中小企业的品牌建设方案课件.ppt

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1、中小企业中小企业的品牌建设的品牌建设兰州财经大学工商管理学院兰州财经大学工商管理学院董原董原2023/1/91 在当前激烈的市场竞争中，所有的中小企业必须明确一个意识，即没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。中小企业要想摆脱被市场淘汰的险境，实现企业的跨越式发展，必须走品牌发展之路。2023/1/9温水煮青蛙-这个故事提醒我们？美国康奈尔大学做过一次实验，经过精心策划安排，他们把一只青蛙冷 不防丢进煮沸的开水里，这只反应灵敏的青蛙在千钧一发的生死关头，用尽全力跃出了那势必使它葬身的沸水，跳到地面安然逃生。隔了半小时，他们使用一个同样大小的铁锅，这一

2、回在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放在锅里。这只青蛙在水里不时地来回游动。接着，实验人员偷偷在锅底下用炭火慢慢加热。青蛙不知究竟，仍然在微温的水中享受“温暖”，等它开始意识到锅中的水温已经使它熬受不住，必须奋力跳出才能活命时，一切为时太晚。它欲试乏力，全身瘫痪，呆呆地躺在水里，终致葬身在铁锅里面。2023/1/9温水煮青蛙-这个故事提醒我们？太舒适的环境往往蕴含着危险，对于大环境的改变，我们必须时刻保持警惕，及时发现改变所带来的威胁，不要做温水里的青蛙。2023/1/9中国市场环境的特点n n大大:地域辽阔;前景巨大;赚钱的天堂。n n变变:发展快;变化快;政策多变;法规不健全。n n

3、乱乱:市场秩序混乱;假冒侵权严重;反常怪事多;n 信誉(商业 伦理)严重缺乏。n n燥燥:短期导向;大起大落;过度竞争。n n异异:区域差异;体制差异;行业差异；n 营销水平差异;n 世代差异都很显著。2023/1/95“未来的营销是品牌的战争。商界与投资者将认清品牌才是公司最宝贵的资产，拥有市场比拥有工厂重要得多，而有市场的唯一途径就是拥有具有市场优势的品牌。”-美国广告研究专家莱利莱特2023/1/96如何在品牌经济如何在品牌经济时代下有所作为时代下有所作为1）树立品牌核心的经营理念2）坚持品牌提升的经营目标3）实践品牌战略的经营模式2023/1/97现代社会中，品牌是一个非常重要的经济和

4、社会现象。消费者依赖品牌来辨别、选择产品和服务，依靠品牌表现自身的品味、价值观和情感取向；制造商或服务商通过品牌来传达产品质量、情感价值及价值取向，以赢得顾客忠诚和随之而来的长远发展；非营利机构也采取了品牌的做法，积极塑造自身的品牌形象，以求利用品牌的强大号召力实现自身的目标。2023/1/98面对21世纪全球经济发展，越来越多跨国公司的CEO开始注重个人品牌，想方设法令人印象深刻、与众不同。美国管理学家汤姆彼得斯提出：建立个人品牌，是21世纪新工作的生存法则。21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一个事业，转变到建立个人品牌。2023/1/9920172017年世界年世界500500强前十名

5、强前十名本次排名本次排名 公司名称公司名称营业收入（百万美元）收入（百万美元）国家国家1沃沃尔玛485873美国美国2国家国家电网公司网公司315198.6中国中国3中国石油化工集中国石油化工集团公司公司267518中国中国4中国石油天然气集中国石油天然气集团公司公司 262572.6中国中国5丰田汽丰田汽车公司公司254694日本日本6大众公司大众公司240263.8德国德国7荷荷兰皇家壳牌石油公司皇家壳牌石油公司240033荷荷兰8伯克希伯克希尔-哈撒哈撒韦公司公司223604美国美国9苹果公司苹果公司215639美国美国10埃克森美孚公司埃克森美孚公司205004美国美国20172017

6、年年财富财富全球全球500500强，强，中国共有中国共有1 11515家公司入选家公司入选 中国上榜公司数量连续第十四年增长，中国上榜公司数量连续第十四年增长，2017年达到了年达到了115家。家。10家中家中国公司首次上榜，它们是：安邦保险集团、恒力集团、阳光金控、阿里国公司首次上榜，它们是：安邦保险集团、恒力集团、阳光金控、阿里巴巴、碧桂园、腾讯、苏宁云商、厦门建发集团、国贸控股集团和新疆巴巴、碧桂园、腾讯、苏宁云商、厦门建发集团、国贸控股集团和新疆广汇。新上榜公司最多的行业是贸易（广汇。新上榜公司最多的行业是贸易（3家），其次是两家来自互联网服家），其次是两家来自互联网服务和零售的公司，

7、阿里巴巴和腾讯。碧桂园是唯一新上榜的房地产企业。务和零售的公司，阿里巴巴和腾讯。碧桂园是唯一新上榜的房地产企业。值得一提的是：随着阿里巴巴、腾讯上榜，加上去年首次上榜的京值得一提的是：随着阿里巴巴、腾讯上榜，加上去年首次上榜的京东，中美互联网公司平分秋色，美国是亚马逊、东，中美互联网公司平分秋色，美国是亚马逊、Alphabet（谷歌母公司）（谷歌母公司）和脸书，中国是京东、阿里巴巴和腾讯。和脸书，中国是京东、阿里巴巴和腾讯。20172017年世界年世界500500强中国企业前强中国企业前1515名名20172017年世界十大最有价值的品牌（福布斯）年世界十大最有价值的品牌（福布斯）201720

8、17中国最具价值品牌排行榜中国最具价值品牌排行榜品牌的重要意义品牌是企业最重要的无形资产，是一个企业的生命线，是企业商品或服务的市场信誉、市场占有率和市场竞争力的集中体现，其发展水平是衡量一个国家、一个地区的经济科技水平的重要标志。2023/1/915 各国企业都把品牌的创立作为企业发展的战略性目标，作为企业生存的基石，各种营销活动都是为了提升品牌的知名度和塑造品牌形象。一个企业的经营思想、产品质量、服务质量等都凝聚在品牌中。拥有一个强势品牌是企业的最宝贵财富，可以为企业创造长期的、永远的利润，其意义体现在：1.产生品牌溢价 2.提升无形资产 3.促进业务增长 4.培育顾客忠诚 5.高筑竞争壁

9、垒品牌的重要意义2023/1/916品牌涵义品牌涵义余明阳：中国著名品牌研究学者、上海交通大学品牌战略研究所所长余明阳品牌四说符号说关系说资源说综合说2023/1/917品牌是用来识别某个生产品牌是用来识别某个生产销售者或某群生产销售者销售者或某群生产销售者的产品或服务，并使其与的产品或服务，并使其与竞争对手的产品或服务区竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标别开来的商业名称及其标志，一般由文字、标记、志，一般由文字、标记、符号、图案等要素组成。符号、图案等要素组成。品牌是一个集合概念，品牌是一个集合概念，主主要包括品牌名称和品牌标要包括品牌名称和品牌标志两部分。志两部分。利益：利益：给

10、购买者带来的物质、精神上的享受给购买者带来的物质、精神上的享受个性：个性：和人一样品牌应传达出商品或服务的差异性和人一样品牌应传达出商品或服务的差异性属性：属性：表达出产品特定的属性表达出产品特定的属性价值：价值：提供给消费者，也体现制造商的某些价值感提供给消费者，也体现制造商的某些价值感文化：文化：品牌附加及象征的文化内涵品牌附加及象征的文化内涵(精神层面精神层面)使用者使用者：它应体现购买或使用这种产品的消费者的情感它应体现购买或使用这种产品的消费者的情感品牌的涵义品牌涵义品牌涵义国际上公认品牌有六个层次国际上公认品牌有六个层次2023/1/918对品牌内涵的共识品牌涵义品牌涵义2023/

11、1/919品牌特性与品牌价值、排他性、不确定性等紧密结合在一起，是消费者对品牌的总的感觉。品牌的特性品牌的特性2023/1/920 企业经营品牌的最终结果会把品牌转换为企业经营品牌的最终结果会把品牌转换为竞争优势，并帮助企业获取超额利润。品牌给竞争优势，并帮助企业获取超额利润。品牌给企业带来的竞争能力主要表现在下面几个方面：企业带来的竞争能力主要表现在下面几个方面：1 1、品牌定位能力、品牌定位能力 2 2、品牌塑造能力、品牌塑造能力 3 3、品牌延展能力、品牌延展能力 4 4、品牌增值能力、品牌增值能力品牌竞争力的构成2023/1/9主要分为两种:第一种是意识到品牌的重要性，只是不知道如何去

12、做，或者做的比较盲目;第二种是意识不到品牌的重要性，只是在维护原来的市场份额稳步发展。第二种情况占据了大多数。中小企业对品牌的理解2023/1/9中小企业品牌建设中存在的问题中小企业品牌建设中存在的问题 n1 1、急功近利，没有长远和科学的品牌战略、急功近利，没有长远和科学的品牌战略n许多企业认为许多企业认为，做品牌是以后的事做品牌是以后的事，目前企业要以生存目前企业要以生存为主，再图发展，眼光紧盯着短期利润为主，再图发展，眼光紧盯着短期利润,缺乏长远的战略缺乏长远的战略规划规划，更不会为品牌工程的建设而大把更不会为品牌工程的建设而大把“破费破费”。2023/1/923n2 2、忽视产品质量、

13、忽视产品质量n质量是品牌创立、发展的根本质量是品牌创立、发展的根本，是品牌的生命。放眼全球是品牌的生命。放眼全球，著名的跨国大公司无一不是以产品质量打牌子、创市场、著名的跨国大公司无一不是以产品质量打牌子、创市场、建信誉建信誉，同时十分重视产品的创新同时十分重视产品的创新，以超前的眼光提高产以超前的眼光提高产品的质量标准品的质量标准，使产品不断升级换代使产品不断升级换代，推陈出新推陈出新，从根本从根本上保证品牌永葆青春。与此相反上保证品牌永葆青春。与此相反，我国一些企业或因片面我国一些企业或因片面追求产量而放松质量管理追求产量而放松质量管理，或因技术和管理上的原因而导或因技术和管理上的原因而导

14、致产品质量下降致产品质量下降，最终使企业的无形资产贬值最终使企业的无形资产贬值，企业的信企业的信誉受损。据调查显示誉受损。据调查显示，我国产品的质量合格率为我国产品的质量合格率为713%，优质率为优质率为24%，而发达国家的这两个指标分别为而发达国家的这两个指标分别为98%、74%。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/924n4 4、将做销量等同于做品牌、将做销量等同于做品牌n国内很多企业一味强调销售量的提升国内很多企业一味强调销售量的提升，把扩大销量作为企把扩大销量作为企业追求的最大目标业追求的最大目标，他们常常片面追求销量、品牌知名度，他们常常片面追求销量、

15、品牌知名度，而忽视品牌的其它要素如美誉度、品牌联想、品牌忠诚度而忽视品牌的其它要素如美誉度、品牌联想、品牌忠诚度等的建设等的建设，最终导致品牌的崩溃。当年的三株广告十分凶最终导致品牌的崩溃。当年的三株广告十分凶猛猛，销量十分惊人销量十分惊人，然而然而，庞大的销量并没有支撑起不倒庞大的销量并没有支撑起不倒的品牌大厦的品牌大厦，在在“虚假广告虚假广告”事件及新闻界报道事件及新闻界报道“八瓶三八瓶三株喝倒一条老汉株喝倒一条老汉”事件的冲击下事件的冲击下，三株蒙受重创三株蒙受重创，一蹶不一蹶不振。振。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/925n3 3、将名牌等同于品牌、

16、将名牌等同于品牌n名牌仅是一个高知名度的品牌名名牌仅是一个高知名度的品牌名，而品牌则是一个综合、而品牌则是一个综合、复杂的概念复杂的概念，具有更深层的内涵和价值具有更深层的内涵和价值，它是商标、包装、它是商标、包装、价格、历史、声誉、广告风格等的有形和无形资产的组合价格、历史、声誉、广告风格等的有形和无形资产的组合，知名度只是品牌的一个方面。名牌可以通过高额广告费造知名度只是品牌的一个方面。名牌可以通过高额广告费造就就，而要建立一个品牌而要建立一个品牌，则是一个复杂浩大的工程则是一个复杂浩大的工程，包括包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心

17、理念确定、品牌符号运用、品牌场景设计等一系列的工作牌符号运用、品牌场景设计等一系列的工作，需要品牌管需要品牌管理者长年累月、兢兢业业的用心经营。理者长年累月、兢兢业业的用心经营。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/926n5 5、营销能力薄弱，广告宣传不力、营销能力薄弱，广告宣传不力n营销能力是品牌走向市场的关键。国内企业的营销能力固营销能力是品牌走向市场的关键。国内企业的营销能力固然无法与国外成熟市场国家的大企业相比然无法与国外成熟市场国家的大企业相比，就是在广告宣就是在广告宣传方面我们也自叹不如。国外品牌的广告大胆、新颖传方面我们也自叹不如。国外品牌的广告大

18、胆、新颖，令令人大开眼界人大开眼界，无论是对品牌知名度还是美誉度无论是对品牌知名度还是美誉度，都带来极都带来极大推动。当然大推动。当然，我国企业资金缺乏我国企业资金缺乏，广告费用投入不足也广告费用投入不足也是一个原因。据报道是一个原因。据报道，柯达和富士每年花在中国市场的广柯达和富士每年花在中国市场的广告费用超过亿元人民币告费用超过亿元人民币，而我国乐凯每年的广告费仅为而我国乐凯每年的广告费仅为200万元人民币。万元人民币。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/927n6 6、品牌概念模糊、品牌概念模糊在众多的中国企业眼里，品牌就是名牌，众多的品牌都希在众多的中国

19、企业眼里，品牌就是名牌，众多的品牌都希望在一夜之间便家喻户晓，人人皆知，在这种急功近利心望在一夜之间便家喻户晓，人人皆知，在这种急功近利心态的驱使及品牌认知模糊的现状下，他们违背了品牌推广态的驱使及品牌认知模糊的现状下，他们违背了品牌推广中以满足客户需求为先导的基本规律，在前期品牌知名度中以满足客户需求为先导的基本规律，在前期品牌知名度推广上往往不惜重金、不择手段，但在品牌的维护管理上推广上往往不惜重金、不择手段，但在品牌的维护管理上却手足无措、后继乏力，从而导致品牌只有知名度没有美却手足无措、后继乏力，从而导致品牌只有知名度没有美誉度，品牌后劲不足、无果而终。如在国内曾经风光一时誉度，品牌后

20、劲不足、无果而终。如在国内曾经风光一时的的“太阳神太阳神”、“爱多爱多”、“秦池秦池”现象。现象。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/928 7 7、品牌文化意识淡漠、品牌文化意识淡漠 品品牌牌代代表表的的是是价价值值和和承承诺诺，品品牌牌文文化化的的形形成成对对一一个个品品牌牌的的长长久久发发展展至至关关重重要要，快快餐餐巨巨头头麦麦当当劳劳在在进进行行品品牌牌经经营营的的过过程程中中，就就把把建建立立社社区区文文化化与与消消费费者者建建立立长长久久的的信信任任作作为为一一项项长长期期而而重重要要的的品品牌牌建建设设工工作作，并并逐逐步步把把这这种种文文化化深

21、深入入人人心心。相相反反，国国内内一一些些企企业业在在经经营营理理念念和和价价值值观观的的营营造造上上缺缺乏乏规规划划，往往往往以以短短期期价价格格促促销销来来解解决决市市场场问问题题以以牺牺牲牲企企业业长长期期利利益益来来换换取取眼眼前前利利益益的的代代价价，不不断断去去毁毁灭灭已已经经建建立立起起来的品牌基础，吞噬着品牌承诺的基本诚信精神。来的品牌基础，吞噬着品牌承诺的基本诚信精神。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/929n8 8、品牌、品牌“人格化人格化”的约束的约束n要适应未来网络经济和信息化社会的要求，中国品牌的要适应未来网络经济和信息化社会的要求，

22、中国品牌的发展归宿应该是市场化和国际化，而不是单纯的自我化发展归宿应该是市场化和国际化，而不是单纯的自我化和民族化。品牌的自我化和民族化是很多中国品牌的特和民族化。品牌的自我化和民族化是很多中国品牌的特征，而这正是中国品牌走向市场化和国际化的羁绊征，而这正是中国品牌走向市场化和国际化的羁绊。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/930n9 9、品牌缺乏核心价值、品牌缺乏核心价值一个品牌到底要与消费者建立一种什么样的关系？这是品一个品牌到底要与消费者建立一种什么样的关系？这是品牌建设与发展的核心问题，比如牌建设与发展的核心问题，比如“海王金樽海王金樽”的产品核心的产

23、品核心价值是价值是“要干更要肝要干更要肝”，而品牌的核心价值则是，而品牌的核心价值则是“健康成健康成就未来就未来”。中国企业普遍存在着一种跟随潮流、人云亦云的现象，这中国企业普遍存在着一种跟随潮流、人云亦云的现象，这就使所有产品似乎都是一个企业生产出来的，毫无个性而就使所有产品似乎都是一个企业生产出来的，毫无个性而言，就更谈不上核心价值。言，就更谈不上核心价值。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/931n1010、品牌利益承诺松散、品牌利益承诺松散品牌的品牌的USP是指品牌向消费者提供的独特销售主张，它是是指品牌向消费者提供的独特销售主张，它是其它品牌无法提供或

24、没有诉求过的其它品牌无法提供或没有诉求过的，是独一无二的，它引是独一无二的，它引导消费者认知，一般一个产品品牌只突出一个主要利益点。导消费者认知，一般一个产品品牌只突出一个主要利益点。但是许多品牌如某八宝粥进行品牌整合建议时，商家却希但是许多品牌如某八宝粥进行品牌整合建议时，商家却希望将该产品的几大优点：顶饱、方便、营养、健康等信息望将该产品的几大优点：顶饱、方便、营养、健康等信息全部列为全部列为USP。其实在品牌策划中其实在品牌策划中，如果让消费者能看到如果让消费者能看到该品牌所具有的其它品牌没有指明的独特点，该品牌就能该品牌所具有的其它品牌没有指明的独特点，该品牌就能够抢占据消费者的心理空

25、间而不仅仅是商场的货架。够抢占据消费者的心理空间而不仅仅是商场的货架。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/932n1111、品牌形象不统一、品牌形象不统一品牌形象是品牌内在美与外形美的统一结合，品牌在消品牌形象是品牌内在美与外形美的统一结合，品牌在消费者心目中的感觉是综合的。一些企业在品牌外在形象费者心目中的感觉是综合的。一些企业在品牌外在形象上花了很大的功夫，但他们的员工却穿着代表公司形象上花了很大的功夫，但他们的员工却穿着代表公司形象的制服同客户争吵，在办事时效率低下，这些行为引发的制服同客户争吵，在办事时效率低下，这些行为引发的不良传播，极大地损害了品牌形

26、象。的不良传播，极大地损害了品牌形象。中国企业品牌经营的诸多问题中国企业品牌经营的诸多问题 2023/1/933n中小企业品牌建设的机会分析n(1)中小企业比大企业机制灵活，便于集中企业的资源用中小企业比大企业机制灵活，便于集中企业的资源用于某个品牌的开发、推广和传播。于某个品牌的开发、推广和传播。n(2)中小企业的品牌创建有其自身的优势，中小企业的体中小企业的品牌创建有其自身的优势，中小企业的体制特点决定了它在品牌建设中的个性化的充分张扬。制特点决定了它在品牌建设中的个性化的充分张扬。n(3)政府对中小企业的支持是建国以来最好的时期，外部政府对中小企业的支持是建国以来最好的时期，外部环境宽松

27、。环境宽松。n(4)中小企业实施品牌战略，可以带来丰厚的品牌附加值，中小企业实施品牌战略，可以带来丰厚的品牌附加值，增强核心竞争力，并为在国内外市场上做大做强提供有力增强核心竞争力，并为在国内外市场上做大做强提供有力的竞争力保障。的竞争力保障。n(5)品牌是中小企业可持续发展最有力的保障。品牌是中小企业可持续发展最有力的保障。2023/1/9从品牌价值的角从品牌价值的角度看区域市场品度看区域市场品牌建设的机会牌建设的机会从中国市场的特点从中国市场的特点看区域市场建设品看区域市场建设品牌的地位和作用牌的地位和作用,挑战与机会挑战与机会从中国企业的自身状从中国企业的自身状况看区域市场品牌建况看区域

28、市场品牌建设的作为和现实设的作为和现实1,1,定位定位 ;2,2,消费者文化的习惯中寻找机会消费者文化的习惯中寻找机会;3,3,让品牌动起来让品牌动起来:康明眼镜的发展康明眼镜的发展市场容量大市场容量大;市场成长性强市场成长性强;市场细分化市场细分化快而不稳定快而不稳定;区域消费文化差异明显区域消费文化差异明显;消消费增量的巨大不平衡性费增量的巨大不平衡性;市场同质化竞争市场同质化竞争市场的爆利心态市场的爆利心态(多元化的思想源头春多元化的思想源头春兰转型兰转型););贸工科战略路线贸工科战略路线;巨大的市巨大的市场空白下的创业模式场空白下的创业模式;产品经营到品牌产品经营到品牌创新经营创新经

29、营区域品牌区域品牌建设的价建设的价值和操作值和操作中小企业品牌建立的路径一、从三个维度看区域市场的品牌建设 中小企业品牌建立的路径二、深人了解品牌的意义,以适当的方式营销适合的产品消费者对于特定品牌消费者对于特定品牌,存在着特定的预期。厘清品牌的意存在着特定的预期。厘清品牌的意义之后义之后,无论是产品、营销活动或消费者的体验无论是产品、营销活动或消费者的体验,都将较为一都将较为一致致,不致给人突兀之感不致给人突兀之感,并且符合企业的价值。并且符合企业的价值。2023/1/936 中小企业品牌建立的路径三、正确的品牌定位,凸显自身的差异点,并强调共同点 思索品牌定位时思索品牌定位时,凸显自身的差

30、异点固然重要凸显自身的差异点固然重要,但是让消但是让消费者和顾客知道自己和竞争品牌之间有着哪些共同点，也同样费者和顾客知道自己和竞争品牌之间有着哪些共同点，也同样重要。强调共同点的作用在于抵销竞争对手的差异点。值得注重要。强调共同点的作用在于抵销竞争对手的差异点。值得注意的是意的是,“,“共同点共同点”意味着在某些方面意味着在某些方面,你和竞争对手旗鼓你和竞争对手旗鼓相当相当,但不是雷同。但不是雷同。2023/1/937 中小企业品牌建立的路径四、发掘顾客尚未被满足的渴望或需求,提供超值的服务和产品 成功来自机遇。看到未被满足的市场需求成功来自机遇。看到未被满足的市场需求,立马跟进立马跟进,这

31、这就是一些著名互联网品牌就是一些著名互联网品牌,雅虎、谷歌、亚马逊等成功的原因。雅虎、谷歌、亚马逊等成功的原因。这个原则适用于建立新品牌。这个原则适用于建立新品牌。2023/1/938 中小企业品牌建立的路径五、让品牌和顾客始终保持关连性 品牌发展的关键就在于不断地创新和维持品牌与顾客的关品牌发展的关键就在于不断地创新和维持品牌与顾客的关连性连性,并且确保方向是正确的。并且确保方向是正确的。精品营销：A.优化产品线：做产品与做品牌结合起来；B.找出细分市场；C.找到最能够进入的市场机会，选择好渠道；2023/1/939 中小企业品牌建立的路径六、建立品牌可信度,为品牌营造适当的个性和形象 品牌

32、可信度来自于专业、可靠和讨人喜欢这三个特质。一品牌可信度来自于专业、可靠和讨人喜欢这三个特质。一个可信度高的品牌个可信度高的品牌,必须长于必须长于 自己所做的事情自己所做的事情,关心顾客的关心顾客的需求需求,还要给人有趣、欢乐的感觉。还要给人有趣、欢乐的感觉。2023/1/940 中小企业品牌建立的路径七、及时且不断地传递出一致的讯息好的品牌管理是逐步发展品牌好的品牌管理是逐步发展品牌,不必强求讯息前后完全一不必强求讯息前后完全一致致,但要像写小说那样但要像写小说那样,要有一条主线要有一条主线,沿着这一条主线沿着这一条主线,发展发展故事。故事。2023/1/941 中小企业品牌建立的路径八、运

33、用各式各样互补性的品牌要素并开展系列营销活动 品牌要素是指那些用以标记和区分品牌的商标设计，包括品品牌要素是指那些用以标记和区分品牌的商标设计，包括品牌名称、标识、图标、声望、广告语、广告曲和包装。牌名称、标识、图标、声望、广告语、广告曲和包装。2023/1/942 中小企业品牌建立的路径九、策略性地设计和执行品牌架构和品牌组合 当企业同时拥有许多产品当企业同时拥有许多产品,而每个产品各有不同的品牌名而每个产品各有不同的品牌名称时称时,就必须建立起品牌架构就必须建立起品牌架构,或是适切地安排品牌组合或是适切地安排品牌组合,确确保每个品牌都能吸引不同层级的消费者保每个品牌都能吸引不同层级的消费者,但彼此又不至于重叠、但彼此又不至于重叠、甚至相互竞争。甚至相互竞争。2023/1/9432023/1/944