村镇银行柜员工作总结与方案 _银行柜员年度工作总结.docx
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1、村镇银行柜员工作总结与方案 _银行柜员年度工作总结 银行柜员年终工作总结 时间是不等人的,新的一年正向我们放开怀抱。“凡事预则立”,银行柜员年度工作需要尽快支配在方案表中,要想在职场中不断提升自己,年度总结必不行少。有没有比较好的银行柜员的年度工作总结模板呢?以下是工作总结之家我收集整理的“村镇银行柜员工作总结与方案”,仅供参考,大家一起来看看吧。 村镇银行柜员工作总结与方案篇一 20xx年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来XX支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成
2、熟起来。 在XX支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现XX行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在XX行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚
3、,感受到在XX行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到: 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规; 三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处; 四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收
4、获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证
5、遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应个性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在日常工作中,我乐观刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间,由于踌躇满志,精力充足,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的幻想和盼望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道
6、德修养,以及顽强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今日,我们正把如火的青春献给平凡的XX行岗位,XX行正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年,只有把个人抱负与XX行事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性,在开创银XX行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一
7、年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。 村镇银行柜员工作总结与方案篇二 我的XX年是在xx分理处度过的,xx分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答
8、他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出珍贵看法。 首先,我一贯喜爱.主义祖国,拥护中国*的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参与区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉,进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和江.重要思想的精神实质,对党的.提出全面奔小康的远景目标布满期望,学习也使我熟悉到:工作岗位没有凹凸之分,肯定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科
9、学理论水平,我通过成人高考参与了*高校的本科函授训练,平常也自学电脑学问,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问,电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的关心和鼓舞,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都情愿来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的劳碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好 “三声服务”、“
10、站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需
11、通过对*理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的力量, 二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导同事们把工作做得更好。 村镇银行柜员工作总结与方案篇三 作为一名银行柜员,对于过去一年来的工作我也是感觉自己进步很大的,在这一点上面我也是深有深有感受,一年的时间也在不知不觉当中过去的了,我当然也是特别清晰自己接下来应当要去努力的方向,这对我个人力量更加是一个特别大提高,来到x这里我深刻的意识到了这一点,在这方面,我也需要总结一下工作。 在这个过程当中,我深刻的意识到了这一点,来到x银行工作已经有一段
12、时间了,我对自己各个方面还是很有信念的,在这方面我也是能够有深刻的体会,在这个过程当中,我也是做好了足够多的预备,虽然有的时候会出现一些问题,但是问题也不大,这一点是特别清晰的,我也信任我是可以做好这些,在业务的的方面,我还是做的比较好的,仔细服务好每一位客户,保持一个好的态度,在这方面我更加是能够做好这方面的职责,这对我个人也是一个特别大的提高,我也是对自己很有信念的,在这个过程当中我也是做的比较仔细的,在这方面我也是能够对自己有进一步的提高。 回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的,对于我个人来讲还是缺少一些熬炼的,我在业务方面,也是做好了许多预备,我喜爱在x这里工作,我知道自己在
13、x这里能够有许多的进步,每天和同事们虚心的请教,学习,在这个过程当中,我觉得还是很有动力的,在这一点上面我是感觉很有意义的,我每天仔细做好分内的职责,同时也不断的积累工作阅历,现在回顾这些事情的时候,我就感觉特别的充实的,感觉在工作当中我个人力量是有很大的提高的,作为一名柜员,虽然在工作当中每天做的事情是比较枯燥的,但是我还是感觉很有意义的。 当然在工作当中,我也是有一些问题的,在这一点上面我应当要做出肯定的调整和订正,现在考虑这些的时候,我还是认为自己能够做出一个好的推断,只有在这个过程当中,积累足够多的阅历才可以做的更好一点,对于自己出现的问题,还是应当要维持好的状态,作为一名银行柜员我也
14、需要把工作做的更加到位,这给我的感觉是很好的,我会仔细的去做好自己的本职,这对我个人还是一个很大的提高的,现在回想起来的时候我也是盼望可以做的更好一点,在一些细节上面,我更加盼望可以做的更好一点。 村镇银行柜员工作总结与方案篇四 20_年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的进展做出贡献。现将全年的工作状况汇报如下: 一、重视业务核算质量,贯彻人行、总分行各项制度 在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要
15、效益、向工作要质量。在核算数量上始终高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故,并掌握在万分之2以内。 二、加强自身管理,做好平安防范工作 全年无迟到早退,以乐观心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到认真核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋进展。 三、培育自身操作力量,各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功
16、,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,相互关心、相互进步的氛围,考试成果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 四、加强服务品质,提升服务理念 今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参与了_学院的服务品质学习。在学习过程中,我对服务有了新的体会,在学习结束后,大家的面貌焕然一新,更干净的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户供应服务。在分行的各项服务品质检查中,我们用标准、真诚的服务交出了满足的答案。 五、弥补不足,再创佳绩 回顾今年一年的工作,
17、我发觉在工作中还有一些不足:更加细心的办事态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我20_年的工作总结,向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去,全部教训和不足我都.在心,努力改进。工作是日复一日的,我们信任“点点滴滴,造就不凡”。有今日的积累,就有明天的辉煌。 更多工作总结.我推举 村镇银行工作总结 第一篇:村镇银行工作总结 村镇银行年终工作总结 ,农银村镇银行为履行把村镇银行打造成为具有“农”字特色、机制敏捷、竞争力强、可持续进展的农村精品银行的承诺,村镇银行充分发挥地处农村乡镇、直面农夫的优势,抓住国家服务“三农”、扩大内需、提振经济的机
18、遇,不遗余力服务“三农”。一年来,全行总资产5868万元,各项存款3804万元,各项贷款4150万 元,账面利润85万元,贷款收息率和到期贷款收回率均达到100%,圆满实现了存贷双增、质量提升、保本微利、平安经营的目标。 一是找准定位,全力打造“村镇银行是农夫自己的银行”形象。为践行“贴近农夫需求,贴身服务农夫”、“立足城乡,面对市场,服务三农”的经营理念,创建伊始,除采纳传统的宣扬单、报纸、电视等宣扬模式外,该行员工还利用休息时间走村串户,深化村委会、村民小组和种养加大户,宣扬村镇银行贴心为农夫服务,是农夫自己银行的服务宗旨,并通过举办银农、银企联谊会,乐观参与当地人行组织的产品推介会等形式
19、,让广阔客户了解和认同村镇银行。 二是乐观创新,全力探究服务“三农”新途径。针对农户担保方式单一、抵押物缺失的现状,乐观创新担保方式,加强与村委会和农户联动,通过村委会了解农户的生产经营状况,借力掌握信贷风险。对没有有效资产可抵押的农户,实行“三高”(高职、高薪、高知)人员担保的方式放贷,“三高”人员可担保贷款5万元。是养殖大市,对于要进展生产,又不能供应有效抵押担保的农户,该行与武汉通威担保公司合作发放担保贷款。同时,该行还创新开办动产抵押、林权抵押和农机具抵押贷款,有效缓解了农夫贷款难、担保难问题。 三是贴心服务,全力打造“农夫满足的银行”。在服务上突出敏捷、优质、高效,乐观向当地农户、村
20、委会、镇直部门、中小企业等客户供应存款、贷款、结算三大类金融业务。在服务时间上突出“活”字,坚持节假日不休,延长营业时间,上门办理业务,为准时满意农户需求,有时还晚上开办业务。在服务效率上体现“快”字,到处为农户着想,在风险可控和操作合规的前提下,只要是能一次操作完成的业务,决不让农户跑其次次。由于制度适应性强、管理链条短、审批环节少,办贷时间大大缩短,5天之内甚至最快1天就可将贷款发放到农户手中,深受广阔农户好评。在金融产品上突出“新”字,针对农村、农夫和涉农小企业,开发出便利、敏捷的金融产品,形成自身独有特色,不断拓宽“三农”服务领域。一年来,实行自助反复可循环贷款方式,向107户涉农小企
21、业和农户发放贷款2100万元;实行村委会推举,以农村土地经营权抵押方式,向13户农户发放贷款60万元;实行在职公务员担保、担保公司担保、多户联保等多种方式,向78户农户发放贷款580万元,满意农户生产小额资金需求。为做实服务,该行还在全辖同业领先免费推出“短信通”业务,客户首次到村镇银行询问或办理业务时,登记客户的服务需求和联系方式,并以短信形式通知客户什么时间前来办理业务比较便利,并提示客户办理所需业务应预备哪些要件,需要经过什么程序,有效避开了客户由于业务不熟识造成的不必要的来回奔波,极大地便利了客户。目前,该行的客户既有当地农户、村民委员会、镇直各部门、种植专业户、养殖专业户、运输专业户
22、、个体工商户,还有一批涉农中小企业,成为农户放心满足的“农夫自己的银行”。一年来,该行服务涉农企业58家,乡镇居民和农户等客户近1160户,一大批农户通过贷款支持实现了增产增收。 四是强化内控,全力防控风险。在大力拓展业务的同时,该行充分发挥自身独特的股权结构、管理体制等优势,结合乡镇实际,借鉴农行服务“三农”的成熟做法,健全完善了存款、贷款和风险管理等制度体系,乐观探究构建适应“三农”特点的风险防范体系。在对客户采纳简易评级授信的基础上,总结出“一看二摸三查四访五网”的“五字调查法”,实地查看客户基本状况,全方位了解客户生产经营现状,把握客户诚信记录,访问客户周边人群,了解客户有无不良嗜好,
23、调查客户供应的信息是否真实,从而有效保证了贷款质量。 一年来,湖北农银村镇银行通过创新金融产品、简化服务流程、延长服务触角,全心全意服务“三农”,不但赢得了广阔客户的信任和支持,也得到了包括各级政府、新闻媒体在内的.各界的广泛赞誉。.和省、市级20多家媒体先后报道了该行服务“三农”、乐观支持地方经济进展的胜利做法。湖北农银村镇银行成立一年来的胜利试点,为全国农村金融体制改革积累了阅历,为村镇银行如何更好地立足县域、服务“三农”供应了珍贵的借鉴。 下一步,农银村镇银行将进一步仔细落实.,根据市场化、商业化的运作模式,充分利用村镇银行的政策和机制优势,不断加快改革进展步伐和创新力度,争取在三年时间
24、内,把村镇银行打造成全国村镇银行的品牌和样板,成为全国村镇银行经营管理和服务“三农”的一面旗帜,以更加优异的经营业绩回报.,回馈股东。 其次篇:20xx年上半年度村镇银行工作总结 村镇银行二一四年上半年工作总结 春去夏来,经过我行全体员工的共同努力,我行已顺当完成了20xx年度上半年的各项工作。在上半年里,在面对国内宏观经济波动性增长、监管政策连续从紧的外部不利因素下,我行在分行党委的关怀下,在董事会的正确领导下,全行员工切实贯彻执行年初工作方案,坚持以客户为中心,扎实做好各项业务工作,努力拓展金融业务,使我行的责任利润、营业收入超预算完成,全行上半年利润实现扭亏为盈。现将我行20xx年上半年
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