班组长现场管理技巧与改善实务训练ppt课件.ppt
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1、班组长现场管理技巧与改善实务训练(如何做好班组长管理如何做好班组长管理)2012年年11月月目目录录第一章第一章班组的任务班组的任务第二章第二章班组长班组长一、班组长的地位一、班组长的地位二、班组长的使命二、班组长的使命三、班组长的作用三、班组长的作用四、班组长的职责四、班组长的职责五、班组长的素质五、班组长的素质六、班组长每日工作程序六、班组长每日工作程序第三章第三章班组管理班组管理一、抓好文化管理树立良好形象一、抓好文化管理树立良好形象二、抓好基础管理完善各项管理制度二、抓好基础管理完善各项管理制度三、抓好质量管理提高产品竞争力三、抓好质量管理提高产品竞争力四、抓好现场管理提高管理水平四、
2、抓好现场管理提高管理水平五、抓好安全管理确保员工人身、企业财五、抓好安全管理确保员工人身、企业财产安全产安全六、抓好定额和定员管理降低生产成本六、抓好定额和定员管理降低生产成本七、抓好七、抓好“三会三会”管理提高班组长和员工管理提高班组长和员工素质素质第一章第一章班组的任务班组的任务班组的任务是在(车间)场的领导班组的任务是在(车间)场的领导下,坚持以质量为中心,以安全生产为下,坚持以质量为中心,以安全生产为重点,以提高企业经济效益为目的,合重点,以提高企业经济效益为目的,合理组织人员充分利用设备能力,不断降理组织人员充分利用设备能力,不断降低物资消耗,安全、保质、保量、按期低物资消耗,安全、
3、保质、保量、按期完成(车间)场下达的计划和各项指标。完成(车间)场下达的计划和各项指标。班组的主要任务有:班组的主要任务有:、贯彻、贯彻“安全第一,预防为主安全第一,预防为主”的方针,的方针,认真执行安全操作规程,做到安全、文明生认真执行安全操作规程,做到安全、文明生产。产。、树立、树立“质量第一质量第一”的观念,做好质量管的观念,做好质量管理的基础工作,把好质量关。理的基础工作,把好质量关。、强化班组管理,明确具体岗位职责,严、强化班组管理,明确具体岗位职责,严格执行生产工作标准,认真做好原始记录、格执行生产工作标准,认真做好原始记录、凭证、台帐、报表和信息反馈工作,实行定凭证、台帐、报表和
4、信息反馈工作,实行定置管理物品摆放有序,经常开展技术培训活置管理物品摆放有序,经常开展技术培训活动,积极推行现代化管理的方法和手段。动,积极推行现代化管理的方法和手段。、组织职工广泛开展技术革新、合理化建、组织职工广泛开展技术革新、合理化建议活动,组织劳动竞赛。议活动,组织劳动竞赛。、开展增产节约、增收节支活动,加强物、开展增产节约、增收节支活动,加强物资、费用、劳动定额管理,搞好班组经济核资、费用、劳动定额管理,搞好班组经济核算。算。、加强思想政治工作,实行民主管理,关、加强思想政治工作,实行民主管理,关心职工生活心职工生活和学习。和学习。第二章第二章班组长班组长一、班组长的地位一、班组长的
5、地位二、班组长的使命二、班组长的使命三、班组长的作用三、班组长的作用四、班组长的职责四、班组长的职责五、班组长的素质五、班组长的素质六、班组长每日工作程序六、班组长每日工作程序七、一位班长的带兵之道(案例)七、一位班长的带兵之道(案例)一、班组长的地位一、班组长的地位在企业管理中,从纵向结构上划分为在企业管理中,从纵向结构上划分为三个层次:经营层、管理层和执行层。三个层次:经营层、管理层和执行层。经营层:经营层:指董事长、总裁、副总裁(总经指董事长、总裁、副总裁(总经理、副总经理)。负责企业经营战略的制理、副总经理)。负责企业经营战略的制定及重大决策。定及重大决策。管理层:管理层:指部门经理(
6、部长)、处长、科指部门经理(部长)、处长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员长、车间主任等。负责层层组织和督促员工保质保量完成企业的各项经济指标。工保质保量完成企业的各项经济指标。执行层:执行层:就是最基层的管理者,例如,工就是最基层的管理者,例如,工段长、队长和班组长,更多的是班组长。负段长、队长和班组长,更多的是班组长。负责领导本班组成员,完成车间领导交付的生责领导本班组成员,完成车间领导交付的生产任务。产任务。管理层次如图所示:管理层次如图所示:经营层经营层管理层管理层执行层执行层管理层次:管理层次:班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场:1、面对部下,应站在管
7、理者和经营者的立、面对部下,应站在管理者和经营者的立场上,用领导者的声音说话;场上,用领导者的声音说话;2、面对管理者(他的直接上司),应站在、面对管理者(他的直接上司),应站在下级和领导助手的立场上,用下级和助手的下级和领导助手的立场上,用下级和助手的声音说话;声音说话;3、对经营者,应站在反映部下呼声的立场、对经营者,应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话。上,用部下的声音说话。班组长是班组中的领导者,是班组生产班组长是班组中的领导者,是班组生产管理的直接指挥组织和参与者,也是最基层管理的直接指挥组织和参与者,也是最基层的负责人,属于兵头将尾。班组长的地位可的负责人,属于兵头将尾。班
8、组长的地位可以用十二个字来概括:以用十二个字来概括:职位不高,决策不少,职位不高,决策不少,责任不小责任不小。二、班组长的使命二、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括五个方面:动。班组长的使命通常包括五个方面:1、提高产品质量、提高产品质量质量是企业的生命,班组长要领导员质量是企业的生命,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力工为按时按量地生产高质量的产品而努力2、提高生产效率、提高生产效率提高生产效率是每一个企业的每一天提高生产效率是每一个企业的
9、每一天的战斗,对一些企业是生死存亡的较量。的战斗,对一些企业是生死存亡的较量。班组长要带领大家通过不断地创新并挖掘班组长要带领大家通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理,生产出更多生产潜力、改进操作和管理,生产出更多更好高质量的产品。更好高质量的产品。3、降低成本、降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。节约、人力成本的降低等。4、防止工伤和重大事故、防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切,但是没有安有了安全不一定有了一切,但是没有安全就没有一切。监督职工严格按照操作规程全就没有一切。监督职工严格按照操作规程办事,很多事故的发生都
10、是由于违规操作造办事,很多事故的发生都是由于违规操作造成的。成的。5、带出一支队伍、带出一支队伍班组长的最终和最高使命是为企业带出班组长的最终和最高使命是为企业带出一支一支“作风过硬,技术精良,敢于拼搏,勇作风过硬,技术精良,敢于拼搏,勇于创新的员工队伍于创新的员工队伍”。1、坚决的执行者。、坚决的执行者。2、承上启下联系者。班组长既是承上启、承上启下联系者。班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带。下的桥梁,又是员工联系领导的纽带。3、班组生产的管理者和参与者。班组长、班组生产的管理者和参与者。班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干
11、,又应是业务上的多长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。面手。三、班组长的作用三、班组长的作用四、班组长的职责四、班组长的职责、组织带领职工搞好本班组的生产、管、组织带领职工搞好本班组的生产、管理工作,全面完成安全生产和各项经济技理工作,全面完成安全生产和各项经济技术指标。术指标。、班组长是本班组安全的第一责任人。、班组长是本班组安全的第一责任人。坚持坚持“三不放过三不放过”(即事故原因未查明不(即事故原因未查明不放过、未找到责任人不放过、整改措施未放过、未找到责任人不放过、整改措施未落实不放过)落实不放过)的原则,保证安全生产。的原则,保证安全生产。、抓好班组经济核算,组织劳动竞赛,、抓好
12、班组经济核算,组织劳动竞赛,开展开展“双增双节双增双节”活动,提高经济效益。活动,提高经济效益。、组织文明生产,搞好设备管理工作,、组织文明生产,搞好设备管理工作,使所管辖设备完好,整洁,标志齐全,搞使所管辖设备完好,整洁,标志齐全,搞好班容班貌建设。好班容班貌建设。、抓好岗位技术培训,提高班组成员的、抓好岗位技术培训,提高班组成员的技术、业务水平。技术、业务水平。、推行现代化管理,组织开展技术革新、推行现代化管理,组织开展技术革新、合理化建议活动。合理化建议活动。、做好考核工作,做到考勤、考核、分、做好考核工作,做到考勤、考核、分配三公开。配三公开。、做好班组的思想政治工作,关心班组、做好班
13、组的思想政治工作,关心班组成员的思想、工作和生活,实行民主管成员的思想、工作和生活,实行民主管理。理。9、辅助上级,班组长应及时地向上级反、辅助上级,班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级的参谋和助手。做好上级的参谋和助手。五、班组长的素质五、班组长的素质1、学习能力、学习能力2、敬业精神、敬业精神3、组织能力、组织能力4、示范能力、示范能力5、全局观念、全局观念六、班组长每日工作程序六、班组长每日工作程序1、班前会、班前会2、计划的确认:产量、规格型号交货期等、计划的确认:产量、规格型号交货期等3、生产准备、生产准备(1)作业标
14、准确认)作业标准确认(2)人员状况确认)人员状况确认(3)设备、仪器、工装器具检点)设备、仪器、工装器具检点(4)材料确认)材料确认(5)作业指导书、图纸确认)作业指导书、图纸确认(6)变更点的确认)变更点的确认4、生产过程管理、生产过程管理(1)生产进度管理)生产进度管理(2)产品质量(不良品)的确认、分析、)产品质量(不良品)的确认、分析、报告报告(3)品质异常处理)品质异常处理(4)规格型号转换时的注意事项)规格型号转换时的注意事项(5)生产结束确认)生产结束确认(6)班后会)班后会(7)报告与数据整理)报告与数据整理(8)三大报表:生产日报、品质日报、材)三大报表:生产日报、品质日报、
15、材料消耗日报料消耗日报5、指导及培训下属、指导及培训下属6、班组成员工作评估、绩效考核、班组成员工作评估、绩效考核第三章第三章班组管理班组管理一、抓好文化管理树立良好形象一、抓好文化管理树立良好形象二、抓好基础管理完善各项管理制度二、抓好基础管理完善各项管理制度三、抓好质量管理提高产品竞争力三、抓好质量管理提高产品竞争力四、抓好现场管理提高管理水平四、抓好现场管理提高管理水平五、抓好安全管理确保员工人身、企业财五、抓好安全管理确保员工人身、企业财产安全产安全六、抓好定额和定员管理降低生产成本六、抓好定额和定员管理降低生产成本七、抓好七、抓好“三会三会”管理提高班组长和员工管理提高班组长和员工素
16、质素质一、抓好文化管理,树立良好形象一、抓好文化管理,树立良好形象1、树立现代思想理念、树立现代思想理念一个有活力的班组绝非仅仅有现代化的一个有活力的班组绝非仅仅有现代化的组织形态、先进的管理制度,更重要的还要组织形态、先进的管理制度,更重要的还要有统一的思想理念。一个班组就是一个团队,有统一的思想理念。一个班组就是一个团队,应该具有大局观念、发展观念、价值观念、应该具有大局观念、发展观念、价值观念、服务与贡献观念、效益与效率观念、危机观服务与贡献观念、效益与效率观念、危机观念和可持续发展观念等。念和可持续发展观念等。2、建设生动活泼高效团结的战斗团队。多、建设生动活泼高效团结的战斗团队。多与
17、职工进行情感交流,理解人、尊重人、变与职工进行情感交流,理解人、尊重人、变职工的机械行为为自觉行动。职工的机械行为为自觉行动。3、用积极向上的精神文化去教育、激励、用积极向上的精神文化去教育、激励、鼓舞、塑造员工。要在班组树立鼓舞、塑造员工。要在班组树立“比比”、“学学”、“赶赶”、“帮帮”、“超超”的良好风尚,的良好风尚,并做好并做好“传传”、“帮帮”、“带带”工作。工作。4、坚持物质利益与精神激励并重。、坚持物质利益与精神激励并重。二、抓好基础管理,完善各项管理制度二、抓好基础管理,完善各项管理制度班组管理重在基础,这个班组管理重在基础,这个“基础基础”就是就是健全各种规章制度,实行制度化
18、管理、标准健全各种规章制度,实行制度化管理、标准化管理,最终实现规范化管理,同时搞好民化管理,最终实现规范化管理,同时搞好民主管理,发挥职工主人翁作用,使班组管理主管理,发挥职工主人翁作用,使班组管理制度化、标准化、规范化。制度化、标准化、规范化。班组制度建设应从以下十一个方面入手:班组制度建设应从以下十一个方面入手:1、岗位有职责、岗位有职责岗位有职责,就是每一个岗位必须有详岗位有职责,就是每一个岗位必须有详细的工作职责和作业指导书,以便大家明确细的工作职责和作业指导书,以便大家明确工作的内容、工作的标准和工作的方向,使工作的内容、工作的标准和工作的方向,使各项工作有序开展。各项工作有序开展
19、。2、工作有计划、工作有计划计划是什么?计划是走向成功的时间表计划是什么?计划是走向成功的时间表和线路图。工作没有计划工作将是混乱无序和线路图。工作没有计划工作将是混乱无序的。一位管理大师讲过一句话:的。一位管理大师讲过一句话:“没有计划没有计划就是在计划失败就是在计划失败”。3、操作有标准、操作有标准“标准标准”是工作质量好坏的是工作质量好坏的“衡量器衡量器”(标尺)。没有标准,就无法检验对与错;(标尺)。没有标准,就无法检验对与错;无法评估好与坏;无法测定先进与落后。操无法评估好与坏;无法测定先进与落后。操作有标准,就是在工作中各种操作必须制定作有标准,就是在工作中各种操作必须制定详细的操
20、作标准,使员工明确操作方法,避详细的操作标准,使员工明确操作方法,避免因操作不当,产生残次品或发生事故,给免因操作不当,产生残次品或发生事故,给企业带来损失,给员工和家庭带来痛苦。企业带来损失,给员工和家庭带来痛苦。4、管理有制度、管理有制度企业管理靠的是制度,没有制度的管理企业管理靠的是制度,没有制度的管理不叫管理,而是随意。不叫管理,而是随意。“制度制度”是一个企业是一个企业的的“法律法律”,制度是纲,纲举才能目张,各,制度是纲,纲举才能目张,各项工作才能有序的进行。项工作才能有序的进行。5、消耗有定额、消耗有定额消耗有定额,就是在生产过程中,各种消耗有定额,就是在生产过程中,各种原材料、
21、辅助材料、能源、工具等,一切用原材料、辅助材料、能源、工具等,一切用料、用具的利用消耗必须制定出详细的定额,料、用具的利用消耗必须制定出详细的定额,以便实行目标考核。以便实行目标考核。6、成本有分析、成本有分析在生产过程中,对各种产品的成本构成在生产过程中,对各种产品的成本构成要进行分析,那些是不可控制成本,那些是要进行分析,那些是不可控制成本,那些是可控制成本,对可控制成本找出改进的机会,可控制成本,对可控制成本找出改进的机会,找出降低成本的因素。找出降低成本的因素。7、执行有检查、执行有检查任何一项工作,应做到:事前有布置任何一项工作,应做到:事前有布置,事中有跟踪,事后有检查,才能做到万
22、无一事中有跟踪,事后有检查,才能做到万无一失。失。8、过程有记录、过程有记录ISO9000质量体系有一个理念叫做:质量体系有一个理念叫做:“没有记录等于没有发生没有记录等于没有发生”(没有做)。因此,(没有做)。因此,对工作过程特别是关键过程,必须建立记录对工作过程特别是关键过程,必须建立记录档案,实事求是认真记录,以备查证。档案,实事求是认真记录,以备查证。9、问题有整改、问题有整改对发现的问题必须有整改措施,而且对发现的问题必须有整改措施,而且对整改后的结果必须进行验证,看纠正措对整改后的结果必须进行验证,看纠正措施是否有效,对验证有效的纠正措施要写施是否有效,对验证有效的纠正措施要写进文
23、件中去,进行再培训,让大家都知道,进文件中去,进行再培训,让大家都知道,以避免此类问题的反复出现。以避免此类问题的反复出现。10、业绩有考核、业绩有考核对工作业绩要进行考核。没有考核就对工作业绩要进行考核。没有考核就无法分辨好与坏;就不能公平的实施激励;无法分辨好与坏;就不能公平的实施激励;就不能起到鼓励先进、鞭策落后的目的。就不能起到鼓励先进、鞭策落后的目的。11、工作有交接、工作有交接要建立交接班制度。包括交接设备,对要建立交接班制度。包括交接设备,对设备的运行情况,有无损坏和异常现象要交设备的运行情况,有无损坏和异常现象要交待清楚;交接工器具,对使用的工器具有无待清楚;交接工器具,对使用
24、的工器具有无损坏和丢失要交待清楚;交接未完成的工作,损坏和丢失要交待清楚;交接未完成的工作,因停电、设备损坏等原因使工作没有做完要因停电、设备损坏等原因使工作没有做完要交待清楚;工作中出现的其它问题,要当班交待清楚;工作中出现的其它问题,要当班处理,处理不完也要向接班的班组或个人员处理,处理不完也要向接班的班组或个人员交待清楚。交待清楚。三、抓好质量管理,提高产品竞争力三、抓好质量管理,提高产品竞争力产品质量是企业的生命。产品质量是一产品质量是企业的生命。产品质量是一线员工干出来的,因此,企业的生命维系在线员工干出来的,因此,企业的生命维系在员工的手中,所以抓产品质量就是在抓企业员工的手中,所
25、以抓产品质量就是在抓企业的生命。正因如此,每一个企业都把抓产品的生命。正因如此,每一个企业都把抓产品质量放在了头等的位置上去管理。质量放在了头等的位置上去管理。抓产品质量因从以下几个方面入手:抓产品质量因从以下几个方面入手:1、要对每个员工进行、要对每个员工进行“质量第一质量第一”的思想教的思想教育和全面质量管理的培训。把提高产品质量育和全面质量管理的培训。把提高产品质量变成每个员工的自觉行动。使每个员工对产变成每个员工的自觉行动。使每个员工对产品质量树立精益求精的思想。品质量树立精益求精的思想。2、要教育每个员工树立上道工序为下道工序、要教育每个员工树立上道工序为下道工序服务的思想。(下道工
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