实习报告.收银员简洁六篇_门店收银员顶岗实习报告.docx

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1、实习报告.收银员简洁六篇_门店收银员顶岗实习报告 .是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意关心别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关心自己，关心自己成长，关心自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关怀人。 你或许原来做事不是很仔细，但是现实是残酷的，你必需仔细，否则你会受到批判，甚至随时都会被解雇；你必需勤奋，由于老板喜爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。 我在假期做了

2、好多的事情，在超市做过，在认知讨论所待过，以后还会连续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我叙述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经受，或许这更能够说明问题。 做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最终。学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到许多问题。 最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，由于超市他有

3、高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必需仔细，也得讲效率，也就是速度。 假如你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，假如你工作效率不是很高，或许也被解雇，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜爱高效率的员工。 你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映

4、出来，这样随时订正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经转变了，系统上仍旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。 另一种状况，由于每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。 还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇。 这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔细负责的态度，工作流程要娴熟，还有就

5、是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。 还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。 顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。 假如站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。 当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要关心他们，当发觉他们有什么需要关心的时候，主动去关心他们

6、，假如他们有什么问题，要和解，而不是用争论和争吵来解决。 你愿意去关心他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？ 相反，我观看了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，由于一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不行以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不兴奋，当他们有什么不明白的去询问的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长期吗？答案是否定的。 因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，

7、进展的更好。 实习报告.收银员简洁(篇二) 我系深圳*商场的员工，从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。 由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特殊流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在阅历可以进行简洁的沟通了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。 在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够娴熟运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。 较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。

8、能适时、契机进展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥当准时地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售沟通时造成的肯定影响已有所降低。 当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地熟悉到，目前简单把个人心情带到工作中，是我最大的不足。 在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美！ 实习报告.收银员简洁(篇三) 来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的熟悉了“工作”，也对这个.有了一些了

9、解，更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。 当时自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最开头这个答案我是无法得知的.。但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后，我才发觉了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方。 虽说收银员的工作表面上看起来比较的简洁，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更为清晰的知道，我所处的位置，并不是一个简洁的位置。收银作为这家大型企业的前台，有着特别重要的位置。我不仅每天要和钱打交道，而且要和许多的人打

10、交道，这对于我个人来说，是一次特别好的熬炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西，收获一些我所期盼的结果。 一开头进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的工作，我必需时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注意细节，千万不能由于自己的疏忽而让企业患病损失，否则这是我个人无法担当的。 记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客有意犯难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她解释太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客始终嚷嚷不停，喋喋不休，最终我也没有任何方法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题。那一次我真的

11、很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的.之中，有各类各样的人，也有各类各样的事情，我必需要让自己振作起来，不能被这么一件小事就战胜了。即使受了委屈，我也不要去埋怨，由于埋怨不能解决任何问题，只有英勇的面对，这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长 ，但我真的成长了许多，对这个.、这份工作也有了许多自己的理解，我信任今后我真正步入.之后，我会做的越来越好。 实习报告.收银员简洁(篇四) 今年暑假，我通过“重庆市高校生带薪实习”这个活动应聘到了在苏宁电器做收银的工作。我觉得自己通过这次实习增加了自己的许多见识。初次尝试收银员这方面的工作,增加了自己的阅历,而且

12、这次实习让我重新熟悉到进入.不是我们想象的那么简单，还有许多东西需要我们学习，这其中有苦有甜，让我第一次这么真实的感受到钱的来之不易，我们还缺少在这个.立足的力量，我们必需不断的充实自己，丰富自己的学问，才能在.中实现自己的幻想。同时经过这一个多月的带薪实习，我还有了以下的体会。 一、就业形势严峻，要提高技能，适应.需要。 就业问题是一个.问题，供大于求的局面近一时期难以转变，特殊是近一时期受经济危机的影响，就业严峻尤其表现突出，重庆市人力资源市场每天都是人头攒动。自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，高校生也成了就业困难群体，面临 “毕业即失业” 的逆境。高校

13、生的就业问题，不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到国家的经济建设和.稳定，关系到.主义和谐.的构建。近年来，高校生就业始终遭受“寒流”，而且一年“寒”过一年，已经引起.各界的高度关注。 通过我在苏宁电器工作的观看，现在高校生就业困难主要是要求求职者有技能、有阅历，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业冲突，单位需要的找不到，不需要的处处都有。市场经济适者生存，现单位的聘请简章一般都写着 “有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这些学子.阅历又会有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与.的接触面，增加个人在.竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正走入.，并且能够在生

14、活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，把握学问、把握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参与.实践活动，熟悉.、了解.，才能适应.的需求，为找到抱负的工作奠定基础。 作为高校生首先要转变就业观念。高校生的就业预期普遍较高，迫切盼望找到工资高、风光、有进展前途的职业。现在我们所说的就业难，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“抱负”的工作。体现在薪酬上，期望的薪酬明显高于用人单位的薪酬定位；体现在工作单位上，一般要求在国家机关、事业单位、国有大企业和“三资”企业，对民营和中小企业不屑一顾；体现在工作区域等上，普遍要求到东部发达地区以及大中城市，而不愿到西部欠发达地

15、区就业。第三产业，中小企业，劳动密集型行业最能够吸纳就业的，但往往被认为是劳动强度大、工资低、最“不风光”的工作。假如不是高校生，就不会有那样高的预期值，或许更能够从容地就业。高校生去当“杀猪匠”、当高级保姆、从事擦皮鞋的工作都被称为谈不上风光没前途的职业。为什么农夫工找工作简单，由于他们吃苦耐劳、干的都是城里人不愿干的苦活、脏活、累活。职业其实只有分工的不同，没有贵贱之分，在大多数人开来不风光的职业，也有人在这个行业成就了一番事业，实现了自己人生的价值。那些经济进展欠发达地区和基层、农村，虽然条件差、但人才贫乏正是我们高校生实现抱负、理想的最好地方。 作为高校生要勤学习、多实践。实践就是把我

16、们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。目前中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问， 不断地从各方面武

17、装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。我们应当重视.实践活动，乐观参与实践活动，在暑假期间学会面对现实，不管你的.实践是一个什么样的工作，对自己都是一种熬炼，都会对你将来从事工作有很大的好处。 作为学校要坚持面对市场的办学。为什么技校生、高职生比我们能简单的能找到工作，由于他们有较强的动手力量、到单位都能用得上。一般高校不能像技校、职校那样随着市场需求的变化准时调整专业设置，重理论轻技能，造成一方面，某些专业过剩致使一批高校生成为失业者，另一方面，由于某些专业技术工种断档而导致技术工人严峻不足。高校要紧密联系.需求，乐观把握经济.走势和就业市场的变化状况，主动适应人才.需求，敏捷调整专业和课

18、程设置。加强培育宽口径、厚基础、强力量、高素养的复合型、有用型人才，提高同学实际操作力量，适应环境变化力量，拓宽理论功底和学问领域，增加.适应力量。把训练与就业联系起来，紧紧围绕.需求，大力培育多层次有用人才，以适应市场需要。培育受欢迎的人才推行理论与实践相结合的教学模式，提高高校生实际工作力量。 二、 创业要有科学的经营理念。 作为一个经营者创业不行以盲目，要有创业策略。在创业之前，要对市场进行考察调研，商铺位置、服务人群、主要服务对象、促销手段、同行业商品价格、行业政策规定等等都要做到心中有数。 在经营方面，作为一个服务行业，顾客是上帝的服务是必定的，要想获得更多的利润就必需提高销售额。这

19、就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。首先在店面的选择上，应选择对经营有利的地段。产品质量，店面的环境卫生，服务态度，诚信，会创新等等。在一些细节上也应非常留意，比如说产品的摆设，好的产品摆设给人一种良好的感觉。当然，广告和宣扬也是是少不了的。 我工作的苏宁电器售后服务就是做得特别的好，多年来，本着信誉至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生宗旨目标。苏宁电器售后服务中心以专业技术、优质的服务受到了广阔广阔客户的认同和赞扬，为了更好的为客户供应更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范、服务承诺等，同时

20、设立了投诉电话0512-61717351。目前，售后服务中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，阅历丰厚，技术过硬。员工已达30余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践阅历，还具备良好的职业素养和高度责任感。 三、求职应聘胜利谨防上当受骗 近年来，高校生就业成了每个在校高校生人人关注的问题。我认为，在应聘时，我们首先要了解应聘单位，谨防上当受骗。假如需要找职介中心介绍工作，应先看该职介中心是否有劳动部门颁发的职业介绍许可证和工商部门颁发的营业执照，只有具备这两证的职介中心，才能从事职业介绍工作。一般状况下，

21、每个地市的劳动部门都会定期在劳动部门的“劳动力市场”或“人才沟通中心”进行聘请会。政府举办的中介机构，正规、牢靠、他们还指导你签订协议合用、跟踪访问，当你与用工单位发生争议时他们还关心协商处理。当选择好就业单位时，要防范其收取抵押金、风险金、报名费等行为。与用人单位肯定要签订书面协议，讲好工作内容、谈好劳动酬劳，上班时间，以便发生争议时有书面证据。 这次的.实践，虽然时间不长，但让我从中领悟到了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

22、不管做什么事，就算是一件小事，也要仔细认真，绝不能敷衍了事。 可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节打算成败。打工应当选择适合自己的职业，并留意把自己所学的专业学问运用到实践当中去，1要擅长与别人沟通，2要有自信，3要克服自己害怕的心态，4在工作中不断地丰富学问。.实践能让走出校内的我们，更好的接触.，了解.，融入到.中。它有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时.时间中有许多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通沟通的力量和表达力量。.实践能够加深我们与.各阶层人的感情，拉近了与.的距离，也开拓了视野，增长了才能，能更好明确自己的奋斗目标。盼望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼

23、。虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受和肯定的影响的。 高校是一个训练、培育的圣地，而.是一个很好的熬炼基地，能将学校学的学问联系于.是一个需要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是同学接触.，了解.，运用所学学问实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，熟悉.，了解.，为步入.打下了良好的基础。 实习报告.收银员简洁(篇五) 一、实习目的： 完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解： 1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度

24、，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个同学转变到一个职业人的过程。 3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。 二、实习内容： 上岗前培训： 1、数钱 基本工：指法，动作。前辈教育后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简洁的东西并不那么的好做。 2、认钞 方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。假如出错要自己负责。 3、打码 要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码

25、进行。速度标准是10分钟30个13位的条行码。 4、识货 识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品简单掉包。这些产品在你扫价后都要留意，保障无问题出售。 5、盘点 为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。 6、工作宗旨：顾客是上帝。 7真正敬重顾客。 要有乐观的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 8和顾客建立情感联系。 给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。

26、导购员也应留意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。 9制定公正合理的价格，而不是最低的价格。 要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品供应保障。 10为顾客供应便利。 现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过干净有序的店铺陈设，敏捷的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。 三、我的实习心得 通过这次实习，使我熟悉到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经

27、营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增加了经营体系不断创新的力量。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、制造价值更高的经营要素。 正式上岗： 1、每次，当当心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简洁，其中蕴含的却又许多玄机。 2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。 3、劳碌在收银过程中必定会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担忧的问题。预备工作前，我们必需把收银的别要工作预备好，整理好零钱， 备好销售

28、日报表等一些需要的东西。 4、收银的话在这边是分为两大块：A: 开头时就是扫描商品，收钱找钱，打包等等。当然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的预备心理。要回答顾客所提出的各种问题并供应力所能及的关心，出现多扫，价格不对等需要取消的状况都需要我们去细心的处理，马虎不得。B：下班之前必需把销售日报表写好，然后在把今日自己收的营业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就可以下班了，这样一天下来，收银的工作就算结束了。 三、实习结果： 实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，由于收银是看起来简洁，做起来却很

29、难的事情。究竟在担风险的同时还得受顾客的气。比如，有的顾客选了好多产品 ，结算时只挑了其中几样就都不要了，由于我们店是不收分钱的，全部分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。通过这短短的实习，我意识到了学校与.的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是.上没有人会给你机会，甚至爱好盎然的看着你犯错。老师眼里你永久是孩子，但在.上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！ 四、实习总结： 阅历：合作，友好，耐心，责任心。 在外面工作肯定不要自我为中心，要求合作。许多

30、时候只有合作才可以把事情办好，合作是一个团队的力气，同样也是一个人进步的阶梯。和同事要有友好的关系。大家在一起才会快乐，心情好了，工作热忱也就高涨了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成果。耐心听取别人的看法，沟通工作阅历，.生活体会。取长补短，提高自己的综合素养。 将近3个月的实习生活，非常感谢公司对我供应的关心。前面几天还有公司的前辈来指导我们，过后基本上就靠我们自己努力去熟识产品和销售技巧。能够 拥有这样的经受，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的理财和销售学问，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让

31、我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了.的复杂和多样性。为了能更加了解.，适应.，融入.，我们要不断地学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的力量，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 五、实习体会： 生活是丰富多彩的，学问是无穷尽的，成长没有间断过。和谐的工作环境和人际关系是工作顺当的保障。真心对待他人，才能得到每个人的认可，人

32、生中路上困难是我进步的台阶，风风雨雨是我进步的鉴证。 一段时间下来，我可以说收获的不仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。可以说收获颇丰！当被我称之为“苦痛”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。或许从那一刻开头，已经标志着我真正的成熟了。或许的确应当仔细思索自己的将来了！ 感谢实习中始终支持我的老师们， 感谢培育我给我机会的公司， 感谢和我一起奋斗的同学们， 感谢舍友的鼓舞， 感谢自己的顽强！ 实习报告.收银员简洁(篇六) 一、实践目的 快要放假的那段日子，我试着去找过一些和财务岗位相关的工作。大都是因“不招短期职工”被拒之门外。所以最终还是选择留在肯德基，心想至少不会荒度这个假期。即使不

33、是和本专业相关的工作，能学习的东西对我来说也有许多。盼望能够懂得更多为人处世的道理，提高做事的速度及效率，哪怕是从小事做起。 二、实习单位概况 肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界其次大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。 肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基始终以炸鸡、菜丝沙拉、土豆

34、泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对进展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种。 在21年的进展历程中，肯德基不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员，餐厅经理到公司职能部门的管理人员，公司都根据其工作的兴致要求支配科学严格的培训方案，这些培训不仅关心员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的只是结构和个性进展。很多有志青年在肯德基成长，成为企业精彩的管理人才。 三、实习岗位 肯德基的员工是“身兼多职“，每一位员工都必需熟识每一个操作流程，胜任每一个岗位。本人在肯德基工作的岗位是：前

35、台，主要是向顾客推举产品及收银，同时也会做一些端盘子、送餐、配餐的事情。虽然这都是一些简洁、不用怎么费脑的事情，但对于我这种过惯了规律学校的新手而言也是一种挑战。 四、实习内容 本人于20xx年7月10日至20xx年9月2日在长沙市雨花亭肯德基进行实习，主要提高自己的做事效率，丰富实际工作和.阅历。 1、培训 通过在员工室观看餐厅内部视频学习之外，我接受了为期三天的培训。主要内容包括：前台培训、薯条站培训及大厅培训。薯条站是炸制产品；大厅是收盘，端盘，清洁的工作。通过培训我体会最深的就是“标准“。在肯德基做任何事都要哦符合标准。 2、前台工作：欢迎顾客。 招呼顾客是我真正迈出工作的第一步，在学

36、校我只会闷头做自己的事情，即使在课堂上我也不敢乐观回答老师的问题。更不用说要在这么多人面前大声的向顾客说“欢迎光临“。每次听到旁边的收银员热忱的声音时我的那一句总是憋在喉咙里不敢出声。带我的训练员告知我“大胆一点，这是大家认为习以为常的事情，你大声说出来的时候，其他的顾客都不会在意。这不仅是对顾客的欢迎，也是对我们自身工作的鼓舞，每次在自己筋疲力尽的时候听到还有这么热忱的声音，那些疲乏感立刻就不见了啊”面对大家的友好，我鼓起士气，从小声的说了大声的，当顾客对我微笑那一刻，我知道我自己做到了，我也会喊得更加热忱。 3、点餐 点餐的时候肯定要对键面很熟识，才能做到“快和准”。一开头我总是要停顿好一

37、会儿才能找到顾客要的产品。会有一些顾客不耐烦的问“你是不是新来的”我只能不好意思的笑着说愧疚。后来我在没有顾客点餐的时候反复的记键面上产品的位置。 4、建议销售 我们主要是向顾客建议漏点的产品，促销产品 五、实习收获与体会 为期一个多月的实习结束了，我在这段实习中，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。 在肯德基工作我遇到了一些困难，有工作上的，也有人与人之间相处问题。包括同事之间的相处，与顾客的相处。 同时之间，一起工作相互摩擦总是难免的。例如：前台像总配要产品的时候，总配没有听到，顾客等久了就会发脾气。前台怪总配，总配怪前台，顾客怪前台，冲突就这样产生了。后面渐渐的我觉得这样憋着

38、实在难过就在一次下班之后找经理说了，在她的关心下，我和总配的人有了更多的沟通与沟通。他尽量留意，我也尽量放大自己喊餐的声音，这样冲突也就迎刃而解了。 平常在生活中我是一个慢性子的人，做什么事都慢悠悠，就算天塌下来也不慌不忙天塌下来也不慌不忙。但是肯德基对“快”的要求很高，每一笔餐必需在5分钟之内搞完。我一开头总是做不到，听多了顾客的埋怨，我真的想洗心革面转变自己这个厌烦的额“慢性子”。之后的每一次配餐我都留意力集中核对餐点，快速走动拿餐点，力求“快和准”。 高峰期很忙很累的时候我也想过要回家，可是我也偏偏是一个爱和自己较劲的人，每次我都咬咬牙根告知自己“既然你认为这是小事，那么你连小事也做不好，还能做什么呢”我会仔细对待每一件小事，力求完善。 致谢 这两个月来很感谢肯德基给我这样的一个学习机会，同时也感谢指导我的培训师及餐厅经理，在我实习工作的期间相当的关怀和照看。