医疗卫生系统工作作风情况汇报.docx

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1、医疗卫生系统工作作风情况汇报根据县人大常委会办公室关于对医疗卫生系统工作作风进 检查的通知（盐人常办发20*10号）精神，现就全县医疗 卫生系统工作作风情况从三个方面进行汇报，不妥之处，敬请批 判指正。一、高度重视，进行专项安排一是健全组织机构。成立了卫生系统党风廉政建设及行风建 设、治理医药购销领域商业贿赂与“三好两树一满意”活动领导 小组，具体负责有关日常工作。同时，结合实际情况与行业特点， 每年都制定下发XX县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专 项工作安排,2012年在全国开展“三好一满意”活动的基础上, 创新提出了 “三好两树一满意”并制定下发了活动方案，力求做 到早计划、早部署、早行

2、动。各医疗卫生单位也相应成立了领导 小组，层层健全组织机构，全系统形成了分级管理、条块结合、 职权明晰的工作网络，为扎实开展工作提供有力保障。二是专题安排部署。2010、2011年先后开展了 “医德医风建 设年”与“医德医风提升年”活动。2012年召开了全县卫生系 统党风廉政（行风建设）暨医德医风专项整治会议，县人大、政 府、政协分管领导参加会议，县委常委、纪委书记出席会议并做 了重要讲话。会议对党风廉政建设与反腐败工作、行风建设、医 德医风专门进行了安排部署，并与医疗卫生单位签定了责任书。建立公立医院运行新机制。各医疗卫生单位也结合业务工作特点，逐项分解内容，层层召开 会议，层层安排部署，层

3、层签定责任书，细化分工，明确责任, 切实做到有部署、有检查、有催促、有落实。今年，又召开了卫 生系统“三好两树一满意”活动推进会，从思想认识、关键环节、 督导检查三个方面提出具体要求，制作“三好两树一满意”工作 指导手册，方便医务工作者学习与时刻提醒自己。三是强化教育培训I。先后召开了全县卫生系统进一步营造风 清气正及行风建设促进会、全县卫生系统党风廉政建设及风清气 正专题培训会，认真传达贯彻学习区纪委十届六次全会精神、县 纪委有关安排部署、廉政准那么及事实上施方法。邀请县党校 讲师对党员干部进行十八大精神专题辅导。组织各支部中层以上 及重要岗位党员干部到县看守所开展警示教育，观看大型文献纪

4、录片信仰。通过形式多样、内容丰富的培训教育，从思想上 筑牢党风廉政思想防线，提高自觉性，增强免疫性。二、措施得力，开展专项活动（一）开展医药购销领域商业贿赂专项治理活动。制定下发 了XX县开展医药购销领域商业贿赂专项治理方案，建立一把 手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作责任制。制作了 XX县 卫生系统治理医药购销领域商业贿赂联系卡，建立了 XX县卫生 局防控医药购销领域商业贿赂长效机制。强化督导，每季度对各 医疗卫生单位贯彻执行药品“三统一”与国家基本药物制度情 况进行检查，确保各医疗机构药品零差率销售。各医疗机构均设 立投诉举报箱，公布举报 ，指定专人负责接待，加强对药品 配送中标企业的

5、监督，规范了药品购销行为。（二）开展重点工程领域专项整治活动。对县医院迁建、乡 镇卫生院新改扩建、村卫生室建设等重点工程，邀请纪检、监察、 审计等部门进行全程跟进。严格对各医疗卫生单位的资金、招标、 大型设备购买等程序进行规范与监督，聘请区、县会计事务所对 县乡各级医疗卫生机构进行内部审计，加大对领导干部及财务人 员等源头领域的监管，有效预防权力失控、决策失误等问题的发 生。（三）开展医疗服务质量专项整治活动。一是建立规范有序 的管理机制。健全完善各医疗卫生单位内部管理制度，在公立医 院开展临床路径试点、优质护理示范，在中医院与大水坑中心卫 生院探索试点了单病种付费，优化门诊诊疗。二是加强医院

6、感染 管理工作。举办医院感染管理培训班，下发关于开展医疗机构 院感管理专项督导检查的通知，对各单位整改情况进行追踪监 督检查，有效预防与操纵医院感染。三是开展个体诊所专项整治。 制定下发了关于规范XX县个体医疗机构审批程序与年度校验 的通知与XX县开展个体诊所专项整治活动方案，重点从硬 件建设、医务公开、资质资格、消毒管理、医疗废弃物管理与环 境卫生等6个方面进行整顿，确保医疗安全。（四）开展“三好两树一满意”活动。在全县卫生系统开展 “服务好、质量好、医德好，树立行业风清正气、树立廉洁自律 意识，群众满意”的“三好两树一满意”活动。采取推行预约诊 疗服务模式，优化医院门急诊环境与流程服务模式

7、，便民门诊服 务模式，优质护理服务模式，医疗机构检查、检验结果互认服务 模式分层就诊模式等努力做到“服务好”；通过健全落实医疗质 量与医疗安全核心制度，健全落实临床路径管理制度，健全落实 抗菌药物长期整治制度，健全落实操纵医疗费用不合理增长制度 等，努力做到“质量好”；推行文明服务用语，倡导微笑服务理 念，宣传服务明星事迹，落实医德制度规范，努力做到“医德好”； 推行院务公开制度，开展民主评议行风，开展“七查七看”监督， 切实树立“行业清风正气”；突出廉政风险防控与查处行业不正 之风，树立“廉洁自律意识”，努力实现群众满意。（五）开展营造风清气正进展环境活动。为了扎实营造风清 气正进展环境，推

8、动行业作风明显好转，力争做到“四个到位”。 一是宣传到位。将全县开展营造风清气正进展环境活动精神及卫 生系统营造风清气正进展环境活动的四个环境与活动载体等有 关知识做成了宣传知识手册，争取人手一本，熟读学习内容，并 切实融入到活动中来。二是学习到位。卫生局组织全县卫生系统 各单位中层以上领导及各乡镇卫生院院长，分别到县医院新址、 花马池镇卫生院、王乐井乡卫生院、北塘新村卫生室等一些先进 医疗卫生单位进行实地观摩学习，通过学习，对所有参与观摩学 习的干部职工的思想深处有很大触动。制定落实了关于在全县 医务工作者中开展“提人员素养扬行业清风树卫生形象”活动 实施方案，为着力增强医疗卫生机构服务能力

9、，解决基础医疗 服务能力缺乏，规范医疗行为等问题打下坚实基础。三是落实到 位。制定了“首问责任制”“限时办结制” “服务承诺制”等服 务制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以 满意明确的答复；在各级医疗卫生单位推行“亲情接待六个一” 服务标准与医务人员工作“五心”活动，县级医疗单位在门诊大 厅、候诊处、诊断室设置了咨询、导诊服务台与便民服务台，充 实了人性化服务内容；缓解了 “三长一短患者就医等待时间长、 检查时间长、交费取药时间长与诊断时间短现象。同时，在系统 内部建立了 “报送制度”，并指定专人严格落实，考核评分，将 考核结果与年终责任制考核与个人绩效考核相挂钩，使得卫生系

10、 统内部的工作作风及工作效率得到了很大提升。四是检查到位。 成立了以一把手为组长的“卫生系统开展营造风清气正进展环 境活动作风督查领导小组”，通过不定期明查、暗访、督导、通 报等方法，对全县各医疗卫生单位进行行业作风大检查，并把检 查中出现的问题及时反应，限期整改，逐项通报；并把检查结果 与年终考核相挂钩、与个人绩效考核相挂钩。（六）开展廉政风险防范活动。制定了廉政风险防范管理工作方案，制定工作流程图，明确了工作的指导思想、工作目 标、要紧任务、工作范围与步骤程序。卫生局党委先后屡次召开 专题会议进行研究、部署、强调与培训，各医疗卫生单位也相继 通过召开发动会、层层组织学习等形式，明确工作任务

11、，统一思 想认识，层层确定了廉政风险防范管理的范围与工作重点，把全 县卫生系统中层以上干部、重点岗位人员、全体医务人员全部纳 入廉政风险防范管理范围，针对在医药器械购销、基建维修、医 疗服务、人事管理、财务收支等方面容易产生腐败行为的可能性 实施预防。坚持从单位与党员干部的日常工作或者生活中查找廉 政风险表现，要求结合工作实际查找风险点，决不护短，全面晾 晒。（七）切实开展行风建设民主评议。以解决群众反映强烈的 突出问题，纠正损害群众利益与影响进展环境等方面的不正之风 为重点，开展民主评议县级医疗机构活动。通过“一示二访三述 四询五评六诺七改”的评议程序，共面向患者、患者家属、社会 各界发放征

12、求意见表100份、满意度调查表50份，梳理归纳出 7条意见与建议。（八）推进依法行政工作。一是全面推行政务公开与政务服 务试点工作。制定XX县卫生局政务公开与政务服务工作实施方 案，成立xx县卫生局政务公开与政务服务工作领导小组，明确 各医疗卫生单位政务院务公开的内容、方式、时限、程序及工作 要求。开通XX县卫生网与XX县卫生监督信息网，及时公开有关 卫生政策、法律法规、监管动态信息等；制作XX县卫生局政务 服务事项办事指南小手册，在卫生局走廊公开政务服务事项流程, 方便群众查阅。制定完善XX县卫生局政务服务首问负责制、限 时办结制、一次性告知制度、ab岗工作制度等，规范职务行为。 同时，在X

13、X县政府门户网站上公开信息17条，梳理卫生局政务 服务事项内容共9大项17小项，全部进入政务大厅窗口，安排 专人负责集中受理，不断增强政府工作透明度，减少审批环节， 简化办事程序，提高行政效率，保证广大人民群众对卫生工作的 知情权、参与权与监督权。各医疗卫生单位也结合实际，强化了 院务公开工作。二是信访投诉查处力度进一步加大。卫生局高度 重视信访投诉工作，聘请行风评议与医德医风监督员，对医院工 作作风情况进行监督。2012年以来，共受理群众来信9件，均进 行了调查核实，做到件件有调查，事事有回音。三是严厉打击非 法行医违法行为。成立打击非法行医领导小组，下发关于进一 步加强农村卫生监督协管工作

14、的通知，针对非法游医行为猖獗， 作案地点多变不固定的特点，充分发挥乡村卫生监督协管员的协 管作用，加强对农村集贸市场的巡查力度。今年已先后在县城农 贸市场、惠安堡镇农贸市场、青山乡农贸市场依法查处6家游医。尽管我们做了大量工作，但务必清醒头脑、正视现实，正视 卫生系统行风排名倒数这个现实，正视全县医疗卫生行业作风距 离党与政府的要求与人民群众的期望还有很多差距这个现实。在 医疗服务方面：一些医疗单位与医务人员“以病人为中心”的服 务意识不强，服务质量不高、服务态度不好、责任心不强，漠视 群众利益，医患关系紧张，拿“回扣”、收红包现象时有发生, 党风廉政与行风建设工作长效机制还未真正建立，一些单

15、位制度 不健全，存在薄弱环节。特别是随着医改的不断深入与力度的不 断加大，又派生出来自有关部门、有关政策的一些矛盾焦点，这 些焦点表达在群众就医层面上大多又集中指向了医疗机构，关于 这些新的问题与矛盾，我们务必高度重视，务必增强责任感与紧 迫感，务必坚定信心，务必强化措施，务必逐项解决，务必迎头 赶上。三、下一步重点工作打算一是继续加强党风廉政教育。结合治理医药购销领域的商业 贿赂活动，强化医院与医务人员依法执业意识，加强基础医疗与 护理质量，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治，确 保医疗质量与安全。二是落实责任追究制度。严格落实医疗质量与安全的责任制 与责任追究制，严防医疗事故，减少

16、医患纠纷。继续实施行风建 设党政一把手负责制与行风一票否决制，将行风建设责任向科室 延伸，一级抓一级，层层抓落实，强化各级领导责任，对违反制 度的人与事敢于管理，严格责任追究。三是建立健全各项规章制度。紧密结合“学党章、守纪律” 活动，建立健全医院管理各项规章制度，用制度管事、管人。充 分发挥主观能动性，因地制宜地再推出一项便民措施，并抓好对 已有的便民措施的落实工作。加大治理“庸、懒、散、软”行为 的人与事，催促整改，严厉问责，以党风带政风促民风。四是深入开展“三好两树一满意”活动。以服务、质量、医 德、行风、廉洁的“三好两树一满意”为目标，为群众提供满意 的医疗卫生服务。结合医改，统筹兼顾

17、，既立足当前，从身边抓 起、从小事做起，解决服务、质量、医德医风方面存在的突出问 题，又着眼长远，总结、提炼活动中取得的有益经验，上升为制 度，形成约束性规章，实现管理的规范化、制度化、科学化。五是强化监督检查。充分发挥行风评议监督员的主观能动性, 同时协同县监察局、纠风办对专项治理工作情况进行全面暗访与 检查，对查出的问题要从严进行惩办。建立举报投诉处理制度， 及时受理与处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见， 多渠道同意监督。六是全面推开公立医院改革。以基本医疗卫生制度建设为核 心，以破除“以药补医”机制为关键环节，统筹推进县级公立医 院资源配置、管理体制、人事分配、内部运行、药品供应、价格 机制、补偿机制等方面的综合改革，大力开展便民民服务，逐步