【教学课件】第一章项目管理概述.ppt

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1、第一章 项目管理概述本章内容n项目的概念n项目管理的概念n项目的寿命周期n项目管理的发展历程1.1项目的概念n造一栋大楼 n装修一套房子n开发一种新产品n策划一场文艺演出n建一条公路n设计一套财务管理软件n制定一个营销计划n作一次旅行n举行一次生日晚会项目的定义“项目”（project)是一个及其普遍又广泛使用的词语。有关项目的例子：项目起源于建筑业，现在人们对它的内涵与外延都有了新的认识。美国PMI专业杂志上登载过的三个项目就颇具有代表性：新奥尔良市（New orleans)综合性城市改建项目第十五届冬季奥运会项目加拿大伤残人瑞克。汉森以轮椅代步周游世界项目 项目来源于人类有组织的活动。人类

2、有组织的活动逐步分化为两种类型：n一类是连续不断，周而复始的活动，人们称之为“作业作业”或“运作运作”（operations)活动，如企业日常生产产品的活动。n另一类是临时性、一次性活动，人们称之为“项项目目”(projects),如企业技改活动、工程实施活动等。“项目”一词使用频繁，项目工作无处不在。有人说“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目”。那么到底什么叫项目？n n项目的定义和概念项目的定义和概念项目的定义和概念项目的定义和概念可以从许多不同的角度归纳，这里包括从项目的投资者、业主、用户、承包商、项目团队、项目监管部门等不同的角度，和从不同的专业领域，象建筑、软件开发、新产品

3、试制、提供服务、管理咨询等，以及其他各种各样的角度。因此，项目的定义众说纷纭就不足以为怪，这里表述几种常见的说法：表述几种常见的说法：表述几种常见的说法：表述几种常见的说法：1.项目就是一套独特的、相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。2.项目是一次性、多任务的工作，具有明确的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。项目的定义和概念项目的定义和概念项目的定义和概念项目的定义和概念(2)3.3.质量管理专家朱兰（质量管理专家朱兰（质量管理专家朱兰（质量管理专家朱兰（J.M.Juran)J.M.Juran)提出，一个项目就是一个计划要解决的问题。

4、4.4.联合国工业发展组织（联合国工业发展组织（联合国工业发展组织（联合国工业发展组织（UNIDOUNIDO）对项目的表述（主要是指工业项目）：一个项目是对一项投资的一个提案，该提案是用来创建、扩建或发展某些工厂企业，以便在一定周期时间内增加货物的生产或社会的服务。项目的定义和概念项目的定义和概念(3)5.5.世界银行（世界银行（世界银行（世界银行（WBWB）对项目的概念（按发放贷款的用途解释）：项目一般系指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门内的一系列相关投资，项目还可以包括向中间金融机构发放贷款。世界银行关于项目的定义系指一项贷款项目，而贷款项目可用于工业、农业、

5、商业及其他领域。6.6.美国项目管理协会美国项目管理协会美国项目管理协会美国项目管理协会（Project Management Institute-PMI)认为：项目是一种被承办的旨在完成某种独特产品或服务的一次性努力。项目的特征项目的特征 尽管项目的定义五花八门，但其共性特征或特共性特征或特共性特征或特共性特征或特点点点点还是可以归纳几条1.目的性项目具有明确的目标2.相关性项目有一系列相互关联的任务组成3.周期性项目有生命周期，有具体的时间计划4.一次性项目是独一无二的，项目与项目之间没有重复性项目的特征项目的特征(2)5.不确定性项目的过程是渐进的，潜伏着各种风险6.资源约束性项目需要运

6、用各种资源来完成任务，且资源是有限的7.不可逆性项目一旦实施失败就失去了实施原项目的可能性8.项目客户每一个项目都有特定的委托人项目干系人项目干系人（项目利益相关者）项目干系人项目干系人项目的参与方极其受影响的个人或组织。1.客户或委托人2.项目发起人3.项目经理4.被委托人或承约商5.供应商6.分包商7.其他利益相关者项目与投资项目与投资1.项目与投资的关系项目与投资的关系 项目干起来需要钱，钱要增值需要找项目2.投资的概念投资的概念 投资（Investment)是指经济主体以预期收益为目的资本（金）投入及其运作的过程。投资的概念可以从四个方面来理解：n投资主体投资主体个人、企业和政府n投资

7、手段投资手段有形资产和无形资产n投资目的投资目的预期收益或社会效益n投资过程投资过程资金的投入、使用、管理与回收项目与投资项目与投资(2)3.3.投资项目的重要性投资项目的重要性投资项目的重要性投资项目的重要性n我国的经济发展仍然靠投资活动n投资项目的运作需与国际接轨，尤其是利用国际资金项目。1.2项目管理的概念项目管理的概念n项目管理是管理科学理论和方法在项目上的应用和发展。1.2.1 项目管理定义1。项目管理就字面理解，即“对项目进行的管理”，这一原始的概念至少说明了项目管理的两大内涵：n项目管理属于管理学的范畴n项目管理的对象是项目2.项目管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法

8、和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始，到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。3.项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求的过程。项目管理知识体系项目管理知识体系1.PMI体系（Project Management Body of Knowledge PMBOK）项目集成管理项目集成管理综合和协调项目各方面的工作，主要管理内容：n项目集成计划的编制n项目集成计划的执行n项目总体变更的管理与控制项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理计划和界定项目要完成的工作，主要管理内

9、容n项目的启动n项目的范围规划n项目范围的定义n项目范围的确认n项目范围变更的控制与管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理确保项目工期主要管理内容：n项目活动定义n项目活动排序n项目活动的时间估算n项目时间进度表的编制n项目作业计划的管理与控制项目成本管理项目成本管理项目成本管理项目成本管理不超项目预算主要管理内容：n项目资源规划n项目成本（造价）估算n项目成本预算n项目成本的管理与控制项目质量管理项目质量管理项目质量管理确保项目质量主要管理内容：n项目质量规划n项目质量保障和控制项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理有效配备和利用人力主要管理内容：n项

10、目组织规划n项目人员的获得与配备n项目团队建设项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理保证项目信息及时、准确，主要管理内容：n项目沟通的规划n项目信息的传递n项目作业信息的报告n项目管理决策项目风险管理项目风险管理项目风险管理降低项目损失主要管理内容：n项目风险识别n项目风险量化n项目风险应对n项目风险应对措施控制项目采购管理项目采购管理项目采购管理项目采购管理寻求外部商品与劳务支持主要管理内容：n项目采购计划n采购询价n供应来源选择n招投标n合同管理2.2.中国体系中国体系（Chinese project management body of knowledge,简称 C-PMBOK

11、）C-PMBOK将项目管理的知识领域共分为88个模块，详见表1-1。项目管理的主要内容项目管理的主要内容n项目管理涉及到多方面的内容，这些内容可以按照不同的线索进行组织，常见的组织形式主要有两个层次、四个阶段、五个过程、九个领域、四十二个要素及多个主体。1.两个层次主要表现在：1)企业层次的2)项目层次的2.从项目的不同主体角度看从项目的不同主体角度看涉及到：业主各承包商（设计、施工、供应等）监理用户3.从项目的生命周期角度看从项目的生命周期角度看从项目的生命周期角度看，项目管理经历了：概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段4.从项目管理的基本过程看：从项目管理的基本过程看：启动过程计划过程执行过程

12、控制过程结束过程5.从项目管理的职能领域看：从项目管理的职能领域看：范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理6.从项目管理的知识要素看：从项目管理的知识要素看：项目与项目管理项目管理的运行通过项目进行管理系统方法与综合项目背景项目阶段与生命周期项目开发与评估项目目标与策略项目成功与失败的标准项目启动k项目收尾l项目的结构m内容、范围n时间进度o资源p项目费用与财务q状态与变化r项目风险s效果衡量t项目控制u信息、文档与报告v项目组织w协作（团队工作）x领导y沟通z冲突与危机aa采购、合同bb项目质量cc项目信息学dd标准与规则ee问题解决ff会谈与磋商gg固

13、定的组织hh业务过程ii人力开发jj组织学习kk变化管理ll行销、产品管理mm系统管理nn安全、健康与环境oo法律方面pp财务与会计项目管理要素项目管理三角形1.项目预期绩效（或委托人的评价）P2.项目范围 S3.项目成本 C4.项目进度 TC=f(P,T,S)n项目管理要素之间的关系项目管理要素项目管理要素又叫制约项目目标成功的因素STPC 图1-1 项目管理三角形项目时间-费用曲线图1-2 时间费用(成本)均衡曲线 项目赶工由于效率低而增加时间费用(成本)最低可能时间界限最小费用（成本）点项目管理框架图13 项目管理框架成本管理 项 目 管 理 整 合范围管理时间管理质量管理人力资源管理沟

14、通管理风险管理采购管理项目管理工具项目管理技术项目成功 九大知识领域的核心功能九大知识领域的辅助功能项目干系人的需要和期望1.3项目寿命周期描述n项目是在一定时间内，为完成预定目标的一次性工作任务。任何项目都需要经历一个从开始到结束的时间过程，在这一过程中，项目都要经历若干个先后衔接的阶段，我们把这些阶段的总和称为项目的寿命周期项目的寿命周期。n项目寿命周期可以分为三个、四个甚至是十个以上的项目阶段，这里介绍几种有代表性的项目阶段。1.四阶段项目寿命周期四阶段项目寿命周期1)启动阶段2)规划阶段3)实施阶段4)结束阶段各阶段主要工作（如图2-1所示）C概念阶段 D规划阶段 E实施阶段 F结束阶

15、段明确需求 确定项目组主要成员 建立项目组织 最终产品的完成 项目识别 项目最终产品的范围界定 建立与完善项目联络渠道 评估与验收凋残研究 实施方案研究 实施项目激励机制 清算最后帐务收集数据 项目质量标准的确立 建立项目工作包，西化各 项目评估确立目标 项目的资源保证 项技术需求 文档总结进行可行性研究 项目的环境保证 建立项目信息控制系统 资源清理明确合作关系 主计划的制定 执行wbs的各项工作 转换产品责任制确定风险等级 项目经费及现金流量的预算 获得订购物品及服务 解散项目组拟定战略方案 项目的工作结构分解（WBS)指导/监督/预测/控制：范 进行资源测算 项目政策与程序的制订 围、质

16、量、进度、成本 提出组建项目方案 风险评估 解决实施中的问题提出项目建议书 确认项目有效性获准进入下一阶段 提出项目概要高报，获准进入下一阶段图2-1项目的生命周期及其主要工作1)各阶段主要成果标志（里程碑）n启动阶段项目可行性报告n规划阶段项目计划n实施阶段项目完工n结束阶段项目交接2)各阶段交付成果的审定n项目可行吗?n与其他项目相比有优先权吗?n项目资金(或效益)可获得吗?回答可以选择:继续进行；终止；暂停；重做。2.世行的项目周期世行的项目周期(六个阶段六个阶段)项目选定项目选定准准 备备评评 估估总结评价总结评价执行与监测执行与监测谈谈 判判图图2-2 六阶段的项目周期六阶段的项目周

17、期为新项目提供经验项目选定国家计划项目设计与评估批准手续贷款谈判董事会通过项目启动项目实施项目完成项目后评估后续评价逻辑框架计划社会经济总目标项目目标项目投入/产出贷款预算项目监测与评价项目进展项目成本项目效益图2-3 亚行项目周期3.3.亚洲开发银行的项目周期亚洲开发银行的项目周期4.4.澳大利亚政府援助计划及其项目周期澳大利亚政府援助计划及其项目周期制定发展合作的政策资金来源制定国别战略框架1 援助目标 2国别规划的审定3国别战略计划制定与审定 4平衡双方活动及其它援助形式5国别战略报告项目完成与评价1所有项目的项目完成报告2项目完成评价3经验数据库国别开发计划1行业调查与规划团 2高级磋

18、商3达成关于双方活动的计划协议4包括国别开发计划在内的国别开发计划白皮书项目实施与检测1备忘录的起草与谈判 2实施合同的起草与谈判3准备项目实施文件PID（由承包商）4实施 5年度计划项目识别与初始评估1导致正式提出援助要求的对话2使馆或高级外交使团对要求的评估3澳发属国别主管主任对要求的评估4批准项目实施准备项目准备与设计1预可执性研究 3项目设计文件草案2可执行性研究 4评估 5批准实施5.美国联合碳化物公司（美国联合碳化物公司（UCC）项目周期）项目周期（八段法）（八段法）第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段业务战略与基础规划业务战略与基础规划业务战略与基础规划业务战略与基础规划 本阶段的工

19、作是要通过业务战略开发和“共同资源分配”（CRAPCorporate Resource Allocation Process)等方法来寻求公司发展的重点及能提供财源、人力的业务机会。本阶段应交付的关键工程文件有：1)项目开发或基础设施建议书2)修订后的总项目开发进度计划3)修订后的公司投资项目总计划第二阶段第二阶段项目方案设计项目方案设计本阶段的目标是设计开发一个概念新的装置范围，包括装置规模、产品配比、装置地点、采用的技术、时间进度等。本阶段应交付的关键工程文件有：业主项目目标草案项目开发总则安全分析技术基础/选择项目建议第三阶段项目方案的确定 本阶段将最终确定能获得财务批准的装置范围和规划

20、 本阶段应交付的关键工程文件有：1)项目战略计划2)最终的业主项目目标3)技术的定义4)主体“装置范围定义包”第四阶段第四阶段工艺和基础设计工艺和基础设计 本阶段将完成包括详细工程设计及履行工程设计、采购及施工合同所需的全部标准和资料。本阶段应交付的关键工程文件有：项目执行计划项目范围准则主要工程设计/采购/施工进度最低限度应交付的工程文件详细装置定义包第五阶段第五阶段详细工程设计详细工程设计 本阶段包括为发布施工图所需的详细设计工作和购买所有设备材料的各方面工作，还包括项目经理对第三和第四阶段进行评议工作。本阶段应交付的关键工程文件有1)设计报告2)施工图和详细说明3)施工材料表4)批准书本

21、阶段完成时，项目经理进行“质量关”审查，以保证发放至施工的资料既完整又适合于施工。第六阶段第六阶段施工和试运转施工和试运转本阶段包括施工的各个方面并且以巴设备“管理、保养和控制”正式移交给负责生产的部门为结束标志本阶段应移交的关键工程文件有：“操作和维修”工程文件“管理、保养及控制”文件操作工的培训开车前的安全检查和开车进度表技术员/分析员及标准操作规程手册第七阶段第七阶段-试开车和业主接受的运试开车和业主接受的运行行本阶段的主要目的是通过一切技术和人力的支持,以获得“项目的实际完成”,并达到“业主可接受的运行”.第七阶段应交付的关键文件有:1)项目机械完工报告2)证实项目达到业主项目目标3)

22、竣工图归档第八阶段第八阶段-项目竣工评审和审计项目竣工评审和审计本阶段主要工作包括本阶段主要工作包括本阶段主要工作包括本阶段主要工作包括:竣工决算编制工程总结报告,并由项目经理发布证明项目达到竣工验收标准,并可交付使用第八阶段应交付的关键文件有第八阶段应交付的关键文件有第八阶段应交付的关键文件有第八阶段应交付的关键文件有:1)最终评审文件2)修订后的技术规范及操作手册3)项目执行中的经验与教训4)归档纪录5)竣工验收报告6)商业审计及工程费用结算6.我国项目建设程序我国项目建设程序投资前期项目建议书可行性研究报告项目评估和决策编制设计文件年度投资计划施工前准备组织施工竣工验收投产经营初步可行性

23、研究可行性研究建设前期工作计划初步设计施工图设计施工招标设备材料订货开工报告施工安装生产准备试运转后评价投资时期生产时期图2-5 我国项目建设程序示意图小小 结结尽管项目周期中各阶段的划分不一（粗细之分），但都必须遵从项目从开始到结束的寿命周期规律。在项目寿命周期内，各阶段的工作进度和努力程度也要服从项目管理的内在规律。图2-6 项目寿命周期项目以慢快慢的进展方式朝向目标是普遍的现象.每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这四个阶段。为此，有人提出工程建设项目寿命周期可分为四个阶段：项目的前期策划和决策阶段，项目的设计与计划阶段，项目的实施阶段，项目的使用阶段。所有项目的寿命周期都有

24、上述的规律性，但是不同种类的项目其寿命周期表现不同。项目寿命周期长短也依项目内容、复杂性和规模而定1.4项目管理的发展历程项目管理的产生1.项目历史悠久2.现代项目管理通常被认为是二次大战的产物项目管理科学的发展项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学科满足三角约束从目标上来讲是让利益相关者满意完成任务图1-3 项目管理科学的发展n项目管理是从经验管理走向科学管理的过程，这一过程大体上经历了四个阶段：1.潜意识的项目管理（20世纪30年代）2.传统项目管理（20世纪30年代50年代）在经验管理基础上，开始探索项目管理方法，目的是要更好地管理项目费用、进度和质量，即所谓“项目三角制约”。横

25、通图里程碑系统网络图3.项目管理的传播和现代化（20世纪50年代70年代）主要特征是开发和推广应用网络计划技术。关键路线法（CPMcritical path method)计划评审技术（PERT-program evaluation&review techniques)4.现代项目管理的发展（20世纪70年代以来）主要体现：项目管理范围扩大项目管理在理论和方法上得到了更加全面深入的探讨和应用项目管理知识体系得到广泛认同国际项目管理组织及其发展国际项目管理组织及其发展1.国际项目管理协会（International project management associationIPMA）项目管理国

26、际化的主要促进者权威的国际项目管理杂志的创办者国际项目管理专业资质认证者 IPMPInternational project management professionalnIPMP侧重能力考核：笔试+案例讨论+面试nIPMP证书分为四个等级：A、B、C、D级nIPMP四级证书体系（见表1-2）表1-2 IPMA四级证书体系2.美国项目管理学会美国项目管理学会（Project management institute PMI）建立了一套项目管理知识体系 PMBOK（project management body of knowledge)从事项目管理专业人员资格认证 PMP（project m

27、anagement professional)nPMP侧重知识考核，也有项目管理经历审查n笔试200道选择题n报考者要有一定教育背景和专业经历1.4.4 国际项目管理发展1.现状现状一门学科一个专业一种职业2.趋向趋向全球化全球化n国际间的项目合作日益增多n国际化的专业活动日益频繁n项目管理专业信息的国际共享多元化多元化n行业多元n项目多样n方法多种专业化专业化n知识体系的完善n教育体系的完善n学科体系的完善3.热点热点考证热培训热软件热中国项目管理的发展中国项目管理的发展1.1.中国项目管理组织中国项目管理组织中国项目管理组织中国项目管理组织 中国项目管理研究委员会（project mana

28、gement research committee,China PMRC）2.2.中国项目管理发展态势中国项目管理发展态势中国项目管理发展态势中国项目管理发展态势项目管理专业书籍纷纷出版项目管理培训盛行项目管理专业资质认证工作的开展新闻煤体的推波助澜项目管理专业教育与资质认证项目管理专业教育与资质认证1.项目管理专业（课程）教育项目管理课程纳入学士学位课程项目管理专业硕士和博士学位教育2.项目管理专业资质认证项目管理专业资质认证PMI的认证制度IPMA的认证制度两种认证制度比较n证书体系不同n考核方式不同中国项目管理专业人才的培养和资质证书n中国需要项目管理n项目管理实践推动了项目管理人才的培养n项目管理资质认证与国际接轨