企业社会工作概要课件.pptx

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1、第一节 员工福利与企业社会工作福利概述一、员工福利的定义与内涵一、什么是一、什么是员工福利员工福利?第1页/共53页第一节 员工福利与企业社会工作福利概述一、员工福利的定义与内涵 员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。第2页/共53页员工福利的类型（一）以福利项目是否具有法律强制性，可以分为：法定福利（“五险”一金、带薪年休假、法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假、病假等）非法定福利（企业自主福利）（二）以福利的实施范围为依据，可以分为：全员性福

2、利、特种福利以及特困补助（三）依据员工是否有选择权，可以分为 固定福利和弹性福利第3页/共53页员工福利的类型（四）按福利的具体项目来分，可以分为现金补贴、保险和服务等（五）依据员工福利的给付形式来分：现金福利和非现金福利（六）依据员工享受福利的时间来分：即期性福利和延期性福利第4页/共53页法定福利和非法定福利法定福利是国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策，包括社会保险和各类休假制度以及住房公积金制度等.1.社会保险是国家通过立法手段建立的，旨在保障劳动者在遭遇年老、疾病、伤残、失业、生育及死亡等风险和事故，导致暂时或永久性的失去劳动能力或劳动机会,从而全部或部分丧失生活来源的情况下，

3、能够享受国家或社会给予的物质帮助,维持其基本生活水平的社会保障制度。2.法定假期（休假）：包括法定节假日，公休假日，带新年休假。3.住房公积金：国家立法实施的对职工的住房保障制度.第5页/共53页法定员工福利（1）社会保险医疗保险单位按单位工资总额6%缴纳，个人按本人工资2%缴纳。失业保险单位按单位工资总额的2%缴纳，个人按本人工资的1%缴纳；享受条件为：参加失业保险的，非自愿性失业的员工；领取期限：根据缴费时间长短，最长24个月，最短12个月。第6页/共53页法定员工福利（1）社会保险工伤保险只有企业缴纳，员工个人不缴纳。劳动者在负伤后，不管过失在谁，均可获得收入补偿。工伤后，具体的待遇：医

4、疗费住院伙食补助费误工费护理费第7页/共53页法定员工福利（1）社会保险生育保险由地方政府确定，最高不得超过企业工资总额的1%。产假：90天生育医疗服务：从怀孕到生产后享受的一系列医疗保健和治疗服务。第8页/共53页（2）法定假期法定节假日公休假日：每周至少休息一天探亲假：探望配偶，每年一次，一次30天；未婚探望父母，每年一次，一次20天，已婚探望父母，四年一次，一次20天。带薪年假：劳动者连续工作一年以上者，可享受带薪年假。第9页/共53页员工非法定福利的构成员工非法定福利的构成收入保障计划收入保障计划企业年金，人寿保险，住房企业年金，人寿保险，住房援助计划援助计划 健康保障计划健康保障计划

5、 _ _ 商业保险，健康保险组商业保险，健康保险组织，特定项目保险织，特定项目保险 员工服务计划员工服务计划-雇员援助计划，雇员咨询雇员援助计划，雇员咨询计划，教育援助计划，家庭援助计划，家庭生计划，教育援助计划，家庭援助计划，家庭生活安排计划。活安排计划。第10页/共53页第二节 员工福利与企业社会工作福利服务的组成一、物质性福利物质性福利是以实物 或货币给付方式提供的、旨在维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的一种经济福利支持方式，它是除了工资和奖金之外，对员工提供其他的经济性补助的福利项目。第11页/共53页1.企业年金企业年金也叫企业补充养老保险、职业年金计划等，是指企业及其职工在依法

6、参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。2.人寿保险是以人的生命为保险标的，以生、死为保险事故的一种人身保险。3.住房援助计划包括住房贷款利息给付计划和住房补贴。第12页/共53页二、支持性福利1.家庭援助福利 向家庭成员的福利，包括照顾老人和儿童2.员工生活服务福利 如饮食服务和交通服务3.员工健康服务福利第13页/共53页三、精神性、发展性福利精神福利是指通过语言沟通、心理咨询辅导、培训教育等方法在情感、心理、精神上为员工提供心理安慰、关爱照顾及增强其发展能力的一种福利服务方式。1.员工心理援助计划2.文化与休闲福利3.发展性福利第14页/共53页第15页/共53页 华西村的

7、福利分房第16页/共53页Facebook 中国员工带人蹭饭竟然被开除第17页/共53页因为Facebook的饭太好吃了！有多好吃，我们来看看吧为何领人去蹭饭？！第18页/共53页 发展历程Facebook于2004年2月4日上线2006、9-2007、9该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名，同时Facebook成为美国排名第一的照片分享站点2010年一月份Facebook的独立IP访问量为1.34亿，而Yahoo的则为1.32亿，Facebook已经超越Yahoo成为美国第二大网站，仅次于位于第一的Google。2012年2月1日，Facebook正式向美国证券交易委员会(SEC)

8、提出首次公开发行(IPO)申请，目标融资规模达50亿美元。2012年5月18日，Facebook正式在美国纳斯达克证券交易所上市。第19页/共53页如何解决员工如何解决员工吃饭问题吃饭问题第20页/共53页Facebook在全球设立的48个办事处总共有6000多名员工，因此，为这些员工提供一日三餐绝不是一件小事。为此，Facebook还任命高管迪恩斯匹克斯(Dean Spinks)全力负责公司的各个餐馆的饮食事务。Facebook在全球设立的48个办事处总共有6000多名员工，因此，为这些员工提供一日三餐绝不是一件小事。为此，Facebook还任命高管迪恩斯匹克斯(Dean Spinks)全力

9、负责公司的各个餐馆的饮食事务。据硅谷商业杂志(Silicon Valley Business Journal)近斯的一篇报道称，仅在Facebook位于加州门罗帕克(Menlo Park)的总部，就有一支由200多人组成的团队，负责为该公司11个园区的膳食处准备各种餐饮食品。据Cosmopolitan Catering公司的总经理瑞克安格莉妮(Rick Angelini)称，餐饮供应业认为，丰盛的一餐应当约由一磅的食品组成，主要包括一份主菜和三份小菜。Facebook为全球6000多名员工提供一日三餐，每周五天，按照行业标准来算，这就意味着Facebook的大厨们每个工作日可能要准备1.8万磅

10、食品。斯匹克斯对硅谷商业杂志称：“我们通常提前四个星期左右就将食谱配置完备。如果你一次想购买500磅牛肉，那么你最好还是给伙食承办方留下一点准备的余地。”第21页/共53页第22页/共53页第23页/共53页就餐地点就餐地点：加州帕洛阿尔托（Palo Alto）加州大道1601号（1601 California Avenue）Facebook工程大楼的Caf X咖啡厅。膳食膳食：周一至周四多为有机食品的国际餐；周五为美式安慰食物（comfort food）。饭菜价格饭菜价格：妙不可言员工一日三餐及众多小吃，尽饱吃，且均为免费。公司宗旨公司宗旨：“帮助员工在生活中相互交往与交流”。第24页/共5

11、3页位于Facebook工程大楼的咖啡厅糅合了大学饭堂与拉斯维加斯自助餐厅的特色。午餐通常是编码员与编程员每天的第一餐，在一长排大厨们的“帮助”下，他们总是把塑料餐盘堆得满满的一边忙着用刀切着烤肉与烤鸡，一边大煸食用豇豆、羽衣甘蓝（collared greens）以及手撕烤猪肉（pulled pork）。没有服务员的沙拉吧以及帕尼尼（Panini）自制区，员工可以随意倒腾自己想吃的东西。早餐时，员工可以自制华夫饼干（waffle）。第25页/共53页主厨约瑟夫 德西蒙（Josef Desimone）如今负责位于门洛帕克（Menlo Park）Facebook未来总部新餐厅的设计工作。除了咖啡厅

12、的设计，德西蒙还负责为公司2000多名当地员工准备每周五天的早、中、晚三餐。通过尝试推出各种风味的主题餐中餐、海地餐以及全部用巧克力做的餐（其中用红辣椒、意式乳清干酪（ricotta）与可可粉包的馄饨以及用巧克力辣酱做的芦笋为特色菜）。公司的诸多快餐店还大量供应香蕉、士力架巧克力棒（Snickers bars）以及维他命矿泉水（Vitamin Waters），接待处甚至也摆放了大盘的Starburst果汁软糖、棒棒糖（Tootsie Pops）以及牛肉肉末饼（Peppermint Patties）。所以提醒新员工注意“到Facebook公司会长15磅肉”也就不足为奇了，员工到Facebook一

13、年内增重15磅是家常便饭。此外洗手间里还免费提供牙膏与牙刷。第26页/共53页第27页/共53页Facebook一直有为员工提供丰厚福利的传统，令外界惊讶的是，其中竟然包括为员工修建了一个“木匠工作坊木匠工作坊”。“木匠工作坊”面积达3000多平方英尺，里面提供一系列木匠常用工具，包括锯、机床、钻床、砂纸、激光控制的雕刻机等等。Facebook称，员工在里面从事的一些活动，可以开发大脑，而这部分大脑的开发是员工日常工作所不能开发到的。第28页/共53页刚进Facebook的实习生收入就可以达到25000美元，这比美国居民的平均收入还高。曾有媒体报道，Facebook实习生的基本工资是67000

14、美元。第29页/共53页如果员工的电脑部件有什么问题了，可以直接在随处可见的自动售货机上领取，只要刷一下工卡就能够免费领取。第30页/共53页Facebook的宗旨是最大限度地为员工提供一个愉悦、舒适的工作环境。如果你习惯用苹果的笔记本，公司就会提供一部Mac，如果你喜欢搭载了Linux或者Windows系统的电脑，公司也会给你配置，而且电脑的型号可以根据员工喜好而定。总之，Facebook会为你提供最趁手的工具。因为员工只有在使用最适合自己的工具时，效率才会最高第31页/共53页Facebook还非常重视员工的身体健康，在公司就有医生、按摩师和理疗师，随时为员工解决各种健康问题。第32页/共

15、53页从明年1月起，对全职和临时女员工卵子冷冻过程和存储过程所发生的费用,Facebook将给予报销，最多高达2万美元。此举旨在帮那些有意把精力放在工作上又想不影响今后生育孩子的女性。为女性员工提供冷冻卵子所需昂贵费用将有助于科技巨头们吸引优秀的女性人才。Facebook成为首批尝鲜的科技公司。第33页/共53页 据了解，许多科技公司都为员工提供额外的福利，例如无限休闲时间、轻松随意的工作环境及由达到五星级厨师水准的食物。为了鼓励员工，谷歌甚至为其提供按摩服务和洗衣服务。然而，科技公司为女性员工提供冷冻卵子的福利还是首次。据悉，女性冷冻卵子的费用达到1万美元，她们每年还需额外支付500美元保管

16、费。Facebook已经为每一位女员工设定了2万美元的上限用于冷冻卵子的花销.此外，Facebook男女员工皆享受16周带薪产假及4000美元的婴儿护理费。报销冷冻卵子的费用并不是给予女员工的唯一福利。一位发言人称：我们将继续提高女员工的工作福利，我们支持女员工生育孩子，因此我们实行了新的产假延长政策及补贴她们冷冻卵子的花销。此外，我们还有一项认养协助计划，员工合法收养孩子所支出的费用也可以报销。我们希望苹果公司的女员工在照顾家庭的同时也能以最好的状态投入工作。为女性员工提供冷冻卵子福利的想法似乎并无坏处，这为她们提供了一个延迟生育来专心工作的选择。一部分人认同这是个缩小性别差异的想法。第34

17、页/共53页Facebook并没有指出这个福利是为了缩小男女员工的工作机会的差异。然而，科技行业中存在性别差异是众所周知。科技巨头和这种女性福利的联系可见一斑。而且，人们或许更倾向于选择在那些考虑到员工的职业发展和生活的公司工作。2013年的一项关于生育与不孕的研究指出，30岁的女性对于冷冻卵子来延迟生育感觉更有自主权。在这项研究中，有20%的女性认为自己晚孕的原因在于不够灵活的工作场所。可是，相信冷冻卵子的福利能消除性别差异似乎忽略了更深层的问题。首先，根据Boston IVF的资料，冷冻卵子的成功率只有大约35%。其次，问题并没有因为女员工在职业生涯中不用孕育孩子就能解决。无论是否有孩子，

18、她们的工资仍然是普通男性员工正常工资的82%。此外，多数美国公司并没有给予刚生完小孩的女性足够多的时间来安排如何照顾小孩和继续工作。世界上多数公司会给刚分娩的女员工至少30天的休养假期，而以前在美国只有两周的假期。在1993年家庭医疗休假法案出台后，美国的新妈妈能获得至少12周的无薪假期，这也对她们的家庭生计造成了很大的影响。为女性提供一个延迟生育的选择的同时也提高她们的薪酬是一个好办法，但问题是执行的时候没有先例可循。究竟是员工有责任向公司妥协，还是公司有责任满足员工占用工作时间来生儿育女的需求，这不得而知。第35页/共53页How to work!那更该看看，Facebook设计师是怎么工

19、作的。Facebook的设计团队包含产品设计、市场、UI、品牌、前端和后端开发人员共25人，约占全公司1000的2.5%。其中拥有15个产品设计师，5个界面工程师，5个用户调研员，4个交互设计师和1个内容策划师。在那里，设计师更强调编写代码的重要性，他们会尽早的分享设计，从项目开始直到完成都参与其中，并且永远不迷恋上自己的设计。总结起来，这些设计师如何让数以万计的用户乐于使用呢?便是靠着“be there from start to finish,share early&often,get your hands dirty,dont fall in love”这四点第36页/共53页在2013

20、年8月纳斯达克(4630.74,64.60,1.41%)的常规交易中，Facebook股价上涨0.79美元，报收于41.34美元，涨幅为1.95%，此前曾触及41.94美元的高点，标志着这家公司的市值自IPO(首次公开招股)以来首次突破1000亿美元。自7月24日Facebook公布上一季度财报以来，其股价已上涨近60%。在当时公布的财报中，Facebook称其广告营收同比增长61%。第37页/共53页第三节 企业社会工作福利服务的手法一、企业社会工作介入法定福利服务1.推动有关法定福利的实施2.引导与监管法定福利的实施及费用征缴3.参与法定福利政策评估第38页/共53页二、企业社会工作介入非

21、法定福利服务1.职责（1）企业福利方案计划的制定企业福利受益对象的确定进行员工福利需求调查注意与企业的战略发展目标相结合从员工角度对福利项目进行分类第39页/共53页（2）企业社工介入企业福利的组织与实施代表企业宣传福利支持计划组织实施福利计划提供弹性福利计划咨询与指导（3）企业社工介入企业福利的调节和控制（4）企业社工负责对企业福利实施效果的评估第40页/共53页2.介入非法定福利服务的具体内容（1）介入物质性福利a.结合实际，建议企业设立企业年金b.科学分析和比较商业保险项目c.制定员工住房援助计划第41页/共53页2.介入非法定福利服务的具体内容（1）介入支持性福利a.家庭援助，如拟定合

22、理的弹性工作时间和请假制度，照看老人和儿童b.生活服务，如提供饮食交通外，还可以提供差异性、个性化的服务c.健康服务，如开展员工身体锻炼活动，素质拓展活动第42页/共53页2.介入非法定福利服务的具体内容（1）介入精神性福利a.心理援助福利，如EAP方法b.文化休闲福利，如组织各种娱乐休闲活动c.发展性福利，如讲座、进修、培训第43页/共53页三、社会工作专业方法在企业员工福利服务中的应用1.个案工作的应用2.小组工作的应用3.社区工作的应用4.社会行政方法的应用第44页/共53页案例某公司的高层领导为感谢广大员工一年来的辛勤工作，特地准备了一项福利，为每一员工准备公文包。公司高层本以为广大员

23、工会喜欢这一份礼物，没想到却受到了很多抱怨意见。有的员工说：“我平时上班根本用不着公文包，发一个只好留在家里。”尤其是广大女性员工更加反对，她们反对都用一样的包。“那样太没个性了”王女士说，“如果能给我一个热水器就好了，我正需要。”面对这种情况，公司的管理陷入了沉思。第45页/共53页 假如你是该公司社工你会怎么解决这种问题？假如你是该公司总经理你会怎么解决这种问题？第46页/共53页第四节 中国企业社会工作福利服务一、现状1.员工福利工作专业人员缺乏2.企业社工服务职业标准尚不规范3.员工福利服务缺乏企业社会工作的本土化理论指导4.员工福利建设相对重视物质福利，轻视支持性行为服务与精神福利服

24、务第47页/共53页理念创新人本观念注重环境的影响：家庭、社区关注不同的需求，及在不同群体员工的相互影响，利用群体动力解决个人与环境中的问题注重发掘并使用社区资源强调专业关系的意义和作用强调社会网络与社会资本对员工的影响对社会制度和社会政策具有敏感性第48页/共53页二、构建中国企业社工福利服务模式1.促进企业社会工作职业化，建立和完善职业资格认证和注册制度2.促使企业社会工作福利服务理念的本土化3.加强企业社会工作福利服务的教育和实务4.积极推动企业社工从物质福利服务到支持性福利、精神性福利服务领域的拓展第49页/共53页三、中国企业社工的角色定位需求评估者企业福利的倡导者企业福利制度的设计者福利资源开发者指导者协调者监督者第50页/共53页介入策略1、尊重员工独特性，体现福利的激励功能2、充分考虑员工需求，设计丰富的福利项目3、协调企业的劳动关系，重视企业的长期利益4、增加福利的种类和福利的多样性，提高福利的效用第51页/共53页员工福利设计的内容员工层面上组织层面上社区层面上员工不同群体加强对第一线工作人员的培训和督导第52页/共53页感谢观看！第53页/共53页