商场员工的年度工作总结怎么写_社团的年度工作总结怎么写.docx
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1、商场员工的年度工作总结怎么写_社团的年度工作总结怎么写 商场员工的年度工作总结怎么写。 在这一年自己仔细工作,有了许多难忘的经受,克服了许多困难。作好商场员年度工作总结,这涉及到下一年薪资的职位的提升,您是不是不太清晰商场员的年度报告的写作要点呢?工作总结之家我特地为您收集整理“商场员工的年度工作总结怎么写”,盼望能对你有所关心,请保藏。 商场员工的年度工作总结怎么写(篇一) 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的进取支持和大力帮忙下,我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评,总结起来收获许多。 一、在收银工作中学习,不断提高自我的业务水平。
2、作为一名收银员领班,首先是一名收银员,仅有自我的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下头的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作。 领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,所以,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事
3、,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在那里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 1、专业本领 作为一个领班,你必需把握必需的专业学问和专业本领,随着你的管理职位的不断提升,专业本领的重要性将渐渐削减。作为基层的主管,个人的专业本领将非常的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业本领的来源无非是两个方面: 从书本中来,从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 2、管理本领 管理本领对于一个领班而言,与专业本领是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需
4、要你的管理本领就越少。反之,当你的职位越高,管理本领要求就越高。管理本领是一项综合本领,需要你的指挥本领,需要你的决断本领,需要你的沟通协调本领,需要你的专业本领,也需要你的工作安排本领,等等。管理本领来自书本,但更多的来自实践,所以要提高你的管理本领,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 3、沟通本领 所谓沟通,是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,
5、解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和把握,去指导,去帮助,去关怀。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 4、培育下属的本领 作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要.你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不必需明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自我做来得快。但关键的问题是,如此进展下去,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那
6、些你认为能够做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管本领的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自我变成狮子。 5、工作确定本领 所谓工作本领,个人以为,本质上就是一种工作的确定本领,对于全部工作的人都非常的重要。培育一个人的确定本领,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作确定的基础。对于世事的对错,才能有正确的确定,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎样做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应当有清楚的
7、确定,或者说是决断。其实工作的确定本领是上述四项本领的一个综合,主管本领的体现是其工作确定本领的体现。 6、学习本领 当今的.是学习型的.,当今的企业也必需是学习型的企业,对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你仅有不停的学习,你才能更好的、更快的提高,才能跟上赶上.的进展。走上.的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。将来人与人之间的竞争,不是你过去的本领怎样,此刻的本领怎样?而是你此刻学习怎样,此刻的学习是你将来竞争的根本。 7、职
8、业道德 但丁有一句话:才智的缺陷能够用道德弥补,但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财宝、地位、感情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,仅有良好的职业道德的存在,上述的六种本领才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的凹凸,不管薪水的多少,对自我职业的负责,是一种基本的素养,是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只
9、要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。 以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还许多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自我去感悟,将一切的一切变成自我的东西。 所以他们都非常敬重我,都听从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作。 收银员的工作不累,但得细心,所以收银员必需任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照看好她们的特别情景。 四、抓好一级工作、给领导分忧。 做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去
10、麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。这一年,虽然工作取得了必需的成果,但还有许多进展的空间,我信任,只要我和我们收银员一齐努力,必需会把工作做得更好。 商场员工的年度工作总结怎么写(篇二) 光阴似剑,时间如梭,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 作为一名收银员,我总结了以下资料: 一:作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 二:对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自我的仪容、仪表,动作要大方,举止礼貌,
11、作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,个性是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处,有时自我心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,但是我会尽量留意自我在工作中持续良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮忙,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好。 商场员工的年度工作总结怎么写(篇三) 不知不觉一年时间悄然飞逝,自20xx年x月进入公司以来,我学到
12、了许多,也收获了很多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和关心,让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段时期的考验和磨砺。 个人在20xx年度取得了不小的进步。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结: 一、年度工作状况: 1、 熟识了解公司各项规章制度和产品学问 我于20xx年x月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度的了解,熟识公司的企业文化。通过了解和熟识,我为能进入公司这个团队感
13、到骄傲,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,廉洁自律,在坚持原则的状况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。学习了公司相关的产品学问和公司的文化,更有利于日后业务的开展。 2、熟识业务的流程以及操作 经过一年的工作历练,在工作业务上没有出现大的差错,以高度的责任感做好本职工作,在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己自觉学习业务学问,不断提高自身素养,作为公司的一名业务员,时刻.肩负的重任,并严格遵守公司的各项规章制度,在平常工作中仔细学习各项制度,提高业务水平,提高工作效率,削减差错,弥补不足之处。懂得仔细处理好在接到业务电话,业务询问,
14、业务信息后,怎样开展以后的跟进到成交、出货、回访的一系列过程。这是对我受益匪浅的阅历。从最初的害怕到利索处理事情,力量上提高了许多。虽然今年个人业务量总额才达到30万左右,但是这对于个人来说是许多的进步了。 3、熟识现场勘察,现场状况 作为一名销售人员,熟识和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作,有时不得不多次深化现场,对现场的布置做更深层次的了解。在把握第一手现场资料之后,我查阅相关技术资料,对工程的结构状况进行讨论,对以后施工重难点进行分析,对项目的基础形式进行分析,通过讨论和分析,我对项目施工管理的实际状况做较为客观的猜测,为下一步方案的编制供应了牢靠的依据。不过去
15、外地看工地难免会觉得很累,盼望以后尽量少支配我一个女生到外地去勘察现场。 4、行政工作方面 由于接手行政方面的工作,所以这方面也得负责。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅刊杂志、文件的保管、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、进行投标文件的打印、整理及标书的装订、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。另外还有出纳的工作也是由我来掌管的,要登记好每一笔支出和收入,办公
16、室备用金的去向要很认真地去记录以及核对,做到不出一点错误,这很考验个人的耐性和细心,不过这方面在工作中我做得还是比较好的。 二、存在的不足以及改进措施 20xx年即将随风逝去,回想自己在公司将近一年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,很多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点: 1、不能充分利用资源 在工作的过程中,由于对其他专业比较生疏,又碍于面子,不乐观向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。 2、缺乏
17、方案性 在工作过程中,由于缺乏方案性,工作目的不够明确,主次冲突不清,经常达到事倍功半的效果,领导不满足不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要仔细制订工作方案,做事加强目的熟悉,分清主次冲突,争取能达到事半功倍的效果。 在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作: 1、做好办公室内务工作。留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用掌握,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好帮助性工作。 2、在日常工作中留意收集信息,以备不时之需。例如快递公司的名片、航空公司订票电话以及饭店订
18、餐电话、业务信息等。 3、团结员工,丰富员工业余生活,帮助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队,和大家一起制造良好的工作氛围,提高团队的整体素养,加强团队合作精神。乐观发觉部门员工的特长,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的进展和个人的进展相结合。 4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的支配。帮助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、修理、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。 5、加强业务学问的学习,深化了解咱们公司的产品性能,以便能更好的帮助领导的工作。作为一名行政及业务工作人员,需要把握的学问
19、还许多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业学问学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务力量,全面提高综合业务学问水平。在20xx年的工作中,我深切熟悉到自己学问面的不全面,许多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中,我应当加强学习,用学问指导实践,在实践中总结阅历,不断进步,不断提升。通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的学问,不断开阔视野,丰富头脑,增加力量,以便跟上形势的进展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素养和工作力量。在业务处理上做得万无一失,提高自己与客户沟通、谈判的力量。 在过去的一年里,仔细自我,找出差距,在新的一年工作
20、中更要有大的进步,这一年里还是有许多不足之处,在新的一年里要吸取着一年的教训,对业务学问活学活用,在新的一年里弥补去年的不足之处,全面提高自身素养业务水平,服务质量。 最终,感谢各位领导能够供应给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和力量上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,信任公司明天会更好。 20xx1220 商场员工的年度工作总结怎么写(篇四) 这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解,现将
21、我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 一、精神状态的预备 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围,那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我
22、们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。 二、身体的预备 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 三、专业学问的预备 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告知我毛衣32号是小号,34号
23、是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品学问,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 四、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上
24、的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。 精选阅读 律师的年度工作总结怎么写 时间一去不复返,一年的时间已经消逝,新一年即将到来,由于涉及到薪资和职位,针对律师的年度工作总结,切不行马虎行事,律师的年度工作总结您知道该怎么写了吗?工作总结之家我特地为您收集整理“律师的年度工作总结怎么写”
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