急诊科护师年度工作总结_急诊科年度工作总结.docx
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1、急诊科护师年度工作总结_急诊科年度工作总结 .编辑推举 2022急诊科年度工作总结 xxxx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际状况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量:急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护
2、理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识,供应优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论,培育护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感,全年实现0投诉,综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,准时进行分诊,对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削
3、减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改,不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,削减交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患,保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发觉存在
4、问题,准时反馈并争论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,照实反馈人员层级力量,使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,依据急诊区域划分,基本上按个人工作力量定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理安排使用。 4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四 、 急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组
5、织业务学习次,病历争论次,操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案,支配了护士到icu进修学习危重病人护理,支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变力量,反复加强急救技能的训练。 6.依据
6、护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级力量评定,指定辅导老师,实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护xxxx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际状况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量:急诊
7、人次。参与抢救 人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识,供应优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论,培育护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感,全年实现0投诉,综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断
8、改善输液大厅的环境,安装电视等设施,供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,准时进行分诊,对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改,不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,削减交接班次数,有效
9、利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患,保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发觉存在问题,准时反馈并争论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,照实反馈人员层级力量,使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,依据急诊区域划分,基本上按个人工作力量定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理安排使用。 4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、
10、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四 、 急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组织业务学习次,病历争论次,操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案,支配了护士到icu进修学习危重病人护理,支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,
11、并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变力量,反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级力量评定,指定辅导老师,实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培育护士评判性思维,提高护理人员素养,保证护理质量。 五、 护理实习生带教 同学带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练
12、等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展 调整原办公室建简易监护病房,留观病人渐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等,同时支配人员到icu进修危重病人护理,腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xxxx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果,但也存在不足之处,未能顺当完成护理讨论课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流淌人口削减等,我们将不
13、断努力,进一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培育专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作方案 理病例个案分析一例,通过案例分析培育护士评判性思维,提高护理人员素养,保证护理质量。 五、 护理实习生带教 同学带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展 调整原办公室建简易监护病房,留观病人渐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等,同时支配人员到icu进修危重病人护理,腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xx
14、xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果,但也存在不足之处,未能顺当完成护理讨论课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流淌人口削减等,我们将不断努力,进一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培育专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作方案 急诊科年度工作总结简短最新. 在急诊科这份工作已经工作好几年了,如今又是一年过去了,写好急诊科年度工作报告,算是给过去一年交出一份满足的工作答卷,如何才能将急诊科的年度总结清楚而有条理呢?下面是工作总结之家我为大家整理的“急
15、诊科年度工作总结简短最新.”,仅供参考,欢迎大家阅读。 急诊科年度工作总结简短最新.篇一 回顾20XX年度急诊科的进展,20XX年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现“跨越性”大进展的“关键年”。 20XX年,在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,全面落实.,以急诊专科特色的诊疗服务作为进展的“第一要务”;创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、进展“急诊医疗体系”的优化建设,着力进展、建立“完善的”急诊医疗体系。 20XX年,全科坚固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,.效益
16、与经济效益两手抓”的.,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比20xx年度实现年增长x%。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命平安,实现.效益的大丰收。 展望20XX年度,为稳固推动急诊业务的健康进展,现制定新的进展规划: 一、指导思想 仔细执行院部制定的进展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺当推行,树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨,为把急诊科建设成“民众信任、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。 二、主要措施 1、医疗质量 巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结
17、合医院“创二甲”等级评审及整改工作,围绕 “质量、平安、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推动急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学学问的专业学习及培训力度,强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命平安的.意义。 完善急诊“绿色生命通道”服务的准时、顺捷、有效、平安。完善“24小时”急诊医疗服务的名目与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理,协调各个临床科室对急诊科工作的协作。建立对“大批量病员及灾难性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到平安入院”的急诊分流工作。加强上级医师急
18、救指导及三级会诊制度的执行力度,加强与其他专科的协作协作,努力提高危重症患者的抢救胜利率,力争达到98%以上。 2、质量管理 狠抓“三基三严”,加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者平安相关的内容,完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质掌握度。重点监控“环节管理、疑难病历争论、三级医师查房处理看法”,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 3、设备管理 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管
19、理,准时发觉问题、排解故障,保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作,要求医护人员娴熟把握、正确使用,确保满意急救需求。严格掌握院内感染,强调制度化管理。 4、服务质量管理 坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工作,深化开展创建“优质服务示范岗”活动:规范服务行为、创新服务内容、注意服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,准时、妥当处理各类纠纷;定期进行分析、总结,强化平安措施,防范医疗事故发生;延长服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满足率,构建和谐的医患关系。 5、培训方案 制定各级各类人员培训及考核方案,加大在岗培训力度。实行多种形式,分层次、有重点
20、地对全体职工进行职业素养、业务素养和协调管理素养的培训,强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务进展需求,适时制定骨干技术力气的专业化“进研修”方案,重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu”等危重症急救的相关专业,有效地保障急救业务的成熟推广,树立一批先进典型,促进人才的全面进展。 6、院前急救 完善“院前急救体系”的建设:合理配置车载急救设备,如心电监护除颤仪,简易呼吸机等;加强院前急救学问及专业技能的培训力度,提高急救专业队伍的院前急救水平。完善“急诊医疗体系”的建设,深化挖潜,实现“急诊及急救业务”的新增长点。 三、存在不足与整改措施 1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病
21、人的输液状况进行实时监测,不利于准时发觉“危险隐患”,并进行应急处理。目前实行加强巡察力度的方法进行监控,但面临人员配置不足的问题,长远来看,也不利于医院整体形象的建设,建议进行肯定程度的重新布局。 2、“120”急救出诊管理不到位:多重管理及人员配置“短缺”等缘由,多次发生急诊科当值医师“缺位”、“120”急救出诊不到位现象。建议实行强化对司机的管理,实行惩处制度;补充一名急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。 3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药不合理现象。必需加强对常见病的规范治疗,确保医疗平安,避开医患纠纷。 4、急诊科医护人员的专业急救阅历不足,不能担当高强度
22、的紧急抢救任务,限制了急诊科的业务进展空间。建议医院供应肯定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训,并选派骨干技术力气进行重点科研课题的“进研修”学习,带动科室整体业务水平的提升。 20xx年是急诊科实现稳固进展的一个新起点,新的市场环境是一个良好的进展机遇,但同时也对急诊科担当应急工作的整体力量提出更高的要求。 科室建设的完善与进展面临着很多困难,医护人员及应急设备配置不合理,医护人员整体技术水平不足,科室规范化和制度化管理还存在漏洞,但是,我们坚信,在院部领导的关怀与指导下,全科职工团结一心、共同努力,肯定能够实现.与经济效益的双赢。 急诊科年度工作总结简短最新.篇二 我们的职业是被人尊
23、称的“白衣天使”,或许只有同行们才清晰这天使背后的苦和累, 护士的个人工作总结。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么心情和苦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中,我们走过了纯洁的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了很多个安静的夜晚;在爱人的期盼和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦,没有固顶的节假日;没有固顶休息时间,工作琐碎,责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们悄悄无闻的付出了许多。然而我们却常常遇到委屈和误会。但我们无怨无悔。由于我们深知服务对象是一个个需要人关心和同情、在病痛中苦苦挣
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