人力资源专业英语汇总课件.ppt

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1、人力资源管理专业英语What challenges faced by HR managers?Diversity in the work force ethnicity,race,gender,religious belief,age,or physical disabilityRegulatory changes labor contract law,Employment Promotion law,etc.Structural changes to organizations 南开大学05HRM第三讲第三讲工作分析工作分析JobAnalysisWhy?What Information?Ho

2、w to collect?How to record?Some problem南开大学05HRMJob description 工作描述工作描述/工作说明书工作说明书Function or duty 职能或职责职能或职责Task 任务任务Work behavior 工作行为工作行为Critical incidents 关键事件关键事件Reporting relationships 报告关系报告关系Supervision received 所受监督所受监督Authority 职权职权Personal contacts 个人接触个人接触Working conditions 工作条件工作条件*南开大

3、学05HRM Type of informationJob content 工作内容工作内容Function or duty 职能或职责职能或职责Task 任务任务Work behavior 工作行为工作行为subtasks 子任务子任务Critical incidents 关键事件关键事件job context 工作关系工作关系Reporting relationships 报告关系报告关系Supervision received 所受监督所受监督Authority职权职权Personal contacts 个人接触个人接触Working conditions 工作条件工作条件worker

4、requirements/specifications工作要求工作要求/规范规范Knowledge 知识知识Skill 技能技能 Ability 能力能力Personal characteristics个体特质个体特质Credentials 证书证书南开大学05HRMHow to collect the information?Interview 面谈面谈frequently,but self-report biases,misunderstandingsObservation 观察观察routine/repetitive jobs,but some unobservable behavior

5、Questionnaires 问卷问卷more quickly,group jobs南开大学05HRMHow to record informationJob Description&Specification 工作说明与工作规范工作说明与工作规范Functional Job Analysis 功能性工作分析功能性工作分析Ability Requirements Approach 能力需求法能力需求法Critical Incident Technique 关键事件技术关键事件技术南开大学05HRMJob specifications 工作规范工作规范KSAOs:Knowledge 知识知识为成

6、功完成某项工作任务而必须掌握的事实性或程序性信息。为成功完成某项工作任务而必须掌握的事实性或程序性信息。Skills 技能技能一个人在完成某项特定的工作任务方面所具备的熟练水平。一个人在完成某项特定的工作任务方面所具备的熟练水平。Ability 能力能力一个人所拥有的比较通用的且具有持久性的才能。一个人所拥有的比较通用的且具有持久性的才能。Others Personal characteristics 其他个体特质其他个体特质一个人完成目标的动力或持久力等一些人格特征。一个人完成目标的动力或持久力等一些人格特征。Credentials 证书证书南开大学05HRM举举例（例（视频资料）视频资料）

7、:Skill&Ability（1）Physical Strength（2）Flexibility,Balance,Coordination（3）Idea Generation&Reasoning Abilities南开大学05HRM（1）Physical Strengthstatic strength -being able to exert maximum muscle force to move heavy objects -such as nursing aides,orderlies,attendants,etc.dynamic strength -involves applying

8、muscle force repeatedly over time without tiring.-such as cutting,stretching,nailing carpenting inside an office -raking,weeding,planting the grounds outside -production laborers and helpersexplosive strength -shows up in short bursts of muscle force.-such as dancer leaps across the stage,lifeguard

9、dives into action 南开大学05HRM（2）Flexibility,Balance,CoordinationFlexibility is defined as the ability to move your body in different ways.Coordination means one hand knows what the other one is doing.DancerEmergency service workersFirefightersPaperhanger on a stepladderConstruction workerNautical and

10、fishing careersGlazierInstallers and repairersMachinery feeders南开大学05HRM（3）Idea Generation&Reasoning AbilitiesCombination of creativity and practical think.Highly valued skills in all kinds of enterprise.Information ordering(信息整理)-librarians,financial manager,engineersProblem sensitivity(问题敏感性)-insp

11、ectorsInductive reasoning(归纳推理)-occupational health and safety specialists Deductive reasoning(演绎推理)-relying on logic and proven principles.Originality(独创性)南开大学05HRMCase study:Selecting Patient Escorts Reading&discussing:industry background?characteristic of Hospital?characteristic of patient escort

12、s?（Scope,composition,mobility of the patient escortsstandard procedure when hiring patient escorts orientation program in the first dayWhat problem with patient escorts?hospital administrators meeting-to find new procedure Personnel Manager Chief Supervisor of Patient Escorts head of the Staffing Se

13、ction within the Personnel Departmentassistant Personnel Director what suggestions were made on the meeting？such as attitude test南开大学05HRMAbout Case Study-3 dimension of difficulty (案例研究的案例研究的困困难难度立方体度立方体)Analytical dimensionConceptual dimensionPresentation dimension南开大学05HRMAbout Case Study-困困难难度立方

14、体度立方体坐标轴坐标轴困难度困难度所给资料所给资料困难程度显示困难程度显示教学目的教学目的X轴轴分析分析13Y轴轴概念概念Conceptual13Z轴轴-资料表达资料表达Presentation13Analytical南开大学05HRM坐坐标标轴轴难难度度所给资料所给资料困难程度显示困难程度显示教学目的教学目的X分分析析1决策情景与问题决策情景与问题可选择方案可选择方案所作的决策所作的决策这这是是经经理理们们实实际际做做的的，你你认认为为怎怎样样？所所作作的的决决策策能能解解决决存在的问题吗？存在的问题吗？培培养养评评价价决决策策与行动的能力与行动的能力2决策情景与问题决策情景与问题这这是是经

15、经理理面面临临的的决决策策，如如果果你你是是经经理理你你将将如如何何办办？为为什什么？么？培培养养分分析析、鉴鉴别别各各种种备备选选方方案案，做做出出适适当当决决策策并并提提出出行行动计划的能力动计划的能力3决决策策或或问问题题没没有有清清楚楚给给出出，只只提提供供了了背景资料背景资料这这是是关关于于某某单单位位某某人人的的情情况况，你你认认为为存存在在什什么么问问题题？为为什什么么？应应如如何何解解决决？培培养养分分析析、鉴鉴别别关关键键问问题题和和备备选选方方案案，并并提提出出行行动动计计划划的能力的能力南开大学05HRM坐坐标标轴轴难度难度所给资料所给资料困难程度显示困难程度显示教学目的

16、教学目的Y概概念念1概概念念（理理论论、技技术）直截了当，简单术）直截了当，简单只只需需很很少少解解释释，所所有有学学生生都都能容易理解能容易理解所所有有案案例例的的概概念念方方面面都都是是为为了了让让学学生生练练习习了了解解，理理解解和和使使用用所所涉涉及及的的概念概念2几种简单的概念几种简单的概念中等难度概念组合中等难度概念组合需需通通过过讲讲课课或或讨讨论论来来予予以以澄澄清清，可可能能是是几几个个概概念念的的组组合合或者财务预测表或者财务预测表3困难的概念困难的概念各种概念复杂组合各种概念复杂组合需需要要做做大大量量的的解解释释，相相当当一一部部分分学学生生可可能能还还是是不不能能理理

17、解解，可能是几种概念的组合可能是几种概念的组合南开大学05HRM坐坐标标轴轴难度难度所给资料所给资料困难程度显示困难程度显示教学目的教学目的Z资资料料表表达达1少量资料少量资料表述清楚表述清楚需需要要进进行行分分析析的的资资料料书书量量相相对对较较少少，很很少少有有无无关关信信息息，短案例短案例强强调调概概念念或或分分析析方方面面，不不让让学学生生为为资资料料分分心心2中等数量资料中等数量资料表述清楚表述清楚有一些不重要或无关信息有一些不重要或无关信息篇幅适中篇幅适中最最大大限限度度接接近近真实生活情景真实生活情景练练习习对对资资料料进进行整理分类行整理分类3大量资料大量资料表达可能不清楚表达

18、可能不清楚或遗漏重要资料或遗漏重要资料有很多无关或不重要信息有很多无关或不重要信息长案例长案例可能因缺少信息而十分棘手可能因缺少信息而十分棘手强强迫迫学学生生对对资资料料进进行行整整理理分分类类，并并鉴鉴别别作作决策所缺信息决策所缺信息南开大学05HRMCase:某医院招聘护理工（某医院招聘护理工（selectionpatientescorts）Questions:1.Critique each of the alternative approaches suggested for solving the problem of selecting patient escorts.试评价解决护理

19、工问题的各项建议试评价解决护理工问题的各项建议2.Recommend a procedure for recruiting and hiring patient escorts.请推荐一个招聘护理工的流程请推荐一个招聘护理工的流程3.Besides improving its selection procedures,what other actions could the hospital potentially take to improve the behavior of the patient escorts?除了改除了改进招聘流程，你认为还可以采取哪些其他措施改善护进招聘流程，你认为

20、还可以采取哪些其他措施改善护理工的行为？理工的行为？南开大学05HRMCase study:Selecting Patient Escorts Reading&discussing:industry background?characteristic of Hospital?characteristic of patient escorts?（Scope,composition,mobility of the patient escortsstandard procedure when hiring patient escorts orientation program in the firs

21、t dayWhat problem with patient escorts?hospital administrators meeting-to find new procedure Personnel Manager Chief Supervisor of Patient Escorts head of the Staffing Section within the Personnel Departmentassistant Personnel Director what suggestions were made on the meeting？such as attitude test南

22、开大学05HRM课下分组解读：仔细阅读案例时请思考本案例涉及的行业有哪些特征？本案例涉及的行业有哪些特征？该企业（医院）情况如何？该企业（医院）情况如何？护理工岗位的特点护理工岗位的特点护理工人员构成与变动情况护理工人员构成与变动情况目前招聘护理工的工作流程和入职培训目前招聘护理工的工作流程和入职培训目前护理工管理出现何问题，严重吗？目前护理工管理出现何问题，严重吗？医院管理部门是如何应对的？医院管理部门是如何应对的？此次改进讨论会议的背景如何？此次改进讨论会议的背景如何？参会者各自的身份怎样？参会者各自的身份怎样？各自提出什么建议？各自提出什么建议？最后的结论和行动如何？最后的结论和行动如何

23、？心得分享：从案例中还能得到哪些启示？心得分享：从案例中还能得到哪些启示？南开大学05HRMCase study-3 stage learning processStage1:individual preparationStage2:small group discussionStage3:large group discussion南开大学05HRM组别组别发言人发言人基本观点基本观点第一组第一组第二组第二组第三组第三组第四组第四组分组讨论：2007-9-18南开大学05HRM分组讨论：南开大学05HRM心得分享：南开大学05HRM此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢