移动营销的应用课件.ppt
《移动营销的应用课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《移动营销的应用课件.ppt(35页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、LOGO移动营销的应用移动营销的应用小组成员:张明晨小组成员:张明晨岳磊岳磊刘勇杏刘勇杏郭阳郭阳侯东昊侯东昊戴欢笑戴欢笑目录目录1.移动营销的背景移动营销的背景2.移动营销简介移动营销简介3.移动营销的应用案例分析移动营销的应用案例分析4.移动营销的总结及展望移动营销的总结及展望0.序序序序v生活中的移动营销序序v生活中的移动营销序序v生活中的移动营销1.产生背景产生背景一、一、拥有手机的人数要达到总人口的拥有手机的人数要达到总人口的1/4以上以上,且,且用户会通过手机无线上网,用户会通过手机无线上网,也就是也就是WAP的普及的普及;二、二、手机上网的容量与速度能手机上网的容量与速度能够满足大
2、众的需求够满足大众的需求;三、三、手机媒体组织能够完成信息手机媒体组织能够完成信息的采集、选择、加工、复制和传的采集、选择、加工、复制和传播。播。2.移动营销简介移动营销简介5.策略分析策略分析1.概念概念3.特点特点2.市场市场 意义意义移动营销移动营销简介大纲简介大纲4.实施流程实施流程2.1概念概念v移动营销概念移动营销概念移动营销是指利用手机为主要传播平台,直接向目标受移动营销是指利用手机为主要传播平台,直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标,移动营销也称手机互动信息互动达到市场沟通的目标,
3、移动营销也称手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的数据库支持下,营销或无线营销。移动营销是在强大的数据库支持下,利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人,达到递给消费者个人,达到“一对一一对一”的互动营销目的。的互动营销目的。2.2市场意义市场意义收集目标用收集目标用户手机号码户手机号码实现精准营实现精准营销销辅助市场辅助市场销售分析销售分析加强广告效加强广告效果果,进行有进行有效监测效监测分众和分众和地地方方化做化做到极致到极致增加消费增加消费者黏性者黏性移移动营销2.3特点特点移动营销通过对目移动营销通过对目标市场的
4、精确细分,标市场的精确细分,利用第五媒体与目利用第五媒体与目标消费者建立标消费者建立“一一对一对一”的营销关系。的营销关系。每一个手机号码都每一个手机号码都对应某一特定消费对应某一特定消费习惯的客户,移动习惯的客户,移动营销可以通过电信营销可以通过电信运营商数据库区分运营商数据库区分出每个受众所属的出每个受众所属的消费群体。消费群体。移动营销区分出目移动营销区分出目标受众的消费水平、标受众的消费水平、所属地域等特点后,所属地域等特点后,有针对性地将有效有针对性地将有效信息传播给目标受信息传播给目标受众,便于企业开展众,便于企业开展营销活动,企业在营销活动,企业在建立了移动营销客建立了移动营销客
5、户数据库后,能够户数据库后,能够详细地知道目标受详细地知道目标受众的确切身份,更众的确切身份,更有利于个性化地和有利于个性化地和客户沟通,维护客客户沟通,维护客户关系。户关系。特点一特点一精准精准2.3特点特点特点二特点二互动互动移动营销的核心特点是互动。互动就是信息传播者与目标受众产生相互吸引并使对方主动参与,在移动营销中,则侧重于信息传播者所传播的信息对目标受众的吸引。正是由于手机媒体的运用,媒体不再具有强制性,使普通的大众传播转变为了个众传播和分众传播,让消费者有了选择媒介信息的权利。同时,移动营销使消费者产生了强烈的沟通欲望,增强了营销信息的反馈。2.3特点特点其一手机媒体携带方便,因
6、手机媒体携带方便,因此移动营销就会产生即此移动营销就会产生即时效果。时效果。其二营销活动的信息能够通营销活动的信息能够通过手机迅速传递到目标过手机迅速传递到目标受众,甚至有可能产生受众,甚至有可能产生病毒链式效果病毒链式效果。其三它它所产生的营销效果也所产生的营销效果也能快速地反馈回营销中能快速地反馈回营销中心,有利于对营销活动心,有利于对营销活动效果的监测和控制。效果的监测和控制。特点三特点三即时效果即时效果2.4实施流程实施流程321互动沟通忠诚营销售前售中售后定向传播移移动营销2.4实施流程实施流程定向定向传播传播移动互联网广告包括企业投放在移动互联网广告包括企业投放在WAP门户(包括综
7、合门户(包括综合门户和各类垂直门户)、移动通讯工具(如移动门户和各类垂直门户)、移动通讯工具(如移动QQ、MSN)、移动搜索引擎内的各种广告,其形式和传统)、移动搜索引擎内的各种广告,其形式和传统互联网广告类型相似。在定向传播的过程中,往往需要互联网广告类型相似。在定向传播的过程中,往往需要整合其它媒介共同传播信息,以达到整合传播效果。整合其它媒介共同传播信息,以达到整合传播效果。在使用无线广告传播的过程中,需要有针对性地向精准在使用无线广告传播的过程中,需要有针对性地向精准的目标受众传播有吸引力的信息,而要做到这点,就需的目标受众传播有吸引力的信息,而要做到这点,就需要对数据库进行分析和筛选
8、。无线营销数据库的关键之要对数据库进行分析和筛选。无线营销数据库的关键之处并不是在于谁拥有数据库,而是拥有谁的数据库,数处并不是在于谁拥有数据库,而是拥有谁的数据库,数据库的大小无法决定数据库的质量,只有拥有与自己市据库的大小无法决定数据库的质量,只有拥有与自己市场定位相称的数据库才能成功地开展移动营销。场定位相称的数据库才能成功地开展移动营销。定向传播指在确定目标受众和传播目标情况下,设计传定向传播指在确定目标受众和传播目标情况下,设计传播信息,利用无线广告、移动互联网广告等方式将信息播信息,利用无线广告、移动互联网广告等方式将信息定向地传播给目标受众,快速地开发新市场,挖掘新客定向地传播给
9、目标受众,快速地开发新市场,挖掘新客户资源。在确定目标受众的过程中,需要综合分析所传户资源。在确定目标受众的过程中,需要综合分析所传播产品的市场定位和手机用户的消费行为作为决策依据。播产品的市场定位和手机用户的消费行为作为决策依据。2.4实施流程实施流程互动沟通直接作用于销售环节,互动沟通直接作用于销售环节,利用移动营销的互动性特点增利用移动营销的互动性特点增加消费者的购买体验,增强与加消费者的购买体验,增强与消费者的互动和参与,刺激消消费者的互动和参与,刺激消费者的购买欲望,以达到增加费者的购买欲望,以达到增加销售的目的。销售的目的。消费者购买欲望来消费者购买欲望来自互动体验,提高自互动体验
10、,提高消费者购买过程中消费者购买过程中的互动程度可以促的互动程度可以促进销售。进销售。互动沟通互动沟通2.4实施流程实施流程有数据显示,企业有数据显示,企业80%的利润来源于的利润来源于20%的顾客,而企业的顾客,而企业在开发新客户的同时,在开发新客户的同时,也不能忽视对老客户也不能忽视对老客户的维护。企业要建立的维护。企业要建立品牌,也必须培养一品牌,也必须培养一批忠实的消费群,开批忠实的消费群,开展忠诚营销。展忠诚营销。忠诚营销忠诚营销通过移动营销建立客通过移动营销建立客户数据库,再将顾客户数据库,再将顾客数据库转变为有效的数据库转变为有效的营销决策支持信息,营销决策支持信息,进而转化为企
11、业在营进而转化为企业在营销竞争力。在移动营销竞争力。在移动营销流程中,建立客户销流程中,建立客户忠诚的一般手段有以忠诚的一般手段有以下几种:下几种:2.4实施流程实施流程2会员俱乐部会员俱乐部3情感维护情感维护1积分计划积分计划每一种产品和服务都针对一每一种产品和服务都针对一定的市场细分群体,因此,定的市场细分群体,因此,会员俱乐部就是将具有某一会员俱乐部就是将具有某一相同爱好的消费者集中,组相同爱好的消费者集中,组织群体活动。企业通过会员织群体活动。企业通过会员俱乐部可以宣传企业文化,俱乐部可以宣传企业文化,树立品牌意识,更重要的是树立品牌意识,更重要的是将更多的情感因素转化为客将更多的情感
12、因素转化为客户价值进而促进销售。户价值进而促进销售。手机手机媒体具有便捷性的特点,俱媒体具有便捷性的特点,俱乐部会员之间能随时随地沟乐部会员之间能随时随地沟通,结合移动互联网,会员通,结合移动互联网,会员俱乐部的建立和价值转化就俱乐部的建立和价值转化就更容易实现。更容易实现。定期地和客户进行沟通,定期地和客户进行沟通,可以很好地维护客户关可以很好地维护客户关系,建立客户对品牌的系,建立客户对品牌的好感。对于已经存在于好感。对于已经存在于客户关系库的客户,生客户关系库的客户,生日祝福、节日祝福、新日祝福、节日祝福、新品告知等方式都可以很品告知等方式都可以很好地改善客户关系。而好地改善客户关系。而
13、移动营销中,手机短信、移动营销中,手机短信、手机彩信和手机邮件都手机彩信和手机邮件都是很好的手段。是很好的手段。积分计划指客户消费累计积分计划指客户消费累计达到一定额度即提供一定达到一定额度即提供一定的奖励措施,促使消费者的奖励措施,促使消费者多次进行消费。积分计划多次进行消费。积分计划分为独立积分和联盟积分分为独立积分和联盟积分两面种,独立积分是指一两面种,独立积分是指一张卡只针对单一商家可用,张卡只针对单一商家可用,比较适合产品或服务线较比较适合产品或服务线较长的商家。联盟积分卡则长的商家。联盟积分卡则可以在多家商家共同拥有可以在多家商家共同拥有优惠或奖励,因此,联盟优惠或奖励,因此,联盟
14、积分模式对消费者的吸引积分模式对消费者的吸引力更林。力更林。忠诚忠诚营销营销2.5策略分析策略分析123优化移动营销优化移动营销工具组合工具组合基于受众行为分析基于受众行为分析的个性化传播的个性化传播多渠道建立移动营多渠道建立移动营销数据库销数据库2.5策略分析策略分析移移动优化化营销工工具具组合合第五媒体的功能很多,包括无线广告、无线互联网广告、手机第五媒体的功能很多,包括无线广告、无线互联网广告、手机邮件、彩铃、短信、彩信、手机搜索引擎、手机音乐、手机游邮件、彩铃、短信、彩信、手机搜索引擎、手机音乐、手机游戏、移动支付、手机戏、移动支付、手机WAP站点、手机应用软件等,随着技术的站点、手机
15、应用软件等,随着技术的进步,更多的关于手机的功能将会出现,正确地选择营销工具进步,更多的关于手机的功能将会出现,正确地选择营销工具是成功开展移动营销的关键,针对售前的定向及售后的忠诚营是成功开展移动营销的关键,针对售前的定向及售后的忠诚营销应该销应该将这些工具组合起来。如:将这些工具组合起来。如:在进行定向传播的过程中,在进行定向传播的过程中,可以使用无线广告,精准地向目标受众传播信息。利用无线互可以使用无线广告,精准地向目标受众传播信息。利用无线互联网广告、手机搜索引擎广告能在整体宣传企业品牌和服务。联网广告、手机搜索引擎广告能在整体宣传企业品牌和服务。使用移动支付节省消费者的时间,给客户带
16、来便捷,降低消使用移动支付节省消费者的时间,给客户带来便捷,降低消费者的购买成本,从而提高客户满意度。费者的购买成本,从而提高客户满意度。维护客户关系,可以通过短信、彩信、手机邮件等方式定期维护客户关系,可以通过短信、彩信、手机邮件等方式定期地联系忠实顾客,建立长久关系。地联系忠实顾客,建立长久关系。2.5策略分析策略分析基于受众行基于受众行为分析的个为分析的个性化传播性化传播移动营销的实施是建立在个性化的手机媒体基础上,因此也就容易实现信息的个性化传播。但值得关注的是,要完成个性化传播并不是一件简单的工作,需要全方位地了解手机用户的行为和目标受众的特定行为特点,才有可能将符合目标受众行为习惯
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 移动 营销 应用 课件
限制150内