公司前台3月份工作总结_前台3月份工作总结.docx

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1、公司前台3月份工作总结_前台3月份工作总结 前台3月份工作总结 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“公司前台3月份工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 公司前台3月份工作总结一 即将过去的十月是充实劳碌而又欢乐的一月。在这月末之际，回首过去，展望将来!过去的十月里，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一

2、印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围

3、内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从

4、支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 公司前台3月份工作总结二 一、基本工作 1.电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。 2.来访客户接待。准时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热忱接待全部客户。

5、3.收发传真。接收、发送传真。关心有需要的部门精确准时地发送传真，收到的传真也准时送交有关部门。 4.收发信件。收到的一般及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到准时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递抓紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取;催督快递公司取件和送件。 5.下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。 6.做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用方案表，上报财务，本季度办公用品领用共计xx元。 7.发送快递。提前预备的空白快递单据，请快递公司打

6、印我公司名称及地址，员工在其填完单据后，电话通知快递公司来公司取件，物品寄出后，妥当保存快递底票，以备月底对帐之需。遇有公司员工反映快递没有准时送达，马上与快递公司取得联系，尽快查明快件去向及未送到缘由，找到妥当解决的方法，爱护公司员工的利益。对于快件未能准时送达的状况，进行记录，像领导反映状况。遇到同事邮寄私人物品时准时记录并标注记号。以便结账时确认，8、9月快递费合计约600元。 8.影印名片。为需要的同事印制名片，首先向本人确认名片信息，请名片公司传真小样或网上发过模版，确认无误后出名片。名片送达公司后，妥当保存小票，以备月底对帐之用，本季度做名片4盒，共计88元。 9.办公设备的使用、

7、维护与保养。 10.订水。随时观看公司用水状况，准时与送水公司联系好送水本季度订水150桶。 11.订购午餐。每天准时确认订购午餐人数，确保午餐准时送到，本季度餐费共计14080元。 12.预定火车票。确定出差人出差日期、地点、出票时间，出差人员填写订票申请单经领导审核签字后准时预订火车票，并通知本人火车票的发车时间与票价。13.协作二部面试接待，协作公司通知面试人员，发短信或邮件告知面试人员地址时间，面试人员到达后热忱接待并预备好相关试题引导到相关地点进行答题，面试人员登记及实到状况做好记录做好文员相关工作。 14.做好办公用品的出入库、节省资本尽量限制办公用品的发放，月底做出办公用品领用与

8、库存报表;电话单明细表经孙经理审核交财务。 15.月底司机值班表的排列。 16.各类月底报表等。 17.经理交代的其他事宜。 以上是我这三个月所做的一些工作，有不足之处盼望领导多多指正，我肯定会仔细改正，在不断改进的同时增加自已的力量。 公司前台3月份工作总结三 时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏

9、，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这

10、种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各

11、种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气! 公司前台3月份工作总结四 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好

12、本职工作。 一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、

13、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作方案，提高工作质量、效率。还有责任心. (1)努

14、力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范

15、围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 更多月工作总结我推举 贸易公司3月份工作总结 在平常工作期间可以每过一段时间就对自己的工作做个简洁的总结，看看自己的工作状况，可以使自己更加了解自己的工作状况，知关心开展以后的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“贸易公司3月份工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 贸易公司3月份工作总结(一) 不知不觉间3月就结束了，现对3月工作做个简洁的总结。 1、加强业务培训。针对企业不熟识政策和业务的实际状况，我xx

16、争取xx支持培训经费x万元，举办了为期x天的外贸、加工贸易业务培训班，免费培训x家企业的业务员。在3月底xx省商务厅、财政厅举办的加工贸易业务培训中，我们组织了全市x名商务、财政主管部门工作人员和企业管理人员，自始至终参与培训，效果很好。 2、指导开展业务。通过发放加工贸易摸底调查表，把握了全市外贸骨干企业基本状况，了解了哪些企业有意向、有潜力开展加工贸易业务，并准时跟进，有针对性的进行政策宣扬和业务指导。我们还伴随省厅加工贸易处的同志和xx物流中心的同志专程对几个重点外贸企业进行业务辅导。目前，xx公司、xx公司、xx公司均已进行合同备案，下个月份将体现业绩。 3、协调解决问题。3月份，我局

17、组织召开了重点加工贸易企业座谈会，了解企业工作方案，听取企业看法。其后多次以座谈会的形式，邀请海关、检验检疫、外汇、国税等各职能部门负责人现场回答或解决企业的困难和问题。此外我xx又牵头组织召开了涉外部门协调会，各涉外部门通报了最新的政策走向，并就服务企业的详细问题进行协商。通过协调，关心xx公司解决了报关问题。 4、做好标准厂房统计和申报工作。3月份，全市标准厂房建设完工项目x个，建成面积x万平方米。根据省厅要求，我科准时把握全市标准厂房建设状况并上报。在标准厂房补贴资金申报中，我们根据省里要求，在实地察看项目后，仔细审查申报资料，严格把关，在3月份省商务、财政厅组织的交叉检查中，我市申报工

18、作获得好评。 5、争取省市支持。为调动企业从事加工贸易乐观性，我市根据xxxxx文件精神，连续兑现加工贸易进出口新增部份的嘉奖政策，另外，我们加强与市财政及省商务、财政厅的连接，争取省里支持。 贸易公司3月份工作总结(二) 为了确保集团公司下达指标和公司目标的顺当实现，公司领导班子依据形势和任务的要求，审时度势，科学筹划，提出了坚持四个并重的进展思路，为公司应对危机、稳中求进、健康进展奠定了基础。现将3月工作总结如下。 一、坚持平安和进展并重 贸易公司是自负盈亏的单位。没有进展，就没有出路，但绝不能以牺牲平安代价追求进展。今年以来，煤炭市场陷入低谷，给各项业务的开展带来了前所未有的困难和压力。

19、公司一方面乐观想方法、谋出路，引导职工跑市场、找项目、拓展新业务，努力推动公司进展。另一方面，严把风险管控关。无论项目再好、利润再高，只要存在不行掌握的风险公司一律否定。 二、坚持收入和利润并重 收入是硬指标、硬任务，利润是公司经济效益和职工收入的保证。在确保收入的前提下，努力制造更多更好的利润，才能推动公司可持续进展。 三、坚持经营和管理并重 经营是目的，管理是促进经营的方法和手段。只有把经营业务、创收创效建立在稳定牢靠地管理之上，公司才能做强做大。在3月，公司领导班子主动适应市场变化，不断调整经营思路，实行敏捷有效的经营策略，乐观拓展和推动各项业务。与此同时，严格对标管理，强化绩效工资在二

20、次安排中的激励作用，有效地激励了职工干事创业、开拓市场;根据降本提效的要求，严格掌握款待费、会议费、差旅费、办公费、车辆费等各项非生产性支出，将贸易收入与营销费用支出紧密挂钩，依据贸易类别及难易程度，具体核定亿元贸易收入费用支出标准，逐级审核，限额支付，降低了成本费用;债权清理的内容及效果;制定下发了xxxxxx，明确了干部职工的保密职责和义务，进一步完善了公司管理。 贸易公司3月份工作总结(三) 时间飞逝，一个月不知不觉又过去了。想想我加入xx公司这个团队快两个月了。在3月份的工作中，我取得了一些进步，但是还有许多不足之处。 没有外贸阅历而且又没有接触过电子行业的我，做起外贸就是一切从零开头

21、。我们公司是xx一家生产销售电容器的公司，没来工作之前，我连电容器是什么都不知道。但是来到公司的这段时间，我学到了许多珍贵的学问，领导们同事们都很热心指导我。我特别感谢领导和同事的支持和关心。在过去的一个月里，我学到了许多有用的学问，在实践中成长。例如，电容器的主要参数及应用范围，如何发布更加有效的产品信息，做销售合同等等。在经理的督促指导下，我写给客户的邮件也比以前的规范些了，但仍需大力去改进。我会连续虚心向领导同事们学习。 x月份，看到每个同事都有自己的订单，而我却没有，心里很焦急沉重。我始终在反思，是不是自己的方法很有问题?还是自己不够勤奋?经过一些思索以及参照同事们的日常工作，我觉得自

22、己是各方面都做得不够。最主要的缺点有以下几点。首先，自己的产品专业学问不够。其次，我发布的产品信息量不够大，内容不够专业。第三，少主动开发客户，少打电话给客户。作为一个业务员，想要开发客户，电话联系少不了。第四，产品宣扬不够，我除了在xx主力宣扬产品以外，有在其他外贸及内贸网站，但是没有足够的宣扬信息。所以，我将实行各种措施针对这些缺点去改进。 一、首要的必需的任务就是多学习产品信息，应付客户提出的各类问题。 二、多了解xx平台，发布更有效的产品信息。 三、通过各种渠道，邮件或者电话等多方面开发客户。 四、大力宣扬公司及产品，主要是通过一些网站。 胜利者，找方法;失败者，找借口。在其位，谋其职

23、，我尽心尽力去学习，去提升，盼望新的一个月有收获! 3月份工作总结 每个月进行对于工作的质量提升以及阅历积累有非常重要的影响。下面3月份工作总结是我想跟大家共享的，欢迎大家扫瞄。 篇一：3月份工作总结 一、 现状分析： (一)幼儿人数本班幼儿现有11人，其中男生4人，女生7人。 (二)存在的状况 1、幼儿存在分别焦虑。 2、幼儿各项生活自理力量差，没有集体生活阅历，依耐性强，饮食习惯不好，并存在着胆小、怕生、娇气、任性，不懂礼貌等现象。 3、幼儿生活规律、方式的变化。在家里幼儿生活缺乏肯定的规律，随便性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼儿园有规律的生活使幼儿感到很不习惯。 4、家长焦虑心情对幼儿的影

24、响。幼儿刚入托时心情压抑紧急，哭闹、叨念回家等表现，经常会牵动家长恻隐之心。有的家长难以掌握心情，会和幼儿一起流泪，不忍离去。有的家长在门口，或在窗外窥看。家长自身心情对幼儿有很大影响。 (三)优势 我们老师在带好年龄较小的幼儿都有着丰富的阅历，每个老师合作意识强，沟通、协调好。 二、主要措施。 幼儿园小小班是幼儿离开家庭走向幼儿集体生活的关键阶段，也是幼儿适应集体生活的重要时期，该时期的因此以养为主，教养融合是我们开展小小班教养活动必需要遵循的一条重要准则，注意保中有教，教中有保，自然渗透，教养合一的观点。结合规程与实践工作中发 现的详细问题，以培育幼儿喜爱幼儿园的集体生活，激发幼儿高兴奋兴

25、地上幼儿园，开心地参与各项活动，让他们在欢乐的嬉戏和生活中健康成长。 (一)保教工作 1、创设良好的生活环境，如：通过创设我在幼儿园生活开心的一天的照片、家长与幼儿在家里的生活照等消退胆小、怕生及分别焦虑的心情，使幼儿喜爱幼儿园的集体生活;布置适合小小班幼儿活动的各个区角，增设多种的玩具，引导幼儿适应幼儿园环境，同伴为主，让幼儿开心地参与各项活动。 2、注意幼儿保育工作，培育幼儿良好的生活卫生习惯。本班老师与保育员要留意训练全都，相互协作对幼儿进行各个环节的培育训练，留意引导幼儿的正确盥洗、进餐、入厕的习惯培育。如在固定点穿脱鞋袜，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，让后在那个位置进行餐后活动。 3、建

26、立良好的班级一日常规。老师要依据本班幼儿的实际状况，制定托班幼儿一日生活常规，重点训练 幼儿初步懂得遵守集体生活中的各种行为规章，在老师的共同协作训练下，懂得轻拿轻放玩具，不争抢玩具，玩具玩后能在老师的带领下整理放好。引导幼儿乐观参加嬉戏活动，懂得用简短的语言表达自己的意愿，并与同伴一起玩的习惯，留意幼儿的礼貌习惯的培育，班上老师应引导幼儿自觉地向老师问好，离园向同伴、老师再见。 (二)平安工作 小小班幼儿年龄，平安工作体现的更为的重要，我们老师重点从以下几个方面进行 1、老师学习平安学问手册，知道紧急状况的紧急措施。 2、每周检查班内有无平安隐患，如有准时实行措施。 3、严格执行一日生活卫生

27、消毒制度。 4、各个老师提高幼儿在活动过程中的观看力度，严防幼儿走丢等现象的发生。 (三)家长工作 1、新生入园做好入园前的家访工作，熟识班级老师，了解幼儿的性格、生活习惯、饮食状况等。并在育儿沙龙、亲子屋栏中做好家长工作专题新生入园专栏，让孩子尽快地适应幼儿园集体生活。 2、召开家长会，向家长介绍一学年班级工作方案及需要家长协作的内容3、建立幼儿个人成长档案，依据档案建立的需要盼望家长准时赐予协作。如：做一些家庭记录，收集相应的资料(照片)等，进一步丰富、完善孩子的成长档案。 4、向家长宣扬，引导家长乐观参与家长学校的讲座，鼓舞家长乐观参与园务活动如：亲子活动 、征文、开放日等活动。 (四)

28、月份支配 四月份： 1、创设良好的班级环境，进行家访，接待新生入园，稳定幼儿心情。 2、依据本班幼儿状况制定班级方案，建立幼儿个人成长档案。 3、家长工作：(1)召开家长会(2)家长学校讲座(3)选家委会会员2名。 4、进一步完善班级周工作表内容，使之更加规范。 五月份： 1、引导幼儿乐观参加嬉戏活动。 2、开展各种活动培育幼儿懂礼貌，会说简洁的礼貌用语。 3、对幼儿进行正确盥洗、进餐、入厕的习惯培育。 4、家长工作：协作班级活动，引导孩子熟悉家中各种玩具的名称、用途。 篇二：3月份工作总结 我于20xx年9月，成为黟县柯村乡江溪村的一名主任助理。从来江溪村到现在已经三个多月了，现就这段时间以

29、来我的思想动态和工作状况汇报如下： 一、思想学习 主动学习党的理论学问，特殊是近期闭幕的.，我通过网络收听大会报告，对我党在今后的进展规划布满信念。 坚持学习，严格要求自己，担当村助理以来，我就主动学习心农村建设方面的学问，提高自身素养，我熟悉到投身到新农村建设，构建和谐.，需要更多高素养人才，假如不主动学习，将会被淘汰。 我本人是学习计算机的，可以结合自身所学电脑网络学问与农村农业产销相结合，在实践中检验，在实践中提高。 二、农村工作 我所在江溪村是个以粮、桑、生猪为主导产业的农业村，农、林、牧等第一产业收入占经济总收入50%，随着市场经济进展，使村民转变了经营观念，农夫外出务工创收和从事二

30、、三产业人数逐年递增。 以李宗峻为主任的村委会领导班子，以开拓进取的精神，决心把江溪村建设为生产进展，生活富裕，乡风文明，村容干净，管理民主的新农村。作为主任助理的我，参加了村里的以下事情： 1.走街窜户，了解村情，江溪有8个村民组，316户，共有农业人口1141人，劳动力780人，其中外出务工人员200余人，大部分在省外务工。对这些村情的了解，为我更好开展工作打下了基层。 2.随村领导常常参与乡政府的学习培训和会议，回村后帮助村领导在两委会上传达乡政府会议精神，对村里的森林防火、动物防疫、林改等工作做详细的布置。 3.参加协调因工程施工中涉及的占用农夫土地补偿问题，学习村领导在处理人民内部冲

31、突方面的阅历，避开冲突的激化。 4.帮助村里整理睬议记录、党员统计、林改登记和规章制度等。 三、工作的不足 1.思想上没有对工作足够重视。思想上懈怠，表现为工作上比较被动。思想熟悉不到位，没有主动出击的意识。 2.工作方式方法要加强。平常不太留意和乡干部和村里领导的沟通沟通，不太留意亲密联系群众。 3.处理复杂问题的力量不够，农夫兄弟究竟文化程度不高，我与他们协商问题的力量有待加强。 四、明年工作谋划 1.立足优势，参加江溪村新农村建设规划。在编制规划基础上，重点围绕产业优势，加强基础设施建设，帮助村里做好900米东干渠全面修理和改造的后勤服务工作。 2.使村务文档实现电子文档保存。建议村里配

32、备电脑设备，使村务文件电子化，这样可以提高村务工作效率，同时对数据更新更加便利快捷。 在接下来的工作中，我要进一步加强学习，提高熟悉，从思想上重视村官工作，留意观看、乐观沟通、多请示上级领导，多和村民沟通，了解老百姓需要什么。唯有这样，才能不辜负上级对我的期望，使自己在农村工作中真正得到熬炼。 篇三：3月份工作总结 一、提高熟悉，明确定位，全心投入新的工作。 关于开展联乡驻村入户干部下基层驻农村的工作部署，是新时期进一步推动固本强基工作，开展保持共产党员的先进性训练、抱负、责任、力量、形象训练，进一步亲密党和群众的血肉关系的重要举措。作为驻村工作人员，我们仔细领悟相关文件精神，认清自身职责，快

33、速转变角色，全心投入到新的工作中。 二、虚心学习，深化摸底。 为全面铺开联乡驻村入户工作打好基础。为了能够顺当开展新的工作，力争出成效，我们进行了仔细的分析，找出开展新工作的重点与难点，并通过各种渠道查找最好的应对措施。虚心请教，了解农村工作的特点及方法 1、向基层领导、干部请教。乡、村两级领导长期从事基层工作，对农村的最新状况比较了解，有特别丰富的农村工作阅历，是学习从事新时期农村工作的最好宝库。在开展工作之前，我们充分抓住各种机会，虚心向乡、村干部请教，进一步充实开展农村工作的方法。 2、向村民请教。有人说过，群众是真正的英雄。要做好农村工作，我们认为深化了解农夫的想法是不行缺少的环节。驻

34、村以后，我们有意识地向村民了解他们对村两委干部及村内各项事务的看法、建议等，并结合自身实际进行对比检查，查找差距，努力提高从事农村工作的水平。 三、深化摸查，了解村情民情。 1、向村支两委了解。村支两委是农村工作的最直接参加及管理者，对本村的各项事务比较熟识。驻村后，我们与村支两委逐一沟通，对本村的基本状况有了初步的了解。 2、向村民了解。有人说过，群众的眼睛是雪亮的。对本村的详细状况，村民最有发言权。工作组抓紧时间走门串户，在村民中绽开广泛深化的访谈，对村情民情有了进一步的了解。 四、明确思路，制订工作方案 经过一段时间的摸查，我们对联乡驻村入户的村情民情有了较为深化的了解，也有了初步的工作

35、思路。经过仔细的分析，并在与村支两委充分争论后，制定联乡驻村入户工作实施方案，与村支两委团结协作，脚踏实地，努力完成各项工作任务。 酒店前台2月份工作总结 工作总结是对工作的全面熟悉，分析工作中的小问题并在以后加以改正。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店前台2月份工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店前台2月份工作总结一 在过去的一个月中,质检部的工作得到了总经理室及酒店各部门的大力协作，为我们质检工作的开展铺平了道路。总结x月份的工作，我们盼望在总结取得的成果和积累的阅历的同时，更要找出不足之处，并加以改进。现将x月份的工作总结如下： 一、管理高、严、细、实 在x月中，质检部根据总

36、经理室制定的高、严、细、实的管理方针，对酒店各部门进行全面质量考核，狠抓员工的服务质量、操作技能、礼貌礼节，并取得了良好的效果;使酒店员工的精神面貌焕然一新，服务质量大幅度提高，多次受到客人的口头赞扬和书面表扬。质检部在管理中采纳走动式管理，注意细节，不留死角，将问题毁灭在萌芽状态，使酒店处于良好的运营状态。 二、制度规范、创新、成效 在过去的一个月中，质检部对原有的制度进行了补充和修改。在x月份先后制定了值班经理室钥匙使用规定、桑拿相关规定、电话、消防监控室、微机房的补充规定，使酒店的规章制度更加完善，并在日后的工作中初见成效。 三、员工督导、关怀、谅解 对人员和质量的管理是管理中是最重要的

37、组成部分。因此，在员工考勤考绩、工作态度、工作方法等方面的管理，均以培训和现场督导的形式对员工、管理人员进行传达和管理。对各环节工作质量的监督也是管理中一项重要的工作;菜品质量、服务质量、卫生状况以及工程修理质量等等在质检部的监督、检查中得到较大的提高;同时也增加了员工的竞争意识，促进了员工的工作乐观性。对于员工在工作中出现的问题，我们采纳先劝说后训练再惩罚的方法，使员工对我们的工作目的有了深刻的熟悉，并乐观协作我们质检部的工作。对酒店中出现的重大违规违纪现象，质检部根据酒店规章制度，赐予相关部门及责任人严峻的惩罚，增加了酒店员工遵章守纪的意识。 以上是对x月份成果的总结，但我们也发觉了一些不

38、足之处。例如：惩罚力度的把握、员工思想动态的了解等方面有所欠缺;质检部将针对发觉的问题，准时改进，在今后的工作中力争做到完善、高效。 今后我们会连续将管理和创新放在首位，将百乐门大酒店的将来点缀一新，信任酒店明天将更加辉煌! 酒店前台2月份工作总结二 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力关心下，我顺当地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。 一、好的方面 不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务

39、主管和同志们的大力关心下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就乐观虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度 在平常的工作中，我能够根据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据

40、职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。 四、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注意言行，树立文明、健康、良好的员工形象。 在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。 存在问题： (一)、

41、自身的学习抓得还不紧。 在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 (二)、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。 下步准备： (一)、加强学习，不断提高自身的文化素养。 要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 (二)、努力钻研本职业务，提升职务技能。 不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

42、 (三)、踏实努力，为单位建设进展连续贡献力气。 在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克服不足，为单位的建设进展贡献自己的一份力气。 酒店前台2月份工作总结三 在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作

43、的疲乏与乏味。 工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。 从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练

44、，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是： 1.服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,

45、酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人永久不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。” 2.酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关心。因此，我们可以说，饭店是一

46、个处处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于.中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个.的素养与涵养。 新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景

47、观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。 对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径教导。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是关心客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做