计算机组装与维护技能（故障排除）课件.ppt

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1、计算机组装与维护技能实训教程 主讲：魏少峰主讲：魏少峰 单位：南昌大学信息工程学院计算中心单位：南昌大学信息工程学院计算中心电脑故障排除实例4硬件故障硬件故障4软件故障软件故障4笔记本电脑故障笔记本电脑故障硬件故障4CPU温度过高造成死机温度过高造成死机现象现象：计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。：计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。开机自检及开机自检及BIOS中所显示的中所显示的CPU温度，在温度，在75oC左右。左右。分析与处理分析与处理：CPU温度超过温度超过70oC就已经很高了，很容易造成就已经很高了，很容易造成死机。造成温度过高的原因可能是死机。造成温度过高的原

2、因可能是CPU超频、风扇运行不超频、风扇运行不正常、散热片安装不好或正常、散热片安装不好或CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。底座的散热硅脂涂抹不均匀。拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最后换一拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最后换一个性能较好的较好的风扇，再检查散热片是否安装稳固，个性能较好的较好的风扇，再检查散热片是否安装稳固，与与CPU接触是否紧密，还要检查接触是否紧密，还要检查CPU表面是否抹了散热硅表面是否抹了散热硅脂，或涂抹是否均匀。如果对脂，或涂抹是否均匀。如果对CPU进行了超频，最好将频进行了超频，最好将频率降下来，或做好率降下来，或做好CPU的散热工作。的散热工

3、作。硬件故障4计算机自动关机或重启计算机自动关机或重启现象现象：计算机有时运行很正常，但有时会突然自动关机或重：计算机有时运行很正常，但有时会突然自动关机或重新启动。新启动。分析与处理分析与处理：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPU温度过高、电源出现故障、主板的温度过高或病毒等。温度过高、电源出现故障、主板的温度过高或病毒等。先确认先确认CPU的散热是否正常，看风扇叶片是否正常运转，的散热是否正常，看风扇叶片是否正常运转，再进入再进入BIOS中查看风扇的转速和中查看风扇的转速和CPU的工作温度。如果风的工作温度。如果风扇、扇、CPU等硬件都没有问

4、题，可以使用替换法来检查电源等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要更换新电源。是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要更换新电源。硬件故障4由待机进入正常模式时死机由待机进入正常模式时死机现象现象：计算机从待机模式切换回正常时总是死机。：计算机从待机模式切换回正常时总是死机。分析与处理分析与处理：从待机进入正常状态时死机，原因大多数是来：从待机进入正常状态时死机，原因大多数是来自于散热风扇的停转。当系统进入待机状态后，会自动降自于散热风扇的停转。当系统进入待机状态后，会自动降低低CPU的频率及风扇转速以节省能耗，现在的的频率及风扇转速以节省能耗，现在的C

5、PU频率较频率较高，当待机后，风扇不转动，高，当待机后，风扇不转动，CPU就会热得发烫，所以再就会热得发烫，所以再启动到正常模式时就容易造成死机。可在启动到正常模式时就容易造成死机。可在BIOS中设置风扇中设置风扇使其在待机状态下也不停转：使其在待机状态下也不停转：Power Management选项中，选项中，找到找到Fan Off When Suspent选项并设置为选项并设置为Disabled。硬件故障4清洗散热器后导致清洗散热器后导致CPU温度过高温度过高现象现象：CPU散热器清洗后再次开机计算机总是死机，进入散热器清洗后再次开机计算机总是死机，进入BIOS在在PC Health St

6、atus中查看中查看CPU温度高达温度高达70oC。分析与处理分析与处理：清洗后：清洗后CPU温度过高应是清洗散热器时将导热温度过高应是清洗散热器时将导热硅脂也洗掉了，导致散热器表面与硅脂也洗掉了，导致散热器表面与CPU核心不能充分接触，核心不能充分接触，产生的热量无法迅速散发出去，造成产生的热量无法迅速散发出去，造成CPU不能良好散热而不能良好散热而死机。重新将散热器拆下来，将死机。重新将散热器拆下来，将CPU表面的残留硅脂刮干表面的残留硅脂刮干净，再重新在净，再重新在CPU表面的散热器底部均匀地抹上一层薄薄表面的散热器底部均匀地抹上一层薄薄的导热硅脂，然后将散热器安装后，重启电脑，故障应解

7、的导热硅脂，然后将散热器安装后，重启电脑，故障应解决。决。硬件故障4关闭二级缓存造成计算机运行过慢关闭二级缓存造成计算机运行过慢现象现象：一台：一台P4 CPU计算机，运行突然变得很慢，进行过杀毒、计算机，运行突然变得很慢，进行过杀毒、重装等操作，也未发现硬件有冲突。重装等操作，也未发现硬件有冲突。分析与处理分析与处理：如果各种软、硬件均没有问题，需查看一下：如果各种软、硬件均没有问题，需查看一下BIOS中中CPU的二级缓存是否被关闭了，缓存对计算机的运的二级缓存是否被关闭了，缓存对计算机的运行速度有很大影响。在行速度有很大影响。在BIOS中，查看中，查看CPU Level2 Cache选项是

8、否被设置成了选项是否被设置成了Disabled，如果是，将它重新设置为，如果是，将它重新设置为Enabled即可。即可。硬件故障4CPU针脚接触不良导致无法进入系统针脚接触不良导致无法进入系统现象现象：一台计算机平时使用正常，但有一次却无法开机，显：一台计算机平时使用正常，但有一次却无法开机，显示器黑屏，使用替换法逐个检查，发现显示器、显卡均无示器黑屏，使用替换法逐个检查，发现显示器、显卡均无问题，拔下问题，拔下CPU，仔细观察也无烧毁的痕迹，只是针脚有，仔细观察也无烧毁的痕迹，只是针脚有些发黑发绿。些发黑发绿。分析与处理分析与处理：如果其它配件没有问题，而：如果其它配件没有问题，而CPU针脚

9、有些发黑针脚有些发黑发绿，这种情况可能是因为发绿，这种情况可能是因为CPU的针脚被氧化和生锈而导的针脚被氧化和生锈而导致致CPU针脚与插座接触不良所造成的。可找一干净的小牙针脚与插座接触不良所造成的。可找一干净的小牙刷清洁刷清洁CPU，轻轻地擦拭，轻轻地擦拭CPU的针脚，将氧化物及锈迹去的针脚，将氧化物及锈迹去掉。掉。硬件故障4CPU风扇转速为零风扇转速为零现象现象：新组装的一台计算机，平时使用正常，但进入：新组装的一台计算机，平时使用正常，但进入BIOS后，后，却发现检测到的却发现检测到的CPU风扇转速为零，而风扇实际运转情况风扇转速为零，而风扇实际运转情况却是良好的。却是良好的。分析与处理

10、分析与处理：这种情况是因为：这种情况是因为BIOS监测不到监测不到CPU的运转信息的运转信息而误报。检查而误报。检查CPU风扇的电源线有没有插到主板的风扇的电源线有没有插到主板的CPUFan接口上，而插在了其它风扇接口；接口上，而插在了其它风扇接口；CPU风扇的电风扇的电源线与主板上相应接口接触不良。源线与主板上相应接口接触不良。硬件故障4开机时显示器无显示开机时显示器无显示现象现象：开机后各指示灯亮，显示器却不亮。：开机后各指示灯亮，显示器却不亮。分析与处理分析与处理：若数据线及电源线均已接好且各设备无损坏，：若数据线及电源线均已接好且各设备无损坏，可考虑可考虑BIOS方面的设置。首先检查方

11、面的设置。首先检查BIOS有无损坏，可以将有无损坏，可以将硬盘挂接在其他计算机上来检测数据是否完好，以此来判硬盘挂接在其他计算机上来检测数据是否完好，以此来判断断BIOS是否被是否被CIH之类的病毒破坏。也可能是之类的病毒破坏。也可能是CPU频率在频率在CMOS中设置不正确或中设置不正确或CPU被超频，可以通过清除被超频，可以通过清除CMOS的方法来解决。的方法来解决。硬件故障4计算机无法启动计算机无法启动现象现象：计算机冷启动不能开机，必须按一下：计算机冷启动不能开机，必须按一下“复位复位”键才能开键才能开机，现在按机，现在按“复位复位”键也不行了，只能见到绿灯和红灯长亮，键也不行了，只能见

12、到绿灯和红灯长亮，显示器没有反应，更换电源也不管用。显示器没有反应，更换电源也不管用。分析与处理分析与处理：正常情况下，按下机箱上的：正常情况下，按下机箱上的“复位复位”键后，主板键后，主板即可向电源发送一个即可向电源发送一个GOODOK信号，然后电源向主板发送信号，然后电源向主板发送电流启动计算机。但现在既然按下电流启动计算机。但现在既然按下“复位复位”键不能启动，就键不能启动，就说明主板没把说明主板没把GOODOK信号送给电源，或者送去了，但电信号送给电源，或者送去了，但电源有故障，接收不到，不过由于更换电源也不能解决，所源有故障，接收不到，不过由于更换电源也不能解决，所以可能是主板上有问

13、题。打开机箱，检查主板上的电容有以可能是主板上有问题。打开机箱，检查主板上的电容有无变形或损坏，如果有损坏，可以找相同型号的电容更换。无变形或损坏，如果有损坏，可以找相同型号的电容更换。硬件故障4BIOS设置不能保存设置不能保存现象现象：一台计算机在每次设置完：一台计算机在每次设置完CMOS并保存退出后，重新并保存退出后，重新启动计算机再次进入启动计算机再次进入CMOS，发现又恢复成了设置前的状，发现又恢复成了设置前的状态。态。分析与处理分析与处理：这类故障一般是由于主板电池损坏或电压不足：这类故障一般是由于主板电池损坏或电压不足造成，一般只要更换新的电池即可解决。打开机箱，更换造成，一般只要

14、更换新的电池即可解决。打开机箱，更换新的主板电池。若更换电池仍不能解决问题，可查看主板新的主板电池。若更换电池仍不能解决问题，可查看主板CMOS跳线，有时因为错误地将主板上的跳线，有时因为错误地将主板上的CMOS跳线设为跳线设为清除选项，使得清除选项，使得CMOS数据无法保存，这时就要重新设置数据无法保存，这时就要重新设置CMOS跳线。跳线。硬件故障4计算机通电后自动开机计算机通电后自动开机现象现象：一台计算机只要一接通电源就会自动开机。：一台计算机只要一接通电源就会自动开机。分析与处理分析与处理：可能是：可能是BIOS设置错误造成的，有些主板设置错误造成的，有些主板BIOS中的中的Power

15、 Management Setup中，有一个选项为中，有一个选项为State After Power Failure用来控制电源故障断电之后，来电自用来控制电源故障断电之后，来电自动开机。把该项值设置为动开机。把该项值设置为OFF。如果主板。如果主板BIOS设置中没有设置中没有这个选项，可在这个选项，可在Power Management Setup中查看中查看ACPI功功能是否打开，若未打开，将该项设置为能是否打开，若未打开，将该项设置为Enabled也可解决这也可解决这个问题。个问题。硬件故障4开机时提示找不到系统开机时提示找不到系统现象现象：一台计算机在开机时显示：一台计算机在开机时显示“

16、Operating System not found”，提示找不到系统。，提示找不到系统。分析与处理分析与处理：可能有：可能有4种原因：种原因：1是系统检测不到硬盘；是系统检测不到硬盘；2是是硬盘还未分区或已分区但未激活；硬盘还未分区或已分区但未激活；3是如果计算机装有两块是如果计算机装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设为了主盘；为了主盘；4是硬盘分区表被破坏。按以上分析检查硬盘的是硬盘分区表被破坏。按以上分析检查硬盘的连接、主从跳线，若没问题则进一步用分区软件检查分区连接、主从跳线，若没问题则进一步用分区软件检查分区信息

17、。信息。硬件故障4在在BIOS中有时会找不到硬盘中有时会找不到硬盘现象现象：一台计算机有时不能启动，在：一台计算机有时不能启动，在BIOS中检测硬盘，有时中检测硬盘，有时能找到，有时又找不到。能找到，有时又找不到。分析与处理分析与处理：可能有：可能有5种原因：种原因：1是主板的是主板的IDE控制器有问题；控制器有问题；2是硬盘的接口电路故障或者是硬盘的磁臂控制电路或磁头是硬盘的接口电路故障或者是硬盘的磁臂控制电路或磁头有问题，无法正常读取数据；有问题，无法正常读取数据；3是硬盘的供电电压不稳；是硬盘的供电电压不稳；4是主机超频，造成硬盘的时钟频率过高，而出现不稳定的是主机超频，造成硬盘的时钟频

18、率过高，而出现不稳定的情况；情况；5是硬盘的数据线和硬盘接口有问题，也可能是硬盘是硬盘的数据线和硬盘接口有问题，也可能是硬盘的电源接口不良。按以上分析进行问题的排除。的电源接口不良。按以上分析进行问题的排除。硬件故障4开机自检到光驱后不能启动开机自检到光驱后不能启动现象现象：计算机开机时总是自检到光驱后就停止，大约：计算机开机时总是自检到光驱后就停止，大约1分钟后分钟后出现出现“Primary master hard disk fail,Press F1 to conti nue”的提示，按下的提示，按下F1键后出现键后出现“verifying dmi pool datadisk boot f

19、ailure,insert system disk and press enter”提示，再次重新启动后即可正常使用。提示，再次重新启动后即可正常使用。分析与处理分析与处理：可能是由于：可能是由于CMOS设置错误或电源功率不足造设置错误或电源功率不足造成。卸下光驱，检查系统是否正常，如果正常，则成。卸下光驱，检查系统是否正常，如果正常，则CMOS中硬盘参数设置错误，最好使用中硬盘参数设置错误，最好使用CMOS中的中的HDD IDE AUTO DETECTION功能检测出硬盘类型，若还不行，检查功能检测出硬盘类型，若还不行，检查硬盘接触是否良好。硬盘接触是否良好。硬件故障4主板不加电主板不加电现

20、象现象：一块主板，曾因一个电子元件烧坏而返修，维修后试：一块主板，曾因一个电子元件烧坏而返修，维修后试用正常，但装入机箱后却发现主板电源指示灯不亮，电脑用正常，但装入机箱后却发现主板电源指示灯不亮，电脑不能启动。不能启动。分析与处理分析与处理：怀疑是电源损坏所致，更换电源后故障依旧，：怀疑是电源损坏所致，更换电源后故障依旧，于时怀疑电源对主板供电不足，导致主板不能正常加电工于时怀疑电源对主板供电不足，导致主板不能正常加电工作，再用一个新的电源后，故障依然没有排除。最后怀疑作，再用一个新的电源后，故障依然没有排除。最后怀疑安装主板时螺丝拧得过紧引起主板变形，将主板拆下，仔安装主板时螺丝拧得过紧引

21、起主板变形，将主板拆下，仔细观察后发现主板已经发生了轻微变形，主板两端向上翘细观察后发现主板已经发生了轻微变形，主板两端向上翘起，而中间相对下陷。将变形的主板矫正后，再将其装入起，而中间相对下陷。将变形的主板矫正后，再将其装入机箱，加电后一切正常。机箱，加电后一切正常。硬件故障4主板电池损坏主板电池损坏现象现象：一台电脑每次打开：一台电脑每次打开“我的电脑我的电脑”时会报告该设备无法使时会报告该设备无法使用，要求重新启动电脑，当重启后，有时工作正常，而有用，要求重新启动电脑，当重启后，有时工作正常，而有时会进入安全模式并可正常运行。时会进入安全模式并可正常运行。分析与处理分析与处理：由于电脑可

22、以正常启动，并可在安全模式下正：由于电脑可以正常启动，并可在安全模式下正常运行，所以可能是需要加载驱动程序的设备出了问题，常运行，所以可能是需要加载驱动程序的设备出了问题，当更换了声卡、显卡、光驱后，故障依旧。后来怀疑机箱当更换了声卡、显卡、光驱后，故障依旧。后来怀疑机箱电源供电不稳定或内存条有缺陷，更换后还不能解决问题。电源供电不稳定或内存条有缺陷，更换后还不能解决问题。最后锁定在主板上，分析有些驱动程序需要在最后锁定在主板上，分析有些驱动程序需要在BIOS中进行中进行设置后才能生效，长时间关机后，由于电池已经损坏，设置后才能生效，长时间关机后，由于电池已经损坏，BIOS中的设置将消失，从而

23、引起一些设备无法使用，更换中的设置将消失，从而引起一些设备无法使用，更换新电池后问题解决。新电池后问题解决。硬件故障4主板锂电池失效引起硬盘主板锂电池失效引起硬盘Type值错误值错误现象现象：启动电脑后上电自检失败，硬盘指示灯熄灭，：启动电脑后上电自检失败，硬盘指示灯熄灭，“嘟嘟嘟嘟”两声响后屏幕出现：两声响后屏幕出现：RAM Battery Low后死机。后死机。分析与处理分析与处理：这是主板上的充电锂电池失效，引起主机参数：这是主板上的充电锂电池失效，引起主机参数紊乱而产生的故障，锂电池用来为紊乱而产生的故障，锂电池用来为CMOS供电，当开机上供电，当开机上电自检时，电自检时，BIOS自动

24、检查自动检查CMOS中的参数表，如果不匹配，中的参数表，如果不匹配，则自动锁机。锂电池的工作电压是则自动锁机。锂电池的工作电压是+3V到到+6V，如果电池电，如果电池电压不足压不足+3V或电池失效，则设置的参数消失。关掉电源后，或电池失效，则设置的参数消失。关掉电源后，拔掉所有的外部连线，打开主机盖，用万用表测量电池两拔掉所有的外部连线，打开主机盖，用万用表测量电池两端电压，发现不足端电压，发现不足+3V，更换新电池即可。，更换新电池即可。硬件故障4PCI插槽弹片短路插槽弹片短路现象现象：一台电脑当把各部件清理并组装后，出现软驱灯长亮：一台电脑当把各部件清理并组装后，出现软驱灯长亮不熄的现象，

25、同时不熄的现象，同时PC喇叭发出喇叭发出“嘟嘟嘟嘟”的连续短声。的连续短声。分析与处理分析与处理：经确认电源线、软驱数据线无故障，而连接也：经确认电源线、软驱数据线无故障，而连接也正确无误，因些可判断此现象是由于主板局部短路造成。正确无误，因些可判断此现象是由于主板局部短路造成。经仔细检查发现，主板上有一个经仔细检查发现，主板上有一个PCI插槽内的弹片变形，用插槽内的弹片变形，用镊子将其矫正，重新启动后故障排除。镊子将其矫正，重新启动后故障排除。硬件故障4主板温度监控异常主板温度监控异常现象现象：一台电脑开机自检时出现如下警告：一台电脑开机自检时出现如下警告：Hard monitor has

26、detected an error，please enter power setup menu for detail。分析与处理分析与处理：根据提示判断是由于温度异常引起的故障，进：根据提示判断是由于温度异常引起的故障，进入入BIOS后发现主板温度已经达到了后发现主板温度已经达到了70oC，超过了其预设的，超过了其预设的51oC的报警上限，但的报警上限，但CPU的温度却只有的温度却只有25oC，说明主板的，说明主板的温度出现了异常，由于是开机是就出现报警，可以排除软温度出现了异常，由于是开机是就出现报警，可以排除软件问题。于是怀疑是件问题。于是怀疑是BIOS和主板的温度监测电路有问题，和主板的

27、温度监测电路有问题，经过对经过对CMOS电池的放电和重新刷写电池的放电和重新刷写BIOS的处理后故障依的处理后故障依旧，后发现主板芯片组散热片下积了很多灰尘，用毛刷将旧，后发现主板芯片组散热片下积了很多灰尘，用毛刷将其扫掉后再进行测试，一切正常。其扫掉后再进行测试，一切正常。硬件故障4AGP插槽结垢导致插槽结垢导致“黑屏黑屏”现象现象：一台电脑开机后显示器：一台电脑开机后显示器“黑屏黑屏”，主机无报警声。，主机无报警声。分析与处理分析与处理：打开机箱后发现主板上很多灰尘，将灰尘除去：打开机箱后发现主板上很多灰尘，将灰尘除去后开机，仍然黑屏。把显卡取下后再开机，结果主板报警，后开机，仍然黑屏。把

28、显卡取下后再开机，结果主板报警，声音为一长两短，在另一台正常的电脑上试了一下显卡，声音为一长两短，在另一台正常的电脑上试了一下显卡，使用正常，怀疑问题出在使用正常，怀疑问题出在AGP插槽上。用细毛刷对插槽上。用细毛刷对AGP插插槽进行了彻底的清洁，但仍然没有解决问题。再仔细检查槽进行了彻底的清洁，但仍然没有解决问题。再仔细检查AGP插槽，发现插槽内有两根针脚已经变成黑色，可能是插槽，发现插槽内有两根针脚已经变成黑色，可能是针脚结垢后无法与显卡完全接触导致黑屏，于是用棉花签针脚结垢后无法与显卡完全接触导致黑屏，于是用棉花签蘸酒精对针脚进行反复清洗后再次开机，问题解决。蘸酒精对针脚进行反复清洗后再

29、次开机，问题解决。硬件故障4CPU温度过高使系统变慢温度过高使系统变慢现象现象：一台电脑每次开机使用半小时左右后，系统速度会突：一台电脑每次开机使用半小时左右后，系统速度会突然慢下来。然慢下来。分析与处理分析与处理：可以判断是由于温度过高引起。解决方法是进：可以判断是由于温度过高引起。解决方法是进入入CMOS设置，在设置，在“Chipset Features Setup”项中查看项中查看“CPU Warning Temperature”项的当前设置值为项的当前设置值为50oC/122。接着。接着“Current CPU Temperature”项，其当前值为项，其当前值为53oC/127。因为

30、当前。因为当前CPU温度超过了温度超过了CPU所设置的警戒温所设置的警戒温度度3oC，把，把“CPU Warning Temperature”一项设置改为一项设置改为“60oC/140”，保存设置后重启，故障排除。，保存设置后重启，故障排除。硬件故障4CPU管脚引起显示器不亮管脚引起显示器不亮现象现象：对一台电脑进行清洁后，硬盘出现轻微的：对一台电脑进行清洁后，硬盘出现轻微的“哒哒哒哒”声，声，显示器黑屏。显示器黑屏。分析与处理分析与处理：因为电脑清洁后需重装，所以有可能是板卡没：因为电脑清洁后需重装，所以有可能是板卡没有插好的缘故。由于显示器不亮，首先怀疑是显卡故障，有插好的缘故。由于显示器

31、不亮，首先怀疑是显卡故障，但重插显卡后故障依旧，仔细将其他板卡及数据线重新连但重插显卡后故障依旧，仔细将其他板卡及数据线重新连接了一遍，故障仍然存在。再仔细检查各部件，最后发现接了一遍，故障仍然存在。再仔细检查各部件，最后发现CPU有一根管脚倒下去了，用小镊子将其夹正后，再将有一根管脚倒下去了，用小镊子将其夹正后，再将CPU放入放入CPU插座，开机检测一切正常。插座，开机检测一切正常。硬件故障4内存引起蓝屏死机内存引起蓝屏死机现象现象：一台电脑操作系统为：一台电脑操作系统为XP，使用一段时间后，出现蓝屏、，使用一段时间后，出现蓝屏、甚至死机。甚至死机。分析与处理分析与处理：电脑在刚开始使用时，

32、偶尔就有蓝屏、非法操：电脑在刚开始使用时，偶尔就有蓝屏、非法操作、甚至死机情况出现，开始以为是作、甚至死机情况出现，开始以为是Windows不稳定，但不稳定，但后来情况越来越严重，用杀毒软件未查出病毒，也无硬件后来情况越来越严重，用杀毒软件未查出病毒，也无硬件冲突，驱动程序也没问题。当格式化冲突，驱动程序也没问题。当格式化C盘和重新安装盘和重新安装XP后，后，故障仍然存在。最后只有采用替换法逐一检测，当用其它故障仍然存在。最后只有采用替换法逐一检测，当用其它内存替换后故障消失。所以可以判断是内存出了问题，更内存替换后故障消失。所以可以判断是内存出了问题，更换后问题解决。换后问题解决。硬件故障4

33、电脑间断性死机电脑间断性死机现象现象：给一台电脑更换风扇后常常使用一段时就死机，且每：给一台电脑更换风扇后常常使用一段时就死机，且每次死机的时间长短不一，格式化并重装后故障依旧。次死机的时间长短不一，格式化并重装后故障依旧。分析与处理分析与处理：由于格式化并重新安装了系统，所以不应该是：由于格式化并重新安装了系统，所以不应该是软件引起的故障，怀疑是某个硬件松动引起，于是打开机软件引起的故障，怀疑是某个硬件松动引起，于是打开机箱后重新拔插各板块后再启动，故障依然存在。由于电脑箱后重新拔插各板块后再启动，故障依然存在。由于电脑换过一个换过一个CPU风扇，故障也是在更换风扇后出现的，仔细风扇，故障也

34、是在更换风扇后出现的，仔细查看，发现风扇离内存条太近，于是将内存条重新插在离查看，发现风扇离内存条太近，于是将内存条重新插在离风扇较远的插槽后再开机测试，故障现象消失。风扇较远的插槽后再开机测试，故障现象消失。硬件故障4硬盘经常停转硬盘经常停转现象现象：使用过程中硬盘经常停转或死机。：使用过程中硬盘经常停转或死机。分析与处理分析与处理：出现这种情况可能是由于市电电压不稳定、硬：出现这种情况可能是由于市电电压不稳定、硬盘供电不足、硬盘马达故障等问题。先用万用表测量市电盘供电不足、硬盘马达故障等问题。先用万用表测量市电电压，如果发现电压过低或不稳定应该使用稳压器。测量电压，如果发现电压过低或不稳定

35、应该使用稳压器。测量电脑电源的电压输出是否正常，或者是否有电源接口接触电脑电源的电压输出是否正常，或者是否有电源接口接触不良的情况，这种情况可更换电源或者换一个电源接口就不良的情况，这种情况可更换电源或者换一个电源接口就可以解决。如果是硬盘的马达有问题，最好更换硬盘。可以解决。如果是硬盘的马达有问题，最好更换硬盘。硬件故障4硬盘线引起的故障硬盘线引起的故障现象现象：一台电脑先是发现硬盘分区表丢失。用：一台电脑先是发现硬盘分区表丢失。用Fdisk重新分区重新分区后硬盘可正常使用，但过一会儿故障又会出现。后硬盘可正常使用，但过一会儿故障又会出现。分析与处理分析与处理：先怀疑是病毒的原因，于是将硬盘

36、低格，同时：先怀疑是病毒的原因，于是将硬盘低格，同时将将CMOS放电，但故障依旧。将硬盘拆下到另一台电脑上放电，但故障依旧。将硬盘拆下到另一台电脑上去试，一切正常，排除了硬盘本身的故障，现在只可能是去试，一切正常，排除了硬盘本身的故障，现在只可能是主板或硬盘线有问题，当换一新硬盘线进行测试时，故障主板或硬盘线有问题，当换一新硬盘线进行测试时，故障现象消失。现象消失。硬件故障4硬盘受潮引起不能使用硬盘受潮引起不能使用现象现象：一台电脑长时间未使用，当系统启动时内存自检正常，自检：一台电脑长时间未使用，当系统启动时内存自检正常，自检完后，读硬盘声音而沉闷，并显示完后，读硬盘声音而沉闷，并显示“17

37、01 Error.Press F1 key to continue.”，按，按F1键后出现键后出现“Boot disk failure type key to retry”，当击键重试时死锁。用软盘启动时，也显示，当击键重试时死锁。用软盘启动时，也显示“1701 Error.Press F1 key to continue.”，按，按F1键后键后A盘启动成功，盘启动成功，却无法进入硬盘，并显示却无法进入硬盘，并显示“Invalid drive specification”。分析与处理分析与处理：系统提示：系统提示1701错误代码，表示在加电自检过程中已错误代码，表示在加电自检过程中已经检测到硬

38、盘故障，打开机箱，将连接硬盘的线重新插紧，开机经检测到硬盘故障，打开机箱，将连接硬盘的线重新插紧，开机重试，故障依旧。考虑到长时间未开机使用，引起硬盘及硬盘适重试，故障依旧。考虑到长时间未开机使用，引起硬盘及硬盘适配器等元件受潮损坏的可能性较大，于是关掉电源开关，用电吹配器等元件受潮损坏的可能性较大，于是关掉电源开关，用电吹风对各部件进行加热，当加热后重启电脑，故障现象消失。风对各部件进行加热，当加热后重启电脑，故障现象消失。硬件故障4硬盘磁头无法及时归位硬盘磁头无法及时归位现象现象：关闭电脑一段时间后再启动，启动时提示：关闭电脑一段时间后再启动，启动时提示“Hard disk diagnos

39、is fail”。分析与处理分析与处理：从产生的现象及提示看，可能是硬盘的磁头无：从产生的现象及提示看，可能是硬盘的磁头无法及时归位造成的，处理办法是关闭计算机打开机箱，在法及时归位造成的，处理办法是关闭计算机打开机箱，在硬盘壳上轻轻敲一下，通过震动的办法使磁头归位，这样硬盘壳上轻轻敲一下，通过震动的办法使磁头归位，这样即可正常使用，但敲硬盘时一定要轻。即可正常使用，但敲硬盘时一定要轻。硬件故障4开机后提示开机后提示“Disk Boot Failure”现象现象：主机加电启动，自检完毕，硬盘指示灯闪亮，屏幕出：主机加电启动，自检完毕，硬盘指示灯闪亮，屏幕出现现“Disk Boot Failur

40、e”等出错信息，硬盘启动失败。用软等出错信息，硬盘启动失败。用软盘启动成功，试图进入硬盘，屏幕出现盘启动成功，试图进入硬盘，屏幕出现“Invalid Drive Specifition”出错信息。出错信息。分析与处理分析与处理：用：用BIOS中断程序读出中断程序读出BOOT区的内容，发现该区的内容，发现该区系统信息已损坏。主引导程序段或分区表中只要有一项区系统信息已损坏。主引导程序段或分区表中只要有一项被破坏，就可使硬盘启动失败。这类情况，一般是由非法被破坏，就可使硬盘启动失败。这类情况，一般是由非法程序、非法操作或病毒引起。重新恢复程序、非法操作或病毒引起。重新恢复BOOT区的主引导程区的主

41、引导程序或分区表，也可使用序或分区表，也可使用“Fdisk/MBR”进行恢复。进行恢复。硬件故障4移动硬盘不显示盘符移动硬盘不显示盘符现象现象：一个移动硬盘接入操作系统后不显示盘符。：一个移动硬盘接入操作系统后不显示盘符。分析与处理分析与处理：首先进入：首先进入BIOS设置查看设置查看USB控制器是否已经启控制器是否已经启用，如果没有打开，自然无法识别用，如果没有打开，自然无法识别USB设备，将设备，将“USB Controller”一项置一项置“Enable”，保存重启。进入系统后，如，保存重启。进入系统后，如果仍无法看到盘符，请查看果仍无法看到盘符，请查看USB设备驱动是否正常加载，设备驱

42、动是否正常加载，可到可到“我的电脑我的电脑/属性属性/设备管理器设备管理器/通用串行总线通用串行总线”中查看中查看USB相关项，如果有冲突选项，重新刷新后系统会自动重相关项，如果有冲突选项，重新刷新后系统会自动重新识别并添加新硬件，安装新的驱动程序后，就可以正常新识别并添加新硬件，安装新的驱动程序后，就可以正常使用移动硬盘。使用移动硬盘。硬件故障4主板无法识别主板无法识别SATA硬盘硬盘现象现象：一块：一块120GB的的SATA硬盘，安装到一台老式电硬盘，安装到一台老式电脑上后，主板无法识别此硬盘。脑上后，主板无法识别此硬盘。分析与处理分析与处理：某些旧式的主板芯片组只能支持传输：某些旧式的主

43、板芯片组只能支持传输速度为速度为150Mbps的硬盘，与一些支持的硬盘，与一些支持SATA 300 Mbps的硬盘不兼容，从而导致无法识别的硬盘不兼容，从而导致无法识别SATA硬盘硬盘。根据硬盘背面的说明，通过设置硬盘跳线将硬盘。根据硬盘背面的说明，通过设置硬盘跳线将硬盘传输速度限定为传输速度限定为150Mbps即可。即可。硬件故障4铜柱未安绝缘片造成系统黑屏铜柱未安绝缘片造成系统黑屏现象现象：电脑开机无显示，且系统发出连续的报警声。：电脑开机无显示，且系统发出连续的报警声。分析与处理分析与处理：用替换法检查各个板卡，没有发现问：用替换法检查各个板卡，没有发现问题，则将问题集中到主板上，拆下主

44、板安装到其它题，则将问题集中到主板上，拆下主板安装到其它电脑上，经测试一切正常。重新安装主板时发现，电脑上，经测试一切正常。重新安装主板时发现，一个支撑主板的铜柱上缺少绝缘垫片，主板上与其一个支撑主板的铜柱上缺少绝缘垫片，主板上与其接触的部分也有磨损的痕迹。用绝缘垫片或塑料支接触的部分也有磨损的痕迹。用绝缘垫片或塑料支撑头代替铜柱，安装完主板和其它板卡后，启动电撑头代替铜柱，安装完主板和其它板卡后，启动电脑，故障排除。脑，故障排除。硬件故障4不能正常安装网卡不能正常安装网卡现象现象：主板上的集成网卡坏了，在主板上安装了一块独立网：主板上的集成网卡坏了，在主板上安装了一块独立网卡，但在系统中无法

45、找到新安装的网卡，试着更换其实网卡，但在系统中无法找到新安装的网卡，试着更换其实网卡和卡和PCI插槽，系统还是不能识别。插槽，系统还是不能识别。分析与处理分析与处理：该故障很可能是因为未将损坏的集成显卡屏蔽，：该故障很可能是因为未将损坏的集成显卡屏蔽，导致新旧设备冲突造成的，进入导致新旧设备冲突造成的，进入BIOS设置，选择设置，选择Integrated Peripherals选项，将其中的选项，将其中的Onboard LAN Device选项设置为选项设置为Disabled，即可识别新安装的网卡了。，即可识别新安装的网卡了。如果上述问题还是存在，则有可能是因为之前的集成网卡如果上述问题还是存

46、在，则有可能是因为之前的集成网卡驱动未完全卸载，可打开驱动未完全卸载，可打开“设备管理器设备管理器”窗口，将其中的网窗口，将其中的网络适配器全部删除，然后重新查找新设备，安装新网卡的络适配器全部删除，然后重新查找新设备，安装新网卡的驱动程序即可。驱动程序即可。硬件故障4电脑在工作时黑屏重启电脑在工作时黑屏重启现象现象：电脑在正常工作时突然黑屏重启，启动后还是黑屏，：电脑在正常工作时突然黑屏重启，启动后还是黑屏，且无且无BIOS自检声音。自检声音。分析与处理分析与处理：将硬件设备一一拆下，利用替换法，换到其它：将硬件设备一一拆下，利用替换法，换到其它电脑上检测，排除显卡、内存和电源等设备故障。拆

47、卸电脑上检测，排除显卡、内存和电源等设备故障。拆卸CPU时，发现不用拉起固定手柄就能将其取下，由此可判时，发现不用拉起固定手柄就能将其取下，由此可判定此故障是定此故障是CPU插槽太松、接触不良所致。如果条件允许，插槽太松、接触不良所致。如果条件允许，可以考虑更换一个能压紧可以考虑更换一个能压紧CPU的散热风扇，否则就要送修的散热风扇，否则就要送修或更换主板了。或更换主板了。硬件故障4电脑进入休眠状态后死机电脑进入休眠状态后死机现象现象：电脑在进入休眠状态后就死机，需重启才行。：电脑在进入休眠状态后就死机，需重启才行。分析与处理分析与处理：这种情况一般出现在：这种情况一般出现在BIOS支持硬件电

48、源管理功支持硬件电源管理功能的主板上，由于用户在能的主板上，由于用户在BIOS中开启了硬件控制系统休眠中开启了硬件控制系统休眠功能，又在功能，又在Windows中开启了软件控制系统休眠功能，从中开启了软件控制系统休眠功能，从而造成电源管理冲突。进入而造成电源管理冲突。进入CMOS设置，打开设置，打开Power Management Setup，将参数选项中的有关电源管理方面，将参数选项中的有关电源管理方面的设置关闭，只让的设置关闭，只让Windows进行电源管理即可。进行电源管理即可。硬件故障4屏幕提示屏幕提示Monitor Warning现象现象：一台电脑每次启动时都会出现：一台电脑每次启动

49、时都会出现Monitor Warning提示提示信息，按信息，按ESC键可能跳过，然后一切正常。键可能跳过，然后一切正常。分析与处理分析与处理：这是由于主板：这是由于主板BIOS设置不当引起的，现在很多设置不当引起的，现在很多主板都具备环境监测功能，系统开机时自动对电脑的各项主板都具备环境监测功能，系统开机时自动对电脑的各项指标进行检测，如果存在问题就会提示用户。在这些检测指标进行检测，如果存在问题就会提示用户。在这些检测中第一项就是电压检测，当电源输出电压高于中第一项就是电压检测，当电源输出电压高于CMOS中设中设置的数值时，就会出现上述提示信息。但这种电压高只是置的数值时，就会出现上述提示

50、信息。但这种电压高只是一种假象，并不会对电脑产生负面影响，只要在一种假象，并不会对电脑产生负面影响，只要在BIOS中的中的电源管理中将检测电压的选项关闭即可。电源管理中将检测电压的选项关闭即可。硬件故障4屏幕提示屏幕提示Floppy disk(s)fail(40)现象现象：一台电脑开机显示：一台电脑开机显示Floppy disk(s)fail(40)。分析与处理分析与处理：出现这一提示时，说明软驱检测到了错误。并：出现这一提示时，说明软驱检测到了错误。并机后打开机箱，查看软驱有没有连接好，将数据线和电源机后打开机箱，查看软驱有没有连接好，将数据线和电源线重新连接一下即可。但现在的电脑一般都不再