旅游局假如我是服务对象心得体会.doc

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1、旅游局假设我是效劳对象心得体会旅游局假设我是效劳对象心得体会 前段时间，焦点访谈，新闻1+1等栏目频频爆出因为公职人员的推诿、懈怠、作风不严谨等问题导致办事人员跑冤枉路、花冤枉钱、看人脸色等不良现象，与建立和谐社会显得格格不入，与党的十八大提出的建立美丽中国的口号更是背道而驰。深化开展“假设我是效劳对象”活动是对所有工作人员的一个警示，对效劳工作的一个检测。作为一名公务人员，我们应该结合自身工作实际进展反省、剖析，摆正位置，在各自的工作岗位上严格履职，做经济社会开展的正能量使者。旅游作为效劳产业的龙头，其核心竞争力就是效劳，只有优质高效的效劳才能做大做强旅游产业。旅游局作为效劳旅游企业的政府部

2、门，应该做好效劳的表率、示范，站在企业的角度、游客的角度，为旅游企业提供快捷、高效、高质量的效劳，为游客打造和谐、舒心的环境，为旅游业的持续、安康开展构建强大的软实力。一、围绕工程建立比效劳。九路寨、尧治河、五道峡、温泉、野花谷、黄龙观等核心旅游区的建立紧锣密鼓。不遗余力推开工程建立进程是我们工作的重中之重。企业遇到的各种难题是我们工作的打破点，针对问题，我们始终反响迅速，第一时间赶赴工程建立现场，第一时间找出问题的症结，第一时间拿出解决方法，第一时间办理，对拖拉、推辞、忽悠的行为进展问责，各个工程秘书之间形成了比对机制，比态度、比效劳、比效率、比质量，通过比拟形成工作的合力，推开工作的主动性

3、。并建立企业家评工程秘书制度，让被效劳的企业来评价效劳的程度，将工程秘书的评先评优与企业的评价挂钩。二、围绕本职工作转方式。摆正位置，明确工作职责，以效劳者的姿态做好自己工作岗位上的每一件事。宣传促销工作的核心是强化旅游的品牌影响力和市场竞争力。要充分理解游客的爱好，效劳市场需求，打造游客喜欢的旅游产品形象，以效劳全国旅游爱好者的举措塑造保康旅游品牌。在充分调研客市场的根底上，做好市场细分，来不同的客，端不同的菜，有的放矢，做人性化的营销，“病毒”式的营销，俘获人心的营销，让“楚人故里，楚楚动人，湖北保康”的旅游品牌根植人心。三、围绕工作思路抓落实。年末岁初是我们写总结、拿方案的时候，通过总结

4、全年工作，理出新一年的工作思路和重点，工作思路有了，关键在于落地，决定了的事就要锲而不舍、一件一件地完成，以务实高效的工作成效来检验工作才能。通过总结20_年的宣传工作，我们拿出了20_年宣传促销的工作盘子。主要是四个利用，即：利用权威媒体打造品牌；利用网络、微信、微博等新型媒体聚集人气；利用县、市媒体进展宣传造势；利用神农架、武当山的宣传促销活动进展结合营销，带动保康旅游人气。我们将围绕工作思路狠抓落实，为保康旅游形象宣传工作服好务。四、围绕管理制度抓作风。旅游业是美丽产业，从事旅游的工作人员应该成为美丽产业的代言人，要用良好的精气神来为企业效劳，为保康旅游业效劳。今年以来，县旅游局立足抓效劳正风气的工作理念，在进步干部职工素质，提升干部职工业务程度等方面做了大量工作。完善机关管理制度，立足制度管人、制度管事的管理机制，通过开展“假设我是旅游企业”、“假设我是游客”等活动增强全体干部职工的效劳意识。采取多种学习方式为全体干部职工充电，定期开展业务培训，主要培训旅游法律法规、各地旅游开展的先进经历等内容，催促各股室写心得体会，通过学习提升业务程度和履职才能。第 3 页 共 3 页