【教学课件】第1章电子商务概述.ppt

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1、第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述第第1章章电子商务概述电子商务概述1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.2电子商务的发展及其对社会的影响电子商务的发展及其对社会的影响1.3电子商务发展中的若干问题电子商务发展中的若干问题1.4电子商务典型实例电子商务典型实例第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.1.1生活中的电子商务生活中的电子商务电子商务的定义电子商务的定义1.1.3电子商务的分类电子商务的分类1.1.4电子商务的功能电子商务的功能1.1.5电子商务的特点电子商务的特点返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.

2、1生活中的电子商务生活中的电子商务实例实例1网上订购网上订购CD（网站主页见图（网站主页见图1-1所示）所示）实例实例2网上订花网上订花（网站主页见图（网站主页见图1-2所示）所示）实例实例3网上订餐网上订餐（网站主页见图（网站主页见图1-3所示）所示）实例实例4网上订票网上订票（网站主页见图（网站主页见图1-4所示）所示）实例实例5网上购物网上购物（网站主页见图（网站主页见图1-5所示）所示）实例实例6网上交易网上交易（网站主页见图（网站主页见图1-6所示）所示）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-1 中国音像信息中心网站主页（中国音像信息中心网站主页（）第第1 1章章 电子商务

3、概述电子商务概述图图1-2 上海正广和网上购物中心主页上海正广和网上购物中心主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-3 永和大王网上快餐店主页（永和大王网上快餐店主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-4 华夏旅游网站主页（华夏旅游网站主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-5 青岛海尔集团网站主页（青岛海尔集团网站主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-6 阿里巴巴商务网站主页（阿里巴巴商务网站主页（）返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述电子商务的定义电子商务的定义v加拿大电子商务协会对电子商务的定义加拿大电子商务协

4、会对电子商务的定义v全全球球信信息息基基础础设设施施委委员员会会（GIIC）电电子子商商务务工工作委员会对电子商务的定义作委员会对电子商务的定义v联联合合国国经经济济合合作作和和发发展展组组织织（OECD）对对电电子子商务的定义商务的定义vIBM公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义vHP公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3电子商务的分类电子商务的分类其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类：其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类：1 1企业对消费者的电子商务（企业对消费者的电子商务（B to CB to C）2 2企业

5、对企业的电子商务（企业对企业的电子商务（B to BB to B）3 3企业对政府的电子商务（企业对政府的电子商务（B to GB to G）4 4消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（C to CC to C）返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.4电子商务的功能电子商务的功能1广告宣传广告宣传2咨询洽谈咨询洽谈3网上订购网上订购4网上支付网上支付5物流服务物流服务6.意见征询意见征询7.业务管理业务管理返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.5电子商务的特点电子商务的特点1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性5可扩展性可扩展

6、性返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2电子商务的发展及其对社会的影响电子商务的发展及其对社会的影响1.2.1电子商务的发展与展望电子商务的发展与展望1.2.2我国电子商务的现状和发展趋势我国电子商务的现状和发展趋势1.2.3电子商务对当今社会的影响电子商务对当今社会的影响返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.1电子商务的发展与展望电子商务的发展与展望把把电电子子商商务务的的发发展展分分为为两两个个阶阶段段，即即始始于于20世世纪纪80年年代代中中期期的的EDI电电子子商商务务和和始始于于90年年代代初初期期的的Internet电电子子商商务务。现现在在所

7、所讲讲的的电电子子商商务务主主要要是是指指在在网网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内年内1/3的全的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。球国际贸易将以电子商务的形式来完成。返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.2我国电子商务的现状和发展趋势我国电子商务的现状和发展趋势截

8、截止止到到2000年年底底，中中国国的的Internet用用户户数数量量达达2250万万，上上网网的的计计算算机机约约为为892万万台台，CN下下注注册册的的域域名名总总数数为为122099个个，WWW站站点点数数约约为为265405个个，我我国国国国际际线线路路的的总总容容量量为为2799M。我我国国的的电电子子证证券券交交易易网网络络已已经经覆覆盖盖全全国国，连连接接了了全全国国300多多家家证证券券公公司司的的近近2700个个营营业业部部，开开户户投投资资者者超超过过5000万万户户，最最高高日日成成交交量量达达到到900多多亿亿人人民民币币，有有力力地地保保证证了了我我国国证证券券市市

9、场场的的发发展展。我我国国部部分分企企业业几几年年前前就就开开始始涉涉足足电电子子商商务务，并取得了喜人的成绩。并取得了喜人的成绩。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安全、法律、税收和电子支付等问题；要引导消费者转全、法律、税收和电子支付等问题；要引导消费者转变消费的思想和观念，调动人们参与电子商务的热情；变消费的思想和观念，

10、调动人们参与电子商务的热情；要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企业上网交易。业上网交易。返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.3电子商务对当今社会的影响电子商务对当今社会的影响1电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响（1）促促使使全全球球经经济济的的发发展展、（2）促促使使知知识识经经济济的的发展、（发展、（3）促使新兴行业的产生。）促使新兴行业的产生。2.电子商务对政府的影响电子商务对政府的影响（1）政政府府的的政政策策导导向向、（2）政政府府机机构构的的业业务务转转型型、（3）政府机构在安全认证中的权威作用

11、。）政府机构在安全认证中的权威作用。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3.电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响（1）电电子子商商务务改改变变了了企企业业的的经经营营方方式式、（2）电电子子商商务务改改变变了了企企业业的的管管理理模模式式、（3）电电子子商商务务改改变变了了企企业的结算支付方式。业的结算支付方式。4。电子商务对个人的影响。电子商务对个人的影响（1）生活方面（）生活方面（2）工作方面（）工作方面（3）学习方面）学习方面返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3电子商务发展中的若干问题电子商务发展中的若干问题1.3.1电子商务发展中的法律问题电子商务发展中的法律

12、问题1.3.2电子商务发展中的税收问题电子商务发展中的税收问题1.3.3电子商务发展中的安全问题电子商务发展中的安全问题返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.1电子商务发展中的法律问题电子商务发展中的法律问题1电子商务发展带来的法律问题电子商务发展带来的法律问题（1）电子合同的法律效力问题）电子合同的法律效力问题（2）知识产权的保护问题）知识产权的保护问题（3）网上隐私权的保护问题）网上隐私权的保护问题（4）电子商务安全的法律问题）电子商务安全的法律问题第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述2国外电子商务法律法规建设的概况国外电子商务法律法规建设的概况（1）国际组织和机

13、构所做的工作）国际组织和机构所做的工作（2）美国政府的政策和所做的工作）美国政府的政策和所做的工作（3）欧洲及世界其他地区国家的情况）欧洲及世界其他地区国家的情况第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3构建我国电子商务法律环境构建我国电子商务法律环境（1）我国电子商务法制建设应遵循的原则）我国电子商务法制建设应遵循的原则（2）我国电子商务法制建设的现状）我国电子商务法制建设的现状（3）我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题）我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.2电子商务发展中的税收问题电子商务发展中的税收问题1电子商务引起的税收问

14、题电子商务引起的税收问题（1）对纳税主体判定的问题）对纳税主体判定的问题（2）商务交易过程的可追溯性问题）商务交易过程的可追溯性问题（3）电子商务过程的税务稽查问题）电子商务过程的税务稽查问题第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述2国外有关电子商务的税收政策和主张国外有关电子商务的税收政策和主张1）新的税收体系应该是公平的。）新的税收体系应该是公平的。2）新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收）新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收部门的管理费用及纳税人的有关费用。部门的管理费用及纳税人的有关费用。3）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定性，）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定

15、性，从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。4）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地制止逃、漏税。制止逃、漏税。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述5）新新的的税税收收体体系系应应力力求求避避免免产产生生经经济济扭扭曲曲，公公司司的的决决策策者者在在制制定定各各项项决决策策时时，应应该该主主要要受受商商业业因因素素而而非非考考虑虑税收的驱动。税收的驱动。6）新新的的税税收收体体系系应应具具有有较较好好的的适适应应性性，以以便便跟跟上上技技术术与商业的发展。与商业的发展。7）新新的的税税

16、收收体体系系应应确确保保网网上上交交易易税税收收在在国国与与国国之之间间的的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3电子商务发展中我国税务部门应采取的措施电子商务发展中我国税务部门应采取的措施（1）制定和完善税收政策）制定和完善税收政策（2）采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管）采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管（3）积极参与制订关于电子商务的法律和法规）积极参与制订关于电子商务的法律和法规（4）培养面向）培养面向“网络时代网络时代”的税收专业人才的税收专业人才返回本节第第1 1章章 电

17、子商务概述电子商务概述1.3.3电子商务发展中的安全问题电子商务发展中的安全问题1电子商务安全的重要性电子商务安全的重要性1）开放性）开放性2）传输协议）传输协议3）操作系统）操作系统4）信息电子化）信息电子化第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述2电子商务中的安全问题电子商务中的安全问题Internet给电子商务带来如下的安全问题：给电子商务带来如下的安全问题：（1）信息泄露）信息泄露（2）信息篡改）信息篡改（3）信息破坏）信息破坏（4）抵赖行为）抵赖行为一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求：一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求：（1）信息的保密性信息的保密性（2）信息的完

18、整性信息的完整性（3）身份认证身份认证（4）不可抵赖性）不可抵赖性第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3电子商务安全的技术与法律保障电子商务安全的技术与法律保障（1）网络安全技术：）网络安全技术：虚拟专用网技术、防火墙技术。虚拟专用网技术、防火墙技术。（2）电电子子商商务务安安全全交交易易体体系系（如如图图1-7所所示示）：信信息息加密算法、安全认证技术、加密算法、安全认证技术、安全交易协议。安全交易协议。（3）电电子子商商务务安安全全的的法法律律保保护护：第第一一，电电子子商商务务交交易易首首先先是是商商品品交交易易，其其安安全全问问题题应应当当通通过过民民法法加加以以保保护护；第第二二

19、，电电子子商商务务交交易易是是通通过过计计算算机机及及其其网网络络而而实实现现的的，其其安安全全与与否否依依赖赖于于计计算算机机及及其其网网络络自自身身的的安安全全程度。程度。返回网页返回网页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-7 电电子子商商务务安安全全交交易易体体系系返回本节电子商务业务系统电子商务业务系统电子商务支付系统电子商务支付系统安全交易协议安全交易协议(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全认证技术安全认证技术(数字签名、数字证书、数字签名、数字证书、CA认证认证)信息加密算法信息加密算法(非对称密钥加密、对称密钥加密非对称密钥加密、对称密钥加密)返回网页返

20、回网页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.4电子商务典型实例电子商务典型实例1.4.1亚马逊网上书店（亚马逊网上书店（）1.4.2戴尔计算机公司（戴尔计算机公司（）返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.4.1亚马逊网上书店（亚马逊网上书店（）1亚马逊书店概况亚马逊书店概况（其网站主页如图（其网站主页如图1-8所示）所示）2.主页结构及特点（主页结构及特点（如图如图1-9、1-10所示）所示）3亚马逊书店的经营策略亚马逊书店的经营策略（1）新）新技术设备和系统功能不断更新技术设备和系统功能不断更新（2）快）快搜索、购买与送货快速搜索、购买与送货快速（3）实）实实惠的折扣

21、价格实惠的折扣价格（4）全）全全方位提供服务全方位提供服务图图1-9 亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店网站主页结构图亚马亚马逊书逊书店主店主页页发发货货后后勤勤产产品品促促销销服服务务音音乐乐书书籍籍影影视视计算机和网络书籍计算机和网络书籍畅销作品和排行版畅销作品和排行版获奖作品获奖作品儿童书籍和音像制品儿童书籍和音像制品具体作品简介具体作品简介礼品赠送礼品赠送中间商和合作伙伴中间商和合作伙伴商品打折商品打折首次用户指南首次用户指南安全保证和电子支付系统安全保证和电子支付系统搜索搜索新闻发布新闻发布类别类别作者作者主题主题第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-10 亚马逊书店网站书

22、籍销售页面亚马逊书店网站书籍销售页面第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-8 亚马逊书店网站的主页（亚马逊书店网站的主页（）返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.4.2戴尔计算机公司（戴尔计算机公司（）1戴尔公司概况戴尔公司概况戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图司（其主页如图1-11、1-12所示）。所示）。2主页结构与特点主页结构与特点除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客

23、户化。生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图网页，如图1-14所示。所示。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-11 戴尔公司网站的英文主页（戴尔公司网站的英文主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-12 戴尔公司网站的中文主页戴尔公司网站的中文主页（）图图 1-13 戴戴尔尔公公司司网网站站主主页页结结构构Dell计算机计算机 公司公司主页主页产品产品笔记本笔记本台式机台式机

24、工作站工作站服务器服务器家用和办公室用家用和办公室用（DIMENTION）R系列系列V系列系列工业用带网络环境工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和型和O型比较型比较产品定价产品定价和购买和购买一般产品的价目表一般产品的价目表用户自定义设计订货流程用户自定义设计订货流程零件购买零件购买营销营销公共关系公共关系公司信息公司信息新闻发布新闻发布广广 告告幻灯片介绍幻灯片介绍技术支持和服务技术支持和服务查询查询用户问题解答用户问题解答软件升级的通知软件升级的通知用户网上产品自定义设计用户网上产品自定义设计 公司信息公司信息技术服务技术服务硬硬 件件软软 件件市场细分市场细分小公司小公司大公司大公

25、司政政 府府家家 用用教教 育育第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-14 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页戴尔公司网站用户产品自定义设计网页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3经营销售活动经营销售活动（1）产品策略（）产品策略（2）定价策略（）定价策略（3）促销策略）促销策略4服务和技术支持服务和技术支持戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。所示）。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-15 戴尔公司网站的技术服务网页戴尔公司网站的技术服务网页 返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述THANKYOUVERYMUCH！本章到此结束，本章到此结束，谢谢您的光临！谢谢您的光临！结束放映返回本章首页