道远，仍需努力银行之间的竞争无论如何剧烈，其本质不过是对优质客户资的争夺。因此，注重贵宾团队的建立和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进展较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。

16、这是目的，还需努力。在市分行的评比中，_年_月、_月，_农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。六、注重网点转型和优质文明效劳根据网点建立转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进展转培训工作。利用总行的神秘人暗访提升网点文明优质效劳，制定_支行文明优质效劳管理奖惩方法，组织个金部人员不定期对各机构进展检查督导，号召大家不因暗访而优质效劳，而应该让文明优质效劳成为一种习惯！回忆这一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继

17、续努力，无私奉献。银行工作心得体会 篇4当前经济形势错综复杂，刚刚完毕的中央经济工作会议，使我们明晰了形势，明确了任务。国际金融危机以来，我国经济开展的国内外条件发生了深化变化，经济开展进入全面转型调整的过程。从高速增长转入中高速增长，从普遍短缺转入普遍过剩，从主要关注价格转向更多关注质量和品牌、信誉，这是一次全面且非常深化的转型。面对这一深化复杂的变化，首要任务是防止经济增长失速。因为随着市场需求程度下降，企业订单数量减少，企业开工率会下降，困难企业会增加。这会使就业和居民收入增长受到影响，也会增加债务杠杆，增加银行不良贷款。而这些问题又会使消费和投资紧缩，拉动市场需求进一步下降。这些变化循

18、环互动，就可能使经济增长失速，可能引发系统性金融风险，可能冲击根本民生。_年以来，我们采取多种措施稳增长，经过几年来的努力，获得了积极成效。当前消费需求持续平稳增长;根底设施建立投资增速持续稳定在_年的中央经济工作会议强调，推进供给侧构造性改革，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济开展新常态的必然要求。从当前的市场需求特点看，一是从供不应求转变为供大于求，二是对价格的关注下降、对质量和品牌信誉的关注进步。总而言之，是从强调“有没有”转向强调“好不好”。供给侧构造性改革就是要引导企业从满足“有没有”的粗放低程度数量扩张，转向满足“好不好”的集约和质量效益型开展。这

19、是我国经济开展方式的根本性转变。供给侧构造性改革是企业和产业的全面转型调整，异常艰巨复杂，因此，严密结合当前经济运行的实际，找准突出问题和主要矛盾至关重要。今年的中央经济工作会议明确提出去产能、去库存、去杠杆、降本钱、补短板五大任务，为“十三五”开局之年的中国经济开展确定了行动指南。通过去产能工作，积极稳妥地调整过剩产能，就可以有效提升产业素质，优化要素资组合;通过去库存工作，把房地产消化库存与进步户籍人口城镇化率的新型城镇化进程严密结合起来，就会促进房地产建立与新型城镇化良性互动，实现安康可持续开展;通过去杠杆工作，就可以处理好与过剩产能调整等相关的债务问题，化解金融风险，完善与财产责任相关

20、的机制和制度;通过降本钱工作，就可以努力改善企业转型调整的环境，促进转型调整顺利进展;通过补短板工作，就可以进一步明确政府工作重点，加强根底设施、公共效劳设施建立，加强根本社会保障体系建立，支持新型城镇化、企业转型和经济构造调整，筑牢根本民生保障的底线。落实五大任务，形成合力，必将系统扎实地推进企业转型和开展方式转变，必将不断改善经济增长的根底，进步经济增长的稳定性和可持续性。银行工作心得体会 篇5由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与理论相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开场了在民生银行的生活。实习第一

21、天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带着带，而女性的.皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担任临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营

22、业部里大大小小各个方面，即需要理解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流才能。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准那么以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行

23、卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账假设转到5大国有银行，那么需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);假设为异地转账，那么需填写异地转账单;同为民生银行间转账那么无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和阅读器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因此，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显

24、得有些粗略，很多东西还要请教师帮助，但逐渐地也越来越能纯熟应对了。如：办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，那么需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因此能降低一定的风险。另外，也理解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况，比方，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难

25、以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进展解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其别人员比拟满意。总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地理解着工作的意义，考虑着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心请教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。银行工作心得体会 篇6优质效劳真心付出金融业是一个竞争剧烈的行业，建立银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的开展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无

26、时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业可以持续、安康、快速的开展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，假如每一名员工都能按照标准化操作，就能实在防范操作风险，让我们行的各项业务得到安康的开展。作为效劳窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照标准化效劳标准来接待每一位客户，比方在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求

27、开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供效劳也要坚持原那么，这就需要进步与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单僵硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时仍然提供了优质效劳；其实，优质效劳也表如今一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建立路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都

28、是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。由此看出，优质的效劳并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户效劳，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的效劳工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金平安；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和开展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、标准管理，优质效劳，把我们各项工作推向一个更高的起点。银行工作心得体会 篇7因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅

29、和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要慎重小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的成功者。一颗急躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质

30、和专业程度外，更应该加强自己的业务技能程度，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。经过这段时期的实习，我深化的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手才能，才能更好地完成各种工作。我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是繁忙的，也是充实的。生活的空间，

31、须借清理挪减而留出，心灵的空间，那么经考虑领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开场学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。银行工作心得体会 篇8我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，进步自身素质时代的开展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人

32、员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行， 银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克制那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务开展的需要。而我们青年员工思维活泼，承受新惹事物快，理解才能强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地

33、加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度控制风险的前提下得到快速开展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太纯熟的同志进步操作技能，帮助他们共同进步业务程度，进步我们整体的效劳质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断进步自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎

34、，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的方法，问题解决后要及时总结经历，改良工作方法，防止重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收才能，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快开展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，_行，_

35、行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于_银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给_银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了_行的品牌形象。虽然_行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有_银行复杂困难，做为_行的青年员工，我们要坚决_行改革的信心，结实树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行效劳塑造_行良好的的形象，打造_行一流的品牌。为了_行安康强大的开展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化理解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀

36、给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资，实现劳动化，效率化，为领导献计献策，时刻以农行的开展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们_行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥假设晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好气氛，树立_行一流的品牌形象，为_行的安康强大开展做出奉献！银行工作心得体会 篇9时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力

37、改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，如今建行为进一步加强全行柜面效劳管理，进步柜面效劳质量，塑造建立银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效劳管理方法和柜面效劳标准。看到建行开展的宏大潜力，增加了我们对自身业务开展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的缺乏，检点自己，说说想法。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度僵硬，那换位想

38、一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的效劳标准，扪心自问这些标准我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点缺乏做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务才能还算精通，可以快速纯熟处理日常业务，可以做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解

39、和尊重。缺乏的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。如今分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速地办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联络和统一，这样就能进步柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己特别是对公业务知识，全面进步综合业务知识程度。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补缺乏。进步自己的履岗才能，严格要求把自己培养成

40、一个业务全面的银行员工。银行工作心得体会 篇10卓越始于平凡，完美于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作-农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳

41、让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋

42、收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户效劳的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。在

43、做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。第 27 页 共 27 页