2021年零售药房年度培训计划及培训教材.docx
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1、2021年零售药房(药店)年度培训计划及培训教材XX市XX大药房2021年度培训计划培训I时间培训I时间制表日期:2021-01-04制定人:xxx登记人:xxx2021年1月201年1月2021年2月2021年2月2021年3月2021年4月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月2021年9月2021年10月2021年11月2021年12月培训内容2.5.3 对首营品种和首营企业的审核负责。2.5.4 审核质量管理体系运行的有效性。2.5.41 审核质量管理体系的运行效率。2.5.42 审核首营企业和首营品种的准确性。2.5.43 检查各项岗位职责完成情况。2.5.44 人
2、员岗位职责3.1 质量管理人员负责催促相关部门和岗位人员执行药品 管理的法律法规及规范要求。3.2 质量管理人员负责组织制订质量管理文件,并指导、 监督文件的执行。3.3质量管理人员负责对供货单位及其销售 人员资格证明的审核。3.4 质量管理人员负责对所采购药品合法性的审核。3.5 质量管理人员负责对供货单位及销售人员资格证明的 审核。3.6 质量管理人员负责药品的验收、指导并监督药品采购、 储存、陈列、销售等环节的质量管理工作质量管理人员负责药品质量的查询及质量信息管理。3.7 质量管理人员负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。3.9质量管理人员负责对不合格药品确实认及处 理。3.1
3、0 质量管理人员负责假劣药品的报告。3.11 质量管理人员负责药品不良反响的报告。3.12 质量管理人员负责开展药品质量管理教育和培训。3.13 质量管理人员负责计算机系统操作权限的审核、控制 及质量管理基础数据的维护。3.14 质量管理人员负责组织计量器具的校准及检定工作。3.15 质量管理人员负责指导并监督药学服务工作。3.16 质量管理人员的否决内容:3.16.1 对验收不合格的药品进行否决;对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决;3.16.2 对企业不合格的销售行为进行否决。3.16.3 对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。3.16.4 对不适合的储存环境、不专业的服务进
4、行确认、否 决。3.17 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或 培训和企业内部其他的继续教育或培训。3.18 负责质量不合格药品的审核,提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。4、药品采购人员岗位职责4.1 择优选择合法经营和信誉好的企业采购药品,不与非 法药品经营单位发生业务联系,保证采购药品质量保证,价格 公平合理。4.2 采购前认真核对供应商的经营方式和经营范围,所采 购的药品不得超出供应商的经营范围。4.3 与供应商签订明确质量条款或与供货单位签订质量保 证协议。4.4 采购药品有合法票据。4.5 严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批,经企 业负责人批准后方可签订
5、质量保证协议进货。4.6 分析销后和库存状况,优化药品结构,为保证满足市 场需求和保证在库药品质量打好基础。4.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款,减少双方矛 盾。4.8 掌握购销过程的质量动态,积极向质量管理人员反响 信息。采购工作服从质量管理人员的质量指导和监督。4.9 直接责任:对药品采购业务的合法性和药品质量负责。5、营业员岗位职责严格遵守企业纪律、规章制度,执行相关质量管理制度及程序。5.1 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定 价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。5.2 保证仪容、仪表符合企业规定,对顾客礼貌招呼,热 情微笑服务,文明用语。5.5掌握并不断提高服务技
6、巧、销售 技能,不断熟悉药品知识,及时掌握新品种的药学内容,销售 药品做到准确无误,并且正确说明用法、用量和考前须知,务 必提醒顾客要认证阅读说明书,不得夸大宣传和欺骗顾客。5.6 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。5.7 负责协助进行经营场所的气氛营造,装饰物的悬挂等。5.8 做好每班的贵重药品的交接班工作。5.9 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。5.10 担负中药饮片配方的营业员,应具有中药配方和识别 常用品种的基本知识。6、处方调配人员岗位职责6.1 必须凭执业医师、助理执业医师开具的处方或者医嘱 单调配药品;6.2处方须经审核人员审核签字后方可调配;6.3 对不规范处方
7、或者不能判定其合法性的处方不得调配;6.4 调配处方时,必须做到“四查十对”:查处方,对科别、 姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁 忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断;药 品发放遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原那么;6.5 调配拆零药品还应执行药品拆零管理制度,调配 中药饮片应遵循中药饮片经营管理制度;6.6 完成调配后,调配人员应在处方上签字或加盖专用签 章;6.7 处方应专册登记,包括药品名称、规格、数量、或者 姓名、发药日期、处方医师等,专册保存3年备查;处方应妥善保存,一般处方保存1年。6.8 药饮片调配员岗位职责7.1 对顾客反响的
8、相关问题进行收集、整理,对现场能解 决的问题及时处理,不能解决的问题应在最短的时间里予以回 复。7.2 审核处方的过程中应认真仔细,对于涉及到十八反、 十九畏、妊娠禁忌、特殊人群用药、别字、错字、毒性药品的 处方要区分清楚,有疑问的必须及时向医师或药师咨询。7.3 调配过程中应遵循“三.三制”、等量递减原那么,减少误 差,确保疗效。坚决杜绝以次充好、生炙互换、差量等现象。 对于需要先煎、后下、包煎、另煎、洋化、冲服、兑服的药物 应有说明。7.4 复核环节中应确保药物的数量、质量、特殊要求的准确性,仔细核对是否与处方要求一致。7.5 调配过程完成交付给顾客时必须再次对处方要求向顾 客说明,交待用
9、药过程中的考前须知,并互换联系方式,保持 有效的客群沟通。7.6 负责门店中药商品验收工作,对于有霉变、虫蛀、变 色、泛油等质量问题的商品禁止入柜。7.7 中药商品应分类储存,储存环境有通风、防潮、防虫、 防鼠等措施。7.8定时对中药商品进行一般养护,对滞销、毒 性药品、易挥发、易虫蛀、易吸潮等需要特殊管理的中药商品 应列入重点养护目录,时时查看,每日关注。7.9熟练掌握煎 药机、切片机、粉碎机、打粉机等中药设施设备的正确使用方 法及安全考前须知。7.10 任职资格:7.11 从事中药饮片调配员应当具有中药学中专以上学历或 者具有中药学专业初级以上专业技术职称。7.12 经过专业培训,持xx市
10、药品监督管理部门发给的上 lU 、丁 冈证。主讲人:质量负责人地点:店内时间:2021年01月06日内容:零售药店退烧止咳抗病毒等药品实名登记销售 制度为响应各级县(市)医疗保障局、各级县(市、区)市场 监督管理局的规定.为进一步强化新冠肺炎疫情常态化防控措 施,巩固现有防控成果,科学应对秋冬季可能发生的疫情流行, 快速有效处置散发或聚集性疫情,根据疫情防控工作需要,发 挥全市零售药店网络覆盖优势和早期监测作用,更加有效地实 施全面排查和精准摸排,有效控制感染源,切实保障人民群众 健康安全,决定实施零售药店退烧、止咳、抗病毒等药品实名 登记销售制度,现有关事项如下:一、自2020年10月12日
11、起,在全市范围内实施零售药 店退烧、止咳、抗病毒等药品实名登记销售制度。二、零售药店销售退烧、止咳、抗病毒等药品时,应让购 药人填写零售药店退烧、止咳、抗病毒等药品销售登记表(见附件),实名登记购买人、使用人的身份证号、住址、手 机号码、体温信息、有无高风险地区出入史和人员接触史、所 购药品名称等信息。对体温异常的,要催促、劝导其到医疗机构及时就诊。三、零售药店要严格落实处方药凭处方销售管理 规定,确保营业时间有执业药师或其他药学专业技术人员在岗 执业,严格做好处方审核,确认处方真实有效的方可销售,并 按规定留存处方备查。四、零售药店要切实做好工作人员的自身防护和营业场所 消毒防疫等工作,同时
12、要对所有进入药店人员进行体温测量。五、各地要细化和完善相关措施,加强对零售药店的催促 检查,确保本通知规定和要求落到实处。主讲人:质量负责人地点:地点:店内时间:2021年02月05日内容:新冠状病毒肺炎防控知识一、目的指导各地及时发现和报告新冠肺炎病例和聚集性疫情,开 展流行病学调查和疫情处置,规范密切接触者管理,做好防控 工作。二、病原学和流行病学特征新型冠状病毒属于琵属冠状病毒,基因特征与SARSr- CoV和MERSr-CoV有明显区别。病毒对紫外线和热敏感, 56C30分钟、乙醛、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯 仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。基于目前的流行病学调查和研 究结果,潜
13、伏期为1-14天,多为3-7天;传染源主要是新型冠 状病毒感染的患者,无病症感染者也可成为传染源;主要传播 途径为经呼吸道飞沫和接触传播,在相对封闭的环境中长时间 暴露于高浓度气溶胶情况下存在经气溶胶传播的可能,其他传 播途径尚待明确;人群普遍易感。三、监测定义(一)疑似病例。结合下述流行病学史和临床表现综合分析:1 .流行病学史。(1)发病前14天内有疫情区及周边地区,或境内其他有病 例报告的社区,或境外疫情严重国家或地区的旅行史或居住史;(2)发病前14天内与新型冠状病毒感染者(核酸检测阳性者) 有接触史;(3)发病前14天内曾接触过来自疫情区及周边地区, 或境内其他有病例报告的社区,或境
14、外疫情严重国家或地区的 发热或有呼吸道病症的患者;(4)聚集性发病:14天内在小范围内(如家庭、办公室、学校 班级、车间等场所),出现2例及以上发热和/或呼吸道病症的 病例。2 .临床表现。(1)发热和/或呼吸道病症;(2)具有新冠肺炎影像学特征;(3)发病早期白细胞总数正常或降低,淋巴细胞计数正常 或减少。有流行病学史中的任何1条,且符合临床表现中任意2条。无明确流行病学史的,符合临床表现中的3条。(二)确诊病例。疑似病例,具备以下病原学或血清学证据之一者:1 .实时荧光RT-PCR检测新型冠状病毒核酸阳性;.病毒基因测序,与的新型冠状病毒高度同源;2 .血清新型冠状病毒特异性IgM抗体和I
15、gG抗体阳性;血 清新型冠状病毒特异性IgG抗体由阴性转为阳性或恢复期较 急性期4倍及以上升高。(三)无病症感染者。岗位培训退烧止咳抗病毒等药品实名登记销售制度新冠状病毒肺炎防控知识药品管理法处方药销售管理制度近效期药品管理制度国家有专门管理要求的药品管理药品不良反响报告制度拆零药品管理制度药品验收、养护管理、保管制度中药饮片经营管理制度不合格药品管理制度药品质量信息管理制度首营企业和首营品种审核制度培训方式1、群内学习2、集中授课1、群内学习2、集中授课1、群内学习无临床病症,呼吸道等标本新型冠状病毒病原学或血清特 异性IgM抗体检测阳性者。主要通过密切接触者筛查、聚集 性疫情调查和传染源追
16、踪调查等途径发现。(四)聚集性疫情。聚集性疫情是指14天内在小范围(如家庭、办公室、学校 班级、车间等)发现2例及以上确诊病例或无病症感染者,且 存在人际传播的可能性,或共同暴露而感染的可能性。(五)密切接触者。密切接触者指从疑似病例和确诊病例病症出现前2天开始, 或无病症感染者标本采样前2天开始,未采取有效防护与其有 近距离接触的人员。四、防控措施(一)分区分级精准防控。根据中华人民共和国传染病防治法突发公共卫生事 件应急条例等法律法规,实施分区分级精准防控。以县(区) 为单位,依据人口、发病情况综合研判,科学划分疫情风险等 级,明确分级分类的防控策略。1 .低风险地区。实施“外防输入”策略
17、。加强疫情严重地区以及高风险地区 流入人员的跟踪管理,做好健康监测和服务。医疗机构加强发 热门诊病例监测、发现、报告,疾控机构及时开展流行病学调 查和密切接触者追踪管理。催促指导城乡社区、机关、企事业 单位等严格落实社区防控措施,做好环境卫生整治,公众防病 知识和防护技能普及等工作。2 .中风险地区。实施“外防输入、内防扩散”策略。在采取低风险地区各项 措施的基础上,做好医疗救治、疾病防控相关人员、物资、场 所等方面的准备,对密切接触者进行隔离医学观察和管理。以 学校班级、楼房单元、工厂工作间、工作场所办公室等为最小 单位,以病例发现、流行病学调查和疫情分析为线索,合理确 定防控管理的场所和人
18、员,实施针对性防控措施。无确诊病例 的乡镇、街道、城乡社区可参照低风险地区采取防控措施。3 .高风险地区。实施“内防扩散、外防输出、严格管控”策略。在采取中风 险地区各项措施的基础上,停止聚集性活动,依法按程序审批 后可实行区域交通管控。以县域为单位,全面排查发热患者, 及时收治和管理疑似病例、确诊病例和无病症感染者,对密切 接触者实行隔离医学观察。对发生社区传播或聚集性疫情的城 市居民小区(农村自然村)的相关场所进行消毒,采取限制人员 聚集、进出等管控措施。动态开展分析研判,及时调整风险等级,在病例数保持稳定下降、疫情扩散风险得到有效管控后, 及时分地区降低应急响应级别或终止应急响应。(二)
19、早发现。1 .各级各类医疗机构应当提高对新冠肺炎病例的诊断和报 告意识,对不明原因发热、干咳等呼吸道病症或腹泻等消化道 病症的病例,结合其流行病学史,及时组织院内专家会诊或主 诊医师会诊,并采集标本进行病原学检测。2 .基层相关组织或用工单位对近14天内有疫情区及周边 地区,或境内有病例报告的社区,或境外疫情严重国家或地区 的旅行史或居住史的人员,做好健康监测;对于出现发热、干 咳等呼吸道病症或腹泻等消化道病症者,作为重点风险人群进 行筛查,由专业机构采样检测。3 .利用全国不明原因肺炎监测、流感样病例监测和住院严 重急性呼吸道感染病例监测等现有监测网络,强化病原学监测C4 .加强口岸卫生检疫
20、,严格实施口岸体温监测和医学巡查, 对出现发热、干咳等呼吸道病症或腹泻等消化道病症的人员加 强流行病学调查和医学排查,按要求采样检测。5 .对密切接触者做好健康监测,对于出现发热、干咳等呼 吸道病症或腹泻等消化道病症者,及时转运至定点医疗机构, 并采样检测。(三)早报告。1 .病例报告。各级各类医疗卫生机构发现疑似病例、确诊病例、无病症 感染者时,应当于2小时内进行网络直报。疾控机构在接到报 告后应当立即调查核实,于2小时内通过网络直报系统完成报 告信息的三级确认审核。不具备网络直报条件的医疗机构,应 当立即向当地县(区)级疾控机构报告,并于2小时内将填写完 成的传染病报告卡寄出;县(区)级疾
21、控机构在接到报告后,应当 立即进行网络直报,并做好后续信息的订正。2 .报告订正。疑似病例确诊或排除后及时订正。无病症感染者如出现临 床表现,及时订正为确诊病例。所有病例根据病情变化及时对 临床严重程度进行订正,以病例最严重的状态为其最终状态。 病例死亡后,在24小时内填报死亡日期。无病症感染者的发病日期为阳性标本采集时间,诊断日期 为阳性检出时间。如无病症感染者订正为确诊病例,其发病日 期订正为临床病症出现的时间。3.突发事件的报告。根据国 家突发公共卫生事件应急预案国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范(试 行)要求,各县(区)出现首例新冠肺炎确诊病例、聚集性疫情, 辖区疾控中心应当
22、通过突发公共卫生事件报告管理信息系统在 2小时内进行网络直报,事件级别选择“未分级”。根据对事件 的调查评估,及时进行调整并报告。(四)早隔离。1 .病例管理。疑似病例和确诊病例应当在定点医院隔离治疗。疑似病例单人单间隔离治疗,连续两次新型冠状病毒 核酸检测阴性(采样时间至少间隔24小时)且发病7天后新型 冠状病毒特异性IgM和IgG抗体仍为阴性可排除疑似病例诊 断。2 .出院后管理。病例符合出院标准,出院后建议继续进行14天的隔离管 理和健康状况监测。鼓励有条件的省份加强出院病例随访和呼 吸道标本样本检测,检测阳性者需集中隔离医学观察,并将相 关信息报送中国疾控中心。3.无病症感染者管理。无
23、病症感染者应集中隔离14天,原那么上两次连续标本核 酸检测阴性者(采样时间至少间隔24小时)可解除隔离。(五)早治疗。各级各类医疗机构对诊断的疑似病例要及时转运至定点医 院,定点医院应当做好医疗救治所需的人员、药品、设施、设 备、防护用品等准备工作,按照最新版新型冠状病毒肺炎诊疗 方案进行规范救治,做到应隔尽隔、应收尽收、应检尽检、应 治尽治,提高收治率和治愈率,降低感染率和病亡率。主讲人:质量负责人地点:地点:店内时间:2021年02月06日内容:药品管理法中华人民共和国药品管理法目录第一章总那么第二章药品研制和注册第三章药品上市许可持有人第四章药品生产第五章药品经营第六章医疗机构药事管理第
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