员工个人行为规范.docx
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1、员工个人行为规范文件类别全院文件-行政管理文件编号H-P-ZD-015制定部门人事科发布部门人事科生效日期2020年6月12日版本/修订A/0文件总页码4修订日期年 月日1目的提升我院工作人员的职业素养,端正工作态度,规范工作行为,保障医疗,教学、科研、 管理等各项工作质量,更好地为广大人民群众的健康服务。2适用范围医院全体职工。3定义:无。4权责本制度是由人事科负责制定、修订和解释。5政策/规程5.1 形象要求。1. 1.1仪容仪表规范,临床、医技、护理人员及窗口工作人员在上班期间必须仪表大 方,衣着得体,符合职业身份。5. 1.2发型a.男员工:发式干净、整洁,不影响视线,头发不要松散地堆
2、在前额或盖住眉毛, 长度不超过领口上部。胡子要经常修剪。b.女员工:发式干净、整洁,不影响视线。不要有夸张或不自然的发型或颜色;长 发应束起或盘起,不妨碍患者的诊治、护理和仪器的操作。6. 1.3化妆a.男员工:保持颜面干净、整洁,适当修饰。指甲剪短,保持清洁,圆钝b.女员工:自然妆面,不浓妆艳抹。不得涂深色或异色眼影;指甲剪短,保持清洁, 圆钝,不要涂抹重色指甲油。7. 1.4饰物(以适度为原则)a.女员工:不得戴戒指、耳坠及手链、脚链等影响医疗操作的饰品。8. 1. 5服装a.女员工:着装要和职业安全、医疗服务环境相适应,需穿合适的服装;衣服和工 作服必须干净,整洁,无破损;根据不同部门的
3、要求穿戴工作服。b.男员工:着装要和职业安全、医疗服务环境相适应,需穿合适的服装;在需要的 场合佩戴领带;衣服和工作服必须干净,整洁,无破损;根据不同部门的要求穿 戴工作服。c.上班时间内严禁穿低开领、超短裙、短裤及七分裤等非正式服装;禁止穿拖鞋上 班,鞋面保持干净。5. 2工作证佩戴要求5. 2.1员工应佩戴胸牌上岗,戴胸牌时要求正面向外,胸牌表面保持干净,不可吊坠 或粘贴它物。胸牌如有遗失或损坏,应立即补办或维修。5. 3其他要求3.1无固定工作服的部门工作人员应着装得体,符合职业形象。遇医院有重大活动 时,应根据医院要求和场合不同着正装。5.4接待礼仪。5.4.1 待人接物谦和礼让,言语
4、文明。5.4.2 与人面对面沟通时,保持适当距离,眼晴正视交谈对象。5.4.3 接待来访人员时真诚、耐心、言语温和,如正处在工作状态,应微笑点头示意 后再投入工作,体现礼貌修养;必要时根据访客需要带领其走访工作场所并做 讲解,耐心细致地回答访客的疑问。5. 5人际礼仪5. 5.1上级应关心下属,帮助指导其工作,让下属时刻感受到上级的关怀和集体的温 暖。5. 5.2下属尊重上级领导,积极主动地完成上级交办的各项工作任务。5. 5.3进入他人办公室时,应先敲门,得到允许后方可入内,出入行走及开关门动作 轻盈,未经允许不得随意窥视、携带、拷贝、偷拍他人办公室资料和档案。5. 3.4食堂就餐和乘坐班车
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