山东省2023年高级经济师之工商管理能力检测试卷A卷附答案.doc

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1、山东省山东省 20232023 年高级经济师之工商管理能力检测试年高级经济师之工商管理能力检测试卷卷A A 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、关于供应链管理的叙述，下列说法错误的是（）。A.供应链管理强调企业间的合作B.供应链管理的目标是提升物流效率C.供应链管理是一种集成化的管理模式D.供应链管理以客户和最终消费者为中心【答案】B2、关于 U 型组织结构，以下说法错误的是（）。A.U 型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分B.每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合C.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系列的企业D.随

2、着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，U 型企业组织结构的管理效率逐渐丧失【答案】C3、下列各项中，属于结构性组织的是（）。A.市场型组织B.金字塔型组织C.地域型组织D.产品型组织【答案】B4、下列关于工序能力的表述错误的是（）。A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号 B 表示。C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比D.工序能力的大小应和质量要求相适应。【答案】C5、下列各项中，不属于企业研究消费者市场内容的是（）。A.购买主体B.购买客体C.购买方式D.购买过程【答案】C6、关于建立国际合资企业的优点，下列说法错误的

3、是()。A.有利于获得当地的重要原料、资源或者生产基地B.能够扩大企业的现有生产规模C.分散或者减少国际投资中的风险D.免除共同投资者之间的摩擦及管理中的难题【答案】D7、某企业通过统计研究发现，销售额每增加 1000 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共 9 名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是 1：6：2。该企业预计 2021 年销售额比 2020 年销售额增加 3000 万元。根据转换比率分析法计算，该企业 2021 年需要新增客服人员（）人。A.3B.5C.6D.9【答案】C8、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（）为企业中全面推行六西格

4、玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员。A.倡导者B.黑带C.黑带大师D.绿带【答案】B9、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为 2000 元，薪酬浮动率为 15%，该薪酬等级内部由低到高划分为 4 个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该薪酬区间中第 2 个级别的薪酬值为（）元。A.1700B.2300C.1900D.2100【答案】C10、库存量过大产生的问题，下列说法错误的是（）。A.增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本B.造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗C.影响生产过程的均衡性和装配时的成套性D.掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛 盾和问题【答案】C11、在产品生产周

5、期的()阶段，市场营销策略以强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度为重点。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】B12、在非确定型决策中，若给每种可能的结果赋予相同的权数，然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的平均数，并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案，这是()。A.折中准则决策B.等概率准则决策C.后悔值准则决策D.乐观准则决策【答案】B13、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（）。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会

6、的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理【答案】D14、下列网络营销方式中，（）是在线共享内容的一种简易方式。A.聚合 RSSB.SNS 营销C.BBS 营销D.B2B 营销【答案】A15、关于供应链管理环境下的外部资源整合管理，下列说法错误的是（）。A.制造商应当和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系，保证供需双方合作诚意以及参与双方共同事务的积极性B.制造商应建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系。一般而言，供应商数量越多越有利于双方

7、的合作C.制造商应通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证D.制造商应积极参与供应商的产品设计和质量控制过程，共同设计产品，共同制定有关产品质量标准，使最终消费者的需求信息能在供应商的产品开发和生产组织等活动中体现出来【答案】B16、企业可以通过（）途径，实施成本领先战略。A.整合企业资源，提升资源的使用率B.提升产品质量C.提高产品可靠性D.创新产品功能【答案】A17、公司为员工提供的免费体检服务属于（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬【答案】C18、企业联盟平行模式的协调机制是（）。A.法院B.自发性协调C.联盟协调委员会D.由盟主负责协调和冲突仲裁

8、【答案】B19、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（）。A.在制品净生产计划B.生产调度计划C.产品产出计划D.车间的生产作业计划【答案】C20、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。A.供应链计划周期B.供应链分析周期C.供应链响应周期D.供应链生产周期【答案】C21、某企业以“底薪提成”的方式支付销售人员的报酬，其中底薪属于（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬【答案】A22、以下不属于供应链中不确定性来源的是（）。A.供应商B.生产者C.顾客D.政府【答案】D23、企业提供给员工的福利是一种（）。A.直接薪酬B.间接薪酬C.基本薪酬D.激励薪酬

9、【答案】B24、关于广告定位策略，下列说法错误的是（）。A.功效定位强调产品的特异功效B.品质定位强调产品的特殊品质C.市场定位强调产品适合哪一类消费者D.观念定位不改变消费者的习惯心里【答案】D25、（）俗称“大保单”，是被保险人与保险人之间订立的正式保险合同的书面凭证。A.投保单B.保险凭证C.保险单D.暂保单【答案】C26、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（）。A.基本薪酬B.激励薪酬C.间接薪酬D.补偿薪酬【答案】A27、跨国公司设立矩阵式组织结构的优点是（）。A.加强了产品的技术、生产和信息的统一管理，最大限度地减少了国内和国际业务的差别B.通过专

10、业化的分工，明确了职责，提高了效率C.有利于企业根据特殊需要和业务重点，选择或采用不同的组织结构，灵活性强D.增强了各公司的应变能力，既可以应付复杂多变的国际业务环境，又保持了母公司对各子公司的有效控制【答案】D28、（）通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。A.供应链B.供应链管理C.物流管理D.生产管理【答案】B29、关于准时采购的特点，下列说法错误的是（）。A.采用更多的供应商，多条供应链同时进行，提高效率B.选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准C.准时采购要求供需双方信息高度共享，

11、保证供需信息的准确性和实时性D.小批量采购是准时采购的一个基本特征【答案】A30、（）是公司的执行机构，负责执行股东机构的决议。A.职工代表大会B.监事会C.董事会D.经理机构【答案】C31、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业紧缩战略C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】D32、某公司计划投资一条新的生产线，生产线建成投产后，预计公司年销售额增加 1000 万，年付现成本增加 750 万，年折旧额增加 50 万元，企业所得税税率为 25%，则该项目每年营业净现金流量是（）万元。A

12、.50B.150C.200D.700【答案】C33、（）是第一部用于质量管理方面的国际标准。A.GBT19000 族标准B.GBT19001 族标准C.ISO9001 族标准D.ISO9000 族标准【答案】D34、从检验对象检验后的状态特征来看，质量检验可分为（）。A.固定检验和流动检验B.验收检验和过程检验C.破坏性检验和非破坏性检验D.全数检验和抽样检验【答案】C35、质量认证的类型中，（）对特定的一批产品质量进行认征，不存在监督问题。A.型式试验B.型式试验加认证后监督市场抽样检验C.供方质量管理体系评定D.批量检验【答案】D36、下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（）。A.安排

13、零件在工序间的移动方式B.布置生产车间内的机器位置C.控制产品质量D.制订劳动定额【答案】B37、降低周转库存的基本做法是()。A.缩短生产周期B.使用生产和需求吻合C.持有额外库存D.减少库存批量【答案】D38、关于在制品定额，下列论述错误的是()。A.一定数量的在制品储备，是保证生产连续进行的必要条件B.过多的在制品，会使生产场地拥挤，流动资金占用增多，运输保管费用增加C.流水线之间的在制品定额分为工艺在制品、运输在制品、周转在制品和保险在制品D.成批生产条件下可按车间内部在制品和车间之间半成品来确定【答案】C39、物联网是通过各种()和互联网，实现随时随地和科学管理的一种网络。A.感应设

14、备B.感知设备C.传感设备D.识别设备【答案】B40、异地施检报检对入境货物的货主或其代理人报检规定的时间为海关放行后()日内。A.15B.20C.10D.25【答案】B41、工作分析的作用不包括（）。A.为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.为企业的员工招聘提供了明确的标准D.为战略制定提供了依据【答案】D42、关于 U 型组织结构，以下说法错误的是（）。A.U 型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分B.每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合C.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系

15、列的企业D.随着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，U 型企业组织结构的管理效率逐渐丧失【答案】C43、电子现金最简单的形式包括()。A.三个主体和四个安全协议过程B.四个主体和三个安全协议过程C.三个主体和四个保密协议过程D.四个主体和三个保密协议过程【答案】A44、（）是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较。A.产品产值指标B.产品产量指标C.产品质量指标D.产品品种指标【答案】A45、成功实施施六西格玛项目的第一步为（）。A.分析体系差距B.确定改进目标C.分析体系差距D.改进现有体系【答案】B46、当产品处于生命周期的（）阶段时，产品销售量剧增

16、，物流活动以成本绩效为重点。A.研制B.成长C.成熟D.分销【答案】B47、常见的进行国际直接投资的动机中，“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”指的是（）动机。A.市场导向型B.降低成本导向型C.优惠政策导向型D.分散投资风险导向型【答案】D48、为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】B49、（）把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察，其计算公式是净利润除以平均所有者的权益。A.企业价值最大化B.每股收益最大化C.利润

17、最大化D.股东财富最大化【答案】B50、物联网的特征不包括()。A.是各种感知技术的广泛应用B.具有智能处理的能力C.具有网络融合的能力D.是一种建立在互联网上的泛在网络【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、买卖合同是以买受人支付价款为条件，出卖人转移财产所有权的合同，其特征有()。A.买卖合同是双务合同B.买卖合同是有偿合同C.买卖合同是非诺成性合同D.买卖合同是要式合同E.买卖合同以买受人支付价款为条件【答案】AB2、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有()。A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担B.可以由第三人代为履行，产生的违约

18、责任由第三人承担C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担【答案】AC3、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括()。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答案】BCD4、关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力【答案】BCD

19、5、按层次划分，生产计划分为()。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】ABCD6、关于生产能力，下列说法正确的有()。A.企业的生产能力是按照直接参加生产的固定资产来计算的B.企业的生产能力是按照直接参加生产的流动资产来计算的C.生产能力必须和一定的技术组织条件相联系D.生产能力反映的是每月的实物量E.单机生产能力影响环节生产能力，环节生产能力影响综合生产能力【答案】AC7、国际多式联运的优越性包括()。A.中间环节少，货运时间短B.节省运杂费用，降低运输成本C.货损货差降低，货运质量提高D.实现门到场运输E.责任统一，

20、手续简单【答案】ABC8、仓储合同保管人的权利包括()。A.要求存货人提取仓储物的权利B.收取仓储费的权利C.提存仓储物的权利D.转让提取仓储物的权利E.拒收仓储物或采取措施的权利【答案】ABC9、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为()。A.事后控制方式B.事中控制方式C.事前控制方式D.事毕控制方式E.适时控制方式【答案】ABC10、企业的职能包括以下（）。A.满足客户需求B.不断进行技术创新C.不断提高管理水平D.选择合适的供应商E.承担必要的社会责任【答案】ABC11、在制品控制的是企业生产控制的基础工作，它的优点在于()。A.有利于缩短生产周期B.加速资金周转C.提高经济效益

21、D.在制品储备是一种保障E.有利于加长生产周期【答案】ABC12、与 MRP相比，ERP 的优势在于()。A.更加贴近市场B.功能更加强大C.方法更加合理D.管理面更宽E.成本更低【答案】ABCD13、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化【答案】ABCD14、成批生产的产品出产进度通用方法有()。A.将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替D.精密产品和一般产

22、品、高档产品和低档产品搭配E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产【答案】ACD15、确定计算生产能力时设备的数量应包括()。A.正在运转的设备B.企业备用的设备C.正在检修、安装或准备检修的设备D.因暂时没有任务而停用的设备E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备【答案】ACD16、物料需求计划的主要依据有（）。A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】AD17、直接出口的特点主要有()。A.要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企业的产出C.与间接出口相比，直接出口投资较

23、大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高D.直接出口弥补了间接出口的缺陷E.直接出口要求企业投入的资源高，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多【答案】ACD18、企业人力资源模块包括()。A.人力资源规划的辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】ABD19、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括()。A.出产品种B.投入量C.生产能力D.产出期E.投入进度【答案】ABD20、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有()。A.企业总资产不低于 10000 万元人民币B.企业有健全的董事会、监事会和

24、经理层C.企业的财务会计资料真实、完整D.企业年净利润应不低于 2500 万元人民币E.企业无重大违法、违规行为记录【答案】ABC大题（共大题（共 1010 题）题）一、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共 20 人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是 1:7:2,该企业预计 2021 年销售额将比2020 年增加 1000 元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面?2.根据转换比率分析法，计算该企业 202

25、1 年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些?【答案】二、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征?【答案】三、某企业生产新型护眼灯。该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高。为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从

26、众多批发商中挑选出 5 家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买。根据上述资料，回答下列问题：1.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明。2.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型。3.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战略可以选择，并说明企业要考虑的问题。【答案】1.对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价

27、格等方面差别不大。结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争”分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位2.根据案例资料信息“为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出 5 家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者”分析，该分销渠道的中间商包含“批发商、零售商”两个层级，因此属于二层渠道。3.答：可供企业选择的策略有三种：?（1）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；?（2）使用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大

28、批产品卖给中间商，中间商使用自己的品牌上市；?（3）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌。?使用制造商品牌必须考虑如下问题：?企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用。四、某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019 年该公司决定进军建筑行业。该企业采用 SWOT 分析法，对企业经营的建筑材料领域的情况进行了全面分析。经分析发现，该企业拥有良好的品牌和声誉，目前市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲。为了把握市场机会，减少开发的风险和资金的投入，2020 年该企业与国外 A 企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合

29、资企业，专门从事新型节能环保材料及产品的研发及生产经营。1.从企业战略层次角度分析，该企业 2019 年做出进军建筑行业的决定属于什么层次的战略？2.如 SWOT 分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合采用 ST 战略？并简单说明理由。3.该企业与国外 A 企业建立的战略联盟是什么类型？【答案】五、英特尔公司（Intel）创立于 1968 年。1970 年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的 4004 型微处理器。1980 年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990 年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了 7 倍，超

30、过 250 亿美元，资产回报增长了 1 倍，资本投资达 183 亿美元。在财富杂志评选的全美最受推崇的 10 家企业中名列第四。在该杂志 1999 年公布的全球最大 500 家企业排行中，该公司排名第 121，营业收入达 262.66 亿美元，利润 60.68 亿美元，资产额 314.71 亿美元。英特尔的创始人摩尔从 1970 年代起就构筑了其赖以成功的商业模式不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每 18 个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一块用于个人电

31、脑的 4004 型微处理器之后的一年又推出了升级产品 4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于 CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器 8080，使英特尔成为 8 比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产 8 比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的 8085 型处理器，并调集人员开始研制更先进的 32 比特 432 型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根

32、据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器 8080 等，体现了什么特征？【答案】1.答案：技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求。研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合，它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现

33、。实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等。商业化是指全部活动出于商业目的。全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新。对技术创新的内涵可从四个方面来理解：（1）技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新的技术要素以获得更多利润。（2）技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化。（3）技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员。（4）技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经

34、济增长，加快社会进步。2.答案：主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导。几乎各个行业均展示了一个惊人相似的公司进入和退出模式：在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少，直到稳定在少数几家大公司上。主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位。当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期。拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域。这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响未来几代产品的技术走向。主导设

35、计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一。在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡。3.答案：主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准。企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品。主导设计具有以下特征。（1）领先性领先性表现在两个方面：技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种

36、创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现。六、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征?【答案】七、著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略

37、决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过 NEXT 战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由 OperatingManagement、BusinessSegments 和 GroupFunctions 三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。B

38、usinessSegments 的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare 部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由 OperatingManagement 负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而 BusinessSegments 则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。Gro

39、upFunctions 则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement 在获取用户需求后，由 BusinessSegments 推出相对应的解决方案，同时 GroupFunctions 根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由Ope

40、ratingManagement 反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。【答案】1答案：战略制定可以分为：战略分析、战略选择两个重要步骤。法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响：（1）法国电信企业战略的制定是基于“以用户为中心”和“用结构调整来提高集团的运营效率”两个原则来进行的。因此以用户为中心的战略制定同时

41、你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响。（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象。因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响。（3）“目标决定企业战略”，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆。为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者。2.答案：（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构。职

42、能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。该企业中其结构形态主要由 OperatingManagement、BusinessSegments 和 GroupFunctions三部分构成。OperatingManagement 是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments 的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整。GroupFunctions 则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接

43、、人力资源等等。这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门。（2）职能型组织结构的优点具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用。由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责。（3）职能型组织结构的缺点由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权。各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差。在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差。八、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化

44、经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩

45、大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结

46、构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。九、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务 12 月份装配车间（最后车间）应生产到 800 号，产品的平均日产量为 10 台。该产品在机械加工车间的产出提前期为 50 天，生产周期为 20 天。求机械加工车间 12 月份产出和投入的累计号数。【答案】一十、著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国

47、电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过 NEXT 战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments 和 GroupFunctions 三个模块构成。按照地理片区构成的 OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments

48、 的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了 HealthCare 部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由 OperatingManagement 负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments 则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions 则负责

49、集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement 在获取用户需求后，由 BusinessSegments 推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions 根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由 OperatingManagement 反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。【答案】