第1章跨境电子商务认知全书电子课件完整版电子教案课件电子教案幻灯片.ppt

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1、第一章第一章第一章第一章 跨境电子商务认知跨境电子商务认知跨境电子商务认知跨境电子商务认知思维导图思维导图知识目标知识目标1.理解跨境电子商务的含义和特征；2.了解跨境电子商务的发展历程；3.了解跨境电子商务人才规格；4.熟悉我国跨境电子商务政策。能力目标能力目标1.能够分析跨境电子商务发展现状及趋势；2.能够理清跨境电子商务与传统国际贸易的差异；3.能够解读我国跨境电子商务政策及试点城市发展特色。课程目标课程目标思政目标思政目标增强对国家的自豪感；树立服务社会、服务地方的职业自信心。关键词关键词跨境电子商务；国际市场推广专员；运营主管；跨境电子商务试点城市；跨境电子商务综合试验区。课程目标课

2、程目标案例导入案例导入阿里巴巴全球速卖通正式上线于2010年4月，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被称为“国际版淘宝”。经过8年多的发展，速卖通目前的用户已经遍及220多个国家和地区，也是中国唯一一个能够覆盖“一带一路”全部国家和地区的跨境出口B2C新外贸交易平台。从阿里巴巴速卖通官网公布的成绩单：覆盖全球220个国家和地区，主要交易市场为俄、美、西、巴、法等国，支持世界18种语言站点，流量瞩目，海外成交买家数量突破1.5亿，22个行业囊括日常消费类目，支持全球51个国家的当地支付方式。速卖通经过10年多的发展，最让人欣慰的是，速卖通一方面通过物流、支付等基础设施的不断改善，逐步

3、提升了全球过亿买家的购物体验；另一方面，通过与平台商家的共同努力，践行了“中国制造”转型升级，并在不知不觉中，几乎覆盖了“一带一路”中的全部国家，让国内中小企业在网上走出了一条新丝绸之路。数据来自外贸福步论坛及天下网商案例思考案例思考1.浏览速卖通和淘宝网页，说说速卖通为何被称为“国际版淘宝”？2.速卖通为何在几年内得到快速发展？出现多种不同说法：出现多种不同说法：internetshoppingonlineshoppingonlinecross-bordershoppingCross-borderE-commerce1.1.1 1.1.1 跨境电子商务跨境电子商务基本含义基本含义概述概述跨境

4、电子商务是指分属不同关税区的交易主体，通过互联网信息技术完成在线交易洽谈和下单行为，达成交易合同，通过支付机构进行跨境支付结算，并通过跨境物流将商品送达、完成交易的一种国际商务活动。1.1.1 1.1.1 跨境电子商务定义跨境电子商务定义概述概述1.大数据大数据2.多边性多边性3.碎片化碎片化4.全球性全球性5.匿名性匿名性6.即时性即时性7.无纸化无纸化8.快速演进快速演进1.1.2 1.1.2 跨境电子商务的主要特征跨境电子商务的主要特征概述概述传统外贸的缺点：传统外贸的缺点：价格制定不规范价格制定不规范物流环节成本高物流环节成本高合同制定成本高、过程繁琐合同制定成本高、过程繁琐地理区域限

5、制较多地理区域限制较多1.1.3 1.1.3 跨境电子商务与传统外贸的区别跨境电子商务与传统外贸的区别概述概述跨境电子商务的优势：跨境电子商务的优势：信息优势信息优势成本优势成本优势效率优势效率优势满意度优势满意度优势1.1.3 1.1.3 跨境电子商务与传统外贸的区别跨境电子商务与传统外贸的区别概述概述1.1.3 1.1.3 跨境电子商务与传统外贸的区别跨境电子商务与传统外贸的区别概述概述项目项目跨境电子商务跨境电子商务传统外贸传统外贸交易主体交易主体B2C、B2B2C为主B2B交易环节交易环节交易环节简便、中间商少交易环节复杂、中间商多运营成本运营成本低高交易产品交易产品类目多、更新速度快

6、类目少、更新速度慢订单类型订单类型小批量、多批次、周期短大批量、小批次、周期长争端处理争端处理不畅，效率低，有待完善有健全的争端处理机制运输运输空运、集装箱海运、铁路运输、邮政小包、快递、物流专线等，运输方式更多样空运、集装箱海运、铁路运输支付、结汇、支付、结汇、退税退税互联网金融、L/C、电汇等，支付方式更多样；结汇、退税等方面依然存在问题常使用L/C、托收和电汇支付；可正常结汇、退税概述概述境内电子商务境内电子商务主要是在同一国家或同一关境之内达成的一种电子商务的交易模式，主要的客户群体也是国内或者同一关境内。跨境与境内电子商的区别跨境与境内电子商的区别：业务环节的差异物流环节的差异交易主

7、体差异交易风险差异适用规则差异1.1.4 1.1.4 跨境电子商务与境内电子商务的区别跨境电子商务与境内电子商务的区别跨境电子商务发展跨境电子商务发展据经济参考网报道，2020年全球跨境电商交易规模突破10000亿美元。跨境电子商务经历了四个发展阶段，实现从线上服务、在线交易、全产业链服务，到政策推动的产业转型，这些阶段不是断层的而是持续交叉的。市场规模进一步扩大，产业链分工进一步细化并取得快速发展，显示出大型工厂上线大型工厂上线、平台平台B类买家成规模类买家成规模、外贸服务外贸服务商加入商加入和和移动用启量剧增移动用启量剧增四个特征，主要平台也由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变，批发商

8、家的中大额交易成为平台主要订单。1.2.1 1.2.1 跨境电子商务发展历程跨境电子商务发展历程跨境电子商务发展跨境电子商务发展1.2005年之前的萌芽期年之前的萌芽期配套服务不完善，消费者体检欠佳，出口贸易平台以信息服务为主，进口以海淘代购为主，敦煌网2004年成立。2.2006-2012年探索年探索期期兰亭、环球易购等先后成立，全球购上线，“一签多行”政策实施，速卖通上线，进口直邮持续火爆，行邮税调整，跨镜电商城市试点开启。3.2013年年-2019年年发展期发展期海关通关服务试点开启，考拉、蜜芽、集美等涉足保税进口，兰亭集市纽交所上市，跨境电商政策密集出台，国内物流企业境外设点。4.20

9、20年以后年以后成熟期成熟期配套政策、电子化监管模式趋于稳定，公共平台作用完善，进口商品多渠道、多模式趋于均衡，多语种的外贸在线零售。1.2.1 1.2.1 跨境电子商务发展历程跨境电子商务发展历程跨境电子商务发展跨境电子商务发展跨境电子商务具有开放、高效、便利、进入门槛低等优势，它借助互联网技术实现商品和服务的跨境交易，冲破了各国进口许可的障碍，使国际贸易走向无国界贸易。中国跨境电子商务增长的动力将保持强劲发展，跨境出口是贸易的扁平化，处于全球价值链下游的OEM工厂和处于贸易弱势的小微企业聚集起来，拓宽了进入国际市场的路径，围绕品牌化、本地化、供应链等趋势，加快了全球运营进程。当地方试点政策

10、及口岸流程趋于统一完善，进出口跨境电子商务通道将更为顺畅，带动产业和就业发展，满足消费者需求。1.2.2 1.2.2 跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展跨境电子商务发展1.多元化多元化交易产品向多品类交易产品向多品类延伸延伸:服装服饰、3C电子、计算机及配件、珠宝手表等便捷运输产品家居园艺、汽车配件、办公用品、工业用品等大型产品。交易对象向多区域拓展交易对象向多区域拓展：美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场俄罗斯、巴西、印度；东南亚；中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区。2.协同协同化化产品从工厂到消费者的通路越来越多元化，传统贸易方式作为全球贸易的主流，未来将会同B

11、2C模式协同发展。1.2.2 1.2.2 跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展跨境电子商务发展3.移动移动化化跨境电子商务正迅速从PC发展到移动端。同时随着智能设备的不断涌现，更多智能设备上获取新的流量，碎片化购物模式的形成将推动物联网成为电商流量新入口的大趋势，电商消费入口将更加多样化。4.精细化精细化精细化运作将成为主流。各类跨境电子商务平台将不断提升精细化运营能力，如仓储物流、会员管理、产品规划、精准营销、大数据分析等能力，以打造自身的核心竞争优势。1.2.2 1.2.2 跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展跨境电子商务发展5.品牌品牌化化供应链管

12、理水平与产品品牌经营能力将成为出口跨境电子商务卖家的核心竞争力。就卖家自身而言，品牌化将成为其持续竞争的内生动力。6.生态化生态化软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电子商务企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工越来越清晰，逐渐呈现出生态化特征。1.2.2 1.2.2 跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展趋势跨境电子商务发展跨境电子商务发展跨境电子商务的主要岗位有跨境电子商务的主要岗位有：国际市场推广专员、运营主管、营销策划总监、客服专员、网络编辑等。从企业对人才岗

13、位要求来看，企业紧缺熟悉电子商务技术，精通国际贸易流程与规则，掌握外语及跨文化知识，擅长商务运营与管理的复合型人才。1.2.3 1.2.3 跨境电子商务人才需求情况跨境电子商务人才需求情况跨境电子商务岗位职责能力分析表跨境电子商务岗位职责能力分析表岗位名岗位名称称学历要学历要求求语言和交际能语言和交际能力要求力要求计算机要求计算机要求岗位职责岗位职责国际市场推广专员大专及以上熟练的外语听说读写能力，熟知外国文化习俗熟练操作电脑，掌握办公 软 件，熟 练 使 用Photoshop、Dreamweaver软件深度研究各平台政策，制定并执行有效推广策略；通过国外社交网站、论坛、博客、视频网站、搜索引

14、擎进行推广；评估、分析网站的关键词，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气运营主管大专及以上熟练的听说读写能力，了解外国文化与习俗熟练操作电脑，熟练使用office办公软件和数据分析软件负责规划、搭建跨境电子商务体系框架；根据公司战略目标，制定跨境电子商务的总体运营方案，并组织实施；负责跨境电子商务平台和自建网站的优化和运作的维护营销策划总监大专及以上熟练的听说读写能力，熟知外国文化习俗熟练操作电脑，熟练使用office办公软件负责相关行业的市场调研、分析竞争对手的产品及营销方案；负责根据公司目标人群特征，确立营销定位及产品策划方向；负责对公司相关产品进行设计与包装，制定营销策略，策划相应

15、的营销产品客服专员大专及以上较强的外语沟通能力，熟练的听说读写译能力熟练操作电脑，掌握办公软件、IM软件应用通过电话、邮件、网络聊天工具等与客户沟通，处理客户的咨询问题，包含售前售中售后咨询，客户回访等，及时跟踪客户订单的进展情况网络编辑大专及以上有较好的外语基础，有一定的外语听说读写能力熟练操作电脑，掌握办公软件，熟练使用Photoshop，Dreamweaver软件负责商品信息内容的管理工作；负责商品卖点挖掘和文字包装；负责网站内容的日常更新、资讯信息的撰写；负责网站优化改版的实施方案制定中国跨境电子商务的政策与试点情况中国跨境电子商务的政策与试点情况近年来，我国跨境电子商务取得爆发式增长

16、，从国务近年来，我国跨境电子商务取得爆发式增长，从国务院到各大相关部委，纷纷出台针对跨境电子商务行业的配院到各大相关部委，纷纷出台针对跨境电子商务行业的配套政策措施。套政策措施。随着我国电子商务发展的政策环境、法律法规、标准随着我国电子商务发展的政策环境、法律法规、标准体系以及支撑保障水平等各方面的完善与提升，根据试点体系以及支撑保障水平等各方面的完善与提升，根据试点地区的实际情况以及海关等相关部门的统计数字，后续跨地区的实际情况以及海关等相关部门的统计数字，后续跨境电子商务相关配套政策措施将不断优化和深化。境电子商务相关配套政策措施将不断优化和深化。1.3.1 1.3.1 国务院跨境电子商务

17、的政策国务院跨境电子商务的政策时间主主题名称名称意意义2013年8月对各部门要求关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知政策指导2014年5月基础设施关于支持外贸稳定增长的若干意见政策指导2015年3月批准试验区国务院关于同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的批复政策支持2015年5月效率提高关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见政策指导2015年6月流程优化国务院常务会议、部署促进跨境电子商务健康快速发展政策支持2015年6月基础设施关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见政策指导2016年1月 批准试验区国务院关于同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批

18、复政策支持2016年5月 支持新业态国务院关于促进外贸回稳向好的若干意见政策指导2017年11月降进口税率 国务院关税税则委员会关于调整部分消费品进口关税的通知 政策支持中国跨境电子商务的政策与试点情况中国跨境电子商务的政策与试点情况表未完1.3.1 1.3.1 国务院跨境电子商务的政策国务院跨境电子商务的政策时间主主题名称名称意意义2018年7月批准试验区 关于同意在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复政策支持2018年10月效率提高国务院关于印发优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化工作方案的通知政策支持2019年1月支持新业态 国务院关于促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意

19、见政策支持2019年4月降低税率国务院关税税则委员会关于调整进境物品进口税有关问题的通知政策支持2019年8月扩大试点城市国务院办公厅关于加快发展流通促进商业消费的意见政策支持2019年12月批准试验区 关于同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复政策支持2020年4月批准试验区 关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复政策支持数据来源：WWW.100EC.CN；http:/ 1.3.4 试点城市跨境电子商务的情况试点城市跨境电子商务的情况2015年起到目前为止，国务院已分五批设立年起到目前为止，国务院已分五批设立105个跨境电商个跨境电商综合试验区

20、综合试验区，面向全国，面向全国复制推广，各地普惠。复制推广，各地普惠。2015年3月，国务院批准设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，这是中国第一个跨境电商综合试验区。2016年1月，天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州12个城市被批准设立跨境电商综合试验区。2018年7月，北京市、呼和浩特市、沈阳市、长春市、哈尔滨市、南京市、南昌市、武汉市、长沙市、南宁市、海口市、贵阳市、昆明市、西安市、兰州市、厦门市、唐山市、无锡市、威海市、珠海市、东莞市、义乌市等22个城市设立跨境电子商务综合试验区。2019年12月，石家庄市、太原市、赤峰市、抚顺市、珲春市、绥芬河市

21、、徐州市、南通市、温州市、绍兴市、芜湖市、福州市、泉州市、赣州市、济南市、烟台市、洛阳市、黄石市、岳阳市、汕头市、佛山市、泸州市、海东市、银川市等24个城市设立跨境电子商务综合试验区。2020年5月，雄安新区、大同市、满洲里市、营口市、盘锦市、吉林市、黑河市、常州市、连云港市、淮安市、盐城市、宿迁市、湖州市、嘉兴市、衢州市、台州市、丽水市、安庆市、漳州市、莆田市、龙岩市、九江市、东营市、潍坊市、临沂市、南阳市、宜昌市、湘潭市、郴州市、梅州市、惠州市、中山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、崇左市、三亚市、德阳市、绵阳市、遵义市、德宏傣族景颇族自治州、延安市、天水市、西宁市、乌鲁木齐市等46个城

22、市设立跨境电子商务综合试验区。跨境电子商务综合试验区跨境电子商务综合试验区跨境电商风险提示跨境电商风险提示每个人的朋友圈里都有不少做跨境代购的小伙伴，其实，这几年跨境代购一直处于灰色地带，并没有得到法律的保护。2019年1月1日电商法实施后，在电商经营资质、纳税、知识产权、责任划定、处罚标准、跨境电商等多个方面进行了立法，跨境代购或将难以生存。目前的小规模跨境电商代购唯一能为卖家提供的凭证就是境外超市、店铺的购物小票，而且往往由于代购者同时要为很多买家大宗代购，连提供购物小票往往都只是张照片而不是实物，这对于未来将严格执行的凭证制度几乎没有规避的可能。电商法对于跨境代购并没有“开具发票”的豁免

23、。反而会受到严格监管，一旦违规最高罚款200万。由此可见，跨境代购将难以继续生存！跨境代跨境代购将将难以以继续生存生存思政园地思政园地 2019年8月14日，环球时报记者在美国电商企业亚马逊平台上公然销售“港独”T恤，这是继范思哲、蔻驰、纪梵希等外国企业之后，又一家国外大牌公司被发现有涉嫌分裂中国的不当行为。北京大学教授张颐武2019年8月14日在接受环球时报记者采访时说，对于这种情况不能“一概而论”，可以从两方面看待：一方面，需要进行严格管理，作为中国人来说，坚决反对分裂中国的态度绝对不能松懈；另一方面，西方媒体多年来有很多误导，导致有些外国人对港澳台是中国不可分割的一部分这一事实并不清楚，

24、这种情况也确实存在。那么，究竟该如何应对某些外企的不当行为？是否有合适的管制措施？张颐武表示，首先一定要有坚持下去的觉悟，坚决批评任何分裂中国的行为，不断宣传、不断纠正非常必要；其次，也要做好外界对该问题有复杂理解和认知的思想准备。摘自环球时报2019.8.15国际大牌涉嫌不当行为国际大牌涉嫌不当行为综合实训综合实训一、实训概要一、实训概要本次实训为跨境电子商务认知实训，学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识跨境电子商务的实训内容。通过对跨境电子商务的基本内容进行认知学习，熟知跨境电子商务的发展历程，能够分析跨境电子商务的发展现状与趋势，明确跨境电子商务工作岗位的基本情况。二、二、实实训素

25、材训素材计算机、网络等。三、三、实实训内容训内容1.跨境电子商务认知以实训小组为单位，在网上搜索关于我国跨境电子商务发展的主要事件，并完成表1-7的填写。完成实训后，请各小组互相评比，教师再对个小组实训做出评价。年份年份主要事件主要事件2012201320142015201620172018201920202021综合实训综合实训2.跨境电子商务的现状与趋势每个小组根据搜索到的我国跨境电子商务发展的材料、分析跨境电子商务发展的现状与趋势，完成表1-8.综合实训综合实训跨境电子商务发展现状跨境电子商务发展趋势3.跨境电子商务岗位认知每个小组可以上各大招聘网站上搜索到跨境电子商务人才需求情况，记录

26、跨境电子商务的主要岗位及能力要求，完成表1-9.综合实训综合实训主要岗位主要岗位能力要求能力要求知识与技能训练知识与技能训练一、单选题一、单选题1.跨境电子商务任何一笔交易都包含（）。A.信息流、物流、资金流B.信息流、产品流、物流C.产品流、技术流、资金流D.信息流、产品流、技术流2.以下哪个不是跨境电子商务平台？（）A.亚马逊B.速卖通C.拼多多D.eBayAC一、单选题一、单选题3.跨境电子商务的英文名称是（）。A.Cross-border commerce B.Cross-border electronic commerce C.Cross-border trade commerce

27、D.Cross-border communication4.下列哪一项不属于跨境电子商务和境内电子商务的区别（）A.交易主体差异 B.业务环节差异 C.计算机网络技术差异 D.交易风险差异5.以下哪个城市是我国第一批跨境电子商务试点城市？（）A.牡丹江B.南昌C.上海D.北京知识与技能训练知识与技能训练BCC二、多选题二、多选题1.下列关于跨境电子商务与传统国际贸易的描述，正确的是（）。A.传统国际贸易受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而跨境电子商务充分利用互联网，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大；B.随着计算机网络技术的发展，跨境电子商务将完全取代传统国际贸易；C.传统国际贸

28、易具有小批量、多批次、周期长的特点；D.跨境电子商务交易环节简便，中间商少。2.与传统国际贸易相比，跨境电子商务的优势有哪些？（）A.跨境电子商务通过企业内部网与互联网的无缝对接，加快了信息流动，具有信息畅通优势；B.跨境电子商务中间商少，实物设施及文件处理沟通等成本降低，具有成本低优势；C.跨境电子商务节省了单据运输时间，及减少反复录入数据可能导致的错误，具有效率高优势；D.跨境电子商务能提供为消费者提供全天式购物服务。知识与技能训练知识与技能训练AD ABCD二二、多选题、多选题3.下列哪些电商平台涉足保税进口业务？（）A.敦煌B.蜜芽C.考拉D.集美4.跨境电子商务未来呈现哪些发展趋势？

29、（）A.交易产品向多品类延伸，交易对象向多区域拓展；B.跨境电商的发展能促使小型出口企业向综合型跨国企业转型；C.跨境电商正从PC端发展到移动端；D.为适应跨境电商的需求，兼顾成本、速度、安全，甚至含更多售后内容的物流服务产品应运而生。5.以下哪些不是跨境电子商务的主要岗位？（）A.单证员B.网站开发专员C.运营主管D.国际市场推广专员知识与技能训练知识与技能训练BCDACDAB三三、判断判断题题1.跨境电子商务是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具和手段实现其操作过程的商务。（）2.跨境电子商务平台自有品牌化战略将会进一步压缩原有小型卖家的生存空间。（）3.跨

30、境电子商务具有交易主体碎片化和商品碎片化的特点。（）4.目前我国跨境电子商务发展趋于成熟，可正常通关、结汇和退税。（）5.除了传统PC端购物模式外，移动购物已开始向跨境电商平台发起挑战，正逐步改变人们的生活方式和消费观念。（）知识与技能训练知识与技能训练xx四、案例分析题四、案例分析题阅读下列案例，试分析该案例反映出跨境电子商务的哪些主要特点，并分析跨境电子商务的发展趋势。在杭州，有这样一家跨境电商平台，短短几年时间，依托人工智能新技术创新跨境电商B2C供应链管理模式，成功赋能数百万供应商和卖家，成长为行业内知名的跨境电商准独角兽企业。毕业于美国斯坦福商学院的李嘉伦把创业的起点选择杭州，2014年创办杭州嘉云数据科技有限公司，2016年，C端产品CLUB FACTORY正式在海外上线，致力于为用户提供物美价廉且潮流、实用的商品，并提供快而省的国际物流服务，2018年完成1亿美元C轮融资。这家颇具竞争力的企业，2019年登上了杭州跨境电商准独角兽榜单。（具体见教材P031-032）知识与技能训练知识与技能训练ThankYou!ThankYou!