物业安保部门上半年工作总结_安保部门上半年工作总结.docx
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1、物业安保部门上半年工作总结_安保部门上半年工作总结 物业安保部门上半年工作总结。 在上半年的工作临时告一段落之后,就可以对自己上半年的工作做个总结,看看自己上半年的工作状况,可以关心开展下半年的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业安保部门上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 物业安保部门上半年工作总结一 20xx年上半年即将过去,我们将满怀信念地迎来20xx年下半年,过去半年,是公司提升企业平安、服务品质的半年,也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为抱负的半年。值此辞旧迎新之际,对半年的工作进行回顾,总结阅历、查找不足,以利于在新的半年里扬长避短,再创佳绩。 一、优质服务、
2、赢得信任 公司通过引进xx品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信任,受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作x次,由于接待工作完成精彩,平安管理部获得业主优质服务的赞誉。 二、预防为主、重点布控 在公司总部的关怀指导下,项目部通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报状况提出要求平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。 平安管理部通
3、过对20xx年上半年工作进行回顾和总结,总结过去、展望将来,整改不足之处并制定新半年的提升服务目标,以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。 三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项 1、我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针,在各项预案详细实施还不尽完善的状况下,保安部将连续跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理力量等综合素养凹凸不一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强训练培训。 3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发觉,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向
4、比较有高有低,纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷,这些问题严峻影响着整体的服务质量。在20xx年下半年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。 物业安保部门上半年工作总结二 上半年过去了,此时对上半年的工作进行回顾,总结阅历、查找不足,以利于在下半年里扬长避短,再创佳绩。 一、发挥优势管理,狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信任。 自公司把安保部转为内保后,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身
5、的优质服务水准,得到了小区业主好评,赢得了业主的信任,一改以前的不好习惯,把被动服务变成自动服务,多次受业主写信表扬,多名同志成为业主眼中的活雷锋。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关怀指导下,通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,上半年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报状况提出要求。平安部支配员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,实行群防、群检、群治,以确保小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导,安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制
6、定园区消防设施设备修理保养方案,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。上半年已对小区的消防设施进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。 二、严格管理、提升品质,转变观念、创新管理 1、根据项目年初制定的平安培训方案,多次对保安员进行专题培训,重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等,通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、平安管理部根据各月方案对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段
7、、分内容进行考评,通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素养,服务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,根据项目部的要求,针对保安部的实际状况,引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。安保部训练安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵,激发大家乐观进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。通过
8、思想训练工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索,安保部还学习了“物业保安员应知应会”,不但使xx的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他同行向我们学习。 总结过去、展望将来,整改不足之处并制定下半年的提升服务目标,信任下半年会做得更好! 物业安保部门上半年工作总结三 上半年即将结束,端详自己半年来的工作,总结半年的得失,感受良多。半年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的关心支持下,始终勤奋学习、乐观进取,努力提高自我,始终
9、勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,xx小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要细心保卫我的家,使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作,可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的幻想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必需秉承严厉仔细的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让
10、领导放心。 在部门x经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满足,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的半年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底毁灭在萌芽状态下,确保了小区的平安。 在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练方案,我刚开头时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养,没
11、有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们始终坚持。 作为保安还是一名义务的消防员,上半年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中,能仔细地学习记录,把握消防学问,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住/租户的生命财产和平安。 物业安保部门上半年工作总结四 上半年已经过去了,现对上半年工作总结如下。 一、主要工作业绩 1、确保了小区上半年无平安管理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实,加强小区日常平安巡检和巡检监督管理,做好常常性的平安大检查,确保了上半
12、年无偷、盗、消防等平安管理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和方案,严抓详细工作的落实,使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。 3、乐观跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。 4、保安管理工作顺当开展。 依据公司进展需要,我部在x月x日开头支配保安人员进驻,负责所属区域的保安管理工作
13、,并依据现场状况增减岗位,现已由刚开头进驻时的x人增加到x人,确保了现场保安管理工作的顺当开展。 5、在做好本职工作的同时,努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常平安管理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改状况. 同时保安部乐观协作各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已基本担当了一个“管理员”的职责,在平安管理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、管
14、理制度的调整和修改完善。 为适应管理状况的变化和形势的进展,保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺当有序开展奠定了基础。 7、内部管理方面的进步。 (1)保安部在x月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出,解决了下半年长期影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节省费用x元左右,实行12小时工作制的4至x月份可为公司节省人事开支超过x万元。 同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分管理制度进行了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍
15、稳定。 (2)队伍稳定性增加,保安人员流淌率稳步下降。上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,乐观加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高管理人员的管理技巧,使人员流淌率稳步下降,与去年上半年人员流淌率相对比降低了近x个百分点。 (3)上半年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识,以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“敏捷性”相结合,取得了肯定的成效。 二、主要存在的不足和问题 1、元月大事,它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与敏捷性
16、结合的严峻不足,导致工作由主动变为被动状态,给公司造成了极大的损失和影响,这对保安部是一个惨痛而深刻的教训,在大事后,虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训,在整体上有所好转,但部分员工在实操力量上仍比较欠缺。 2、作为安防管理部门,在确保首要职责“平安保卫”得到有效落实,保障小区的整体平安秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是打算一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部在上半年队伍全面稳定后的x月和x月份在这些方面做了大量的工作,虽有肯定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实,营造的氛围仍不坚固,而做好培训与绩
17、效考评是解决这些问题的关键所在,这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到使用,小区仍处于依靠人防管理状态,这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻,虽经多次修理整改,但仍未得到切实的解决。 三、下半年工作思路 1、将平安管理工作列为第一重点,了解小区和周边平安动态,抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的平安与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理
18、力量,加强与员工的沟通,把握员工动态,准时实行措施,以促进保安队伍的进一步稳定。 3、乐观协作公司行政管理工作,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效落实,以此提高员工的工作乐观性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度,的方案地开展培训工作,以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主,从而提高部门的整体素养,使保安部在整体上有所突破。 5、全力协作公司进展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将乐观树立保安形象、服务与管理窗口。 6、实行小区出入车辆收费,逐步完善小区停车场及车辆管理。 7、加强小区消防平安管理工作,确保小区消防平安。 8、跟进各项智能
19、化系统的修理整改和使用管理工作,“人防”与“技防”相结合,确保小区处于平安有序状态。 9、发挥部门人员及工作特性优势,对小区实行全方位监管,在做好本职工作的同时,乐观协作各部门的工作,使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。 精选阅读 地税部门上半年工作总结 地税部门上半年工作总结 加强基层建设是新时期做好税收工作的基础,是推动依法治税的关键环节,也是落实.、加强队伍建设、推动税收精细化管理的必定要求。今年以来,我局根据全国税务系统基层建设纲要和关于加强基层建设创建活动的实施看法(西地税发20xx176号)文件精神,结合工作实际,坚持软硬件并重的方针,在抓规范上下工夫、在抓管理上求突
20、破、在抓提高上见成效,不断深化开展基层建设工作,取得明显成效。现将上半年的工作状况报告如下: 一、不断加强领导班子执政力量建设,努力建设一流的领导班子 一是连续加强领导班子建设。以创建“六好班子”活动为契机,着力培育领导干部的“四在前”意识,即:学习贯彻党的.精神在前,坚持民主集中制在前,坚持落实.和正确的政绩观在前,深化基层抓工作、促进展在前,真正形成一个民主和谐、上下信任,布满凝聚力和战斗力的顽强领导集体。一名班子成员参与了省局组织的处局级领导干部培训,进一步增加了班子的领导艺术和科学决策力量。 二是加强政治理论学习,深化开展学习实践.活动。为确保学习实践.活动活动顺当开展,取得实实在在的
21、成效,全局上下思想上高度重视,快速建立健全了组织领导机构,讨论制定了周密的活动方案。局党组准时召开党组会学习文件、传达会议精神,建立了活动组织领导机构,制定了活动方案,组织召开动员大会,对学习实践活动进行统筹支配部署。我局实行多种形式组织学习.,通过组织党员干部听专题讲座、领导班子下基层调研、广泛征求干部和纳税人对县局工作的看法和建议、召开党内组织生活会等方式进行。乐观抓好理论学习,要求每个党员使用统一发放的笔记本撰写学习笔记;严格落实学习制度,实行学习签到制。局中心组组织专题理论学习10次,各党支部组织党员干部集中学习时间均在40个小时以上。根据.要求,紧密联系当前经济形势,结合工作实际和党
22、员的思想状况,围绕“科学进展,执法为民,兴税强县”实践载体,组织党员干部群众进行解放思想大争论。 三是仔细落实民主集中制原则。完善党组会、局长办公会、局务会制度,班子成员严格执行党组议事程序和工作规程。凡涉及全局性的重大问题以及干部提拔任免与奖惩等事项,均根据“集体领导,民主集中,个别酝酿,会议打算”的原则进行并形成会议纪要。仔细贯彻党政干部选拔任用工作条例,将一名中层正职进行轮岗,一名中层正职进行降职,一名中层副职进行了轮岗。 二、以提高干部队伍综合素养为目的,不断加强干部训练培训工作力度 一是细心组织,周密支配在岗培训。以税收业务升级达标和“五员”培训为主线,科学制定了20xx年干部训练培
23、训工作要点,对干部训练培训进行支配部署,上半年重点开展稽查业务培训。在收到市局稽查业务考试的通知后,我们准时召开会议,讨论部署稽查考试相关工作。对全体稽查干部进行思想动员,准时为参与稽查业务考试的干部购买参考资料。在组织稽查局全体干部参与市局稽查业务培训的基础上,组织稽查干部在杨陵集中封闭学习近10天。随后,组织稽查局全体干部进行了两次模拟测试,并准时将考试成果上报市局政治部和稽查处。3月28日,组织9名稽查干部顺当参与了国家税务总局组织的稽查业务考试。 二是乐观选派干部参与省、市局培训。依据培训工作支配,科学合理支配中层干部参与市局组织的科所长培训,目前已支配8名中层干部参与了4期科所长培训
24、班。 三是鼓舞干部参与学历训练和“三师一员”资格学习考试。我局学历训练成效明显。1名干部被西安交大会计硕士班录用,3名干部顺当毕业,拿到讨论生学历证书。为提高干部的综合业务技能,我局连续与财考网联系,为报考注册税务师、注册会计师资格考试的7名干部开通30门网上教学课程,提高了干部参加“三师一员”培训的乐观性和主动性。 三、进一步加强基层建设工作力度,努力营造基层建设工作新局面 连续深化贯彻落实全国税务系统基层建设纲要,深化开展多层次的基层建设创建活动。今年,我局创建工作有了新的目标,根据关于加强基层建设创建活动的实施看法(西地税发20xx176号)文件精神,力争基层建设工作再上新台阶,即有三分
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