【教学课件】第5章系统分析-确定用户需求.ppt
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1、第第5 5章章 系统分析系统分析确定用户需求确定用户需求5.1 5.1 5.1 5.1 系统分析的目标和内容系统分析的目标和内容系统分析的目标和内容系统分析的目标和内容 5.2 5.2 5.2 5.2 详细调查详细调查详细调查详细调查 5.3 5.3 5.3 5.3 组织结构与功能分析组织结构与功能分析组织结构与功能分析组织结构与功能分析 5.4 5.4 5.4 5.4 业务流程调查和分析业务流程调查和分析业务流程调查和分析业务流程调查和分析 5.5 5.5 5.5 5.5 过程建模与分析过程建模与分析过程建模与分析过程建模与分析 5.6 5.6 5.6 5.6 数据字典数据字典数据字典数据字
2、典 5.7 5.7 5.7 5.7 处理过程的逻辑描述处理过程的逻辑描述处理过程的逻辑描述处理过程的逻辑描述 5.8 5.8 5.8 5.8 新系统逻辑模型新系统逻辑模型新系统逻辑模型新系统逻辑模型5.9 5.9 5.9 5.9 系统分析报告系统分析报告系统分析报告系统分析报告5.1 5.1 系统分析的目标和内容系统分析的目标和内容系统分析的目标和任务系统分析的目标和任务系统分析的目标和任务系统分析的目标和任务 系系系系统统统统分分分分析析析析目目目目的的的的就就就就是是是是通通通通过过过过调调调调查查查查,明明明明确确确确用用用用户户户户对对对对信信信信息息息息处处处处理理理理的的的的需需需
3、需求求求求,根根根根据据据据用用用用户户户户的的的的需需需需求求求求和和和和资资资资源源源源,确确确确定定定定新新新新系系系系统统统统的的的的逻逻逻逻辑辑辑辑模模模模型型型型。一一一一句句句句话话话话,系系系系统统统统分分分分析析析析的的的的目目目目标标标标是是是是确确确确定定定定用用用用户户户户的的的的需求是什么。需求是什么。需求是什么。需求是什么。系系系系统统统统分分分分析析析析的的的的任任任任务务务务是是是是在在在在充充充充分分分分认认认认识识识识原原原原信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的基基基基础础础础上上上上,通通通通过过过过详详详详细细细细调调调调查查查查、系系系系统统统统优
4、优优优化化化化分分分分析析析析,最最最最后后后后完完完完成成成成新新新新系系系系统统统统的的的的逻逻逻逻辑辑辑辑方方方方案案案案设设设设计计计计。为为为为了了了了在在在在原原原原系系系系统统统统基基基基础础础础上上上上提提提提出出出出新新新新系系系系统统统统逻逻逻逻辑辑辑辑模模模模型型型型,应应应应对对对对原原原原有有有有系系系系统统统统进进进进行行行行分分分分析析析析,找找找找出出出出原原原原系系系系统统统统业业业业务务务务流流流流程程程程和和和和数数数数据据据据流流流流程程程程的的的的不不不不足足足足,提提提提出出出出优优优优化化化化和和和和改改改改进进进进的的的的方方方方法法法法,给给给
5、给出出出出新新新新系系系系统统统统所所所所要要要要采采采采用用用用的的的的信信信信息息息息处处处处理理理理方方方方案案案案,使使使使新新新新系系系系统目标适应组织的管理需求和战略目标。统目标适应组织的管理需求和战略目标。统目标适应组织的管理需求和战略目标。统目标适应组织的管理需求和战略目标。系统分析的方法与内容系统分析的方法与内容 最最最最常常常常用用用用的的的的经经经经典典典典开开开开发发发发方方方方法法法法有有有有结结结结构构构构化化化化生生生生命命命命周周周周期期期期法法法法,其其其其他他他他的有快速原型法和面向对象法等。的有快速原型法和面向对象法等。的有快速原型法和面向对象法等。的有快
6、速原型法和面向对象法等。结结结结构构构构化化化化系系系系统统统统分分分分析析析析与与与与设设设设计计计计方方方方法法法法其其其其基基基基本本本本思思思思想想想想是是是是:自自自自顶顶顶顶向向向向下、逐步求精。开发过程阶段化,层次清楚。下、逐步求精。开发过程阶段化,层次清楚。下、逐步求精。开发过程阶段化,层次清楚。下、逐步求精。开发过程阶段化,层次清楚。系系系系统统统统分分分分析析析析是是是是在在在在详详详详细细细细调调调调查查查查的的的的结结结结果果果果上上上上进进进进行行行行分分分分析析析析,系系系系统统统统分分分分析析析析内内内内容容容容包包包包括括括括:业业业业务务务务流流流流程程程程分
7、分分分析析析析、数数数数据据据据流流流流程程程程分分分分析析析析、功功功功能能能能分分分分析析析析和和和和划划划划分分分分子子子子系系系系统统统统分分分分析析析析、数数数数据据据据属属属属性性性性分分分分析析析析、数数数数据据据据存存存存储储储储分分分分析析析析、数数数数据据据据查查查查询询询询要要要要求求求求分分分分析析析析、数数数数据据据据的的的的输输输输入入入入输输输输出出出出分分分分析析析析等等等等。数数数数据据据据属属属属性性性性分分分分析析析析、数数数数据据据据存存存存储储储储分分分分析析析析、数数数数据据据据查查查查询询询询要要要要求求求求分分分分析析析析、数数数数据据据据的的的
8、的输入输出分析等可以在系统设计阶段进行。输入输出分析等可以在系统设计阶段进行。输入输出分析等可以在系统设计阶段进行。输入输出分析等可以在系统设计阶段进行。系统分析的原则系统分析的原则系统分析应遵循以下原则:系统分析应遵循以下原则:系统分析应遵循以下原则:系统分析应遵循以下原则:系系系系统统统统分分分分析析析析应应应应掌掌掌掌握握握握最最最最新新新新的的的的信信信信息息息息处处处处理理理理技技技技术术术术,经经经经验验验验表表表表明明明明,新的硬件和软件技术对新系统起到决定的作用。新的硬件和软件技术对新系统起到决定的作用。新的硬件和软件技术对新系统起到决定的作用。新的硬件和软件技术对新系统起到决
9、定的作用。充分理解用户的信息需求,近期和长期的需求。充分理解用户的信息需求,近期和长期的需求。充分理解用户的信息需求,近期和长期的需求。充分理解用户的信息需求,近期和长期的需求。业业业业务务务务流流流流程程程程分分分分析析析析时时时时,分分分分析析析析哪哪哪哪些些些些业业业业务务务务处处处处理理理理环环环环节节节节步步步步骤骤骤骤在在在在新新新新系系系系统统统统中中中中可可可可以以以以取取取取消消消消,如如如如财财财财务务务务信信信信息息息息系系系系统统统统帐帐帐帐务务务务子子子子系系系系统统统统,总总总总账和明细帐的手工核对工作可以在新系统中取消。账和明细帐的手工核对工作可以在新系统中取消。
10、账和明细帐的手工核对工作可以在新系统中取消。账和明细帐的手工核对工作可以在新系统中取消。业业业业务务务务流流流流程程程程分分分分析析析析时时时时,分分分分析析析析哪哪哪哪些些些些业业业业务务务务处处处处理理理理环环环环节节节节步步步步骤骤骤骤在在在在新新新新系系系系统统统统中中中中可可可可以以以以合合合合并并并并,时时时时间间间间的的的的合合合合并并并并、地地地地域域域域的的的的合合合合并并并并、处处处处理理理理过程的合并。过程的合并。过程的合并。过程的合并。业业业业务务务务流流流流程程程程分分分分析析析析时时时时,分分分分析析析析哪哪哪哪些些些些业业业业务务务务仍仍仍仍采采采采用用用用手手手
11、手工工工工处处处处理理理理,分析哪些业务仍采用计算机处理。分析哪些业务仍采用计算机处理。分析哪些业务仍采用计算机处理。分析哪些业务仍采用计算机处理。数数据据流流程程分分析析时时,分分析析哪哪些些数数据据处处理理环环节节步骤在新系统中可以取消或合并。步骤在新系统中可以取消或合并。功功能能分分析析时时,分分析析哪哪些些功功能能在在新新系系统统中中可可以取消、合并,功能层次可否减少。以取消、合并,功能层次可否减少。功功能能分分析析时时,采采用用计计算算机机信信息息技技术术后后,产产生哪些新的功能,如系统的初始化功能。生哪些新的功能,如系统的初始化功能。数数据据的的输输入入可可否否采采用用自自动动化化
12、输输入入方方式式,多多数据入口可否合并以提高数据的一致性。数据入口可否合并以提高数据的一致性。对系统分析人员的要求对系统分析人员的要求 只有知道用户的需求后,才能进行下一步的只有知道用户的需求后,才能进行下一步的只有知道用户的需求后,才能进行下一步的只有知道用户的需求后,才能进行下一步的开发工作。专门从事系统分析工作的专业计算机开发工作。专门从事系统分析工作的专业计算机开发工作。专门从事系统分析工作的专业计算机开发工作。专门从事系统分析工作的专业计算机人员称为系统分析员。系统分析员要具有全面的人员称为系统分析员。系统分析员要具有全面的人员称为系统分析员。系统分析员要具有全面的人员称为系统分析员
13、。系统分析员要具有全面的计算机专业知识,包括硬件、软件、网络、通信计算机专业知识,包括硬件、软件、网络、通信计算机专业知识,包括硬件、软件、网络、通信计算机专业知识,包括硬件、软件、网络、通信等等,更要具备项目管理经验和知识,并具有较等等,更要具备项目管理经验和知识,并具有较等等,更要具备项目管理经验和知识,并具有较等等,更要具备项目管理经验和知识,并具有较强的自学能力,能快速的了解项目的专业知识。强的自学能力,能快速的了解项目的专业知识。强的自学能力,能快速的了解项目的专业知识。强的自学能力,能快速的了解项目的专业知识。应具有较强的人际沟通能力和素质,具有较好的应具有较强的人际沟通能力和素质
14、,具有较好的应具有较强的人际沟通能力和素质,具有较好的应具有较强的人际沟通能力和素质,具有较好的概括和表达能力,能把用户复杂的管理业务用计概括和表达能力,能把用户复杂的管理业务用计概括和表达能力,能把用户复杂的管理业务用计概括和表达能力,能把用户复杂的管理业务用计算机专门的工具表达清楚,并使用户也了解计算算机专门的工具表达清楚,并使用户也了解计算算机专门的工具表达清楚,并使用户也了解计算算机专门的工具表达清楚,并使用户也了解计算机化后的业务流程。机化后的业务流程。机化后的业务流程。机化后的业务流程。5.2 5.2 详细调查详细调查 为了进行项目的可行性分析,进行了初为了进行项目的可行性分析,进
15、行了初步调查,初步调查着重于全局性的问题,步调查,初步调查着重于全局性的问题,初步调查是调查一个企业的总貌及其对信初步调查是调查一个企业的总貌及其对信息的总需求,比较概括。为了系统分析,息的总需求,比较概括。为了系统分析,为了为了设计出新系统逻辑模型设计出新系统逻辑模型,需要对业务,需要对业务的处理过程有详细全面透彻的了解。在系的处理过程有详细全面透彻的了解。在系统分析阶段需要在初步调查对基础上,详统分析阶段需要在初步调查对基础上,详细彻底细彻底调查企业内各个系统的业务流程与调查企业内各个系统的业务流程与信息流程。信息流程。5.3 5.3 组织结构与功能分析组织结构与功能分析组织结构调查分析组
16、织结构调查分析 对建设管理信息系统的企业要全面了解,对建设管理信息系统的企业要全面了解,需要对企业目标、企业的方针政策、企业需要对企业目标、企业的方针政策、企业的规模、企业的环境进行了解。作为开始,的规模、企业的环境进行了解。作为开始,应先从了解企业的组织机构开始,然后才应先从了解企业的组织机构开始,然后才能展开其他的调研,组织结构是企业进行能展开其他的调研,组织结构是企业进行业务处理的基础。业务处理的基础。一个组织结构的实例一个组织结构的实例企业经理办公室企业经理办公室计划部生产部财务部供销部人力部计计划划科科统统计计科科统统计计科科外外协协科科调调度度科科成成本本科科会会计计科科出出纳纳科
17、科供供应应科科销销售售科科仓仓库库科科培培训训科科计计划划科科业务功能调查分析业务功能调查分析 企业的业务基于现有的组织,虽然可以企业的业务基于现有的组织,虽然可以从组织机构的名称中了解其业务,但远远从组织机构的名称中了解其业务,但远远不够。如果以功能来设计系统,应对企业不够。如果以功能来设计系统,应对企业的功能详细了解,在优化的基础上,重新的功能详细了解,在优化的基础上,重新设计企业的组织机构。在组织机构图的基设计企业的组织机构。在组织机构图的基础上,做出组织机构业务功能层次图,该础上,做出组织机构业务功能层次图,该图也是比较粗略的图,目的是描述企业的图也是比较粗略的图,目的是描述企业的主要
18、业务构成,描述从系统目标到各项功主要业务构成,描述从系统目标到各项功能的层次关系。能的层次关系。反映信息流的组织结构图例子反映信息流的组织结构图例子企业经理办公室企业经理办公室计划部生产部财务部供销部人力部计计划划科科统统计计科科统统计计科科外外协协科科调调度度科科成成本本科科会会计计科科出出纳纳科科供供应应科科销销售售科科仓仓库库科科培培训训科科计计划划科科业务关系调查分析业务关系调查分析5.4 5.4 业务流程调查和分析业务流程调查和分析 业务流程调查业务在原系统信息流动的过程,内容包业务流程调查业务在原系统信息流动的过程,内容包业务流程调查业务在原系统信息流动的过程,内容包业务流程调查业
19、务在原系统信息流动的过程,内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和信息表现的形态,收集信息流经去向、提供信息的时间和信息表现的形态,收集信息流经去向、提供信息的时间和信息表现的形态,收集信息流经去向、提供信息的时间和信息表现的形态,收集原始单据等资料。原始单据等资料。原始单据等资料。原始单据等资料。利用业务流程图进行业务流程分析,主要完成以下内容:利用业务流程图进行业务流程分析,主要完成以下内容:利用
20、业务流程图进行业务流程分析,主要完成以下内容:利用业务流程图进行业务流程分析,主要完成以下内容:对每一笔业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取对每一笔业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取对每一笔业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取对每一笔业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求,收集相应资料。要求,收集相应资料。要求,收集相应资料。要求,收集相应资料。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。除去不必要的环节,对重复的环节进行合并,对新的环节除去不必要的环节,对重
21、复的环节进行合并,对新的环节除去不必要的环节,对重复的环节进行合并,对新的环节除去不必要的环节,对重复的环节进行合并,对新的环节进行增补。进行增补。进行增补。进行增补。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。5.5 5.5 过程建模与分析过程建模与分析数据流程图基本组成要素及符号数据流程图基本组成要素及符号 数数据据流流图图的的基基本本组组成成要要素素只只有有四四个个:外外部部项项、数数据据加加工工、数数据据存存储储、及及数数据据流流。用用这这四四个个符符号号可可以以表表达达非非常常
22、复复杂杂的的处处理理过过程。数据流图四种基本成分要素分别是程。数据流图四种基本成分要素分别是:1)1)外部项外部项 2)2)处理过程处理过程 3)3)数据存储数据存储 4)4)数据流数据流 数据流程图的符号数据流程图的符号:外部实体处理过程数据存储数据流绘制数据流程图绘制数据流程图数据流程图的作用是:数据流程图的作用是:抽象地表示了业务处理的过程。抽象地表示了业务处理的过程。是是自自顶顶向向下下分分析析信信息息处处理理流流程程的的工工具具,其其抽象性便于设计计算机化的业务处理过程。抽象性便于设计计算机化的业务处理过程。根根据据逻逻辑辑存存储储,作作数数据据分分析析数数据据建建模模,向向数据库设
23、计过渡;数据库设计过渡;一一个个处处理理过过程程对对应应一一项项功功能能单单元元。在在此此表表达达功功能能单单元元的的处处理理方方法法后后,向向设设计计程程序序过过渡。渡。数据流程图例子数据流程图例子一个仓库管理数据流程图一个仓库管理数据流程图客户库存帐目1 1业务处理出入库要求回执回执第一层数据流程图第二层数据流程图第二层数据流程图客户1.1业务分类处理1.2入库处理1.3出库处理库存帐目D1出入库请求出库单入库单确认后的出库单确认后的出库单确认后的入库单确认后的入库单数据流程图例子二数据流程图例子二商品批发业务数据流程图商品批发业务数据流程图第一层数据流程图第一层数据流程图商品库存商品库存
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