物业公司其次季度工作方案_公司季度工作方案.docx

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1、物业公司其次季度工作方案_公司季度工作方案 物业公司其次季度工作方案.。 在平常工作期间可以每过一段时间就对自己的工作做个简洁的总结，看看自己的工作状况，然后再依据自己的工作状况制定合适的方案。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业公司其次季度工作方案.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业公司其次季度工作方案.(一) 一、组建xx物业服务中心管理架构 二、拟写xx交楼文件(业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。 三、依据xx物业管理方案制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购买。 四、拟写xx介入接管方案。 五、组织选聘专业的物业管理公司接管xx

2、、xx、xx 六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进行业务学问、服务技巧、服务礼仪等方面的培训。 1、跟进xx办公室的装修进度，预备办公场地的般迁。 2、依据xx前期物业管理方案办公设备添置预算表联系集团办公室按方案添置办公设备。 3、依据xx前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人聘请方案，并按方案完成用人选聘工作 4、预备相关交楼、装修管理文件 5、制定客户服务管理规章制度 6、联系xx项目部，确定员工宿舍详细位置及跟进员工宿舍的装修状况。 7、帮助xx销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强

3、装修巡管理，严禁违章装修。 八、支配修理技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。 1、跟进拆除x房在公共飘台搭建雨棚的事宜 2、跟进处理x房窗台渗水的问题 3、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种。 物业公司其次季度工作方案.(二) 一、xx项目 1、跟进第x幢裂开玻璃门扇的安装。 2、督促整理好第xx幢(共x户，已收楼x户)房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 5、制定平安警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 6、督促做好xx幢相关附属工程，包括架空层车位

4、地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好小区健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业

5、务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 三、xx项目 1、拟定xxx届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。 3、全力抓好xx幢物业移交工作，确保业主满

6、足。 4、督促管理处准时做好xx幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处准时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好xx幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、连续跟进xx幢绿化种植工作。 四、xx居项目 1、督促做好第x期共x幢对讲机故障检修。 2、督促做好第x期、第x期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 3、对第x期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工

7、作。 4、加强第x、x期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 8、与财务协调，准时做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、xx招商登记等工作协作。 3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 物业公司其次季度工作方案.(三) 在年度工作基础上，切实仔细做好本职工作。为能更好地、顺当地开展下一季度的工作，现方案如下： 一、对二期业主

8、入伙资料的整理，准时收取相关入伙费用; 二、对一期业主下一年物管费用的准时追缴，保证款项准时入库; 三、对其他各项应收款准时追缴，费用准时收取存入银行; 四、每月定期清理合同及协议，对未公务员之家收取费用准时追缴; 五、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款; 六、监督收银员收银工作，保证款项相符，准时入库; 七、帮助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取; 八、加强学习专业学问，提高自身服务水平和素养，更好地服务业主; 九、帮助其他部门做好各相关工作。 精选阅读 2021物业公司其次季度工作方案 时间如水，不知不觉间第一季度已经结束了，其次季度即将来临。为了做好下一季度的工作

9、，就可以提前制定好工作方案。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021物业公司其次季度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2021物业公司其次季度工作方案(一) 为进一步提升xx物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的看法与建议，对下季度重点工作进行了如下布署： 1、在近期即召开平安季度工作方案、客户服务、保洁、绿化、修理等管理服务部门员工的专题座谈会，全面听取广阔员工如何改进、提升管理服务工作的看法与建议，并针对目前物业服务工作的不足，提出改进措施; 2、建立物业公司核心团队财务季度工作方案，更好地发挥公司各职能部门对一线员工的指导、支持与服务作用; 3、成

10、立平安督导队及职能部门督导队，对公司各管理服务区域进行现场督导工作，便于现场发觉问题的准时订正与改进; 4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工切实做好现场服务工作; 5、关于开发商工程遗留问题，由物业公司工程部拟定解决方案，提请地产公司召开专题会议解决，地产公司高层领导也高度重视季度工作方案，近期即将召开专题会来解决遗留问题; 6、优化内部工作流程以及理顺各职能部门与各管理处之间的工作职责、内容、协作关系，明晰各自责、权、利，以便提高工作效率; 7、建立公司内部培训师队伍及相关激励机制，全面带导各级员工提高专业技能与服务水平; 8、针对年末易出现入室盗窃等平安问题销售季度工

11、作方案，平安事务部在本月支配对各小区进行全面的平安检查，对小区的平安监控设备、可视对讲系统、消防监控系统进行全面测试、检修，针对平安隐患，协同管理处及相关部门进行整改，同时加强业主自我防范意识的宣扬; 9、制定绿化改造方案并实施; 10、增加蚊虫消杀频次，对“除四害”相关单位进行跟踪、监督与考评，以提高该工作的效力。 以上工作，请广阔业主赐予热忱的关注与支持，关心我们提升管理服务水平，我们也将不懈努力，持续改进。 2021物业公司其次季度工作方案(二) 依据总公司20xx年工作重点的总体要求季度工作方案，进一步加强管理，推动“管理制度、运行机制、安排制度、干部制度”改革，为维护学校正常的教学秩

12、序和生活秩序，顺当完成各项保障任务而努力。 一、指导思想和总体要求 以“解放思想、扩大开放、快速提高质量、快速占据市场”为指导思想，坚持进展就是硬道理的基本原则，强化管理，提高服务质量，大胆、乐观、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，准时做好学校xx的各项预备工作，为教学工作的正常运行供应强有力的后勤保障。 二、工作目标 紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注意工作实效，以“重视质量，深化改革，加速进展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识;加强管理，提高服务水平;加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性

13、、有高效性，以确保各项服务保障工作顺当开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续进展作出我们应有的贡献。 三、详细工作措施 1、紧紧抓住新校区建设的机遇季度工作方案，发挥长期以来形成的服务优势，通过“管理体制、运行机制、安排制度和干部制度”的改革和重视人才培育，来增加市场竞争力，努力在新校区物业管理市场中猎取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，乐观地投身到激烈的市场竞争中去，努力拓展校外市场，猎取更大的进展空间，争取更大的进展。 2、加强物管队伍建设，提高综合素养。连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时，连续引进高素养管理人员，改善

14、队伍结构，提高文化层次，逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 3、以家属区物业管理工作为切入口，全面提升服务质量和管理水平，进一步为师生员工供应“平安、优质、高效”的后勤保障服务。 4、在总结2022年阅历的基础上，进一步打造礼仪保安服务、会议接待服务、车库管理、xx楼物业管理等精品工程，努力把物业管理工作推上一个新台阶。 5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点;购买各类花卉苗木对校内环境进行装饰和优化，营造一个绿意盎然、洁净干净的校内环境。 6、召开一次物管中心优质服务年创优阅历沟通会，推广学习;各部门重点确定一个物业服务对象作为优质服

15、务示范点，以点带面，全面打造服务品牌和提升服务水平，努力构建温馨物业、和谐物业。 7、坚固树立平安意识季度工作方案，制定突发大事及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养，把平安隐患毁灭在萌芽之中。 8、实行目标责任制，严格执行管理文件和奖惩制度及追究制，对违规等现象，坚决予以追究和惩罚;同时，依据工作业绩，实施末位淘汰制(季度工作方案)，或者待岗、学习、辞退。 2021物业公司其次季度工作方案(三) 第一季度结束了，现对其次季度工作方案如下。 1、人力资源整合，依据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：连续贯彻执行

16、员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬仆人翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到名目清楚，

17、检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采纳临时收费管理;对需要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发大事的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 2021物业公司其次季度工作方案(四) 一、强化服务

18、意识，进一步提升工作质量 在下季度的工作中，我们要连续强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的

19、事情，千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进xx未处理的工程整改问题。 二、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下季度的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文

20、化活动，调动业主参加的乐观性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下季度将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和乐观性。 三、强化管理意识，推动工作规范化运作 在季度年的工作中，我们要连续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。 我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到

21、人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的全都性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。 四、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下季度的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员

22、工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，把握消防器材使用方法，平安责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在其次季度，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。 2021物业公司其次季

23、度工作方案(五) 一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝聚力和向心力。 二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。 三、激活管理

24、机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理，提高管理水平和服务质量 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为x%，投诉处理回访率100%. 2小区业主对服务工作的满足率达x%以上。 3急修准时，返工返修率不高于x%. 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊