员工满意度工作总结.doc

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1、员工满意度工作总结员工工作总结120_年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供应我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅_以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的开展上一个台阶。我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记确实认，对标记移

2、植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责;对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料，负责按规定划出取样部位，填写委托单，连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后，及时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章;当验收过程中出现质量问题时，应及时反应，并及时填写不合格品报告，交技术部门处理;对质量问题的纠纷、预防措施进展跟踪验证，对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平时维护好检测工具，确保正确使用。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里，我主要从两个方面来理论自己的理念，力争做到更好、更到位。

3、下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报。一.努力学习，全面提升自身素质作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经历的欠缺，是我致命的缺点，而且检验员工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和进步技能。为到达这要求我非常注重学习，更以实际行动去理论这一目的，积极的配合车间消费工作。六个月以来，面对非专业的化工设备检验工作，工作起来有很大困难，有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我都不知道，但是我积极应对困难的挑战，利用休息时间学习新容规、GB150、GB151等压力容器法规标准;同时，利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和ASME标准以及实际消费情况，再加上_和其他同事的指导，顺

4、利熟悉了各类原材料检验知识。由于我们有色厂所用材料的种类繁多，要求各不一样，而且有很多较贵重的材料，例如800H、B3、C276等镍基合金，对我们检验工作有了较高的要求，更需要我努力学习。二.努力工作，顺利完成各项任务在原材料检验岗位上的前两个月，我协助_检验复合板、钛材、有色材料，同时接手焊材工作。_经历丰富，在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点，使我顺利通过公司的实习期。在后三个月我开场接手有色材料检验。由于我们今年下半年消费任务繁重，加上采购材料困难，材料来了之后，有时交检单未到，我就到库房将材料检验完毕，既保证材料质量又不影响车间消费。检验完毕之后立即填写检验记录

5、和材料台账。需要复验的材料提早开理化委托单，下复验料进展复验，及时搜集复验报告。不合格的原材料及时填写不合格品报告，迅速解决问题不影响消费。我发现，经常出现问题的材料有以下几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题;N6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷;钛管常出现新旧标准采购问题、s0.2超标的问题以及管径和壁厚超标问题;焊材主要是不易按技术要求采购等问题。下面我列举几例详细的工作向领导作简要的汇报。1.20_年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用200.96000mm的TA2换热管的涡流检测，涡流检测由陶氏请德国Delta公司检验员检验，由于采购前期准备工作缺乏以及沟通不到位，致使重新到

6、我们公司检验。2.20_年8月7日，检验了33块复合板，发现每张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹坑深度超出检验标准，还发现现场实物标识为Gr1、Gr2/Q345R，而入库单上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后发现均为TA3/Q345R，后经理解，因白图报料时为TA3，蓝图为为TA2，按蓝图买的材料。对于起爆点超标立即填写了NCR，后由技术科负责处理。3.20_年8月30日，我和_一起去_实业现场检验杜邦换热器设备用25.41.65010mmGr2换热管，共检验20支钛管，除了水迹未处理干净之外，换热管质量不错，且管理到位，质量可控。回忆进入公司的这六个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工

7、作，获得了一些成绩，但仍有许多需要不断改良和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表如今以下几个方面：第一，在工作中由于经历缺乏，压力容器专业知识较少，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单，对待问题有时比拟片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。第二，要进一步加强压力容器用原材料检验工作的方案性、系统性、科学性，进步综合分析p 、解决问题的才能。第三，在完成领导交办的任务的根底上，发挥自身专业优势，继续加强专业知识和新标准的学习，进一步进步各项压力容器原材料检验技能。总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，

8、对自己要有信心!做的自己!以上就是我对六个多月公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的奉献!员工工作总结220_年即将过去，回忆一年的工作，紧张繁忙的工作场面又一一呈如今面前。一年来电梯安装、维保专业在公司领导和全体部门员工的共同努力下，获得了长足的进步，也获得了业主的认可，在获得成绩的同时，工作中也存在缺乏，值得认真总结。我公司20_年新安装的地盘有朝辉首府、朝辉农贸市场、朝辉办公楼、国际华城三期、江南御花园二期、汇城上东一期、宁国时代广场三期等，本市及外市大型开发楼盘的电梯都顺利通过了质检部门的平安检测，合格率100%，同时我们除了对我公司新安装的楼盘电梯进

9、展维保工作外，还对我市格林春天、国土局、咏春国际公寓、河西嘉园、马钢联华超市、康泰商务酒店、泰和文苑、安徽比伦纸业、静静美食广场、乐一乐休闲娱乐广场、在水一方休闲娱乐中心、安冶学院、康嘉大景城、人行公寓、翠岛华庭、森隆办公楼、苏宁电器等场所的电梯进展维保工作，20_年我公司维保的电梯，在全市业主对电梯行业投诉中的比例也很少，由此树立了我公司在业主中的形象，确保了我公司在本市电梯企业中的地位。与此同时，我们也发现了一些新问题。通过总结今年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题明晰化、详细化。在今后的工作中做到提早预防、提早警示;减少不利因素的发生，为明年的工作打下根底。一.做好设备设施的日常维修保养

10、工作制定周，月，季及半年的设备设施维修保养方案，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的方案性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的平安使用和运行。二.做好电梯维保的下一年方案做好保养方案,做好日巡视,周,月,季的保养工作;加强节假日前的保养检修工作;加强节假日的值班和巡视工作;针对各梯做到针对性的检修。三.真抓实干抓好平安消费强弱电专业新人较多，树立平安消费意识，抓好平安消费至关重要。为此，我们反复屡次进展培训，反复灌输平安消费思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进展近似实战要求培训，做到平安第一思想

11、不放松。获得了很好的效果，杜绝发生设备及人身平安事故。四.发扬团队精神配合帮助其他部门有着自己的工程特点，就是有着诸如清扫、卫生、搬运杂物等工作，严密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。五.掌握现代资讯培训进步维修人员技术素质各级领导对工程技术人员的培训非常重视，公司领导亲自买来电梯方面的培训教材，领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训方案，组织知识、技能竟赛，获得了很好的效果。六.抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述详细维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的根本要求，组织学习考核

12、。在工作中以老带新，生活上互相关心帮助，创造和谐气氛，增加团队凝聚力。组织学习公司的优秀员工事迹，明确典范的力量是无穷的，典范的形象是光荣照人的。进步新员工对公司的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，进步新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调开工作积极性。七.精心组织认真布置安排年终设备检修工作临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进展全面检查，保障设备设施平安运行。八.工作中的经历教训及来年展望电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调发动工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作

13、效能。在新的一年里，相信在各级领导的有效管理下，一定能克制缺乏之处，百尺竿头更进一步。20_年对我们公司是一个充满挑战、机遇、希望的一年。20_年我公司对电梯安装、维保工作还要加大力度，加强公司内部管理，深挖潜力。今年公司在20_年安装工作的根底上，还要安装朝辉首府二期、朝辉东方城、汇城上东二期、国际华城三期等楼盘，以及正在洽谈的楼盘电梯，同时维保工作也有跟上进展维护保养。20_年我们会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，每一件事情，力争赢得更多的时机，寻求更多的客户，完善公司所有业务的开展工作，只有这样在新的一年里公司才有更大的进步和成绩。相信我们会以更好的才能，迎接20_年新的挑战。员工

14、工作总结3在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行开展的大局出发，以科学的开展观为指导，以效劳群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，进步了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目的，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20_年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业，创一流效劳在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面受权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承当自己的责任，对每一件事

15、和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以效劳至上的原那么，对待每一位顾客都是微笑效劳，良好的效劳态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质效劳，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳”，所谓“三声”指的就是客

16、户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业，争创一流(一)立足岗位，争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极进步自身履行职责的才能,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热情周到，标准作业，推行“三个一”效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，效劳不单单要有意识，还要有技术。将“以沉着之心为平常之

17、事”一如既往地做好效劳工作，将“打造效劳最好的银行形象”的效劳理念带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。(二)扩宽客，争创一流成绩随着社会经济的不断开展，面对新的形势和剧烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，进步客户效劳的程度，不断进步老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为进步客户效劳质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的效劳态度，从而带动更多的客户来办理各

18、种业务，进步我行的营业额。(三)当好帮手，争创一流成绩在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业，不断提升自我(一)加强学习，进步自己的专业知识“学无止境”，只有通过不断学习，不断进步，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面受权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人

19、员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。(二)加强受权队伍建立，提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强受权队伍建立，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以受权。加强硬件设施建立，建立健全维修、救援以及配件为一体的效劳网络，本着互利互惠、控制风险的原那么，对客户进展考核，只有符合要求的才进一步给予受权。(三)加强合规意识，防范风险隐患在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识

20、和内控文化浸透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，实在做好内控工作，确保不发生任何过失。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的才能和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。20_年，是繁忙的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年获得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个综合才能高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目的。当然，在一些细节的处理

21、和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬优点，弥补缺乏。员工工作总结4尽管说一直以来我们市场部都会制定详细的市场战略以及相应的调查分析p ，但是让人感到惭愧的是由于市场竞争比拟剧烈的缘故难以获得什么优势，实际上我并不认为市场的饱和就是自己可以找借口的原因所在，一名合格的市场部经理在考虑现有问题的根底上更应该跳出传统的思维局限，为了在今后的工作中开拓一个新的市场来进展相应的规划，我针对这段时间市场部的工作进展了一个总结。一、市场部经理的工作职责我主要是根据公司制定的战略方针来制定更为详细的市场规划，当然其中比拟复杂的是市场规划需要大量的

22、市场数据进展分析p ，只有经过亲自去进展调查并分析p 以后才可以得出实在有效的数据以供我们使用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们的工作出现过失的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进展市场分析p 的时候不可以盲目迷信于网络上面的大数据，虽然上面的数据都是真实且比我们公司更为详细的，但是不管怎么说几年前的数据除了提供参考意见以外对局部产业近年的市场调查帮助不是很大。二、市场部工作中获得的成就值得肯定的是关于市场调查这方面的前期准备工作还是做得不错的，在大量的事实根据之中我们很快就制定了好几份方案并提供应公司领导进展挑选，最终方案确定下来以后我们便开场坐镇中心开场了对市场的

23、攻坚工作，事实上虽然饱和的市场可以提供应我们的利润并不算很多，但是由于我们的产品对大局部人来说都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么说公司都不会出现财政赤字方面的可能性。三、市场部工作中的缺陷与困难一个是与其他几家大型企业的竞争中显得我方的市场非常被动，也可能是在进展市场分析p 的时候思维固定在以往的经历之中的缘故，最终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有到达方案中的预期效果，这也将意味着假如不可以尽快在这方面进展改良的话将很难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的工作中发挥超常弥补了市场部这边的缺乏。不管怎么说无法到达预期的目的也是我们市场部在工作中的渎职之处，

24、因此在以后的工作中要么就根据现实情况制定实在可行的业绩指标，要么就提升自己的才能到达可以完成相应任务的标准，决不可以在市场部之中出现任何不以事实根据为判断方针的方案。员工工作总结5时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对_肃然起敬的同时，也为我有时机成为_的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、

25、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定理解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司开展不忘回报社会的壮举，令人敬仰。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能开展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越开展确实很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。如今_在涤纶短纤行业起到了

26、举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到进步。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细节决定成败让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所打破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精

27、彩。三、认真学习岗位职能，工作才能得到了一定的进步。根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室局部写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达才能、流畅的文字写作才能、较强的组织领导才能、灵敏的处理问题才能、有效的对外联络才能、大型活动的筹划及筹备才能。在原来的公司里，很多工作我只是管，大局部工作是手下人在做，如今亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。四、缺乏和需改良方面。虽然到来了近三个月，对消费工艺还不太理解，到消费现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的方案

28、和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能表达自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。学无止境，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导理论。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的开展奉献自己的力量。五、几点建议。公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立鼓励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以鼓励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从如今起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。员工满意度工作总结第 18 页 共 18 页