非营利组织管理概论.ppt
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1、第八章第八章 非营利组织的评估非营利组织的评估评估的概念和类型评估的概念和类型NPO的评估体系的评估体系NPO评估的方法评估的方法一、评估的概念和类型l评估的概念评估的概念l评估的类型评估的类型评估的概念l评估有广义与狭义之分评估有广义与狭义之分l评估的特点评估的特点评估有广义与狭义之分l广义:广义:指评估主体对评估客体的价值大小或高指评估主体对评估客体的价值大小或高低的评价、判断、预测的活动低的评价、判断、预测的活动l狭义:狭义:指在一定的时限内,尽可能系统地、有指在一定的时限内,尽可能系统地、有目的地对实施过程中或已完成的项目、计划或目的地对实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施
2、和结果的相关性、效果、效政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价率、影响和持续性进行判定和评价评估的特点l时限性时限性l系统性、规范性和科学性系统性、规范性和科学性l学习性学习性评估的类型l前评估、中期评估与后评估前评估、中期评估与后评估l自我评估与外部专家评估自我评估与外部专家评估按照时间顺序l前评估:前评估:项目、计划或政策开始实施之前所进行项目、计划或政策开始实施之前所进行的评估的评估l中期评估:中期评估:在项目、计划或政策从开始后到完成在项目、计划或政策从开始后到完成前之间的任何一个时点进行的评估前之间的任何一个时点进行的评估l后评估:后评估:在项目、计划
3、或政策结束后,根据原目在项目、计划或政策结束后,根据原目标和实际实施情况的比较而进行的全面、系统评标和实际实施情况的比较而进行的全面、系统评估估l前评估与后评估的区别前评估与后评估的区别:评估的目的不同评估的目的不同;评估的评估的依据不同依据不同;评估的主体不同评估的主体不同按照评估者的来源l自我评估:自我评估:指项目、计划或政策的实施者进行指项目、计划或政策的实施者进行的内部自我评估的内部自我评估l专家评估:专家评估:指项目、计划或政策的实施机构聘指项目、计划或政策的实施机构聘请科研单位或专门评估机构的外部专家进行请科研单位或专门评估机构的外部专家进行的评估的评估自我评估的优缺点优点:优点:
4、l评估者对项目、计划或政策的实施情况较为了解评估者对项目、计划或政策的实施情况较为了解l自我评估的成本较低自我评估的成本较低l评估的结果或建议容易在执行过程中得以实现评估的结果或建议容易在执行过程中得以实现不足:不足:l评估结果往往缺乏客观公正性评估结果往往缺乏客观公正性l自我评估较为粗略自我评估较为粗略专家评估的优缺点优点:优点:l较为客观公正,评估结果易于被公众接受较为客观公正,评估结果易于被公众接受l可以增进评估的科学性与规范性可以增进评估的科学性与规范性l效率较高效率较高不足:不足:l成本较高成本较高l外部专家对具体情况不十分了解外部专家对具体情况不十分了解l评估的结果或建议不容易在执
5、行过程中真正落实评估的结果或建议不容易在执行过程中真正落实二、二、NPONPO的评估体系的评估体系l评估的框架评估的框架l评估的内容评估的内容 评估的框架lNPO存在的先天不足存在的先天不足lNPO的评估框架的评估框架l第三方评估第三方评估NPO的先天不足的先天不足lNPO的所得成员不得分红,因此在所有者缺的所得成员不得分红,因此在所有者缺位的情况下,一旦人们的志愿精神不足,则位的情况下,一旦人们的志愿精神不足,则组织就会缺乏责任机制和发展的动力组织就会缺乏责任机制和发展的动力lNPO缺乏提高效率的竞争机制缺乏提高效率的竞争机制lNPO缺乏显示业绩的晴雨表缺乏显示业绩的晴雨表 这些不足是这些不
6、足是NPO与生俱有的,因此,需与生俱有的,因此,需要通过后天的制度安排来弥补,而这种途径要通过后天的制度安排来弥补,而这种途径之一就是建立之一就是建立NPO的评估机制。的评估机制。NPO的评估框架的评估框架l诚信评估诚信评估(accountability)即对是否违背了即对是否违背了NPO的行为规范进行评估,目的的行为规范进行评估,目的在于促进在于促进NPO的责任与社会公信度的提高的责任与社会公信度的提高l使命与战略评估使命与战略评估 目的在于明确目的在于明确NPO的发展方向和发展战略的发展方向和发展战略l绩效评估绩效评估 目的在于促进目的在于促进NPO的效率与服务质量的效率与服务质量l组织能
7、力评估组织能力评估 目的在于增强目的在于增强NPO达成使命的能力达成使命的能力图图胡曼丽胡曼丽希望工程希望工程明确发展明确发展方向,促方向,促进可持续进可持续发展发展 促进促进NPO健康、全面发展健康、全面发展模块一模块一诚信评估诚信评估诚信评估诚信评估模块二模块二使命与战使命与战使命与战使命与战略评估略评估略评估略评估NPONPO评估框架评估框架评估框架评估框架模块三模块三绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估模块四模块四组织能力组织能力组织能力组织能力评估评估评估评估提高责任提高责任与社会与社会公信度公信度促进效率促进效率的提高的提高提高完成提高完成使命的使命的能力能力 评估的内容l诚信评估诚信
8、评估l使命与战略评估使命与战略评估l项目绩效评估项目绩效评估l组织能力评估组织能力评估诚信评估的标准l有一个好的治理结构,是保证有一个好的治理结构,是保证NPO诚信的根本诚信的根本lNPO的项目与活动必须与组织的目的一致的项目与活动必须与组织的目的一致lNPO的有关信息必须进行准确的披露,财务必须的有关信息必须进行准确的披露,财务必须透明透明l用于项目的资金至少应占全年经费支出的用于项目的资金至少应占全年经费支出的60使命与战略评估l需求评估需求评估l创新性评估创新性评估l灵活性评估灵活性评估项目绩效评估衡量项目绩效的指标包括:衡量项目绩效的指标包括:l投入指标投入指标l产出指标产出指标l结果
9、指标结果指标l效率指标效率指标l效果指标效果指标l服务质量指标服务质量指标 组织能力评估l共同的价值观共同的价值观l管理技能管理技能l组织结构组织结构l工作人员与志愿者工作人员与志愿者 l信息管理系统信息管理系统l领导的艺术领导的艺术l动员资源动员资源l公共关系公共关系三、NPO评估的方法l逻辑框架法逻辑框架法l对比法对比法l快速农村评估法快速农村评估法l参与式评估法参与式评估法 逻辑框架法l逻辑框架法:逻辑框架法:根据事物的因果逻辑关系,根据事物的因果逻辑关系,用一张简单的框图用一张简单的框图(4X4矩阵矩阵)来清晰地分析来清晰地分析一个复杂项目的内涵和关系一个复杂项目的内涵和关系l逻辑框架
10、法的层次和逻辑关系逻辑框架法的层次和逻辑关系 逻辑框架法把目标和因果关系划分为四个层次,逻辑框架法把目标和因果关系划分为四个层次,四个层次之间又形成了自下而上的垂直逻辑关系四个层次之间又形成了自下而上的垂直逻辑关系和各层次内部的水平逻辑关系和各层次内部的水平逻辑关系图表图表 逻辑框架法的模式 项目结构项目结构 指标指标 检验的方法检验的方法 假设假设 宏观目标宏观目标 目标指标目标指标 统计调查统计调查 实现目标的条件实现目标的条件 微观目的微观目的 目的指标目的指标 统计调查统计调查 实现目的的条件实现目的的条件 产出产出 产出指标产出指标 监测报表、调查监测报表、调查 实现产出的条件实现产
11、出的条件 投入投入 投入指标投入指标 监测报表、调查监测报表、调查 落实投入的条件落实投入的条件 四个层次l投入投入(input):项目的实施过程中所投入的经项目的实施过程中所投入的经费、人力、时间和设备等资源费、人力、时间和设备等资源l产出产出(output):项目投入的直接产出物项目投入的直接产出物l目的目的(purpose):为什么要实施这个项目,为什么要实施这个项目,即项目的直接效果即项目的直接效果l目标目标(goal):项目实施后在最高层次的结果。项目实施后在最高层次的结果。宏观目标一般是指国家、地区、部门的整体宏观目标一般是指国家、地区、部门的整体性目标性目标 垂直逻辑关系 逻辑框
12、架法的四个层次之间形成了一种自下而上的逻辑关系:宏观目标宏观目标微观目的微观目的产出产出投入投入 水平逻辑关系 l验证指标:验证指标:包括数量与质量指标包括数量与质量指标l验证方法:验证方法:主要指数据的来源和检验方法主要指数据的来源和检验方法l假定条件:假定条件:主要指可能对项目的进展或成主要指可能对项目的进展或成果产生影响,而项目管理者又无法控制的果产生影响,而项目管理者又无法控制的外部条件,即风险外部条件,即风险(自然环境的变化、政府政策的自然环境的变化、政府政策的变化、管理部门体制造成的问题变化、管理部门体制造成的问题)对比法l前后对比法前后对比法l有无对比法有无对比法l综合对比法综合
13、对比法 前后对比法 前后对比法前后对比法是将项目实施前的情况与是将项目实施前的情况与项目完成后的情况进行对比,以评估项目项目完成后的情况进行对比,以评估项目效果的方法效果的方法 公式:公式:P=IP=I2 2-I-I1 1 式中,式中,P P为项目效果;为项目效果;I I2 2为项目完成后为项目完成后的情况的情况(即项目组后测值即项目组后测值);I I1 1为项目实施为项目实施前的情况前的情况(即项目组前测值即项目组前测值)幸福工程幸福工程 B B地地19961996年开始实施年开始实施“幸福工程幸福工程”,在实施,在实施“幸福工程幸福工程”之前贫困率为之前贫困率为5050(前测值前测值)。实
14、施。实施“幸福工程幸福工程”2 2年后年后(1998(1998年年),贫困率降为,贫困率降为3030(后测值后测值),因此,根据前后对比法,可以得出评,因此,根据前后对比法,可以得出评估结论,估结论,“幸福工程幸福工程”的实施使得的实施使得B B地地2 2年间贫困年间贫困率减少了率减少了2020(后测值减去前测值后测值减去前测值)。P=30%-50%=-20%P=30%-50%=-20%然而,该地贫困率下降可能还与当地外出打然而,该地贫困率下降可能还与当地外出打工人口增加、交通设施改善等因素有关,因此,工人口增加、交通设施改善等因素有关,因此,1996-19981996-1998年年B B地贫
15、困率减少地贫困率减少2020并不一定完全并不一定完全是是“幸福工程幸福工程”的结果。的结果。前后对比法 有无对比法 有无对比法有无对比法是选定一个与项目组近似的但没是选定一个与项目组近似的但没有实施项目的对照组有实施项目的对照组(即控制组即控制组),通过项目组实,通过项目组实施项目的结果与没有实施项目的控制组结果进行施项目的结果与没有实施项目的控制组结果进行对比,以评估项目效果的方法对比,以评估项目效果的方法 公式:公式:P=IP=I2 2-C-C2 2 式中,式中,P P为项目效果;为项目效果;I I2 2为项目完成后的情况为项目完成后的情况(项目组后测值项目组后测值);C C2 2为控制组
16、同期的情况为控制组同期的情况(控制控制组后测值组后测值)幸福工程幸福工程有无对比法 以以B B地地“幸福工程幸福工程”为例。如果为例。如果B B地项目外的地项目外的影响因素较多,那么要评估影响因素较多,那么要评估B B地地“幸福工程幸福工程”的实的实际效果,采用前后对比法可能会有较大误差,因此际效果,采用前后对比法可能会有较大误差,因此需要进行有无对比。首先选择一个控制组,即其他需要进行有无对比。首先选择一个控制组,即其他条件与条件与B B地相近,但没有实施地相近,但没有实施“幸福工程幸福工程”的的C C地。地。假定假定B B地在项目实施后,地在项目实施后,19981998年贫困率为年贫困率为
17、3030,而,而控制组虽然没有实施控制组虽然没有实施“幸福工程幸福工程”,但由于整个国,但由于整个国家社会经济的发展,家社会经济的发展,19981998年的贫困率为年的贫困率为4545,那么,那么,可以认为,可以认为,B B地实施地实施“幸福工程幸福工程”的实际效果是使的实际效果是使贫困率减少了贫困率减少了1515 P=30%-45%=-15%P=30%-45%=-15%综合对比法 综合对比法综合对比法是通过比较项目组前后测值之差是通过比较项目组前后测值之差与控制组前后测值之差以评估项目效果的方法与控制组前后测值之差以评估项目效果的方法 公式:公式:P=(IP=(I2 2-I-I1 1)-(C
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