(精品)店面销售流程.ppt

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1、店面销售流程九大步骤v一、接待客户v二、确定成单v三、销售员入单v四、顾客签字确认顾客签字确认v五、判断顾客是自提还是配送判断顾客是自提还是配送v六、判断是否上门判断是否上门v七、店面装机后客户确认店面装机后客户确认v八、送客v九、客户回访客户回访一、接待客户v积极主动热情接待客户v介绍客户需求的产品 目的成单！二、确定成单v现款统一由店面收银收款，并与客户确认金额 v注意销售员不得私自收款！三、销售员入单v销售员根据与客户成交的信息进行录入EISv收银员据与客户成交的信息进行录入U8v 注意确保客户信息录入正确点击此处进打开销售信息！点击新增进行新的销售信息录入四、顾客签字确认顾客签字确认

2、v收银员在顾客付款后打印出销售单据，并主动让顾客签字确认 五、判断顾客是自提还是配送判断顾客是自提还是配送 v自提：由仓库配送到指定店面，并由接收人员在配送单上签字确认 v市区内配送：根据储运部的市区配送流程执行六、判断是否上门判断是否上门 v当店提货的由店面技术员负责装机 v送货的客户由销售员派工单由技术员上门安装 七、店面装机后客户确认店面装机后客户确认v技术员完成装机，必须用装机单给客户确认无误后签字 v为客户整理好机箱和配送配件，跟客户确认是否与销售单配件符合八、送 客v递上店面服务卡，让客户有任何问题可以拨打店面电话联系v礼貌用语您慢走！欢迎下次光临！九、客户回访客户回访v销售员应对客户进行回访，并在EIS上进行跟进 v回访用语：您好，我是新概念公司的XXX，请问您与XX日购买的XX机型目前使用情况如何？有没有需要我们帮您解决的问题？Thank you