物业公司保安工作年度工作方案 _物业保安下一年工作方案.docx

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1、物业公司保安工作年度工作方案 _物业保安下一年工作方案 物业公司保安工作年度工作方案 共享。 时间如电一般的疾驰，工作已经临时告一段落了，聪慧的职场人都清晰，作好物业保安的年度工作方案的重要性不言而喻，使自己在新一年工作前就有充分的预备。大家都做好了物业保安的工作方案的预备了吗？下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业公司保安工作年度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业公司保安工作年度工作方案篇一 一、内部治安工作 1、人员变动状况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保；7月份入职一名文

2、员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。 2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参与的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发大事(火警、停电、跑水)程序的培训。 3、xx年度，公司开头做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求仔细落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项仔细

3、分析，查找缘由，从第一次内审的14个不合格项、其次次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺当通过内审和外审工作。 4、xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域防火平安协议书全部签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作。 5、全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。 6、保安部在非典期间，根据公司和管理处指示严格掌握大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。 7、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完

4、成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。 8、完成xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟大事。 9、xx年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。 10、本年度特殊大事记录共78起，保安部完成各类特殊大事的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特殊大事抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。 11、本年度共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管

5、、认领的各项工作。 12、本年度保安部在巡察中发觉推销人员69起，对推销人员进行训练及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。 13、本年度共帮助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开；其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺当的保证了庆典活动的召开。 14、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。 15、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。 16、保安部完成

6、了保安部运行手册的编制工作，并且特地支配培训，传达至每一位员工。 17、本年度保安部参与了花园路综合办的各种平安会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。 二、消防管理工作 1、消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。 2、本年度消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排解，确保消防主机的正常运行，达到零故障。 3、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213

7、具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。 4、完成大厦各层消防平安疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。 5、本年度完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。 6、本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。 7、保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届11.9消防平安宣扬周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合进行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。 8、

8、在消防平安宣扬周期间，保安部向客户发放消防平安常识宣扬单1825份，对物业管理处各部门员工(106人)进行了消防常识考试(60分及格)，并对保安部54人进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。 9、本年度保安部为了更好的把握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并方案在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。 10、为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。 11、xx年度保安部组织了内部员工进行抛水带及

9、穿防火服的训练3次，使保安了解和把握消防器材的使用。 12、保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。 13、xx年度保安部完成了元旦、春节、五一、十一节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防平安检查和配备灭火器的监督检查工作，准时发觉消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利益和平安，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。 14、保安部完成了xx年度各节假日期间的预案和节假日期间的平安保卫值守工作。 物业公司保安工作年度工作方案篇二 20xx年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、来宾服务”的经营管理目标，仔细做好安

10、保工作，首先：在20xx年工作的基础上坚守优点、改正不足；其次：进一步提高员工素养和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将20xx年工作方案制定如下： 一、自身方面： （1）在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素养和管理水平； （2）进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处； （3）在平常的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与沟通，了解员工的思想动态，关怀他们的生活，关心他们解决工作中和生活

11、中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的暖和，提高他们的工作乐观性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平； 二、加强对员工的思想训练 提高员工的安保意识，从而加强他们的责任心和听从意识； 三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训 如：内外勤人员的交接岗制度，巡察制度，劳动纪律等，要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。 四、车辆管理方面： （1）加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提示等； （2）要求员工一如既往的做到：五个到位：（即：保安人员到位；指挥停放到位；车辆检查到位；提示提示到位；：登记规范到位），尤其是电动车、摩托车、

12、自行车的提示提示和管理工作： （3）加强巡察和检查工作，严格按巡察和检查制度工作； （4）总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提示，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆平安。 五、在消防方面： （1）加强对员工消防学问与操作的培训和考核， 增加员工消防平安意识和防范力量，从而使员工能够懂得火灾的危急性，并且让员工做到一懂三会； （2）平常的工作中，加强与各部门经理的沟通与沟通，共同商讨对员工消防学问和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会； （3）加强巡察，增加巡察次数，并且在巡察的过程中多闻、多看，留意消防隐患 （4）接到前台的火情警报，马上去查看，并向总值班

13、或总经理报告； （5）每晚8：30锁厨房时，对厨房用电、用气状况进行仔细检查，若有状况，马上处理； （6）每天对消防设备设施进行检查和保养，发觉问题马上处理，确保设备完好有效； （7）进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、平安疏散预案、巡查记录等） 六、治安方面，做好以下工作： （1）加强对员工平安意识方面的培训，如：留意可疑人员，对客的提示提示等，从而提高员工的平安意识； （2）进一步完善和建立各项突发大事预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素养，增加处理突发大事的力量，从而削减宾馆与客人不必要的财产损失； （3）每天加强对个楼层

14、、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐藏死角的巡察和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提示工作，并对发觉问题做相应的处理和记录。 （4）加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电状况的管理。从而为员工制造一个良好的卫生环境和生活环境。 （5）加强成本掌握，首先，从我做起，合理用人和排班，削减不必要的加班；其次，从节省一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝铺张，第三，对员工进行思想训练，增加员工节省意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。 以上这些为保安部20xx年的工作方案，在今后的实际工作中，我还会不断的进行调整和完善，我信任在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部

15、门的关心下及保安部全体员工的共同努力下，我们保安部肯定会再创佳绩。 物业公司保安工作年度工作方案篇三 一、保安部工作 1、按时参与总经理、上级公安机关等召开的会议，准时召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关平安方面的任务。定期对大楼平安管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并准时向上级领导汇报。 2、贯彻执行平安工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项平安管理制度；根据平安工作“谁主管、谁负责”的原则，把平安管理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监督、指导。 2、完善保安部制度。抓好平安防范，强化责任。落实平安管理岗位职责，分析存在的问题，准时提

16、出改进看法。 3、加强大楼内公共场所的平安管理，如餐厅、舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡察签到等各项工作。 4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、练内功、增加整体素养，定期组织保安人员仔细学习企业文化“5s管理”、“向解放军学习”等。 （1）军训内容 。立正、稍息、看齐、报数 停止间转法 齐步走、跑步走、正步走与立定 执勤、巡逻队形、规范动作的训练 擒拿格斗招式演练 保安队员消防灭火技能培训 保安队员灭火预案演练 对保安部12人进行跑楼测试（ 分钟合格）， 为了应对紧急大事的发生，进行夜间紧急集合训练，确保在3分钟内全员集合完毕，提高全

17、体的快速反应力量。 5、多方位了解每位保安员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。实事求是地对全部队员进行力量评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选根据对班长的要求进行培训。 二、消防平安工作 1、上半年组织消防演练1次，参与人数15余人，在演练前，先对全部人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。 2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“119”消防平安宣扬周活动，组织工程部、款待所及清洁部人员联合进行初级火灾灭火演习。 3、每天两次、每周五一次、每月28日一次、对大楼进行全面的消防检查发觉隐患准时整改或上报，并仔细做好记录。 4、修定消防平安责任制，全

18、公司领导、主管、班组、及每一个人层层签订“消防平安”责任状，强化平安责任一级向一级负责。 5、做好2022年度全部租户的“防火平安协议书”全部签定完。并完成大楼内全部客户档案的存档工作。 6、建立对突发大事处理的预警机制，使之能够尽量削减大楼与租户财产损失。健全对班长的管理机制。让每个班组交*实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。 7、协作公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安大事和客人有关平安方面的投诉进行调查，并妥当地作出处理。 三、综合治理工作 1、全公司领导、班组、及每一个员工层层

19、签订四防平安责任状。 2、准时报送综治各项工作及其他对外各项工作，文件、报表等。 3、乐观协作综治办完成，综治各宣扬月的方案和支配。 四、其他工作 （一）市容环卫工作 乐观协作办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时乐观帮助市容环卫办创建卫生达标城市各项工作，协作办事处对市容环卫的检查工作。 （二）支部组织委员工作 在厂党总支的领导下，根据支部书记的工作支配，有组织的、利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。 最终在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作方案和培训方案，仔细贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时仔

20、细完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导赐予指正和关心。 物业公司保安工作年度工作方案篇四 一、学校教职工进出校门一律凭工作牌，同学凭校徽进校，凭接送证出校；同学出校，必需履行出校手续，开具“出门证”方可放行。家属、临时工等一律凭保安部的出入证进出校门。 二、保安人员必需坚守工作岗位，履行工作职责，着装上岗，不得擅离职守，或做与门卫无关的事。 三、门卫对外来人员要热忱接待，门岗行礼，问清来意，查阅证件，电话与相关部门联系，并填写会客单，换发入校牌。对有可疑迹象的人要仔细查询，发觉问题准时报告和处理。外单位大小汽车一律停靠在指定地点，贵宾车辆需入校内必需经校办允许，方能进入，并在指定地点停

21、放，不准停放过夜，不准在校内鸣喇叭。自行车进入校门应自动下车推行，违者予以批判训练。 四、仔细执行物品出门制度，对携带大件包裹物品出门时，应出示本人证件，门卫有权检查并进行登记，携带公物（材料设备）要有校内有关部门加盖公章的出入证明，对无证件人员出门的物品门卫有权扣留、查询、登记和报送有关部门处理。 五、非同学探访日，谢绝家进步校探访同学，如有特别状况需凭有效身份证件的办理登记入校手续。来访、参观单位或团体须事先与校办联系或经校办允许，并办理登记手续，方可进校。参观团体由接待部门负责接待、讲解。 物业公司保安工作年度工作方案篇五 一、加强日常性工作管理 当班保安对小区施工纪律检查工作，发觉违规

22、违纪现像准时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格掌握人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区务必出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区务必出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才赐予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产平安，同时公司各类规章制度行到有效实施。 二、对当班工作，分工明确 让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发觉平安隐患的马上整改，对消防整改有损坏的准时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。仔细检查资料室，仓库、设备房、电机

23、房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发觉问题准时关好，让不法份子无机可乘。 三、专心参与平安部各项活动 作为班长，任何时候，都要起到带头作用，专心参与各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。 四、做好“传、帮、带”工作 新队员刚来，工作环境生疏，阅历不足，我准时向新队员讲解公司环境及平安员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展平安的各项工作。 当然，工作中还存在很多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取阅历，改善工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。 为xx年下半年工作更好有序开展，特制订工作方案。 (1)以“两防”工作

24、为重点，切实做好平安工作和预防工作，确保公司人员和财产的平安。 (2)改善工作作风，做好礼貌执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。 (3)专心参与保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增加保安队伍整体管理水平。 (4)准时、主动向领导提出好的推举和好的工作思路，从而提高工作效率。 编辑推举 老旧小区物业公司年度工作方案 时间荏苒，光阴似箭，一年很快就过去了。新的一年即将到来，根据工作的变化，我们要有新的目标和方案。只有规划好物业工作的年度方案，才能在新的一年有序的工作！如何写物业的的年度方案呢？下面是工作总结之家我为大家整理出的老旧小区物业公司年度工作方

25、案，供大家参考，欢迎借鉴。 老旧小区物业公司年度工作方案（一） 年度工作方案： 1、年度总体目标：在新的一年中我会努力学习有关学问，完善部门工作，加强队员的培训，加强工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、训练、培训，充分调动全体保安队员工作的乐观性和主动性，增加听从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。培育一支纪律严明、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。为明年交房做出有力保障。 2、年度重大任务：作为新世纪的管理者，我们不但要有力量、有技术、有管理阅历，还必需具有把技术、力量复制的力量，记得有位胜利人士说过：一个人胜利那不叫胜利，只有带动四

26、周的人一起胜利那才叫胜利！公司需要的应当是这样的人才，也就是能为公司复制人才的人才。我正努力成为那样的人才，由于我正在复制着我的阅历、爱心、技能为明年能够更好的接管小区做着预备。 明年在做好以上预备工作后，还要做好“人、物、车”等事物。对人员的聘请，肯定把好人员聘请关，建立一支高素养的队伍。物：对交房工作中所需要的物品预备到位，是交房工作井然有序，不出意外。车：对所来访车辆进行指挥停放，保证交房现场秩序良好。 3、年度一般常规任务： （1）把握人员思想动态，为下一步开展人员的培训、提前打好基础。实行半军事化管理，加强思想训练，增加全员的平安意识，狠抓日常管理，改善全体队员的精神面貌，进行专业培

27、训，提高整体的业务素养。 （2）详细做法：每周召开一次部门会议，对上周工作作出总结，支配本周方案。每天早7：30全体队员在门口集合，进行早操训练，主要以队列基本动作为基础，结合指挥车辆的动作规范进行训练，提高员工素养。每周至少利用1个小时的时间对队员进行物业基础学问和法律法规等学问的培训。对保安岗亭指定人员负责其日常卫生管理，并排出值日表，每月评比出一名优秀队员，除在本部门通报表扬外，并赐予肯定的物质嘉奖。 （3）加大管理力度，调动人员工作乐观性、主动性，进一步完善平安保卫工作。 （4）加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养，提高部门整体工作水平。定期进行平安、消防学问培训，不断提升业务

28、技能，适应处理各类突发性公共平安大事，提高全体保安人员防范、处置事故的力量。 （5）完成消防器材的年度检验工作。 （6）将完善保安部应急预案工作，将应急预案以培训方式灌输到每个队员的脑中，是每个队员在遇到突发大事都能够以最快的速度反应、处置，把公司的损失降到最低。 （7）在礼仪接待过程中做到零投诉的工作目标。 （8）做到年治安案件零起的工作目标。 （9）做到年消防案件零起的工作目标。 （10）完成上级领导下达的任务，保质保量。 老旧小区物业公司年度工作方案（二） (一)工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2、完

29、善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4、抓好公司保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作；形成良好的从聘请、汲取人才培训人才培育人才留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作方案措施 1、将平安治理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。 2、全力协作公司进展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外乐观树立保安形象，建立服务与管理窗口。 3、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理力量，加强与员工的沟通，把

30、握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 4、乐观协作公司综合保障工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作乐观性与竞争力。 5、协作好各部门对小区的围墙防护、修缮；绿化、区域卫生等加大日常检查工作，落实好36栋、40栋、43栋消防类设施到位。 6、严格掌握出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的平安，制造舒适、放心的居住和办公环境。 7、做好各片区的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。 8、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 9、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和

31、保密工作。 老旧小区物业公司年度工作方案（三） 20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求，特制定了20xx年物业管理工作方案。 一、保安管理 1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。连续做好小区内平安保卫工作，确保小

32、区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、强化部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。 4)、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。 5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6)、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、强化整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作。 2、强化对

33、装修户进行监督管理。 3、向业主供应有偿服务。 三、环境卫生的管理 1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁强化对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2)要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1)连续强化客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 4)完善客服制

34、度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)强化部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复强化培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度 以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种

35、经营创收。 六、依据公司年度方案，创建文明和谐小区。 依据公司年度管理工作方案，20xx年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标

36、，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 老旧小区物业公司年度工作方案（四） 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望状况。 一、环境绿化 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；对区域内的树木进行整形修剪。 二、环境保洁 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、平安 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20XX年3月1日起变更为

37、“2611833”；住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大关心；管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：3058970(小莫)；严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安制造条件；燃放烟花管理：加大宣扬

38、力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响；小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。 四、公共秩序 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享

39、受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。 五、修理 我们在组织管理处人员进行上门修理服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。 六、文化宣扬 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，便利我们准时沟通；与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；建立业主健康档案，

40、为老年业主供应免费量血压、称体重；发动住户爱心捐助，让爱心传递,让暖和汇聚；对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务住户，请与我们联系开展业务；增设两个公益宣扬栏(别墅区)，通过每日不断更新天气预报，把握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据；调整小区草地上提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，制造文明环境；为住户供应物品交换专栏，把你闲置物品拿到这里来这里发布,体验共享欢乐,通过物品交换让你结织更多伴侣；节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。 七、其它 管道自然气报装，为业主解决实际生活需求；代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；方案开展向

41、住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。 我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面缘由，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区出租房价上涨了200300元、免费修理得以连续，效率得以提高，我们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心明年将调整到在连续做好向业主供应原有服务(保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关怀的问题。 物业小区保安年度工作方案 时

42、间如电一般的疾驰，工作已经临时告一段落了，作好物业保安的年度工作方案至关重要，能够关心自己工作优秀，在领导心中留下深刻的印象。有关物业保安的工作方案.有哪些呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“物业小区保安年度工作方案”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 物业小区保安年度工作方案篇一 以下是身为某某酒店保安队长的我在20xx年的工作方案： 一、 做好保安人员稳定工作，掌握人员流失 1、加强队员思想政治训练，训练队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，乐观做好本职工作。 2、加强与队员的沟通沟通，指明工作进展方向，指出机会是靠自己争取的，

43、酒店进展较快，机会许多，提高队员工作乐观性与工作责任心；关怀队员日常生活，关心队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。 3、关怀队员业余生活，引导队员参加健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能支配的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体竞赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。 二、 加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素养和业务技能 1、严格落实酒店规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应酒店管理；注意队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性

44、。 2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注意培训形式的多样化，采纳集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员娴熟把握业务技能，适应国际大厦平安工作需要。 3、注意队员思想政治训练，加强法律法规的培训，乐观培训队员遵守治安管理惩罚法、交通平安法、刑法等。引导队员提高思想熟悉，强化政治觉悟，预防队员出现违法乱纪的大事。 4、鼓舞员工乐观学习，追求进步，对于工作乐观，有肯定管理力量，具备管理人员基本素养的队员，加强关注，引导其向更高层次进展。 三、 注意安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好 1、乐观协

45、同管理处工程部、维保单位对酒店消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试，存在问题准时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及大厦业主方审核。 2、协同管理处工程部定期或不定期对酒店安保系统(监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等)的检查与测试，存在问题准时修复。 3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提下，加强“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面平安。 物业小区保安年度工作方案篇二 一、对队伍的整改 想要完成一个高目标，就必需有一支高效率的队伍，而我们的错误的问题，除了管理之外，最根本

46、的问题就在我们的队伍上！由于我们的队伍中的队员都是在自大江南北，这让我们在管理和掌控上都有不少的麻烦。久而久之，甚至已经是工作中的第一大重要失误！这是不能容忍的！ 对于队伍，我们必需进行严格的整改，对全部的队员进行高要求、严规定！不能遵守者便不能连续留在队伍。其次还需要对队伍进行严格的训练，保证队伍的防范力量。对队员的平安意识进行培训，让他们在工作中能够发觉保卫上的平安问题。 二、管理的改正 现在这样的成果，和管理也有很多的关系，想要管理好队伍，首先管理层面就必需先做好榜样。对自己严格要求，要严格对待队伍，更要严格对待自己。 在九月中，先对自己进行培训，严格了解工作中的必备学问，多去学习，再将这些都教给队伍中的队员们，要主动的带动队伍的提升。 三、工作上的改正 首先是我们的站岗工作，对进出的人员必需有所了解，外来人员和车辆必需严格做好记录。对门外徘徊的可疑人士也要多加留意。 在巡逻方面，需要多留意业主们投诉的地方，增加巡逻次数，对各处设施也要进行检查，保证业主们的生活平安。 还有就是传达室的快递寄放问题，要进