组织行为学(第1章)课件.ppt

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1、第一章第一章 组织行为学概述组织行为学概述Organizational BehaviorOrganizational Behavior1/9/20231第一节第一节 织行为学的基本概念织行为学的基本概念一、一、组织组织行行为为学含学含义义研究组织中人的心理和行为的表现及其规研究组织中人的心理和行为的表现及其规律，并根据这些规律去预测、引导和控制律，并根据这些规律去预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。人的行为，以实现组织既定目标的科学。对象：对象：人的心理与行为的规律性人的心理与行为的规律性范围：范围：一定组织中的人的心理与行为一定组织中的人的心理与行为目的：目的：解释、预测和控

2、制人的行为解释、预测和控制人的行为1/9/20232其他学者对其他学者对组织组织行行为为学学定定义义鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行为的解释、预测和管理。为的解释、预测和管理。罗宾斯：组织行为学是一个研究领域，罗宾斯：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体与以及结构对内部组它探讨个体、群体与以及结构对内部组织的影响，以便应用这些知识来改善组织的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。织的有效性。1/9/20233二、二、组织组织行行为为学的学的特点特点跨学科性跨学科性 层次性层次性适应性（权变性）适应性（权变性）1/9/20234三、三、组织行为学研究

3、的核心问题组织行为学研究的核心问题n人与工作、组织、环境的匹配问题人与工作、组织、环境的匹配问题n员工激励问题员工激励问题n组织变革问题组织变革问题1/9/20235四、与组织行为学密切相关的理论四、与组织行为学密切相关的理论n心理学心理学n社会学社会学n人类学人类学n政治学政治学n生理学生理学1/9/20236五、五、研究组织行为学对管理者意义研究组织行为学对管理者意义1 1、有助于识别和诊断组织冰山的潜层的问题、有助于识别和诊断组织冰山的潜层的问题2 2、知人善任、知人善任3 3、人力资源开发、人力资源开发4 4、提高管理者的人际技能，改善人际关系、提高管理者的人际技能，改善人际关系5 5

4、、做一个有效的和成功的管理者等、做一个有效的和成功的管理者等1/9/20237六、组织行为学的产生与发展六、组织行为学的产生与发展 1 1、产生：、产生：2020世纪世纪2020年代的年代的“霍桑试验霍桑试验”2 2、组织行为学的新发展、组织行为学的新发展q组织变革已成为组织变革已成为OBOB研究的首要问题研究的首要问题q强调对人力资源的系统开发强调对人力资源的系统开发q研究领域突破传统框架研究领域突破传统框架q除除强强调调生生产产率率的的传传统统以以外外，更更加加关关注注工工作作生生活质量活质量1/9/20238第二节第二节 组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法一、主要一、主要研究方法研

5、究方法现场现场研究法。包括研究法。包括现场实验现场实验、调查调查和和观观察察实验实验室室实验实验经验总结经验总结法法案例比案例比较较分析法分析法1/9/20239二、二、研究内容研究内容1、微微观组织观组织行行为为个体行个体行为为群体行为群体行为2、宏观组织行为宏观组织行为组织结构与组织理论组织结构与组织理论组织变革组织变革组织文化组织文化技术与工作过程技术与工作过程工作压力工作压力1/9/202310三、三、OBOB研究的一般模型研究的一般模型q因变量：行为的绩效因变量：行为的绩效生产率（效果、效率）、缺勤率、离职率和生产率（效果、效率）、缺勤率、离职率和工作满意度工作满意度q自变量自变量个

6、体层面（个性、价值观、态度、能力、年个体层面（个性、价值观、态度、能力、年龄、性别、婚姻状况等）龄、性别、婚姻状况等）群体层面群体层面组织层面等组织层面等1/9/202311第三节第三节 组织行为学面临的挑战与机遇组织行为学面临的挑战与机遇一、技术进步的影响一、技术进步的影响q计算机、互联网和电子商务等计算机、互联网和电子商务等q技术促使工作性质的变化技术促使工作性质的变化工作中技术和人性成份不可分的混在一起工作中技术和人性成份不可分的混在一起工作不再被那么严格地定义和设计工作不再被那么严格地定义和设计客户影响到组织内的工作以及用于评价工作客户影响到组织内的工作以及用于评价工作的标准的标准组织

7、结构不再能够完全体现工作场所的特性组织结构不再能够完全体现工作场所的特性1/9/202312二、全球化和劳动力多元化的影响二、全球化和劳动力多元化的影响n员工的性别、种族、国籍、教育、经历、家庭、员工的性别、种族、国籍、教育、经历、家庭、年龄、地理等方面的构成正变得越来越多样化年龄、地理等方面的构成正变得越来越多样化1/9/202313三、文化差异的影响三、文化差异的影响 1、文化差异的主要表现文化差异的主要表现n如何看待自己如何看待自己n与所处的世界的关系与所处的世界的关系n个人主义与集体主义个人主义与集体主义n时间维度时间维度n公共空间和私人空间公共空间和私人空间1/9/2023142、霍

8、夫斯蒂德（、霍夫斯蒂德（Hofstede）的文化维度）的文化维度n权力距离：权力距离：员工在多大程度上可以接受老板员工在多大程度上可以接受老板比他们拥有更多的权力比他们拥有更多的权力n不确定性规避不确定性规避n个人主义与集体主义个人主义与集体主义n男性主义与女性主义男性主义与女性主义男性主义的价值观：强调自信、获取金钱或其他物男性主义的价值观：强调自信、获取金钱或其他物质资料。女性主义的价值观：强调人际关系、责任质资料。女性主义的价值观：强调人际关系、责任感、工作与生活的品质。感、工作与生活的品质。n长期取向长期取向1/9/2023153 3、汤皮诺、汤皮诺 荷兰荷兰 的文化维度的文化维度1

9、1、普遍主义与个别主义、普遍主义与个别主义q普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注个体间的关系与信任（亚洲）个体间的关系与信任（亚洲）2 2、个人主义与集体主义、个人主义与集体主义3 3、中性与感性、中性与感性q中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露；中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露；感性文化则相反感性文化则相反 4 4、精确、精确（SpecificSpecific）与弥漫与弥漫（DiffuseDiffuse）1/9/202316四、四、“临时性临时性”的影响的影响 n稳定的群体被临时的群体所替代，团队包稳定的群体被临时的群体所替代，团队包括

10、来自不同部门的成员，成员也在不断变括来自不同部门的成员，成员也在不断变化。化。五、员工忠诚度减弱的影响五、员工忠诚度减弱的影响六、道德规范（伦理）的影响六、道德规范（伦理）的影响 1/9/202317本章思考题本章思考题1.1.什么是组织行为什么是组织行为?其特点有哪些？其特点有哪些？2.2.学习组织行为学有何意义？学习组织行为学有何意义？3.3.组织行为的研究方法有哪些组织行为的研究方法有哪些?4.4.今天或未来的组织与管理所面临的主要挑今天或未来的组织与管理所面临的主要挑战是什么？战是什么？5.5.社会的文化取向可以用哪些基本维度进行社会的文化取向可以用哪些基本维度进行描述？描述？1/9/202318附：附：我的期望卡我的期望卡n姓名：姓名：。学号：学号：。我的期望：我的期望：。1、。2、。3、。4、。5、。规则：上这门课的目的，想从这门课里得到什么。规则：上这门课的目的，想从这门课里得到什么。讨论：讨论：1、分享来此的目的，这个游戏对以后教学有什么、分享来此的目的，这个游戏对以后教学有什么好处？好处？2、还可用在什么地方？、还可用在什么地方？1/9/202319