奶茶店员工本年度个人工作总结 _奶茶店员工年度工作总结.docx
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1、奶茶店员工本年度个人工作总结 _奶茶店员工年度工作总结 奶茶店员工本年度个人工作总结 精。 时间是一条金河,我们即将跨入新的一年。在成为一名奶茶店员工后就该对这一年的工作来进行一次总结,通过写一篇年度工作总结看看自己在思想上与工作上的变化,那么一篇奶茶店员工年度个人总结要怎么才能写好呢?工作总结之家我特地为您收集整理奶茶店员工年度工作总结,供大家参考,盼望能关心到有需要的伴侣。 奶茶店员工本年度个人工作总结(篇一) 投资开店(奶茶店加盟),是不少大老板在经商征程上胜利的第一步。开店盘店(奶茶店加盟哪家好)哪个好开店盘店,顾名思义,前者是白手起家,后者是接过别人经营的店铺。两者孰优孰劣仁者见仁、
2、智者见智,各有利弊,需认真评估。从开业筹备来比较,盘店(奶吧加盟品牌排行榜)确定是最省力的,诸如执照申请等,都可吃“现成饭”。而开店则不同,必需从零开头,从最初的人事规划、训练,到店面装潢、货物选购、营销宣扬每个环节都要自己把握、自己策划,若进度掌握相宜,则一切顺当。对创业者来说,与其吃“现成饭”,不如通过自己的努力,由于“十月怀胎”,才能享受“一朝分娩”时的喜悦。 有时候,过程比结果更重要,由于创业的过程,就是总结阅历教训,不断提升自己力量的过程。从客源、投资和资金运用来比较,盘店有优势。由于原来的店确定有自己的固定客源,不用投入太多的资金,且立刻有现金收入供周转。开店的话,最大的问题就是初
3、始阶段的客源,需要时间来培育;而且还要投入,不光是开店所需资金的投入,更需要现金周转。所以,白手起家开店,要耐得住孤独,凡事都贵在坚持。从其他方面比较,盘店的风险就大得多。比如:老店的债务、税务等财务问题,合同等法律问题,设备的质量问题全部这些,有时很难一目了然,一不当心,即陷入陷阱。 综上所述,山东合其客的开店培训经理比较全都的看法是:既然创业,还是从头干起。租店铺还是买店铺创业者,一般来说手头的钱还是有限的,所以大多是从租店铺开头自己的创业征程。近年来由于店铺比较紧俏,不少小区的商业配套尚在建设中,求租者已经门庭若市,于是出现预租现象,免不了有时会发生纠纷。 奶茶店员工本年度个人工作总结(
4、篇二) 进入奶茶店,也是即将要度过这三个月的试用期,回顾在这段日子的工作,我也是体验到作为一名服务人员,要去做好工作并不是那么的简洁,同时我也是在这份工作里头看到了自己的成长,看到了自己的努力,付出了,也是收获了许多。 刚来的时候,我觉得做好服务员不是那么困难的,但是头一天我却发觉真的不那么的简洁,先熟识了解工作的流程,清晰如何的去配好奶茶,然后和客户去沟通,去推举,这一套工作下来,我一天都是尝试了一遍,但是特殊的糟糕,特殊是我还知道我所面对的客户是店里特意找来的,而不是真正的客户,我都还这样的表现,可以说真的很难去做好,不过同事们也是赐予了我许多的鼓舞,渐渐的教我,告知我,不要焦急,先做好装
5、杯一系列操作的工作,最终熟识了整个环节,了解了奶茶店是怎么运作之后,再去和客户沟通会好许多的。而我也是努力的适应,不断的学习,乐观的去问同事,了解我们奶茶店该怎么样去运作,经过自己的努力,我也是慢慢的适应,并且能做好了。 工作的过程之中,我也是意识到,做好服务,除了熟识奶茶店的工作流程,知道怎么装杯,清晰自己的产品,其实和客户的沟通也是特别的重要,并不是那么的简洁,看到同事们顺畅的和客户沟通,或者一些有顾虑的客户最终也是下单,我也是清晰,这服务不简单去做好的,但我也是盼望自己能做得更顺当,乐观的学习之余,我也是尽责的做好我的工作,和客户沟通的时候也是特殊的恳切,表达我的善意和微笑的去面对,客户
6、一些迟疑的,我也是利用同事教我的一些技巧去做好应答,跟客户确认好要购买的产品。三个月下来,自己熟识了,也是做好了工作,我和同事之间的差距也是缩小了不少,同时自己也是感受到,自己阅历的积累,也是能更从容的去面对客户的问题,去帮忙解决,处理好,从而把工作做得更好一些。 而今要转正了,我也是特殊的感谢在这期间同事们赐予我无私的指导,教了我许多,同时也是让我看到在奶茶店的工作,是如此的温馨,大家都是团结在一起,只是为了做好这份工作,我也是会连续的努力,去尽可能的做的更精彩。 奶茶店员工本年度个人工作总结(篇三) 记得刚下第一张单的时候,心里紧急得无法形容,等顺当服务完客人的时候,我的心情真的特别复杂,
7、只记得当时就径直走进厕所,还舍命确认自己是否出差错。有些客人很热忱,还跟我们谈天,聊得兴奋之极,便有了传奇中的小费,第一次收到小费,还真不知道怎么回事,由于不在我的预期中,只记得当时害羞的表情。 时间过得很快,已经在某某奶茶厅工作一年了,在这个布满期许而又短暂的一年当中,虽然是简洁的服务生的工作,但要成为高素养的服务生也不简洁,由于是广交会,所以每天要面对来自世界各地的客人,我们必需处变不惊,从容地满意客人的要求,必需懂得一些礼仪和外语。 记得刚下第一张单的时候,心里紧急得无法形容,等顺当服务完客人的时候,我的心情真的特别复杂,只记得当时就径直走进厕所,还舍命确认自己是否出差错。有些客人很热忱
8、,还跟我们谈天,聊得兴奋之极,便有了传奇中的小费,第一次收到小费,还真不知道怎么回事,由于不在我的预期中,只记得当时害羞的表情,后来通过跟别的同学沟通才发觉收到小费的时候要很兴奋大方地接受。最快乐的时候就是客人要求跟我们拍照留念。当然也有的客人很刁难,点餐的时候诸多要求,但是我们也只有一一满意他们的要求。去茶水间休息的时候和吃饭的时候,跟主管们和同学们一起相处,有说有笑的,是一天中最快乐的。 我的工作是服务员。许多人确定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。服务员干的事很琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道肯定要快乐微笑。我们服务员什么都能干!摆
9、台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,服务客人,还要管理好自己所安排的餐具,对自己所管辖的区域保持洁净还要擦洗玻璃杯,早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大,不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道,经理就经常叫我们观察客人都得说:“您好!”,同事之间可以说:“您好!”、“你辛苦了!”之类的话。经理还常常特意从我们身旁走过,要是没有和他打招呼,就受批判。开头时我们觉得不好意思,那经理就叫我们要练习,说只要看到人就条件放射说出“你好!”这样的才可以。后来渐渐的习惯成自然了,以至于
10、听见叫服务员的就说“你好!有什么需要帮忙的?”有时候在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。我们在在批判和鼓舞中不断改善自己。 这段时间的实践,虽然不是选的我们的专业部门,但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西,比如说心理素养的培育,耐力的考验,这都是我们以后的工作中要遇到的东西,我们的专业再好,没有一个好的心理素养和适应.的力量。也是不好在这个复杂多变的.中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处,在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会,多学点东西,以便以后在.中争取自己的一席之位做充分的预备。我信任胜利始终会眷顾有预备的人的。 延长阅读 2022奶茶店员工年终工作总结(原创
11、) 转瞬即逝的年华让人倍感失落的同时也在奶茶店工作中得到了很好的熬炼,究竟一年的落幕也相当于自己也在实践中积累了很多奶茶店工作的阅历,虽然自己对于奶茶制作方面的工作已经感到非常熟识却也应当连续保持良好的学习态度才行,面对奶茶店工作中的坎坷唯有坦然以待才能够通过总结从而实现个人价值的升华。 由于当下年轻人都比较喜爱喝奶茶的原因从而为店铺的经营增加了几重保障,为了迎合这方面的理念也让我在店长的领导下学会了很多新式奶茶的调制方式,有些时候面对着急等待的顾客也会想方法加快工作效率以便对方能够尽快猎取奶茶,尽管在日常的奶茶调制中由于场地狭小的问题导致效率方面很难得到提升,但是能够让顾客在奶茶店感受到温馨
12、的氛围也是自己的职责所在,带着这样的追求投入到奶茶店工作中去自然能够得到顾客较好的评价,只不过围绕这类问题应当从自身抓起并保证进行奶茶包装的时候不会由于人数过多而感到慌乱。 处理好奶茶店的清理工作并在迎接检查的时候做好相应的预备,有些时候食品平安问题很简单导致自己在奶茶店工作中的努力全部都化为泡影,因此在处理好日常的奶茶调制工作之时也要留意下店内的卫生状况,遇上天气较好的时候还会对调制奶茶的工具进行清wwW.洗并对柜台进行整理,因此即便有时由于同事的拖延导致自己迟迟无法从奶茶店下班却也能够利用这段时间进行合理的支配,至少在食品卫生方面多花费心思才能够让调制出来的奶茶得到顾客的信任。 处理好奶茶
13、店的预备工作以后自然要在顾客的队伍管理与组织方面有所建树才行,所以当我和同事们实行轮休制度的时候往往都会腾出特地的人手对店内秩序进行管理,否则的话无论是顾客感到焦虑的心情还是存在的不良习惯都有可能为奶茶店的声誉造成影响,另外出于对原材料的补充需要随时做好货物的装卸以免出现鲜奶或者辅料存在短缺的状况,实际上纵使自己在今年的奶茶店工作中有所建树也要应当反思效率较慢的问题才行,否则的话总是沉溺于过去在奶茶店工作中取得的辉煌则很有可能长期处于原地踏步的窘迫状况。 当前奶茶店工作的结束对我而言不过是多了一段沉淀自身的假期罢了,信任明年的到来会让我在奶茶店工作中做好相应的预备以免出现任何的疏忽。 (本文为
14、工作总结之家编辑原创文章,感谢您的阅读!) 奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案 时间宏大的,又是一年快过去了。一名奶茶店员工在参与了一年的工作之后就该对这一年的工作进行一次回顾总结,而我们就能把自己这一年的收获与变化写成一篇年度工作总结,这时毕竟该怎么写一篇奶茶店员工年度个人总结呢?请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的奶茶店员工年度工作总结,欢迎您参考,盼望对您有所助益! 奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案篇一 我熟悉到作为奶茶店服务员,在工作中热忱当然重要,但还需要具备良好的服务力量。由于其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此 一、语言力量 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印
15、象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要留意语气的自然流畅、和气可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气,如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。另外,服务员还要留意表达时机和表达对象,即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。,我认为作为奶茶店服务员至少要具备以下 几方面的服务力量。 人们在谈论时,经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的讨论,身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用
16、。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。 二、交际力量 奶茶店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥当地处理好这些关系,将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的作用。良好的交际力量则是服务员实现这些目标的重要基础 三、观看力量 服务人员为客人供应的服务有三种,第一种是客人讲得特别明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好
17、这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务,即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如,客人到奶茶店坐下预备就餐时,服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着许多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得确定的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看力量,并把这种潜在的需求变为准时的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。观看力量的实质就在于擅长想客人之所想,在客人开
18、口言明之前将服务准时、稳妥地送到。 四、记忆力量 在服务过程中,客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平常从阅历中? 服务员还会常常性地遇到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到供应之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的服务延时或由于被遗忘而得不到满意的状况,对酒店的形象会产生不好的影响。 服务中突发性大事是屡见不鲜的。在处理此类大事
19、时,服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨,擅长站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的赔礼和补偿。在一般状况下,客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当冲突发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案篇二 一、实践后竟然变得世故 暑假兼职让我转变许多,就像别人说的变得世故了吧。比如说为了不惹店长生气,我会说些阿谀奉承的话,当我在说那些话的时候我会觉得自己很虚伪。 在同学时代,我们认为我们应当有骨气,但校内以外的环境并不单纯,许多我们始终在坚持的价值观在面对残酷的
20、现实时而变得不堪一击,为什么我们始终认为是对的东西却遭到自己的怀疑? 或许.的生存法则就是这样,但我认为坚持我们应当坚持的,我们不能转变世界,但可以转变自己。 二、发传单、试饮也有技巧 厝内小眷村奶茶品牌是一家来自.的连锁奶茶店,它在服务上要求甚是严格,而我个人是一个在行为上较为懒散的人,所以一开头我觉得自己是坚持不了多少天的。 可是感觉终归是感觉,现实总是不行预料的,或许是在同事行为的影响下,或许是在同事言语的指导下,或许是在领导亲身示范之下,不知不觉中我在转变,这些转变是微妙的,但它对我的影响却是终生的。 一开头始终做试饮的我总觉得好累又没趣,而且总是被别人拒绝让我感觉自信念受挫,然而渐渐
21、的我发觉这不正是人生中所必不行少的经受吗?正是在这个过程中,你学会了坚持增加了耐力,莫非不是吗? 我总是这样问自己。无论是发传单还是做试饮,假如别人想要他就会去拿,假如不想要就不拿,而我只需要就那样站这就好。 一开头我总是这样简洁的认为,后来我才知道这些事看起来简洁,其实也是有学问在里面的,假如你想让这些工作更有效率,让自己更少的被别人拒绝,那你就需要学会边工作边观看。 观看什么?观看来往人群的表情,通过表情看他们是否对此有爱好;观看他们行动步伐的快慢,通过快慢看他们是否会驻足停留; 同时让我学到的不止这些,通过看他们对你的工作所做出的反应,你也可以看出一个人的性格。 当然这是属于心理学,但对
22、工作的关心可不会小,所以说对任何一份小小的工作,仔细的对待,你会学到许多。 奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案篇三 实习已经结束,但回首往日,历历在目。虽然实习只有短短的三个月,却留下了让我终生难忘的印象,并且我学到了很多在学校中不行能学到的学问。我顺当的完成了毕业不行或缺的环节和任务,熬炼了自身的实际操作力量,达到了本次实习的目的。或许,在外人看来,收银工作很简洁,事实上,这工作琐碎繁多,在这说长不长说短不短的五个月里,我发觉要做好一项工作,心态必需调整好,无论工作是繁重还是悠闲,要用乐观的态度去完成我们的每一份工作,而不是去埋怨;当犯错的时候,要想尽一切方法去弥补过失,而不是躲避。 作为
23、一个初出茅庐的新人,我在工作中难免有犯错的时候,好在店长和同事也没有很责备,反而给我劝慰和鼓舞。有一位老员工在我手足无措的时候劝慰我和开导我,让我不要太紧急,让我放放轻松渐渐来。闲下来的时候她和我说,每个人都有第一次,不是谁一开头做一项工作就很娴熟的,她一开头也和我一样不知所措的,但还是这样过来了。我听了之后,心定了许多,压力也小了一些。这让我特别感动。其实每天都重复着同样性质的工作都难免会不耐烦和出现错误,这就得看怎么正视工作态度这个问题了,我连续几天工作下来多少是有些不耐烦,工作娴熟之后也出过错误,只是还好错误的地方并没多大影响。 感谢一位老资格同事告知我,不管在哪种环境,都要记住三点:一
24、、勤快,二、忍,三、不耻下问。这些我会.在心。当时我就认为,这样的工作之后也是的每天做,都是自己分内的事情,不做也得做,假如始终都是这样不耐烦,不准时调整好心态,小错误就会酿成大错误。于是之后每天在重复前一天的工作内容时我都会放松心态,放空思想,才能在工作过程中集中精神,一丝不苟,效率增倍。这对我以后的工作态度打下了基础。三个月的实习转瞬已结束,这是一段相当难忘的日子,有欣喜有汗水有苦涩有收获,难用一言两语说清。 这五个月是短暂的,但过程是漫长的,我将好好地总结和归纳这次实习的收获,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信念,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了许多实际的东西,而这些恰恰
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