组织架构和岗位职责培训课件.pptx

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1、北京尚盟汽车服务有限公司组织架构与岗位职责上课的目的为了后期厂房建好做准备 为了更好地实施6是管理为了更加全面的做好服务九大流程为了方便后期厂房的管理组织架构和岗位职责组织架构和岗位职责1 12 23 34 45 56 6问问题题点点的的发发现现与与解解决决服服务务九九大大流流程程组组织织架架构构岗岗位位职职责责智智达达的的情情况况组织架构组织架构什么是组织架构组织架构的类型组织架构的优化方法组织架构的架构图5 5什么是组织架构：组织架构(Organizational Structure)是指，一个组织整体的结构。是在企业管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在企业内部组织资源

2、、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。6组织架构的类型金字塔型金字塔型直线制：直线制：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。职能制职能制职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构优点是：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.缺点是：它妨碍了必要的集中领导和统一

3、指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。（一般不用）直线直线职能制职能制 直线职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方

4、面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。（现在一般采用）7事业部制事业部制 事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。模拟分权制模拟分权制 这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部。优点是：除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规

5、模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。缺点是：不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。矩阵制矩阵制 在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。8优点是：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而

6、献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为会战而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。?9组织架构的优化方法 第一，要以组织机构的稳定性过渡或稳定性存在为前提。第二，要分工清晰，有利考核与

7、协调。第三，部门、岗位的设置要与培养人才、提供良好发展空间相结合。10组织架构的架构图组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。11每个行业的组织架构图肯定不会一样，因为不同的行业部门划分、部门人员职能、以及所需人员不同。下面就列出几种行业的企业组织架构图，供大家借鉴。代理业企业组织架构图12服务业企业组织架构图13工业品行业企业组织架构图14岗位职责岗位职责的定义怎样确定岗位及职责 实行岗位职责管理的作用和意义15 岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容

8、以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成；职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。怎样确定岗位及职责怎样确定岗位及职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系；6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。实行岗位职责管理的作用和意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用

9、人才；4、是组织考核的依据；5、提高工作效率和工作质量；6、规范操作行为；7、减少违章行为和违章事故的发生。18智达的情况1、智达的组织架构是什么2、智达的岗位职责有哪些3、怎么样让智达的组织架构和岗位职责更加明确19智达6s管理后期安排及组织架构与岗位职责6s管理具体执行步骤6s管理执行步骤的组织架构岗位职责6s执行组织架构图（现场绘画制定）206s管理的执行步骤1、6s管理的理论培训（已经完成）2、6s管理的现场指导执行3、6s管理现场指导问题点（PDCA）216s管理执行步骤的组织架构岗位职责6S执行过程中的组织架构6S执行过程中的岗位职责6S执行过程中的难点及问题点智达服务九大流程后期安排及人员岗位服务九大流程具体执行步骤服务九大流程人员岗位职责服务九大流程人员架构职责图（现场绘画制定）23问题点的发现与解决互相检讨发现问题点！提出解决方案！